1000 resultados para Cliente Fidelidade
Resumo:
Dissertao para obteno do grau de Mestre em Engenharia Electrotcnica na rea de Especializao de Energia
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Este artigo apresenta uma abordagem genrica sobre as prticas da Contabilidade de Gesto Estratgica nomeadamente do custo alvo enquanto prtica de gesto de custos. Salienta a origem e o desenvolvimento histrico do custo alvo no Japo e refere as diferentes dimenses e modalidades do sua implantao noutros pases particularmente nos E.U.A. e na Europa. Aponta as dificuldades da sua utilizao e analisa a importncia da gesto de custos na fase de concepo e desenvolvimento de produtos novos, para as empresas que tm como objectivo a criao de valor para o cliente.
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Dissertao de natureza cientfica realizada para a obteno do grau de Mestre em Engenharia de redes de comunicao e Multimdia
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OBJETIVO: Descrever opinies e atitudes sobre sexualidade da populao urbana brasileira. MTODOS: Inqurito de base populacional realizado em 2005, em amostra representativa de 5.040 entrevistados. Realizou-se anlise das atitudes diante da iniciao e educao sexual de adolescentes, considerando sexo, idade, escolaridade, renda, estado civil, religio, cor, regio geogrfica e opinies sobre fidelidade, homossexualidade e masturbao. Os resultados foram contrastados com pesquisa similar realizada em 1998, sempre que possvel. RESULTADOS: A maioria dos entrevistados escolheu como significado para o sexo a alternativa: "sexo uma prova de amor". Como em 1998, a maioria manifestou-se pela iniciao sexual dos jovens depois do casamento (63,9% para iniciao feminina vs. 52,4% para a masculina), com diferenas entre praticantes das diversas religies. A educao escolar de adolescentes sobre o uso do preservativo foi apoiada por 97% dos entrevistados, de todos os grupos sociais. Foi elevada a proporo de brasileiros que concordaram com o acesso ao preservativo nos servios de sade (95%) e na escola (83,6%). A fidelidade permaneceu um valor quase unnime e aumentou, em 2005, a proporo dos favorveis iniciao sexual depois do casamento, assim como a aceitao da masturbao e da homossexualidade, em relao pesquisa de 1998. As geraes mais novas tendem a ser mais tolerantes e igualitrias. CONCLUSES: Como observado em outros pases, confirma-se a dificuldade de estabelecer uma dimenso nica que explique a regulao da vida sexual ("liberal" vs "conservador"). Sugere-se que a normatividade relativa atividade sexual deva ser compreendidas luz da cultura e organizao social da sexualidade ao nvel local, auscultadas pelos programas de DST/Aids. A opinio favorvel ao acesso livre ao preservativo na escola contrasta com resultados mais lentos no mbito do combate ao estigma e discriminao das minorias homossexuais. A formulao de polticas laicas dedicadas sexualidade permitir o dilogo entre diferentes perspectivas.
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Tese de Doutoramento, Educao (Psicologia Educacional), 9 de Dezembro de 2013, Universidade dos Aores.
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OBJETIVO: As doenas sexualmente transmissveis (DST) constituem um dos principais determinantes da carga de doena das populaes em todo o mundo. O objetivo do estudo foi avaliar a morbidade auto-referida associada ocorrncia de DST, segundo gnero. MTODOS: Os dados analisados referem-se pesquisa realizada em 2005 e foram obtidos a partir de amostra probabilstica em mltiplos estgios de 5.040 entrevistados, com 16-65 anos de idade, moradores nas regies urbanas do Brasil. Esses dados foram cotejados com aqueles de pesquisa anterior, de 1998. Realizaram-se anlises bivariadas, utilizando teste qui-quadrado de Pearson e regresso linear simples, seguidas por regresso logstica. RESULTADOS: Tanto para homens quanto para mulheres as variveis: testagem anterior para o HIV, crena pessoal de que pode haver amor sem fidelidade e nmero de pessoas com quem teve relaes sexuais na vida mostraram-se significativamente associadas ao desfecho. Porm, somente entre as mulheres as covariveis a seguir se mostraram independentemente associadas ao desfecho: renda familiar baixa, residncia na Regio Centro-Oeste, Sudeste e Sul, e relato de violncia fsica. Para os homens, as variveis independentemente associadas foram: faixa etria (35 anos ou mais), residncia na Regio Sul e Estado de So Paulo, e auto-avaliao de risco de se infectar com o HIV. CONCLUSES: Sinais e sintomas associados s DST apresentam forte diferencial de gnero na populao geral, devendo ser objeto de intervenes educativas claramente distintas.
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Este o primeiro texto crtico sobre a obra cenogrfica de Jos Manuel Castanheira at 2001.
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Reflexo sobre a Cornucpia no ano em que comemorou 40 anos de idade.
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Mestrado em Contabilidade e Gesto das Instituies Financeiras
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A metodologia Kaizen, originria do Japo, tem como significado melhorar continuamente e ao longo da sua existncia tem sido aplicada com grande sucesso em vrias empresas, existindo trs aspectos fundamentais para sua aplicabilidade: um melhor servio ao cliente, uma melhor qualidade dos seus produtos e na reduo dos custos pela via da eliminao dos desperdcios. Neste sentido, a dissertao prope a aplicao da metodologia e ferramentas Kaizen ao contexto real da empresa Polisport. Esta empresa integra o Grupo Polisport e tem como seu ncleo principal a obteno de materiais, montagem e comercializao de artigos finais para bicicleta, moto e automvel. Neste contexto, o presente trabalho reflecte o estudo de tcnicas de criao de valor interno, tendo em vista o aumento da produtividade dos seus processos produtivos. realado ainda a complementaridade da metodologia Kaizen com o estudo dos tempos e mtodos, distinguindo o balanceamento e a ergonomia de postos de trabalho directamente relacionado com a eficincia do operrio.
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Com a generalizao das tecnologias de informao e comunicao na rea da sade, a monitorizao remota de pacientes, a partir de dispositivos mveis, uma realidade que contribui para uma melhor qualidade de vida dos pacientes. Mas, no so s os pacientes que ganham com a introduo destas tecnologias, tambm os profissionais de sade e os hospitais retiram as suas vantagens. Os profissionais de sade so munidos de uma ferramenta mvel de monitorizao permanente de sinais vitais, aumentando desta forma a ligao mdico-paciente. Relativamente aos hospitais, estes vem os custos de manuteno reduzirem, em virtude da possibilidade dos pacientes puderem ser monitorizados a partir dos seus lares. Neste projecto pretende-se identificar mecanismos que possibilitem responder de forma eficaz necessidade de partilha de informao, nomeadamente protocolos de comunicao, segurana e sistemas de integrao. Foi projectado um prottipo, constitudo por um middleware e uma aplicao cliente mvel, onde o middleware tem como misso garantir a interoperabilidade entre um servidor HL7 e a aplicao cliente, utilizada pelo profissional de sade. A normalizao da informao mdica trocada entre o servidor HL7 e o middleware obedece norma internacional HL7.
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Mestrado em Controlo e Gesto de Negcios
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Este projecto surgiu no contexto da solicitao de um dos clientes da empresa Castros Iluminaes que pretendia um sistema de iluminao decorativa (baseada em LED) de dois conjuntos de 288 janelas, pertencendo cada conjunto a uma fachada diferente do edifcio. Este sistema teria que prever a possibilidade de controlar a cor de cada janela individualmente, dando ao cliente a possibilidade de alterar o ambiente decorativo das fachadas do edifcio. A utilizao de comunicao sem fios foi justificada pela necessidade de evitar a quantidade enorme de cabos que seria necessrio passar utilizando os sistemas comerciais convencionais e a impossibilidade de os esconder. Esta soluo foi pensada para ser implementada num edifcio com 14 Andares, facto que por si s inviabiliza a passajem de cabos. Para interligar todos os dispositivos de iluminao decorativa com um controlador porttil, e eliminar os problemas ligados cablagem, foi utilizado o protocolo de comunicaes sem fios ZigBee. A escolha recaiu neste protocolo devido a factores como os seus baixos consumos, simplicidade do protocolo comparativamente com outras redes e o seu baixo custo. No desenvolvimento deste projecto foi utilizada a stack da Microchip, verso gratuita, disponibilizada na internet e os seus transceivers de comunicao Zigbee, MRF24j40MA. Para fazer a interface de comunicao com o utilizador, foi desenvolvida uma aplicao de Software para correr em computadores com ambiente Windows. Esta aplicao foi desenvolvida em Visual Studio utilizando a linguagem C#. Foram efectuados alguns testes para se perceber a eficincia e robustez da comunicao ZigBee e apesar do nmero de dispositivos disponveis para ensaios ser muito reduzido, foi possvel verificar que, mesmo funcionando correctamente, o desempenho do sistema poder ser melhorado, quer seja a nvel da gesto das comunicaes, quer a nvel do software informtico para controlo do ambiente decorativo das fachadas do edifcio. O sistema, no actual estado de desenvolvimento, permite controlar a cor dos vrios dispositivos da rede atravs do computador, com uma resoluo de 24bits. A aplicao desenvolvida em Visual Studio permite controlar de forma simples e intuitiva para o utilizador, a cor do material iluminativo dos vrios dispositivos da rede.
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Se a implementao de Sistemas de Gesto dentro dos padres recomendados pelas normas individuais de referncia, j prtica comum nas empresas nacionais, a implementao de Sistemas Integrados de Gesto (SIG), verdadeiramente contidos uns nos outros como um s, ainda invulgar. Constitui actualmente emblema de modernidade, enquanto aplicado construo. Estudar todos os meandros e prticas associadas aos SIG, neste pequenogrande mundo, que o das obras concessionadas, de facto um grande desafio, no tanto pela novidade do conceito que representa, mas pela possibilidade de idealizar uma proposta de uma sistemtica exequvel, que me proponho apresentar. Assim, este trabalho baseiase numa pesquisa de informao terica, bem como na prtica da implementao de um Sistema Integrado numa empresa de referncia no sector a Empresa de Construes Amndio Carvalho, S.A. e neste caso, concretamente na obra VRI: Aeroporto/IP4 Lote 3. O objectivo geral baseiase em diagnosticar as principais dificuldades e limitaes enfrentadas por um sector de actividade, na adopo de um modelo especfico de gesto da qualidade, ambiente e segurana no trabalho, baseandose nas normas de referncia, ISO 9001: 2000, ISO 14001:2004 e OHSAS 18001: 2001. Normas estas, que embora agora tenham sido revistas a primeira e a ltima, na altura em que a obra decorreu, encontravamse em vigor. No caso especifico de estudo, comprovase a necessidade de implementao de um Sistema nico, que atinja o nvel de comprometimento dos recursos financeiros e humanos necessrios para a execuo de obra, respeitando os princpios apresentados pelo cliente. Pretendese ainda demonstrar que a adopo de Sistemas desintegrados, poder conduzir ao colapso da estrutura montada para corresponder aos requisitos propostos.
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Nesta dissertao foram estudados mtodos de apoio negociao com o objectivo de encontrar o melhor modelo de negociao para uma empresa prestadora de servios mdicos. O modelo utilizado foi o WinWin e para testar o modelo foi desenvolvido um sistema de apoio negociao com os clientes. A aplicao foi desenvolvida com o objectivo de conseguir optimizar percursos e reduzir custos, dentro de certas condies, da forma mais eficiente possvel, e que fosse de acordo aos interesses do processo de negociao e do contrato com o cliente. Com isto, a aplicao foi testada com 70 contratos, tendo conseguido simular vrios grafos que conseguiam alocar todas as consultas dos contratos de forma a respeitar os objectivos impostos por este, e sendo eficientes no sentido de reduzir os custos e tempo de deslocao, diminuindo consequentemente os custos do contrato para o cliente. A reduo dos custos para o cliente permite empresa prestadora de servios mdicos ser mais competitiva face aos seus concorrentes, assim como possuir uma maior margem de manobra face ao processo de negociao, pois tambm atravs das simulaes conseguem ter uma noo mais precisa dos custos totais de um contrato, diminuindo assim possveis riscos de um contrato mal estimado.
