1000 resultados para Cliente Fidelidade
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Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Tecnologia e Segurana Alimentar Ramo Qualidade Alimentar
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RESUMO: A esporulao em Bacillus subtilis controlada por uma cascata de factores sigma da polimerase do RNA. F e E controlam os estgios precoces do desenvolvimento no pr-esporo e na clula me, respectivamente. Numa fase intermdia da diferenciao, quando a clula me acaba por envolver o pr-esporo, F substitudo por G e E substitudo por K. Vrios mecanismos asseguram que a actividade dos diferentes factores sigma seja confinada a uma janela temporal precisa na clula adequada. Neste estudo, investigmos a funo de um factor anti-G, designado por CsfB. Mostramos que para alm da sua funo de inibio da actividade do factor G em clulas pr-divisionais, CsfB tambm necessrio na clula me num estgio tardio do desenvolvimento. Mostramos que a expresso de csfB activada na clula me a partir de um promotor dependente de K. Contudo, demonstramos que CsfB interage directamente com E e no com K, e que CsfB suficiente para inibir a actividade transcricional dependente de E em clulas vegetativas de B. subtilis. Propomos que CsfB contribui para reduzir o perodo dependente de E, na linha de expresso gentica da clula me, desse modo reduzindo a sobreposio entre os regules E e K e aumentado a fidelidade do processo de desenvolvimento. Uma segunda protena, YabK, partilha semelhana estrutural com CsfB. YabK produzida no pr-esporo sob o comando de F, e necessria para a esporulao. YabK contribui para a transio F/G no programa gentico do pr-esporo, porque uma mutao que torna F sensvel a CsfB ultrapassa parcialmente a funo de YabK na esporulao. No entanto, YabK e CsfB funcionam por mecanismos diferentes, uma vez que YabK no liga directamente a F.---------ABSTRACT: Gene expression during spore development in Bacillus subtilis is governed by a cascade of RNA polymerase sigma factors. F and E control the early stages of development in the forespore and in the mother cell, respectively. At an intermediate stage in the differentiation process, when the larger mother cell finishes engulfment of the smaller forespore, F is replaced by G and E is replaced by K. Several mechanisms ensure the proper timing of activation of the cell type-specific sigma factors. Here, we have investigated the funtion of an anti-sigma G factor, called CsfB. We show here that in addition to its role in inhibiting G in pre-divisional cells, CsfB is also required in the mother cell at a late stage in development. We show that the expression of csfB is activated in the mother cell from a K-specific promoter. However, we demonstrate that CsfB binds directly to E but not to K in a yeast two-hybrid assay, and that CsfB is sufficient to inhibit E-dependent transcriptional activity in vegetative cells of B. subtilis. We posit that CsfB contributes to shutting off the early, E-controlled period in the mother cell line of gene expression, thus reducing the overlap between deployment of the E and K regulons and increasing the fidelity of the developmental process. A second protein, YabK, shares structural similarity with CsfB. YabK is produced in the forespore under F control, and is required for efficient sporulation. YabK contributes to the transition from the F- to the G-dependent period of gene expression, because a mutation that renders F sensitive to CsfB partially bypasses the need for YabK. Yet, YabK and CsfB must function in the control of sigma factor activity by different mechanisms because YabK does not bind directly to F.
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Relatrio de Estgio apresentado para cumprimento dos requisitos necessrios obteno do grau de Mestre em Traduo rea de Especializao em Ingls.
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Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Engenharia e Gesto industrial
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No setor do turismo, devido a evoluo social e tecnolgica, surgiram exigncias relativamente ao conhecimento, inovao, informao e qualidade, que resultaram numa maior procura de perfis profissionais adaptados s necessidades a mdio prazo (Eurico, 2012). Assim, as unidades hoteleiras tm sentido uma forte necessidade de recrutar e reter pessoas qualificadas e capazes de antecipar mltiplos fatores decisivos na satisfao do cliente. Neste sentido, o presente estudo procura explorar e compreender as tendncias futuras ao nvel do Capital Humano na indstria do Turismo, mais especificamente no que respeita as unidades hoteleiras, tendo como amostra unidades localizadas no distrito de Coimbra. A anlise incidiu nas competncias especficas requeridas no setor, qualificaes, formao profissional, recrutamento e seleo, sistema de remunerao e recompensa e do sistema de progresso na carreira. Assim, foi escolhido para o presente estudo a metodologia qualitativa, em que os dados foram recolhidos a partir do inqurito por entrevista realizado a sete Diretores e um assistente de direo de oito unidades hoteleiras no Distrito de Coimbra. Para o tratamento dos dados foi aplicada a anlise do contedo atravs do processo de preparao das entrevistas transcritas, que, aps uma leitura exaustiva, foram transformados em unidades de anlise que permitiram a criao de categorias dessas unidades. Aps a criao de categorias de anlise foi possvel realizar a descrio atravs de uma sntese dos dados fazendo uso de citaes diretas dos dados recolhidos. Por fim, foi realizada a interpretao dos dados que traduz-se na relao das categorias das unidades de anlise e a fundamentao terica presente neste estudo (Santos, 2012). Os resultados obtidos a partir deste estudo revelam que os requisitos exigidos para os colaboradores e para determinadas prticas de gesto de recursos humanos nas unidades hoteleiras atualmente e num futuro prximo sero essencialmente os mesmos. Todavia, foi possvel estabelecer o perfil ideal dos futuros colaboradores das unidades hoteleiras e tendncias de prticas de gesto de recursos humanos como formao e desenvolvimento, recrutamento e seleo, planos de progresso na carreira e sistemas de remunerao e recompensa. Foi igualmente possvel verificar que a maioria das unidades hoteleiras analisadas de pequena e mdia dimenso no dispe de um departamento de Recursos Humanos, sendo aplicada pelos gestores de topo.
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Quando se escreve sobre A era da incerteza^ todas as interrogaes sero vlidas e quando essas interrogaes colocam a questo da Cincia na Universidade^ no estaremos apenas a fazer a avaliao de passados recentes, num certo sentido economicista e numrico de xitos/fracassos, numa relembrana de insucesso(s) escolar(es), pesando e medindo "oferta", "produto" e "satisfao do cliente", numa anlise de marketing empresarial, mas as nossas questes, neste Encontro, devero ser mais profunda porque, verdadeiramente, a nossa avaliao tender a responder a questes que s no futuro podero apresentar quesitos para respostas. Por isso, nestes Encontros, queria apenas introduzir um problema que tem a ver com as minhas preocupaes e sentido de responsabilidade perante os alunos dos cursos ou das disciplinas que ministro. E a questo : estaro os estudantes da Universidade portuguesa a ser preparados para o futuro - que lhes sugerido em termos tanto aliciantes como pessimistas, entre movimentos aceleradores e movimentos travo, revelando hesitaes que podem passar por auto-avaliaes ou avaliaes extemas, j no apenas numa relao professor/aluno, mas tambm numa relao de excelncia entre Universidades, numa indispensvel formao de avaliadores que tero mais ou menos crditos de acordo com o seu prprio passado de alto nvel acadmico-cientfico. A OCDE preocupa-se com a "gesto do ensino superior" e criou programas que se interessam pela "gesto da investigao, da administrao, do financiamento e da intemacionalizao"
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O projeto foi realizado na Toyota (diviso fabril de Ovar), no ano letivo 2014/2015, teve por base um estgio extracurricular que foi realizado para que desta forma tomasse contacto com uma realidade concreta e absoluta no contexto empresarial. O estgio serviu, principalmente, como uma experincia na compreenso do funcionamento de uma indstria de automveis. Este projeto desenvolve-se no mbito do 2ano do Mestrado de Logstica e apresenta os contributos desenvolvidos no departamento de logstica para a reorganizao da mesma para a produo de um novo modelo automvel. Atualmente, a Toyota, para os modelos de automveis que produz, recebe os componentes em CKD (Completed Knocked Down) provenientes do Japo em lotes de cinco unidades. Estes lotes so armazenados no armazm, de onde s saem quando for dada ordem para serem produzidos. Cada lote tem vrias caixas, que so colocadas vez numa zona comum de abertura. So retidos os componentes das caixas CKD e colocados nos transportadores prprios dos postos correspondentes (supermercado de linha). Isto significa que sempre que solicitado uma viatura de um determinado lote, so obrigados a produzir as cinco unidades. Isto significa que as restantes unidades do lote tero que ficar em parque aberto a aguardar venda futura, para alm de ter um stock desnecessrio, estas unidades ficam vulnerveis e sofrem desgaste, pois esto expostas intemprie, causando graves problemas de qualidade e respetivos custos associados. Recentemente, foi decidida a produo do modelo Land Cruiser 70 na unidade industrial de Ovar, Portugal, o que obrigou a uma reorganizao da produo e processos logsticos para a sua produo. Os objetivos que a empresa pretende com a entrada de um novo projeto Land Cruiser 70, so os seguintes: Alterar o sistema de abastecimento, implementando o abastecimento unitrio em toda a fbrica para o novo modelo, garantindo o one by one production; Definir o funcionamento do processo logstico desde a chegada dos componentes at ficarem disponveis no supermercado de linha. Para isso ser necessrio dimensionar armazm e zona de abertura, definir layouts e quantidade de stocks, bem como definir sistemas de comunicao entre abertura e supermercado; Verificar as peas que vo fazer parte do chassi por posto e contabilizar os dollys1 necessrios; Fazer o layout de abastecimento da linha do chassi; Calcular o tempo de abertura, de abastecimento e de picking do chassi e de triming. Este projeto tem em conta a poltica de melhoria contnua de forma a conseguir satisfazer o cliente (ser eficaz) utilizando cada vez menos recursos quer fsicos quer humanos (ser eficiente, detetar e eliminar os desperdcios). O presente projeto foi inserido na equipa de melhoria contnua da logstica, maioritariamente no chassi. Em termos globais, os objetivos propostos neste estgio foram atingidos com xito.
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A Logstica, vista como uma perspetiva integradora entre os parceiros de negcio, com objetivos comuns de proporcionar ao cliente mais-valias e aspetos diferenciadores perante os outros concorrentes, contribui em muito na manuteno das empresas na globalizao atual, que se torna cada vez mais flexvel. Atravs de uma boa gesto de processos crticos de negcio, boa localizao dos materiais, sejam eles quais forem, produtos finais, matrias-primas ou produtos em vias de fabrico e atravs do transporte a logstica cria utilidade temporal e diferenciadora. De facto, a logstica poder assumir um papel fundamental em proporcionar valor acrescentado ao disponibilizar, a tempo, os servios que os clientes necessitam ou esperam. Enquadrando-se na temtica de gesto dos armazns, o presente projeto consistiu no estudo de operaes de picking com a finalidade de otimizao dos processos de picking no armazm do operador logstico AR Servios de Logstica, localizado em Ribeiro, Vila Nova de Famalico. O trabalho inicial passou pelo levantamento do funcionamento das operaes do processo de picking na empresa e posteriormente confront-los com as tecnologias e procedimentos atuais no mercado. Com base nos resultados obtidos, foi possvel definir e implementar mtricas enquadradas nas finalidades estratgicas e operacionais do operador logstico. As solues passaram tambm pela melhoria da aplicao de gesto de armazns (WMS), reavaliao dos indicadores previamente estabelecidos e na aquisio de equipamentos para automatizao das operaes picking e localizaes. Os registos e informaes relacionadas com os mdulos fulcrais so armazenados e tratados na base de dados de suporte aplicao com contributo de melhoria contnua aos procedimentos logstico da empresa e sua relao com os stakeholders na estratgia global de negcio com o operador logstico. Finalmente, foi possvel analisar os resultados obtidos em modo real em relao as estimativas calculadas e definidas na fase de implementao e desenvolvimento.
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A globalizao, nas suas diversas dimenses, est a tornar o mundo cada vez mais pequeno, alterando as nossas vidas e transformando a forma como as empresas fazem negcios. Estamos cada vez mais expostos aos traos e prticas das outras culturas medida que a tecnologia diminui os custos da comunicao global e das viagens. A globalizao est a obrigar as empresas a serem mais competitivas ao mesmo tempo que os pases reduzem as barreiras ao comrcio internacional e ao investimento estrangeiro. A competitividade das empresas obriga-as a serem mais eficientes e eficazes, logo a pensarem os seus processos internos de forma a procurarem a sua otimizao e melhorarem a sua produtividade, com a notria consequncia na satisfao do cliente. Para a satisfao do cliente necessrio que as operaes dentro do sistema de distribuio, nomeadamente as realizadas no armazm, sejam otimizadas. Esta otimizao atingida quando as encomendas dos clientes estiverem completas e prontas a serem despachadas em tempo til e todos os processos necessrios para o efeito tenham ocorrido no menor espao de tempo possvel e com o mnimo de recursos. O planeamento das operaes no armazm tem de determinar o tempo e a ordem das operaes bem como os recursos necessrios de forma a no acontecerem congestionamentos. A Caetano Parts, uma empresa de revenda de peas de substituio automvel, identificou um congestionamento na localizao de peas que chegavam pela primeira vez ao seu armazm, o que suscitou a necessidade do desenvolvimento de uma ferramenta que permitisse proceder localizao destas peas de uma forma mais expedita, permitindo ganhos significativos de tempo na arrumao das peas e consequentemente no tempo gasto na sua procura/separao e posterior envio para os clientes. A ferramenta desenvolvida consiste num programa em Visual Basic for Applications (VBA) cuja conceo, desenvolvimento e descrio das funcionalidades sero abordados ao longo do trabalho. Os testes realizados ao longo do desenvolvimento validaram o correto funcionamento da ferramenta.
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Objetivo O objetivo deste trabalho analisar e medir os determinantes da e-lealdade de um cliente no comrcio eletrnico em Portugal. Metodologia Foi realizado um estudo quantitativo emprico confirmatrio e explicativo, a partir da identificao de um modelo terico, suportado pelo levantamento bibliogrfico sobre variveis latentes, suscetvel de investigar as relaes entre os determinantes da e-lealdade. Os dados foram recolhidos atravs de um instrumento de medida, disponvel online, o qual, permitiu obter uma amostra vlida de 394 respondentes. As hipteses foram testadas atravs de um modelo de equaes estruturais. Resultados e concluses Estudaram-se e comprovaram-se a maioria das relaes previstas e hipteses, nomeadamente, a relao positiva das vrias dimenses da e-confiana, e-satisfao e da e-qualidade de servio na e-lealdade. A e-satisfao e a e-qualidade de servio apresentam, tambm, um contributo interessante para a e-confiana que os consumidores tm nos produtos/servios online. Quanto e-satisfao dos consumidores foi possvel verificar que a mesma apresenta uma variao, de acordo com a e-qualidade de servio e a e-confiana, por parte dos consumidores online. Foi cumprida a validade convergente e discriminante das escalas de medida e a boa qualidade psicomtrica das variveis. Estas evidenciaram bons nveis de correlao e capacidades preditivas. Limitaes/implicaes Os resultados obtidos precisam ser analisados com toda a precauo, no podendo ser objeto de generalizaes, face ao uso de uma amostra de convenincia. O facto de os inquiridos avaliarem um website que esto j familiarizados pode constituir uma outra limitao. A ausncia de estudos nacionais homlogos teve algumas implicaes na discusso dos resultados. Originalidade/valor O principal contributo deste estudo constituir o primeiro realizado em Portugal, data, onde se investigou e estimou um modelo proposto sobre os determinantes e antecedentes da e-lealdade no comrcio eletrnico.
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O autor analisa a recriao das Festas dos Esprito Santo pelas comunidades aorianas dos E.U.A. na viragem do sculo XXI, nomeadamente a tenso entre fidelidade tradio e inovao. A retrica tradicionalista e etnomimtica coexiste com um conjunto de adaptaes ao novo contexto social e cultural. Nas sociabilidades subjacentes Festa, o protagonismo de crculos sociais da terra de origem - a famlia, o parentesco, a freguesia - convive com a importncia das novas identidades forjadas na imigrao.
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Dissertao para obteno do grau de Mestre em Engenharia e Gesto Industrial
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Trabalho de natureza profissional para a atribuio do Ttulo de Especialista do Instituto Politcnico do Porto, na rea de Design, defendido a 24-02-2016.
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Projeto de Mestrado apresentado ao Instituto Superior de Contabilidade e Administrao do Porto, para obteno do Grau de Mestre em Empreendedorismo e Internacionalizao, sob orientao da Professora Doutora Ana Azevedo
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Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Engenharia e Gesto Industrial
