893 resultados para organizações turísticas
Resumo:
Relatrio de estgio de mestrado, Cincias da Educao (Formao de Adultos), Universidade de Lisboa, Instituto de Educao, 2013
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Relatrio de estgio de mestrado, Cincias da Educao (Administrao Educacional), Universidade de Lisboa, Instituto de Educao, 2013
Do Ambiente ao Desenvolvimento Sustentvel: Contextos e Protagonistas da Educao Ambiental em Portugal
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No mbito da dcada 2005-2014 proclamada pela UNESCO para a Educao para o Desenvolvimento Sustentvel (EDS), realizou-se um diagnstico que teve como principais objetivos conhecer o tipo de projetos, temticas e intervenientes da Educao Ambiental (EA) em Portugal, a partir de dois inquritos de mbito nacional um aplicado a um vasto leque de organizações no-escolares estatais, privadas e associativas e outro aplicado ao universo portugus de estabelecimentos de ensino bsico e secundrio. Dando conta de alguns dos resultados mais representativos, procura-se contribuir para uma descrio fundamentada em observao emprica. Refira-se, por exemplo, o persistente afunilamento do espao de incidncia da EA/EDS que sobrevaloriza a questo ecolgica em desfavor da questo cvica, deixando na sombra reas to importantes para a sustentabilidade como as atividades econmicas, ou as questes da qualidade de vida. Esta auto-delimitao tende a expressar-se tambm no peso excessivo da escola, dos estudantes e dos grupos mais jovens, em desfa- vor de uma maior abrangncia que permitisse alargar o mbito, comunidade escolar, s famlias e comunidade envolvente em geral. Caratersticas que resultam da desarticulao entre uma viso mais curricular do Ministrio da Educao e uma prtica mais assente em aspetos recreativos do Ministrio do Ambiente, uma situao que tende a no criar as necessrias sinergias.
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Tese de doutoramento, Sociologia (Teorias e Mtodos de Sociologia), Universidade de Lisboa, Instituto de Cincias Sociais, 2014
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Tese de doutoramento, Psicologia (Psicologia da Famlia e Interveno Familiar), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2014
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Tese de doutoramento, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2016
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Tese de mestrado integrado em Engenharia da Energia e do Ambiente, apresentada Universidade de Lisboa, atravs da Faculdade de Cincias, 2016
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As organizações no campo das artes performativas em geral, e, em particular as estruturas teatrais, enfrentam no seu funcionamento quotidiano um conjunto de questes e de problemas econmicos especficos, os quais tm sido profusamente estudados e discutidos no campo da economia e da sociologia da cultura. Contudo, uma ampla panplia de especificidades, em termos econmicos, culturais, institucionais e sociais, condiciona fortemente esta actividade no concreto, em mltiplas dimenses, provocando na prtica uma diversidade de contextos e de formas de abordar a actividade teatral que se espelha na multiplicidade de realidades e situaes que caracterizam na prtica o sector.
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A sociedade atual marcada por uma crescente competio entre as organizações, as quais para garantirem a sua sobrevivncia tm que evoluir e utilizar a tecnologia de informao mais adequada. Num perodo em que as PMES portuguesas necessitam de reduzir custos e concentrarem-se mais no seu processo de negcio surge um novo paradigma tecnolgico, a Computao na Nuvem, esta ainda um paradigma bastante recente, onde os recursos de TI que apresentam caractersticas de elasticidade e dinmicas so oferecidos ao cliente como um servio, no qual este paga apenas o que consome (pagamento por utilizao). A Cloud Computing com o seu novo paradigma permite s organizações, principalmente s PMES reduzirem custos, concentrarem-se no seu processo de negcio sem se preocuparem com a parte informtica (cpias de segurana, assistncia e perda de dados) e obter um retorno mais rpido do seu investimento. Este trabalho consiste no Estudo da Adoo Individual da Cloud Computing no contexto das PMEs Portuguesas, o qual apresenta como principais objetivos obter uma melhor compreenso do conceito Cloud Computing, entender a sua importncia para os indivduos das PMES, identificar os seus fatores de sucesso e insucesso e identificar as limitaes sentidas de uma forma generalizada e de uma forma especfica para as PMES Portuguesas. Para cumprir os objetivos mencionados anteriormente, efetuou-se uma extensa reviso de literatura, props-se um modelo conceptual de investigao com adaptaes Teoria Unificada de Aceitao e Uso de Tecnologia (UTAUT) e utilizou-se como instrumento de recolha de dados um questionrio que foi enviado s PMES Portuguesas.
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Especialmente em tempos de crise, como os que se tm vindo a viver atualmente, sobressai ainda mais a necessidade das nossas organizações serem bem geridas, e para que tal acontea, torna-se importante medir indicadores que ajudem a acompanhar e compreender a evoluo, nas diversas reas. Para alm desta conjuntura, nas ltimas dcadas o setor da Educao em Portugal tem-se deparado com enormes problemas e desa os, como por exemplo o nanciamento ou mais recentemente a (in)disciplina. Com este trabalho pretende-se contribuir com uma soluo tecnolgica, que visa em ltimo caso a qualidade geral do ensino. Assim, na rea da Educao torna-se importante, seno imperioso, dotar os decisores, com Sistemas de Apoio Deciso que meam indicadores de desempenho, e aumentem o grau de qualidade da informao disponibilizada a esses decisores, para que a gesto seja o mais pro ssional e rigorosa possvel nas diversas vertentes, quer sejam no domnio escolar, nanceiro ou outro. A empresa Codevision tem vindo a implementar em diversas instituies de ensino e formao, o sistema de gesto escolar E-Schooling Server, um sistema de informao que d suporte aos diversos processos de negcio dessas instituies. Com o objetivo de elevar a fasquia da qualidade na entrega de informao aos decisores da rea escolar, decidiu apoiar o desenvolvimento de um sistema que complemente o E-Schooling Server. Nesse mbito este trabalho aborda o desenvolvimento de um Sistema de Apoio Deciso Escolar e na primeira fase subdivide-se: no desenvolvimento de um projeto de ETL automatizado, na criao de um DW, e na anlise dos dados com ferramentas de BI. Na segunda fase desenvolvida uma aplicao web, que permite ao utilizador nal a consulta de informao previamente tratada, atravs de gr cos. Um aspeto importante o facto de a informao, tratada na primeira fase do trabalho, poder ser acedida e analisada atravs de qualquer aplicao com acesso a sistemas OLAP, no cando desta forma dependente da aplicao web. Por m, so apresentados e discutidos resultados, atravs de uma simulao com dados carregados no sistema desenvolvido, e que permite demonstrar a mais-valia que sistemas deste gnero representam, para os decisores de instituies de ensino e formao.
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Numa poca em que a competitividade mxima, torna-se imperativo reduzir os custos internos das organizações. A logstica detm um papel fundamental na criao de valor, cabendo-lhe garantir as boas praticas de uma eficiente e eficaz gesto empresarial. A literatura sugere sistemas de avaliao de desempenho que traduzem a eficincia da prestao do servio ao cliente, em termos de disponibilidade, prazos de entrega, velocidade, flexibilidade, entre outros. Este estudo tem como principal objectivo analisar e verificar a importncia da eficincia logstica e o seu impacto no desempenho financeiro do tecido empresarial. Neste mbito, atendendo metodologia definida pela literatura, esta investigao fundamenta-se na analise dos indicadores de desempenho financeiro e logstico. Os procedimentos metodolgicos desenvolveram-se a partir de uma pesquisa amostral, constituda por um grupo de grandes empresas pertencentes aos sectores de actividade econmica(industria transformadora e comercio) com maior representatividade no valor acrescentado bruto(VAB) portugus. Adoptamos o modelo do lucro estratgico ajustado, considerando como variveis dependentes: i)resultado operacional, ii)rentabilidade do activo e iii)rentabilidade dos capitais prprios, e como variveis independentes: i) imobilizaes corpreas, ii)stocks, iii)dividas de clientes e iv)rotao de stocks. Pelos resultados obtidos, este estudo evidencia, atravs de regressoes lineares mltiplas, que a eficincia logstica contribui para o bom desempenho financeiro. Estas regresses permitem concluir uma correlao entre as variveis do desempenho logstico e as variveis do desempenho financeiro, demonstrando que a variao das primeiras afecta as segundas. A varivel independente rotao de stocks aquela que nos permite concluir, com maior nvel de confiana, que a eficincia logstica contribui para o desempenho financeiro das empresas. Principalmente, em particular no sector do comercio portugus.
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As incubadoras de empresas(doravante IEs) assumem um papel fundamental no mbito do empreendedorismo e incentivo ao investimento. A partir de novas ideias, estas organizações articulam, conjuntamente com o empreendedor, um pensamento estratgico para o desenvolvimento do negocio. Estas entidades surgiram assim, com o intuito de apoiar a criao e o crescimento de micro e pequenas empresas, como startups, proporcionando-lhes um leque de servios de apoio e de consultaria no mbito administrativo, financeiro, jurdico, marketing, informtico, promovem sinergias entre as empresas incubadas e dinamizam a relao entre as universidade e o tecido empresarial com vista construo de uma sociedade cada vez mais competitiva. Em Portugal, a primeira IEs surgiu em 1987, conhecida por Grupo Aitec, direccionada para as tecnologias de informao e comunicao(doravante TIC). Ao longo dos tempos foram surgindo diversas incubadoras pelo pas e em 2012 encontravam-se 56 incubadoras em actividade. Presentemente o pas atravessa uma grave crise econmica, com um deficit das contas publicas elevado e uma taxa de desemprego na ordem dos 17%. Neste contexto. as IEs possuem um papel fulcral no apoio criao do autoemprego, reduzindo o risco do negcio, com diminuio dos custos operacionais das empresas e a promoo de networking. As incubadoras comeam fundamentalmente a subarrendar espaos a empresas pequenas, em 1970 as incubadoras foram criadas para estimular os rcem-licenciados a desenvolverem as suas ideias de negcio, mais tarde em 1975, surgiram para reaproveitamento dos prdios e a oportunidade da terciarizao, por ultimo em 1983 as incubadoras serviam para facilitar a investigao para a industria. O objectivo desta investigao resulta de um cruzamento entre trs reas distintas, a gesto das incubadoras, a satisfao de clientes e o comportamento dos incubados. Ao analisar as incubadoras Portuguesas, sob ponto de vista dos modelos de gesto, cada incubadora pode optar pelo modelo que for mais apropriado sua gesto e equipa, importante salientar que a estratgica da incubadora deve estar bem definida. O principal objectivo deste estudo de caso, proceder a uma avaliao do desenvolvimento do Instituto Empresarial do Minho(doravante IEMinho) com base na satisfao das empresas instaladas, nos motivos de sada mencionados pelas empresas e uma comparao com as restantes incubadas da regio Norte. Neste sentido, o presente estudo foi desenvolvido no seio da organizao IEMinho, incubadora de base tecnolgica. Em concreto, importante salientar que foi realizada uma primeira abordagem terica ao tema (com base na literatura) e realizada uma caracterizao da IEMinho, de uma forma geral este estudo tem vrios objectivos que se pretende que sejam alcanados,como:(i) a analise do modelo de gesto utilizado pelo IEMinho, (ii) a avaliao da satisfao das empresas instaladas, (iii) a analise comparativa de alguns dados dos incubados e ex-incubados, (iv) a investigao do motivo de sada das empresas e(v) comparao da prestao da IEMinho com as restantes incubadoras da regio Norte de Portugal.
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A presente dissertao aborda o tema da adoao do Balanced Scorecards(BSC) no sector publico, na perspectiva dos consultadores de gesto. A escolha do tema por base a literatura sobre a importncia e a utilidade do BSC nas organizações publicas e o crescimento exponencial da sua implementao na Administrao Local e Central. Pretende-se contribuir para o conhecimento sobre o papel dos consultadores de gesto na implementao do BSC no sector publico, bem como a sua perspectiva em relao as motivaes para implementar esta ferramenta no sector publico e as principais dificuldades sentidas neste processo. Mais em concreto, a dissertao tem como objectivos especficos compreender, na perspectiva dos consultores de gesto: a) qual a importncia/contributo dos consultores de gesto na adoao no BSC nos sector publico; b)quais os motivos e benefcios esperados com a adoao do BSC e c)quais as principais dificuldades/barreiras sentidas na adopo e continuidade de BSC. Os pressupostos tericos assentam na Teoria Institucional, designadamente na vertente NIS(New Institucional Sociology) e OIE(Old Institucional Economics). Para a concretizao dos objectivos definidos recorreu-se ao mtodo de investigao qualitativa baseada na realizao de entrevistas a sete consultores de gesto, pertencentes a empresas de consultadoria a operar em Portugal, com experincias na implementao do BSC no sector publico e privado. As entrevistas foram efectuadas entre Fevereiro e Maro de 2013. Os resultados obtidos permitiram concluir que o recurso a consultadores externos til na adoao do BSC, uma vez que estes trazem experincias de outras organizações que podem ser aproveitadas para introduzir melhorias na organizao onde se inserem. O recurso a consultadores de gesto e o uso da ferramenta de gesto BSC pode ser justificado atravs da vertente NIS(nomeadamente e isomorfismo). Por outro lado, a aao do consultor de gesto est dependente da deciso interna da organizao, o que permite concluir que o consultor de gesto no o principal agente da mudana, o que pode ser justificado pela vertente OIE. Os resultados mostram tambm que h dificuldades na construo e continuidade do BSC no sector publico, podendo, as condies facilitadoras sugeridas pelos consultores de gesto ajudar a ultrapassar as dificuldades e conduzir ao sucesso de implementao da ferramenta. No contexto portugus esta ser a primeira dissertao a estudar este fenmeno. Esta abordagem permitiu contribuir para o conhecimento sobre o processo de adoao e continuidade do BSC nos organismos pblicos, assim como, conhecer os benefcios do recurso aos consultores de gesto.
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A sociedade e o mundo atual tm sido marcados pela inconstncia dos mercados. A conscincia de uma sociedade global, imprime nas organizações a necessidade de centrar a suas atenes na satisfao e fidelizao do cliente, atravs de meios e recursos competentes, competitivos, assente numa cultura de gesto da qualidade transversal a toda a organizao. A importncia da questo Qualidade no contexto organizacional vai muito alm da mera preocupao com a produo de produtos ou prestao de servios com qualidade. Com a feroz concorrncia, a inovao constante, a complexidade de realizao do prprio produto ou servio, a existncia de clientes bem informados, as mudanas culturais, torna-se cada mais necessria alterao de comportamentos e adoo de uma nova filosofia de gesto, orientada para a gesto do relacionamento com o cliente. Neste projeto de investigao, o termo cliente ser explorado para alm do seu conceito lato. Consideraremos todos os stakeholders1, ou seja, todos os pblicos que tm contacto com a organizao. Enquadrar os clientes nos diversos segmentos de mercado, os canais de acesso ao cliente, a descoberta dos atributos requeridos num produto / servio, a resposta a dvidas, reclamaes e sugestes, sero temticas derivantes do Marketing que sero alvo de estudo neste trabalho. A presente investigao tem como objetivo perceber se existe relao entre o fator qualidade e o marketing, na satisfao do cliente e realizao das suas expectativas face produto e servio. Para alcanar os objetivos propostos, foi desenvolvido um modelo conceptual que estabelece relaes entre o ciclo PDCA e os 4Ps de marketing. Com base neste modelo, foi aplicado um questionrio de avaliao de satisfao dos clientes de uma empresa de eletrnica e automao, e a partir dos quais se basearam as concluses apresentadas. Este estudo permitiu concluir que a integrao destas ferramentas de gesto tem um efeito positivo na satisfao do cliente, na fidelizao, e consequente recomendao do produto, servio e da prpria organizao, resultado da combinao da qualidade percebida e do valor percebido pelo cliente. Verifica-se que a qualidade afeta diretamente a satisfao e consequente fidelizao. A perceo do cliente sobre a qualidade do produto, do servio e assistncia ps venda, cria valor, confiana, compromisso e a recomendao da organizao a outros. Os resultados apresentados realam a necessidade das organizações adequarem-se aos seus clientes, levando em ateno as suas expresses e desejos.
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Este trabalho de investigao pretende dar o seu contributo para a renovao da norma ISO 9001:2008, na perspetiva de uma maior aproximao realidade organizacional, atravs da anlise da perceo dos especialistas/profissionais da qualidade. Numa primeira fase foi realizada uma abordagem ao estado da arte, relativamente ao conceito qualidade, organizao International Organization for Standardization (ISO), ao processo de alterao da norma, ao referencial normativo ISO 9001:2008, ao comportamento ao nvel mundial da certificao segundo a norma ISO 9001:2008 e finalmente ao processo de preparao da reviso da norma ISO 9001:2008 a ser divulgada em 2015, cuja publicao na verso final, est prevista para novembro de 2015. Com a finalidade de apurar as opinies/sugestes dos especialistas da rea realizou-se um questionrio que foi colocado online nas principais redes sociais e tambm enviado para alguns auditores, consultores, gestores/tcnicos da qualidade e gestores de topo. Participaram 60 profissionais. Aps da recolha dos dados, estes foram tratados atravs da utilizao do software statistical package for the social sciences (SPSS). Os resultados obtidos demonstraram que a perceo dos profissionais vai de encontro s alteraes que j esto propostas para a nova norma ISO 9001:2015. Das alteraes sugeridas de realar, uma maior adequao da norma s diversas reas de negcio, maior exigncia nos aspetos ligados s organizações, adequao de conceitos e objetivos, compatibilidade com outros referenciais, complementar reas como segurana, finanas e/ou responsabilidade social e maior envolvimento das organizações no processo de renovao da norma. No que concerne s expetativas, os profissionais esperam que a nova norma ISO 9001:2015 venha facilitar a integrao e compreenso dos vrios sistemas, maior adequao e credibilizao junto das organizações e uma melhoria generalizada. Desta forma com o presente trabalho, espera-se ter contribudo para a clarificao das dificuldades sentidas na adequao do atual referencial realidade organizacional. Assim como dar um contributo para futura apresentao aos responsveis pelo acompanhamento da atividade normativa em Portugal (comit tcnico CT80).
