Agilidade e resiliência na gestão da cadeia de abastecimento. Proposta de uma framework

Dissertação para obtenção do grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial

Atualmente tem vindo a verificar-se um aumento da volatilidade dos mercados e da incerteza associada à procura dos clientes. Aliado a estes fatores é reconhecido que as cadeias de abastecimento, em que as organizações estão inseridas, são cada vez mais complexas resultando, também, num aumento do risco a que as cadeias de abastecimento estão sujeitas e na sua maior vulnerabilidade face à ocorrência de distúrbios. Assim, considera-se importante estudar a aplicação dos paradigmas ágil e resiliente na gestão das cadeias de abastecimento esperando que estes lhes tragam vantagens competitivas, uma vez que o paradigma ágil contribui para uma maior capacidade de resposta rápida ao cliente e o paradigma resiliente contribui para uma maior capacidade de recuperação dos efeitos negativos de um distúrbio. Nesta dissertação foi feita uma revisão estruturada da literatura, com o objetivo de aprofundar o conhecimento sobre os tópicos em estudo, nomeadamente, no que diz respeito a atributos e práticas de gestão que caracterizam os paradigmas. Esta revisão permitiu reunir as definições de cada paradigma, existentes na literatura, e elaborar uma análise comparativa. Com base na revisão da literatura foi desenvolvido um questionário que permitiu recolher a opinião de especialistas e de estudantes em Engenharia e Gestão Industrial no que diz respeito ao conjunto de atributos e práticas de gestão utilizado na implementação de cada um dos paradigmas analisados. Por fim, com base nos resultados obtidos a partir do tratamento estatístico das respostas ao questionário e na análise da revisão da literatura foi proposta uma framework com atributos e práticas de gestão que relaciona os paradigmas ágil e resiliente da cadeia de abastecimento. Espera-se que a framework contribua para compreender melhor os paradigmas, os atributos e práticas que os caracterizam, e a sua interação. Poderá, ainda, ajudar potenciais interessados na sua implementação numa cadeia de abastecimento.