1000 resultados para Cliente Fidelidade
Resumo:
No mbito da unidade curricular Dissertao/Projeto/Estgio do 2ano do Mestrado em Engenharia mecnica Ramo Gesto Industrial do Instituto Superior de Engenharia do Porto, o presente trabalho de dissertao foi enquadrado num projeto industrial de melhoria com Instituto Kaizen, empresa de consultoria operacional. O projeto foi desenvolvido numa empresa de produo de componentes em ferro nodular destinados indstria automvel do mercado europeu, a Sakthi Portugal,SA. A realizao deste projeto teve como objetivo a implementao do sistema de planeamento em Pull (produo puxada) na logstica interna da Sakthi Portugal,SA recorrendo metodologia Kaizen. Esta metodologia consiste na aplicao de ferramentas de TFM - Total Flow Management, integradas no Kaizen Management System. Neste projeto recorreu-se especialmente a um dos pilares que o constituem, o pilar do Fluxo da Logstica Interna. Neste pilar encontram-se as vrias metodologias utilizadas na otimizao do fluxo de material e informao na logstica interna. Estas metodologias foram aplicadas, com o objetivo do sistema produtivo operar de acordo com a necessidade do cliente, obtendo deste modo a minimizao dos custo e o aumento da produtividade e qualidade. Em resultado da aplicao da metodologia seguida, foi possvel atingir-se os objetivos definidos inicialmente e em alguns casos foi possvel superar esses objetivos. Em funo da abordagem integrada que foi seguida, conseguiu-se uma diminuio do lead time do processo de fabrico, reduo dos produtos em curso de fabrico, libertao de espao e reduo de inventrios. Estas melhorias resultaram numa movimentao interna na fbrica mais facilitada e num aumento global da produtividade. Como consequncia positiva dos efeitos deste trabalho, pode-se apontar o facto de que a Sakthi Portugal SA aumentou a sua competitividade por tornar-se numa empresa mais dinmica, mais adaptada ao mercado e com nveis de satisfao do cliente muito superiores.
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Trabalho Final de Mestrado para obteno do grau de Mestre em Engenharia Mecnica
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Trabalho Final de Mestrado para obteno do grau de Mestre em Engenharia Mecnica com Especializao em Energia, Climatizao e Refrigerao
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Em ambientes comerciais cada vez mais competitivos, caracterizados pela importncia das redes comerciais, hipercompetio e pelo ciclo de vida de produtos e servios, a inovao e o empreendedorismo so fundamentais para o sucesso das organizaes. Cada vez mais as organizaes tendem a apostar na inovao com o intuito de se tornarem mais competitivas nos seus mercados. Atualmente, o mercado eltrico, em Portugal, no uma exceo. Com as recentes mudanas que resultaram na liberalizao deste setor, importantssimo que os comercializadores de energias se faam distinguir dos restantes. Atualmente, os consumidores de energia eltrica possuem uma limitao no que toca contratao do valor mximo de potncia pretendida para uma instalao. Depois do cliente escolher um dos escales de potncia contratada, dever pagar o seu respetivo preo mensalmente, mesmo que nunca utilize um valor de potncia prximo do escalo que contratou. Este custo representa, em mdia, 20% do valor total da fatura eltrica e neste campo que as comercializadoras podem fazer-se distinguir, permitindo aos consumidores alterar o valor de potncia contratada de acordo com as suas necessidades.
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A domtica pode ser entendida como o controlo automatizado das instalaes tcnicas existentes num edifcio. No caso concreto de uma habitao, utilizando a tecnologia KNX podemos controlar, por exemplo: - iluminao; - estores e persianas; - sistemas de segurana; - gesto de energia; - sistemas de aquecimento, ventilao e ar condicionado (AVAC); - controlo remoto; - controlo udio/vdeo; - etc.Como hoje em dia, aspetos como a segurana, eficincia energtica, conforto e comunicao so cada vez mais uma exigncia dos proprietrios/utilizadores dos edifcios, no faz sentido continuar a abordar a execuo de instalaes eltricas do tipo convencional, sistemas de AVAC, alarmes e outros, sem que estes comuniquem entre si.Assim, justifica-se a apresentao ao cliente das instalaes eltricas apoiadas numa soluo de domtica KNX, o que possibilitar a integrao e comunicao daqueles sistemas.
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Dissertao apresentada Escola Superior de Comunicao Social como parte dos requisitos para obteno de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
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Relatrio de estgio apresentado Escola Superior de Comunicao Social como parte dos requisitos para obteno de grau de mestre em Gesto Estratgica das Relaes Pblicas.
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Introduo e objetivos: A sncope recorrente tem um impacto significativo na qualidade de vida. O desenvolvimento de escalas de medida de fcil aplicabilidade clnica para avaliar este impacto fundamental. O objetivo do presente estudo a validao preliminar da escala Impact of Syncope on Quality of Life, para a populao portuguesa. Mtodos: O instrumento foi submetido a um processo de traduo, validao, adequao cultural e cognitive debriefing. Participaram 39 doentes com histria de sncopes recorrentes (>1 ano de evoluo), submetidos a teste de inclinao em mesa basculante (teste de tilt), que constitui uma amostra de convenincia, com idade de 52,116,4 anos (21-83; 43,5% do sexo masculino), a maioria com uma situao profissional ativa (n=18) ou reformados (n=13). A verso portuguesa resultou numa verso semelhante unidimensional original com 12 itens agregados num nico somatrio, tendo passado por validao estatstica, com avaliao da fidelidade, validade e estabilidade no tempo. Resultados: Em relao fidelidade, a consistncia interna da escala de 0,9. Avalimos a validade convergente, tendo obtido resultados estatisticamente significativos (p<0,01). Avalimos a validade divergente tendo obtido resultados estatisticamente significativos. Relativamente estabilidade no tempo foi efetuado um teste-reteste do instrumento aos seis meses aps o teste de inclinao com 22 doentes desta amostra no submetidos a interveno clnica, que no mostrou alteraes estatisticamente significativas da qualidade de vida. Concluses: Os resultados obtidos indicam a pertinncia da utilizao deste instrumento em contexto portugus na avaliao da qualidade de vida de doentes com sncope recorrente.
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Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Engenharia Mecnica
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Tese de Mestrado em Engenharia Electrotcnica e de Computadores
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Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Engenharia Informtica
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Dissertao para obteno do grau de Mestre em Engenharia Electrotcnica e de Computadores
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Dissertao apresentada como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em Cincia e Sistemas de Informao Geogrfica
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Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Matemtica e Aplicaes - Actuariado, Estatstica e Investigao Operacional
Resumo:
Dissertao apresentada para obteno do Grau de Mestre em Engenharia Informtica,pela Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Cincias e Tecnologia