Mapping Roses : un proyecto de aprendizaje servicio en patrimonio cultural

Resumen basado en el de la publicaci??n

El aprendizaje y Servicio en la formaci??n inicial del profesorado : de las pr??cticas educativas cr??ticas a la institucionalizaci??n curricular

Resumen basado en el de la publicaci??n

Dibujando caminos : el Aprendizaje-Servicio en la educaci??n en el tiempo libre

Resumen basado en el de la publicaci??n

Efectos acad??micos, culturales, participativos y de identidad del Aprendizaje-Servicio en futuros maestros a trav??s de la educaci??n f??sica

Resumen basado en el de la publicaci??n

Estudio de caso m??ltiple con historias de vida en el grado de educaci??n infantil : Aprendizaje-Servicio en la did??ctica de la educaci??n f??sica

Resumen basado en el de la publicaci??n

Una experiencia de Aprendizaje-Servicio en Comunidades de Aprendizaje

Se describe la experiencia de Aprendizaje-Servicio (ApS) vivida, durante el curso 2013-2014, por 100 estudiantes de la Universidad de Sevilla y 104 profesionales de centros educativos. Se pretende valorar el grado de satisfacci??n de los participantes y conocer su percepci??n como futuros docentes. Se dise??a una investigaci??n exploratoria y no experimental para conocer las opiniones de los estudiantes y se usa el m??todo de codificaci??n abierta de la teor??a fundamentada a trav??s del an??lisis de los diarios para conocer las opiniones de los profesionales. Se observa que la experiencia de ApS permite un mejor desarrollo en distintos ??mbitos: el acad??mico (afianza los conceptos te??ricos), el personal (mejorar sus habilidades sociales y comunicativas), el profesional (se adquieren cualidades y competencias para el ejercicio profesional) y el social (se toma conciencia de las desigualdades).

Ruralserv: Un instrumento de medición de la calidad del servicio en alojamientos rurales con autenticidad local

Màster tesi què pretén determinar quins atributs han de ser considerats per a mesurar la qualitat del servei en establiments rurals amb autenticitat local. Proposa un nou instrument de medició, que l’autor ha anomenat RURALSERV. Se segueix el model SERVQUAL, però amb un format de mesura basat exclusivament en la percepció del visitant

Propuesta para la implementación de un modelo de servicio en una institución financiera del Ecuador: caso Produbanco

Para las instituciones financieras del país es de vital importancia la oferta de productos y servicios orientados a la completa satisfacción de las necesidades financieras de sus clientes. Para lograr este objetivo es necesario el conocimiento pleno de los requerimientos y exigencias del mercado, esto permite además contar con bases que ayuden a identificar mejoras en esquemas de atención aplicados por la banca, para poder servir al cliente con la excelencia que espera. Modelos de servicio establecidos sobre la base de las necesidades del cliente son alternativas válidas y significativas para estructurar una oferta de valor y servicio de calidad. Los esfuerzos que una entidad bancaria realiza para atender cada vez mejor a sus clientes se ven recompensados con el fortalecimiento de su confianza en la marca y con el consecuente incremento de su rentabilidad al lograr la fidelidad del cliente. El presente trabajo busca establecer la propuesta de un modelo de servicio eficiente que logre un impacto positivo en la banca personal de las instituciones financieras ecuatorianas y que al mismo tiempo represente un beneficio significativo para el cliente. El estudio se enfoca en la investigación de los principales lineamientos en cuanto a la naturaleza de los servicios, modelos de atención de la banca y la calidad en la atención. Muestra un análisis situacional del mercado ecuatoriano, de la competencia directa de Produbanco y modelos de atención de otros bancos a nivel internacional. La parte fundamental de este documento es la investigación de las necesidades financieras del cliente de la banca personal de la ciudad de Quito para el diseño de un modelo de atención e iniciativas de mejora para su implementación.

Estadísticas de servicio en planificación familiar

Incluye Bibliografía

Estadísticas de servicio en programas de salud materno infantil y planificación familiar: manual de uso de los formularios de registro de datos: anexo 1

Incluye Bibliografía

Estadísticas de servicio en programas de salud materno infantil y planificación familiar: experiencia en el Servicio Médico Nacional de Empleados (SERMENA) de Valparaíso: anexo 2

Incluye Bibliografía

Estadísticas de servicio en programas de salud materno infantil y planificación familiar: experiencia en el Servicio Médico Nacional de Empleados (SERMENA) de Valparaíso: anexo 3

Incluye Bibliografía

Las estadisticas de servicio en los programas de planificacion familiar

Incluye Bibliografía