A relação trabalho-família : o desafio para ontem

Tese de doutoramento, Psicologia (Psicologia dos Recursos Humanos, do Trabalho e das Organizações), Universidade de Lisboa, Faculdade de Psicologia, 2016

The subject of this thesis is the work and family relationship in an organizational perspective. This subject has been highlighted as an important element for research in occupational psychology, that as the main goal of promoting the quality of life in the work context. This project contains four empirical studies that explore: 1) how individuals perceive their work and family relationship; 2) the organizational antecedents of this relationship; 3) the impact of work and family relationship to well-being at work and subjective well-being. We use recognized theoretical models to support our assumptions: the Job Demands Control and Support (JDCS); the Job Demands-Resources (JD-R) and the Conservation of Resources theory (COR). In the first study, with a sample of bank employees (N=1885) thought the latent profile analysis we verified that the work-family conflict (WFC) and work-family enrichment (WFE) occur simultaneously and five different profiles emerged. The job characteristics of JDCS model revealed to be adequate to explain how individuals relate their work and family relationship. Thus, job autonomy and support are related with the profile where WFE is dominant and, on the contrary, job demands are related with the profile where WFC is dominant. Furthermore, the profile with more WFC has more burnout, lower satisfaction with life and worst health perceptions and the profile with more WFE has more engagement, higher satisfaction with life and better health perceptions. This study also demonstrate that the WFE seems to buffer the effect of WFC consequences. In the second study, with a sample of bank employees (N=1390) the results demonstrated that the JDCS model is an adequated model to explain the WFE once job demands were found to be negatively related to WFE while autonomy and supervisor support displayed a positive relation. We also observed that WFE is an important mechanism to explain the relationship between these job characteristics and employees’ well-being. We introduced the High-Performance Work Systems (HPWS) in this study and the results revealed that HPWS was a relevant organizational variable to explain job characteristics. However, we observed that it was also directly related to WFE. The third study was conducted with employees working in three units of the Portuguese Marine Corps. The results demonstrated that job characteristics are related to both WFC and WFE, which, in turn, explain militaries’ burnout and engagement. Moreover, WFC and WFE were found to mediate the relationship between job characteristics and well-being at work. The fourth study was realized with a sample of employees in a city council (N=218). In this study, we observed a positive relationship between perceived HPWS and WFE and a negative relationship between perceived HPWS and WFC. Furthermore, the results also indicated the presence of a serial mediation model where work–family balance and well-being at work act as mediators of perceived HPWS and subjective well-being. This set of studies reinforces the importance that the work and family relationship should have in the organizational world. By looking not only to the negative perspective but also to the positive perspective, to the job characteristics and to HPWS the results in this thesis disclosure how employees can have more well-being at work and subjective well-being.

Esta tese aborda a problemática da relação trabalho-família numa perspetiva organizacional. A psicologia ocupacional, que tem procurado destacar as melhores implicações práticas para promover a qualidade de vida no trabalho, sublinha a relação trabalho-família como um dos riscos psicossociais mais proeminentes a combater. O projeto que aqui se apresenta integra quatro estudos empíricos que procuram: 1) conhecer como os indivíduos percepcionam a forma como relacionam o seu trabalho com a sua família; 2) explorar antecedentes organizacionais desta relação; 3) perceber o impacto da relação trabalho-família para o bem-estar no trabalho e bem-estar subjetivo individual. Estes estudos foram suportados teoricamente com modelos sobejamente reconhecidos na literatura da psicologia ocupacional, como sejam o modelo Job Demands Control and Support (JDCS); o Job Demands-Resources (JD-R) e a teoria Conservation of Resources (COR). No primeiro estudo, com uma amostra de profissionais de uma instituição bancária (N=1885) verificou-se através da análise latente de perfis que o Conflito Trabalho-Família (CTF) e o Enriquecimento Trabalho-Família (ETF) ocorrem simultaneamente no indivíduo, distinguindo cinco perfis de CTF e ETF. Foi ainda possível perceber que as características do trabalho do modelo JDCS revelam-se adequadas para explicar a forma como os indivíduos relacionam o trabalho com a família, de modo que mais autonomia e suporte estão associadas a perfis com mais ETF e, por outro lado, mais exigências a perfis com mais CTF. Além disso, verificou-se que perfis onde o CTF é mais prevalente têm mais burnout, menos satisfação com a vida e piores perceções de saúde e nos perfis onde o ETF é dominante têm mais engagement, mais satisfação com a vida e melhores perceções de saúde. Por último, este estudo mostrou que o ETF parece ter um efeito atenuador sobre os efeitos negativos que o CTF provoca. O segundo estudo, igualmente com uma amostra de profissionais de uma instituição bancária (N=1390) mostrou, uma vez mais, que o modelo JDCS é adequado para explicar o ETF, sendo que as exigências se relacionam negativamente e a autonomia e suporte se relacionam positivamente com o mesmo. Para além disso, revelou que o ETF medeia a relação entre as características do trabalho e o bem-estar subjetivo. Neste segundo estudo introduzimos as práticas de envolvimento como possível antecedente verificando que as mesmas promovem a existência de características de trabalho favoráveis ao ETF e, mais do que isso, igualmente o promovem de forma direta. No terceiro estudo, realizado com uma amostra de militares de três unidades da Marinha Portuguesa (N=175), foi possível demonstrar que o CTF e o ETF são mecanismos que explicam a relação entre as características do trabalho e o bem-estar nesse contexto. Além disso, foi reforçado o carácter explicativo que as características de trabalho têm para a emergência do CTF e do ETF. O quarto estudo foi realizado com uma amostra de trabalhadores de uma Câmara Municipal (N=218). Neste estudo foi possível reforçar que as práticas de envolvimento percepcionadas pelos trabalhadores estão positivamente relacionadas com o ETF e com o CTF. Os resultados indicaram ainda a presença de uma mediação em série, estabelecendo a relação do CTF e do ETF com o bem-estar no trabalho, como mediadores entre a perceção quanto às práticas de envolvimento e o bem-estar subjetivo. Estes estudos reforçam a importância que a relação trabalho-família deve ter no mundo organizacional. Com um olhar sobre a vertente negativa mas também sobre a vertente positiva desta relação, com características de trabalho adequadas e práticas de recursos humanos de envolvimento mostra-se, nesta tese, que podemos ter indivíduos com mais bem-estar quer no trabalho, quer fora deste contexto.

Fundo Social Europeu (FSE), Quadro de Referência Estratégico Nacional, Portugal 2007-2013 (QREN), Programa Operacional Potencial Humano (POPH)