Redução do refugo de uma fábrica de embalagens plásticas com a aplicação da metodologia Seis Sigma

Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão industrial

Com um mercado cada vez mais competitivo torna-se necessário enfrentar desafios e ganhar espaço de actuação. Para tal é importante que as empresas estejam atentas à qualidade dos seus produtos e serviços. Implementar métodos de melhoria de processo permite aumentar a produtividade da empresa, reduzindo o número de falhas/defeitos, tempos de ciclo e custos assim como aumentar a satisfação do cliente. O método Seis Sigma vai ao encontro desta necessidade, e quando bem gerido traz grandes benefícios às empresas que o adoptam. Com o objectivo de o inserir no quotidiano de uma empresa foi desenvolvido um trabalho sobre a sua aplicação utilizando a metodologia DMAIC, numa fábrica de embalagens plásticas para cremes vegetais. A ideia principal do trabalho foi a de reduzir a percentagem de refugo através da eliminação de defeitos e falhas utilizando a técnica proposta. Foram sugeridas diferentes medidas, onde algumas delas foram implementadas, obtendo-se uma optimização da produção a partir da diminuição dos resíduos gerando, consequentemente, um aumento do nível Sigma.