1000 resultados para Koski, Heli: Tieto
Resumo:
Varusmieskoulutus tht yksiliden toimintakyvyn kehittmiseen ja sit kautta suorituskykyisten sodan ajan joukkojen tuottamiseen. Haavoittuneiden evakuointi on merkittv huoltotoimenpide, jolla yllpidetn joukon taistelukelpoisuutta. Se on yksi yleisimmist ja kuormittavimmista sotilastehtvist. Tutkielman tavoitteena oli selvitt, mitk ovat yleisimmt evakuointisuoritukset ja miten elimist tuottaa niiss energiaa. Lisksi pyrittiin mrittmn, mitk kestvyys- ja voimaominaisuudet ovat yhteydess yleisimpiin evakuointisuorituksiin. Tutkielma on laadullinen kirjallisuuskatsaus. Aineisto koostuu puolustusvoimien lhteist, liikuntatieteellisest kirjallisuudesta sek pelastus-, poliisi-, ja sotilasalan lhteist. Aiemmin tehdyn kokeellisen tutkimuksen tieto luokiteltiin ja analysoitiin teoriaohjaavalla sisllnanalyysill, joka eteni yksittisist tutkimustuloksista yleiseen teoriaan. Tutkielman tulokset sidottiin tutkimuksen viitekehykseen eli jkrikomppanian hykkystaisteluun sek liikuntatieteelliseen teoriaan energia-aineenvaihdunnasta, kestvyydest ja voimasta. Analyysiin otettiin 17 tutkimusta. Aineistosta lydettiin nelj yleisint evakuointisuoritusta: (1) yksi auttaja raahaa potilasta, (2) yksi auttaja kantaa potilasta palomiehenotteella, (3) kaksi auttajaa vet potilasta ahkiolla ja (4) kaksi auttajaa kantaa potilasta paareilla. Evakuointimatka suorituksissa oli keskimrin 30230 metri, ja niihin kului aikaa keskimrin 60185 sekuntia. Suoritusten keston avulla arvioitiin energia-aineenvaihduntaa niiss. Evakuointisuorituksessa 1 korostui anaerobinen kapasiteetti. Maksimipuristusvoima oli trke evakuointisuorituksissa 1, 3 ja 4, mink lisksi aerobinen kapasiteetti, kyynrvarren koukistajalihasten kesto- ja maksimivoimat, rintalihasten voima sek ylseln lihasten kesto- ja maksimivoimat korostuivat. Jalkojen anaerobinen kapasiteetti, vatsa- ja selklihasten sek jalkojen ojentajalihasten maksimivoimat olivat trkeit evakuointisuorituksessa 2. Yleisimmt evakuointisuoritukset toteutetaan selvsti raahaamalla tai paareilla. Palomiehenote ei sovellu vakavasti haavoittuneen evakuoimiseen. Energiantuotto suorituksissa oli keston perusteella posin anaerobista, mutta aerobinen kapasiteetti korostunee todellisessa evakuointitehtvss taistelukentll. Anaerobisen kapasiteetin merkityst pitisi tutkia simuloidussa taistelutilanteessa. Maksimipuristusvoima oli trke useissa suorituksissa. Heikko puristusvoima voi rajoittaa haavoittuneen evakuoinnin suorittamista. Evakuoinnin apuvlineiden, kuten sulkurenkaiden tai valjaiden, kyttkelpoisuutta puristusvoiman merkityksen vhentjn kannattaisi selvitt. Kyynrvarren koukistajalihakset sek rinta- ja ylseln lihakset tukevat keskeisesti ylvartaloa yleisimmiss evakuointisuorituksissa.
Resumo:
Viranomaisverkko on TETRA-standardin mukaan rakennettu digitaalinen radioverkko. Sen vaatimuksia ovat nopeus, monikyttisyys ja turvallinen kommunikointi. Nopeaan tahtiin kehittyv tietotekniikka ja jatkuvasti kehittyv kryptoanalyysi aiheuttavat tietoturvaominaisuuksien nopeaa vanhenemista. Tmn takia tulee analysoida tietoturvallisuusominaisuuksia tasaisin vliajoin. Tutkimuksen ptutkimuskysymyksen on, miten on varmistettu, ett viranomaisverkossa lhetetty tieto ei pse sivullisten kytettvksi. Tmn lisksi tutkimuksessa vastataan alatutkimuskysymyksiin, riittk viranomaisverkon salaus muodostamaan murtamisesta taloudellisesti kannattamatonta ja riittk salaus mys lhitulevaisuudessa estmn salakuuntelun. Tutkimus on suoritettu pasiassa kirjallisuusselvityksen. TETRA-standardissa tietoturva perustuu perustason ja ylemmn tason tietoturvaan. Perustaso ksitt molemminpuolisen tunnistamisen sek radiopuhelimien salakuuntelun estvn ilmarajapinnan salauksen. Ylemmn tason salaus on tarkoitettu puheen ja datan pst phn - salamiseen. Salauksia tarkasteltaessa tulee muistaa, ett tysin varmaa salausjrjestelm ei ole olemassa, on vain kyse siit, kuinka paljon aikaa ja rahaa ollaan valmiita kuluttamaan sen murtamiseen. Perustason turvallisuus on murrettavissa lhitulevaisuudessa brute forcen avulla, mutta ylemmn tason salauksen purkamiseen vaaditaan onnistunutta kryptoanalyysi tai tulevaisuuden kvanttitietokoneiden laskentakapasiteettia. Tunnistusmekanismia vastaan voidaan hykt esimerkiksi kloonaamalla ptelaite.
Resumo:
Anne Kauhanen-Simanaisen esitys Kirjastoverkkopivill 24.10.2013 Helsingiss.
Resumo:
The Lutheran Church of El Salvador made a decision, in 1986, to open the ministry to women. How was it possible in the midst of a Latin American macho culture and after having been influenced by the theologically conservative, North American mission work? This research examines the kinds of internal and external factors which led women to leadership and ministry, and the context in which this development occurred. The roles of women have been scrutinised during several time periods. During 1952-1974 the focus was on women as missionary wives and fundadoras (founding mothers). Womens roles as laywomen grew in 1975-1985. After the outburst of the civil war in 1980, women advanced to lay leaders. The ministry was opened for women and the first deacon pastors were installed in 1986 and the first presbyter pastors were ordained in 1994. In 2009, more women than ever were working in different levels from laywomen to leaders in the Lutheran Church of El Salvador. The research shows that the reasons for the development and changes concerning womens positions and roles lie in the impact of significant individuals, liberation theology, the feminist and womens movement, civil war and the theology of life.
Resumo:
Skeletal tissue is constantly remodeled in a process where osteoclasts resorb old bone and osteoblasts form new bone. Balance in bone remodeling is related to age, gender and genetic factors, but also many skeletal diseases, such as osteoporosis and cancer-induced bone metastasis, cause imbalance in bone turnover and lead to decreased bone mass and increased fracture risk. Biochemical markers of bone turnover are surrogates for bone metabolism and may be used as indicators of the balance between bone resorption and formation. They are released during the remodeling process and can be conveniently and reliably measured from blood or urine by immunoassays. Most commonly used bone formation markers include N-terminal propeptides of type I collagen (PINP) and osteocalcin, whereas tartrate-resistant acid phosphatase isoform 5b (TRACP 5b) and C-terminal cross-linked telopeptide of type I collagen (CTX) are common resorption markers. Of these, PINP has been, until recently, the only marker not commercially available for preclinical use. To date, widespread use of bone markers is still limited due to their unclear biological significance, variability, and insufficient evidence of their prognostic value to reflect long term changes. In this study, the feasibility of bone markers as predictors of drug efficacy in preclinical osteoporosis models was elucidated. A non-radioactive PINP immunoassay for preclinical use was characterized and validated. The levels of PINP, N-terminal mid-fragment of osteocalcin, TRACP 5b and CTX were studied in preclinical osteoporosis models and the results were compared with the results obtained by traditional analysis methods such as histology, densitometry and microscopy. Changes in all bone markers at early timepoints correlated strongly with the changes observed in bone mass and bone quality parameters at the end of the study. TRACP 5b correlated strongly with the osteoclast number and CTX correlated with the osteoclast activity in both in vitro and in vivo studies. The concept resorption index was applied to the relation of CTX/TRACP 5b to describe the mean osteoclast activity. The index showed more substantial changes than either of the markers alone in the preclinical osteoporosis models used in this study. PINP was strongly associated with bone formation whereas osteocalcin was associated with both bone formation and resorption. These results provide novel insight into the feasibility of PINP, osteocalcin, TRACP 5b and CTX as predictors of drug efficacy in preclinical osteoporosis models. The results support clinical findings which indicate that short-term changes of these markers reflect long-term responses in bone mass and quality. Furthermore, this information may be useful when considering cost-efficient and clinically predictive drug screening and development assays for mining new drug candidates for skeletal diseases.
Perinteisen kustannuslaskennan ja toimintolaskennan soveltuvuus ICT-palveluja tuottavassa yrityksess
Resumo:
Diplomity tehtiin julkisomisteiseen osakeyhtin, joka tuottaa julkiseen terveydenhuoltoon ja kuntien toimintaan liittyvi tieto- ja viestintteknologian sek lketieteellisen tekniikan (ICMT) palveluja. Tyn tavoitteena oli rakentaa yritykseen perinteisen kustannuslaskennan ja toimintolaskennan mallit, joita vertaamalla pyrittiin lytmn soveliain kustannuslaskentaratkaisu ICT-alalle. Tt tavoitetta tuettiin haastattelututkimuksella suomalaisiin ICT-toimialan yrityksiin, heidn kytssn olevista kustannuslaskennan ja hinnoittelun menetelmist. Teoriaosuudessa esitetn kustannustenlaskenta ja hinnoittelumenetelmi ja kydn lpi niiden periaatteet sek soveltuminen ICT-sektorille. Empiirisess osuudessa kuvataan perinteisen kustannuslaskentamallin rakentaminen sek toimintolaskentaprojektin eteneminen kohdeyrityksess. ICT-toimialalle suoritettavan haastattelututkimuksen avulla kartoitetaan suomalaisten krki ICT-yritysten kustannustenlaskentamenetelmi ja toimitapoja, sek kytss olevia hinnoitteluperiaatteita. Perinteinen kustannuslaskennan menetelm osoittautui tutkimuksessa soveltuvimmaksi kohdeyrityksen kyttn. Haastattelututkimuksen tulokset tukivat tt perinteisen kustannuslaskennan kytt. Posalla haastatteluun osallistuneista yrityksist oli kytssn kustannusperustainen laskentajrjestelm. Yleisin laskentamenetelm suomalaisissa ICT-alan yhtiiss oli katetuottolaskenta. Hinnoittelu perustui niin ikn ensisijaisesti tuotekustannusten laskentaan.
Resumo:
Tuulivoima on Euroopassa nopeimmin kasvava energian tuotantomuoto. Tuulivoimateollisuuden arvioidaan kasvavan Suomessa huomattavasti lhivuosien aikana ennakoidun sytttariffiptksen myt, jolloin kilpailu alalla tulee kasvamaan. Tavoitteena oli kehitt tuulivoimalan tornin valmistusta Levator Oy:ss hitsaustuotantoa tehostamalla ja tuotannon ohjattavuutta parantamalla. Kehitystyhn kuului toisen hitsauslinjan kyttnoton suunnittelu ja ohjeiston laatiminen tynjohdolle. Toisen hitsauslinjan kyttnoton suunnittelun tarkoituksena oli suunnitella muutokset nykyiseen tuotantoon uuden linjan kyttnoton mahdollistamiseksi. Suunnittelu aloitettiin valitsemalla hitsausprosessit, jonka jlkeen suunniteltiin laitetarpeet tyvaihe-analyysien pohjalta. Tuotantolayout muutettiin nykyisest funktionaalisesta tuotannosta tuotantosoluista koostuvaksi tuotantolinjaksi, jolloin materiaalien virtautus parani huomattavasti. Tuotannon ohjaustavaksi valittiin kapeikko-ohjaus. Ohjeiston laatimisen tarkoituksena oli kert ja dokumentoida kaikki tuotannossa tarvittava tieto. Ohjeiston sislt laadunohjaus, materiaalivirtojen ohjaus ja tynohjaus osiot, joiden tarkoituksena on helpottaa tynjohtamista. Ohjeisto mrittelee yhteniset tuotannon toimintatavat, jolloin tuotannon ohjattavuus helpottuu. Tavoitteet tyttyivt, kun toisen tuotantolinjan kyttnoton vaatimat muutokset aloitettiin suunnitelmien mukaisesti syyskuussa 2009. Ohjeiston sislt saatiin mritelty ja eri osioiden pilotit saatiin valmiiksi joulukuun aikana. Tuotannon ohjattavuus kehittyi huomattavasti ja samalla tuottavuus parani merkittvsti.
Resumo:
Tyn lhtkohtana oli tieto siit, ett Valtiontalouden tarkastusvirasto (VTV) on lhtenyt tarjoamaan kustannuslaskentajrjestelmien sertifiointeja valtion virastoille ja laitoksille. Ensimmisen tavoitteena oli selvitt, mit kustannuslaskentajrjestelmien sertifioiminen valtionhallinnossa tarkoittaa. Tyn toisena tavoitteena oli selvitt, miten Maanmittauslaitoksen kustannuslaskenta muuttuu vuoden 2014 vaihteessa tapahtuvan organisaatiouudistuksen johdosta, ja miten ja milloin tm uusi kustannuslaskentajrjestelm voidaan sertifioida. Diplomity toteutettiin tapaustutkimuksena ja empiirinen aineisto kerttiin kvalitatiivisin menetelmin tekemll organisaation sisisi ja ulkoisia haastatteluja. Maanmittauslaitoksen lisksi haastateltavat osapuolet olivat VTV, Ernst & Young, sertifiointiprosessin lhes lpikyneen Riista- ja kalatalouden tutkimuslaitoksen entinen ja nykyinen talouspllikk, Maa- ja metstalousministeri ja Valtiokonttori. Haastatteluiden lisksi valtion virastoilta ja laitoksilta kysyttiin ovatko he kuulleet VTV:n tarjoamasta sertifiointipalvelusta ja ovatko he kiinnostuneita tst kyseisest palvelusta. Tyn tuloksista ky ilmi, ett VTV:n palvelu etenee samalla tavalla kuin mik tahansa muu sertifiointiprosessi. VTV:n palvelu eroaa kuitenkin jonkin verran sertifioinnin perusrakenteesta, koska kustannuslaskentajrjestelmien tapauksessa ei ole laadittu yleisi standardeja kustannuslaskennalle. Tmn vuoksi perusrakenteessa ei ole ollenkaan standardin omistajaa. Standardin omistajan paikalle sijoittuvat laki valtion talousarviosta ja asetus valtion talousarviosta. Maanmittauslaitoksen kustannuslaskenta muuttuu organisaatiouudistuksen myt odotettua enemmn. Uuden organisaatiorakenteen vuoksi kustannuksia ei tarvitse vyrytt toimintayksikille, tulosyksikille ja vastuualueille. Kustannukset vyrytetn jatkossa vain tuotteille ja projekteille. Maanmittauslaitoksen kannattaa sertifioida uusi kustannuslaskentajrjestelmns vuonna 2014, vaikka seuraavien vuosien aikana on tiedossa uusia muutoksia sek organisaatioon, ett tietojrjestelmiin. Ennen varsinaista tarkastusta Maanmittauslaitoksen kustannuslaskentajrjestelm kuvattiin uudelleen.
Resumo:
Tss pro gradu tutkielmassa tarkasteltiin ikntyneiden vanhusten hoitotyt tekevien tyssjaksamista ja tyss jatkamissuunnitelmia voimavarakeskeisest nkkulmasta ksin. Kiinnostuksen kohteena olivat mys tyyhteisn suhtautuminen ikntyvn tyvoimaan ja keinot, joilla ikntyneiden tyss jatkamista ja jaksamista tuetaan organisaatiossa. Tutkimusta varten haastateltiin kymment yli 55-vuotiasta vanhusten hoitotyt tekev henkil. Johtoptsten mukaan tyn voimavaroista merkittvimmiksi tyssjaksamisen ja tyss jatkamisen kannalta nousivat hyvt suhteet tytovereihin, toimiva tyyhteis ja asiakkaat. Tyn ulkopuolisesta elmst voimia saatiin mielekkist vapaa-ajan puuhista ja lheisist. Persoonallisuuden voimavaroista keskeiseksi nousi optimistisuus. Elkkeell tyskentelyaikomusten taustalla olivat usein kokemus tyst nauttimisesta ja hyv terveys. Toisaalta hyvst terveydest haluttiin nauttia mys elkkeell.
Resumo:
Verkostojen toimintaa on tutkittu viime vuosina paljon ja useat tutkijat ovat myntneet verkostojen merkityksen olevan suuri nykypivn liiketoiminnassa. Verkostoyhteisty voi tarjota yritykselle huomattavaa kilpailuetua, turvata yrityksen toimintaa, sek auttaa yrityst psemn tavoitteisiinsa. Erityisen trke verkostoituminen on pienille ja keskisuurille (pk-) yrityksille, joiden voimavarat on usein varsin rajalliset. Yhteistyn avulla yritykset voivat hankkia lis resursseja kyttns, sek kehitt liiketoimintaansa. Verkostotutkimukset ovat yleisesti keskittyneet raskaan teollisuuden tai IT-teknologian yrityksiin, kun taas elintarvikealan verkostoitumista ja kansainvlistymist on tutkittu varsin vhn. Tm tutkielma ptyi yhdistmn kolme osa-aluetta: verkostoitumisen, pk-yritysten kansainvlistymisen, sek suomalaisen elintarvikealan. Tutkielman tavoitteena oli selvitt, millainen rooli verkostoilla on suomalaisten elintarvikealan pk-yritysten kansainvlistymisess. Tutkimuksen tavoite jaettiin kolmeen eri osakysymykseen, joista ensimminen pyrki selvittmn, miten yritykset verkostoituvat edistkseen liiketoimintaansa. Toisen osakysymyksen tavoitteena oli arvioida erilaisten verkostojen hydyllisyytt yritysten kansainvlistymisess ja tuoda esiin yrityksen tavoitteita edesauttavat verkostot. Kolmas osakysymys sen sijaan keskittyi verkostojen negatiivisiin puoliin ja etsi tekijit, jotka vaikeuttavat yritysten verkostoitumista. Tutkimuksen luonne on kvalitatiivinen eli laadullinen ja tutkimusaineistona toimi aikaisempi tutkimustieto aihealueesta, sek asiantuntijahaastatteluiden kautta saatu tieto. Haastatteluita oli yhteens nelj kappaletta ja ne suoritettiin teemahaastatteluina. Tutkimustulokset osoittavat, ett verkostoituminen koetaan suomalaisella elintarvikealalla trkeksi mutta haasteelliseksi. Yritykset ovat aktiivisia etsimn ja hankkimaan uusia yhteistykumppaneita mutta erityisesti suhteen luominen ja yllpitminen on vaikeaa. Yritykset korostavat liikesuhteessa ammattimaisuutta, sill liiketoiminta halutaan pit erilln sosiaalisesta elmst. Solmitut verkostot ovat pasiassa virallisia. Vertikaalista yhteistyt alan toimijoiden kanssa ei harrasteta muun muassa liikesalaisuuksien levimisen pelossa. Lisksi yritysten verkostoitumista estvt taloudelliset rajoitteet, kulttuurierot, sek eriniset yrittjsidonnaiset tekijt.
Resumo:
Global challenges, complexity and continuous uncertainty demand development of leadership approaches, employees and multi-organisation constellations. Current leadership theories do not sufficiently address the needs of complex business environments. First of all, before successful leadership models can be applied in practice, leadership needs to shift from the industrial age to the knowledge era. Many leadership models still view leadership solely through the perspective of linear process thinking. In addition, there is not enough knowledge or experience in applying these newer models in practice. Leadership theories continue to be based on the assumption that leaders possess or have access to all the relevant knowledge and capabilities to decide future directions without external advice. In many companies, however, the workforce consists of skilled professionals whose work and related interfaces are so challenging that the leaders cannot grasp all the linked viewpoints and cross-impacts alone. One of the main objectives of this study is to understand how to support participants in organisations and their stakeholders to, through practice-based innovation processes, confront various environments. Another aim is to find effective ways of recognising and reacting to diverse contexts, so companies and other stakeholders are better able to link to knowledge flows and shared value creation processes in advancing joint value to their customers. The main research question of this dissertation is, then, to seek understanding of how to enhance leadership in complex environments. The dissertation can, on the whole, be characterised as a qualitative multiple-case study. The research questions and objectives were investigated through six studies published in international scientific journals. The main methods applied were interviews, action research and a survey. The empirical focus was on Finnish companies, and the research questions were examined in various organisations at the top levels (leaders and managers) and bottom levels (employees) in the context of collaboration between organisations and cooperation between case companies and their client organisations. However, the emphasis of the analysis is the internal and external aspects of organisations, which are conducted in practice-based innovation processes. The results of this study suggest that the Cynefin framework, complexity leadership theory and transformational leadership represent theoretical models applicable to developing leadership through practice-based innovation. In and of themselves, they all support confronting contemporary challenges, but an implementable method for organisations may be constructed by assimilating them into practice-based innovation processes. Recognition of diverse environments, their various contexts and roles in the activities and collaboration of organisations and their interest groups is ever-more important to achieving better interaction in which a strategic or formal status may be bypassed. In innovation processes, it is not necessarily the leader who is in possession of the essential knowledge; thus, it is the role of leadership to offer methods and arenas where different actors may generate advances. Enabling and supporting continuous interaction and integrated knowledge flows is of crucial importance, to achieve emergence of innovations in the activities of organisations and various forms of collaboration. The main contribution of this dissertation relates to applying these new conceptual models in practice. Empirical evidence on the relevance of different leadership roles in practice-based innovation processes in Finnish companies is another valuable contribution. Finally, the dissertation sheds light on the significance of combining complexity science with leadership and innovation theories in research.
Resumo:
Kytn pro gradu-tutkielmani aineistona opetushallituksen Tieto haltuun-hankkeen tutkimusaineistoa. Tutkimus organisoitiin Tampereen yliopiston toimesta paikallisessa lukiossa. Tarkastelen, miten kaksi kolmen oppilaan ryhm selviytyvt yhteistoiminnallisen tiedonhankintaprosessin eri vaiheissa. Analyysi tutkimuksen prosessin vaiheista pohjautuu C.S.Brucen fenomenografisen, C.Kuhlthaun sosiokonstruktivistisen sek L.Limbergin, O.Sundinin ja R.Sljn sosiokulttuuristen teorioiden viitekehyksiin sek aiempiin tutkimuksiin aiheesta. Analysoin tiedonhankintavalmiuksille annettuihin kriteereihin ja omaan kirjastoammatilliseen asiantuntijuuteeni perustuen tutkimusaineistoa tapaustutkimuksen organisointiperiaatteita noudattaen sisllnanalyysi-menetelmll. Tarkastelen lukiolaisten suuntautumista oppimistehtviin heidn sitoutuneisuutensa perustalta syvhaastattelujen kautta. Lukiolaiset kuvailevat omien kokemustensa pohjalta, mitk vaiheet he kokevat haasteellisina ja miten selviytyvt niist yhteistoiminnallisessa tutkivan oppimisen prosessissa. Lukiolaiset kokivat tehtvn aloituksen vaikeaksi, mihin vaikutti osaksi ohjeistuksen puutteellisuus. Oppilaat kokivat lisksi tiedonlhteiden keruun vaativaksi vaiheeksi, osa heist mys lhdekriittisyyden tiedonlhteit arvioidessaan ja valitessaan. Lukiolaiset tystivt tehtv etupss omiin osioihin jaettuina, jolloin yhteisllisen oppimisen lainalaisuudet eivt toteutuneet tysipainoisesti prosessissa. Oppilaat kokivat kuitenkin selviytyneens menestyksekksti tiedonhankinnan haasteista projektissa. Erittelen mys aineenopettajien haastattelujen kautta, miten opettajien lausumat suhteutuvat oppilaiden toteutuneisiin yhteistoiminnallisiin informaatiokytnteisiin. Opettajat arvioivat erityisesti oppilaiden tekstintystmistaitojen ja kriittisyyden tiedonlhteit kohtaan parantuneen prosessin aikana. Tutkielman tulokset korostavat tiedonhankintataitojen aseman merkittvyytt toimijan yhteistoiminnallisissa oppimisympristiss. Tietyt tiedonhallinnalliset valmiudet nyttvt osoittavan oppilaiden suhtautumista lhdekriittisyyteen ja sitoutumista projektin kytnteisiin, sill monipuolisten informaatiokanavien kytn hallintaan edellytetn (meta)kognitiivisia taitoja monimutkaisissa ja informaatiolukutaitoa vaativissa formaaleissa ja informaaleissa ympristiss. Monininen yhteistoiminnallinen keskustelukulttuuri ei nyttnyt toteutuvan tysipainoisesti ryhmien vuorovaikutustilanteissa koulun opiskelukytnteiss.
Resumo:
Haastattelututkimus on menetelm, jolla voidaan kert yrityksen asiakaskunnalta asiakas-palaute ja tulokseksi saadaan yrityksen laatujohtamiseen kuuluva tieto asiakastyytyvisyy-dest. Asiakastyytyvisyystutkimus on yrityksen ptksentekoa tukeva tykalu. Rejlers Oy:n tavoitteena oli selvitt mahdollisuus yritystoiminnan tehostamiseen yrityksen It-Suomen kone- ja laitesuunnittelun osastolla. Tyss tavoite pyrittiin saavuttamaan haastattelun kysymyksenasettelujen kohdistuessa niin yrityksen nykyiseen toimintaan kuin asiakaskunnassa mahdollisesti tapahtuviin muutoksiin. Kirjallisuuden perusteella selvitettiin asiakastyytyvisyystutkimuksen perusksitteit, joita kytettiin tyn suorittamisessa. Tyn haastattelut suoritettiin Rejlers Oy:n asiakaskunnasta suunnittelupalvelujen volyymiin perustuen valittujen asiakkaiden luona. Haastatteluvastausten tietokoneavusteisesta analyysist muodostettiin tyss tutkimuksen tulos. Tutkimustuloksesta todetaan, ett Rejlers Oy:n nykyiseen toimintaan ei asiakaskunnassa nhd tarvetta muutoksiin. Palvelutarpeiden mahdollisesti muuttuessa, nousi tutkimustu-loksessa merkittvimmksi asiakaskuntaa kiinnostavaksi kehitettvksi palveluksi cleantech-teknologian laaja-alainen osaaminen. Tyss on luotu lhtkohta Rejlers Oy:n kyttn soveltuvalle asiakastyytyvisyystutki-mukselle. Haastattelututkimuksena suoritettavan asiakastyytyvisyystutkimuksen kehitt-misell pyritn tehostamaan Rejlers Oy:n yritystoimintaa.
