Responsabilidade social das organiza����es e satisfa����o no trabalho: estudo num call center

A presente disserta����o tem como objectivo estudar a percep����o dos colaboradores a respeito da Responsabilidade Social da Organiza����o exercida pela organiza����o onde trabalham e a rela����o desta com a Satisfa����o no Trabalho. Cento e sete colaboradores de um call center responderam a um question��rio que inclu��a as escalas de Percep����o de Responsabilidade Social, Satisfa����o no Trabalho e a escala de Call Center constru��da para este estudo. As hip��teses s��o, duas, verificar se quando maior a percep����o de pr��ticas socialmente respons��veis nas diferentes dimens��es (colaboradores, ambiente e comunidade e econ��mica) maior a satisfa����o com o trabalho e se as condi����es de trabalho na organiza����o apresentarem n��veis elevados, maior a Satisfa����o no Trabalho. Dos resultados obtidos, concluiu-se uma associa����o positiva entre as tr��s dimens��es da Responsabilidade Social com a Satisfa����o no Trabalho, em particular uma associa����o mais elevada com a dimens��o Percep����o da Responsabilidade Social - Ambiente e Comunidade. Destaca-se tamb��m que a Satisfa����o no Trabalho est�� mais associada com a percep����o do reconhecimento profissional do que com as condi����es de trabalho no call center.

A influ��ncia do comprometimento organizacional na satisfa����o no trabalho em voluntariado

Este trabalho tem como principal objetivo estudar a rela����o entre o comprometimento organizacional e a satisfa����o no trabalho em volunt��rios pertencentes a diferentes organiza����es de terceiro sector da zona da Grande Lisboa. A amostra em estudo �� constitu��da por 121 volunt��rios, com idades compreendidas entre os 12 e os 63 anos, de ambos os g��neros e com habilita����es liter��rias desde o 4�� ano ao ensino superior. No que concerne �� metodologia, �� utilizado um question��rio que mede o comprometimento organizacional, elaborado por Allen e Meyer (1997) e um invent��rio sobre a satisfa����o global com trabalho proposto por Hackman e Oldham (1975). Na an��lise dos dados utilizou-se o programa estat��stico SPSS. Os resultados obtidos confirmam a exist��ncia de uma rela����o entre o comprometimento organizacional e a satisfa����o global com o trabalho. De entre as dimens��es do comprometimento organizacional, aquela que possui um melhor poder preditivo sobre a satisfa����o global com o trabalho �� o comprometimento afetivo, sendo que quanto maior este ��ltimo maior a satisfa����o com o trabalho. As implica����es te��ricas destes resultados s��o abordadas e discutidas.

Den fysiska och psykosociala arbetsmilj��n samt arbetstillfredsst��llelse hos egenf��retagande tandhygienister i Sverige : en deskriptiv tv��rsnittstudie

Syftet med denna studie var att beskriva svenska egenf��retagande tandhygienisters (EfTH) arbetsf��rh��llanden f��r att studera om d��r fanns samband mellan fysisk och psykosocial arbetsmilj�� och arbetstillfredsst��llelse i gruppen. Samliga tandhygienister i Sveriges tandhygienistf��renings sektion f��r egna f��retagare (n = 179) inbj��ds att deltaga i studien vilken gjordes med hj��lp av ett fr��geformul��r grundat p�� en f��rkortad version av the General Nordic Questionnaire for Psychological and Social Factors at Work, QPSNordic 34+. Sextiofem procent (n=108) svarade p�� enk��ten. Resultaten visade att ��ldre tandhygienister och de som hade fler ��n 19 yrkes��r upplevde h��gre grad av arbetsskicklighet, var s��krare i sin yrkesroll och k��nde sig mindre stressade ��n yngre. Stress var relaterat till fler ��n trettio arbetstimmar per vecka. Alla fr��gor i skalorna om arbetstillfredsst��llelse, arbetsgl��dje och arbetsstolthet skattades h��gt och allra h��gst fr��gan om arbetsstolthet. Fr��gor i skalorna om kontroll i arbetet visade p�� h��g kontroll av arbetstakt, pauser och p��verkan av beslut i det egna arbetet. Ett statistiskt signifikant samband kunde p��visas mellan kontroll av arbetstakt, p��verkansm��jligheter, positiv feedback fr��n patienter och arbetstillfredsst��llelse. Det fanns ocks�� statistiskt signifikanta samband mellan kontroll av arbetstakt, positiv feedback fr��n tandl��kare f��r arbetsresultat, positiv feedback fr��n patienter samt att f�� tillh��ra en (arbets)grupp och arbetsgl��dje. En slutsats fr��n denna studie ��r att det f��refaller finnas ett samband mellan EfTH:s arbetsf��rh��llanden och h��g arbetstillfredsst��llelse.

A contribui����o da psicologia no estudo da rela����o trabalho banc��rio-sa��de

P��s-gradua����o em Servi��o Social - FCHS

Trabalhar em penitenci��rias: viol��ncia referida pelos trabalhadores e (in)satisfa����o no trabalho

Funda����o de Amparo �� Pesquisa do Estado de S��o Paulo (FAPESP)

Avalia����o dos exerc��cios proprioceptivos no tratamento dos dist��rbios do manguito rotador em profissionais de enfermagem: um estudo cl��nico controlado e randomizado

CONTEXTUALIZA����O: A dor no ombro em profissionais de enfermagem pode acarretar limita����o das atividades di��rias e ocupacionais e interferir na qualidade de vida. OBJETIVO: Comparar o efeito da aplica����o de dois programas fisioterap��uticos diferenciados pelos exerc��cios de propriocep����o em trabalhadores de enfermagem com desordem do manguito rotador, segundo indicadores de qualidade de vida, satisfa����o no trabalho e intensidade da dor. M��TODO: Trata-se de um estudo experimental, randomizado, prospectivo, comparativo, com an��lise quantitativa dos dados. A coleta de dados foi realizada no per��odo de junho de 2010 a julho de 2011, por meio de um question��rio sociodemogr��fico e profissional, question��rio Western Ontario Rotador Cuff Index (WORC), Escala de Satisfa����o no Trabalho (Occupational Stress Indicator) e Escala Visual Num��rica (EVN) para intensidade da dor. Ap��s randomiza����o, os sujeitos foram alocados em dois grupos. No Grupo 1 (controle), foram aplicados exerc��cios de alongamento, fortalecimento e crioterapia. No Grupo 2 (experimental), foram realizados os mesmos exerc��cios que no Grupo 1 acrescidos de exerc��cios proprioceptivos. Os dados foram analisados por meio do Statistical Package for the Social Science, vers��o 16.0 para Windows. RESULTADOS: Ap��s os tratamentos fisioterap��uticos, houve melhora significativa da dor nos sujeitos dos dois grupos e da qualidade de vida nos trabalhadores do Grupo 2. N��o houve altera����o dos indicadores de satisfa����o no trabalho nos dois grupos. CONCLUS��ES: Os exerc��cios proprioceptivos foram importantes no tratamento dos dist��rbios osteomusculares. No entanto, os resultados n��o permitiram inferir a melhor efetividade deles em rela����o ao outro tratamento, pois n��o houve diferen��a significativa entre os grupos. Ensaio cl��nico registrado no ClinicalTrials.gov NCT01465932.

Der Einfluss von daily hassles auf Aspekte der Arbeitssituation im internationalen Vergleich

Die Literatur zu Arbeitszufriedenheit zeigt, dass die Bedeutung verschiedener Komponenten der Arbeitszufriedenheit zwischen einzelnen Kulturkreisen schwankt. Um diese unterschiedlichen Befunde zu erkl��ren, bietet die "Affective Events Theory" einen Erkl��rungsrahmen an, der den Einfluss affektiver Erlebnisse auf verschiedene Einstellungskomponenten abbildet. Diese Studie hatte zum Ziel, bei Besch��ftigten mit unterschiedlichen kulturellen Hintergr��nden, den Einfluss von "daily hassles" auf Empfindungen und verschiedene Komponenten der Arbeitszufriedenheit zu untersuchen. Da sich bei Mitgliedern independenter und interdependenter Kulturen verschiedene Interpretationen der gleichen Situationen finden, die anschlie��end zu unterschiedlichen affektiven und kognitive Reaktionen f��hren, wurden insgesamt 244 Besch��ftigte aus Deutschland (independent) und Japan (interdependent) befragt. Sie erinnerten selbst erlebte, berufliche "daily hassles" hinsichtlich der kognitiven Dimensionen "Verursacher" und "Kontrollierbarkeit" und gaben ihre Reaktionen auf Frageb��gen an. Allgemeine Arbeitszufriedenheit wurde als Konstrukt konzipiert, das aus einer affektiven und einer kognitiven Komponente besteht. Es wurde vermutet, dass die Befragten abh��ngig vom kulturellen Hintergrund und der kognitiven Struktur der "daily hassles" unterschiedliche Empfindungen zeigen, die die affektiven und kognitiven Komponenten der Arbeitszufriedenheit unterschiedlich beeinflussen. Zudem wurde angenommen, dass allgemeine Arbeitszufriedenheit im jeweiligen Kulturkreis durch diese beiden Komponenten unterschiedlich stark beeinflusst wird. Die Ergebnisse der Regressionsanalysen eines grafischen Kettenmodells konnten diese Annahmen zum gro��en Teil best��tigen: in independenten Kulturkreisen erweist sich allgemeine Arbeitszufriedenheit als ein aus zwei Komponenten bestehendes Konstrukt mit einer kognitiven und einer affektiven Komponente; in interdependenten Kulturen hingegen entspricht allgemeine Arbeitszufriedenheit vornehmlich einer affektiven Komponente. Es zeigte sich, dass die affektive Komponente in beiden Kulturkreisen durch unterschiedliche Empfindungen beeinflusst wird. Auf den ersten Blick gleiche, berufliche Ereignisse werden abh��ngig vom kulturellen Hintergrund unterschiedlich interpretiert und l��sen differierende Empfindungen aus. Diese beeinflussen ihrerseits verschiedene Komponenten der Arbeitszufriedenheit unterschiedlich. Entgegen dem aktuellen Stand der Literatur spiegeln Angaben zu allgemeiner Arbeitszufriedenheit somit nicht ein universell einheitliches (kognitives) Ph��nomen wider sondern sind abh��ngig vom kulturellen Hintergrund unterschiedlich stark affektiv besetzt.

An epidemiologic evaluation of a worksite based intervention

The healthcare industry spends billions on worker injury and employee turnover. Hospitals and healthcare settings have one of the highest rates of lost days due to injuries. The occupational hazards for healthcare workers can be classified into biological, chemical, ergonomic, physical, organizational, and psychosocial. Therefore, interventions addressing a range of occupational health risks are needed to prevent injuries and reduce turnover and reduce costs. ^ The Sacred Vocation Program (SVP) seeks to change the content of work, i.e., the meaningfulness of work, to improve work environments. The SVP intervenes at both the individual and organizational level. First the SVP attempts to connect healthcare workers with meaning from their work through a series of 5 self-discovery group sessions. In a sixth session the graduates take an oath recommitting them to do their work as a vocation. Once motivated to connect with meaning in their work, a representative employee group meets in a second set of five meetings. This representative group suggests organizational changes to create a culture that supports employees in their calling. The employees present their plan in the twelfth session to management beginning a new phase in the existing dialogue between employees and management. ^ The SVP was implemented in a large Dallas hospital (almost 1000 licensed beds). The Baylor University Medical Center (BUMC) Pastoral Care department invited front-line caregivers (primarily Patient Care Assistants, PCAs, or Patient Care Technicians, PCTs) to participate in the SVP. Participants completed SVP questionnaires at the beginning and following SVP implementation. Following implementation, employer records were collected on injury, absence and turnover to further evaluate the program's effectiveness on metrics that are meaningful to managers in assessing organizational performance. This provided an opportunity to perform an epidemiological evaluation of the intervention using the two sources of information: employee self-reports and employer administrative data. ^ The ability to evaluate the effectiveness of the SVP on program outcomes could be limited by the strength of the measures used. An ordinal CFA performed on baseline SVP questionnaire measurements examined the construct validity and reliability of the SVP scales. Scales whose item-factor structure was confirmed in ordinal CFA were evaluated for their psychometric properties (i.e., reliability, mean, ceiling and floor effects). CFA supported the construct validity of six of the proposed scales: blocks to spirituality, meaning at work, work satisfaction, affective commitment, collaborative communication, and MHI-5. Five of the six scales confirmed had acceptable measures of reliability (all but MHI-5 had ��>0.7). All six scales had a high percentage (>30%) of the scores at the ceiling. These findings supported the use of these items in the evaluation of change although strong ceiling effects may hinder discerning change. ^ Next, the confirmed SVP scales were used to evaluate whether the intervention improved program constructs. To evaluate the SVP a one group pretest-posttest design compared participants��� self-reports before and after the intervention. It was hypothesized that measurements of reduced blocks to spirituality (�� = 0.76), meaning at work (�� = 0.86), collaborative communication (�� = 0.67) and SVP job tasks (�� = 0.97) would improve following SVP implementation. The SVP job tasks scale was included even though it was not included in the ordinal CFA analysis due to a limited sample and high inter-item correlation. Changes in scaled measurements were assessed using multilevel linear regression methods. All post-intervention measurements increased (increases <0.28 points) but only reduced blocks to spirituality was statistically significant (0.22 points on a scale from 1 to 7, p < 0.05) after adjustment for covariates. Intensity of the intervention (stratifying on high participation units) strengthened effects; but were not statistically significant. The findings provide preliminary support for the hypothesis that meaning in work can be improved and, importantly, lend greater credence to any observed improvements in the outcomes. (Abstract shortened by UMI.)^

Estudios y herramientas para la evaluaci��n y la mejora de la motivaci��n en la ingenier��a del software

Comprender y estimular la motivaci��n resulta crucial para favorecer el rendimiento de los estudiantes universitarios y profesionales de diversos ��mbitos de conocimiento, como el de la Ingenier��a del Software. Actualmente, este sector est�� demandando soluciones cient��fico-tecnol��gicas para trabajar de una manera pr��ctica y sistem��tica sobre elementos motivacionales como la satisfacci��n por el estudio y el trabajo, el aprendizaje activo o las relaciones interpersonales. El objetivo de esta Tesis Doctoral es definir y validar soluciones para evaluar y mejorar la motivaci��n de los estudiantes y profesionales en Ingenier��a del Software. Para ello, se han creado instrumentos, metodolog��as y tecnolog��as que se han aplicado con un total de 152 estudiantes y 166 profesionales. Esta experiencia emp��rica ha servido para mejorar de manera continua dichas aportaciones, as�� como para comprobar en un entorno real su validez y utilidad. Los datos recogidos revelan que las soluciones provistas han resultado eficaces para comprender y estimular la motivaci��n tanto en el ��mbito acad��mico como en el profesional. Adem��s, a ra��z de los datos recogidos se han podido explorar aspectos de inter��s sobre las caracter��sticas y particularidades motivacionales asociadas a la Ingenier��a del Software. Por tanto, esta Tesis Doctoral resulta de inter��s para las universidades y empresas de este sector sensibilizadas con el desarrollo motivacional de sus estudiantes y trabajadores. Abstract It is crucial to understand and encourage the motivation of students and professionals in order to enhance their performance. This applies to students and professionals from diverse fields such as Software Engineering. Currently this sector is demanding scientific���technological solutions to work on motivational elements in a pragmatic and systematic way. Such elements are among others study and work satisfaction, active learning or interpersonal relationships. This Doctoral Thesis objective is to establish and validate solutions to evaluate and improve the motivation in the Software Engineering field. To achieve this goal, resources, methods and technologies have been created. They have been applied to 152 students and 166 professionals. This empirical experience served to, on one hand, enhance in a continuous way the provided contributions, and on the other hand, to test in a real environment their validity and utility. The collected data reveal that the provided solutions were effective to understand and encourage motivation both in the academic and in the professional area. In addition, the collected data enable to examine interesting aspects and motivational special features associated with Software Engineering. Therefore this Doctoral Thesis is relevant to universities and firms from this field which are aware of the significance of the motivational development of their students and employees.

RECIPROCIDADE ENTRE INDIV��DUO E ORGANIZA����O E SEUS IMPACTOS SOBRE A SATISFA����O E O COMPROMETIMENTO

Reciprocidade indiv��duo-organiza����o e afetividade s��o dois fen��menos presentes na vida organizacional e que se tornaram t��picos de pesquisa no campo de estudos do comportamento organizacional. Esse estudo teve como objetivo refor��ar as evid��ncias emp��ricas acerca das rela����es entre cogni����es de troca indiv��duo-organiza����o e afetividade no contexto de trabalho. Para tanto, foram submetidas �� teste emp��rico cinco hip��teses inspiradas em um estudo in��dito desenvolvido por Siqueira (2002b). Contou-se com a utiliza����o de um question��rio composto por cinco escalas validadas, referentes as vari��veis do estudo, que avaliaram percep����o de suporte organizacional (PSO), percep����o de reciprocidade organizacional (PRO), comprometimento organizacional normativo (CON), satisfa����o no trabalho (STR) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Participaram 275 profissionais, sendo 183 pertencentes ao setor administrativo e 92 ao setor administrativo-acad��mico de uma Institui����o de Ensino Superior, situada na regi��o do Grande ABCD Paulista e com inser����o no estado de S��o Paulo. OS participantes do estudo tinham idade m��dia de 32 anos, sendo a maioria (58,2%) do sexo feminino, com escolaridade em n��vel superior (39,6%) e tempo m��dio de trabalho na organiza����o de quatro anos. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados eletr��nico para tratamento estat��stico, quando se utilizou o aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Scienses). Foram realizadas an��lises descritivas das vari��veis e an��lises de correla����o e de regress��o m��ltipla para os testes das cinco hip��teses. Todas as hip��teses foram confirmadas. Conclui-se ent��o, que o presente estudo refor��a as proposi����es de Siqueira (2002b) acerca da pertin��ncia de se considerar os tr��s conceitos analisados (PSO, PRO E CON) como integrantes do esquema mental de reciprocidade. Ainda, os resultados do estudo reafirmam as evid��ncias acerca da capacidade preditiva do EMR sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Por fim, a an��lise dos dados aponta percep����o de suporte organizacional como sendo o componente cognitivo do EMR com maior poder de influ��ncia sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Portanto, cogni����es acerca das rela����es de troca social com organiza����es antecedem satisfa����o e comprometimento afetivo que, por sua vez, s��o importantes fatores a favor da organiza����o, contribuindo para sua efetividade.

RECIPROCIDADE ENTRE INDIV��DUO E ORGANIZA����O E SEUS IMPACTOS SOBRE A SATISFA����O E O COMPROMETIMENTO

Reciprocidade indiv��duo-organiza����o e afetividade s��o dois fen��menos presentes na vida organizacional e que se tornaram t��picos de pesquisa no campo de estudos do comportamento organizacional. Esse estudo teve como objetivo refor��ar as evid��ncias emp��ricas acerca das rela����es entre cogni����es de troca indiv��duo-organiza����o e afetividade no contexto de trabalho. Para tanto, foram submetidas �� teste emp��rico cinco hip��teses inspiradas em um estudo in��dito desenvolvido por Siqueira (2002b). Contou-se com a utiliza����o de um question��rio composto por cinco escalas validadas, referentes as vari��veis do estudo, que avaliaram percep����o de suporte organizacional (PSO), percep����o de reciprocidade organizacional (PRO), comprometimento organizacional normativo (CON), satisfa����o no trabalho (STR) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Participaram 275 profissionais, sendo 183 pertencentes ao setor administrativo e 92 ao setor administrativo-acad��mico de uma Institui����o de Ensino Superior, situada na regi��o do Grande ABCD Paulista e com inser����o no estado de S��o Paulo. OS participantes do estudo tinham idade m��dia de 32 anos, sendo a maioria (58,2%) do sexo feminino, com escolaridade em n��vel superior (39,6%) e tempo m��dio de trabalho na organiza����o de quatro anos. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados eletr��nico para tratamento estat��stico, quando se utilizou o aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Scienses). Foram realizadas an��lises descritivas das vari��veis e an��lises de correla����o e de regress��o m��ltipla para os testes das cinco hip��teses. Todas as hip��teses foram confirmadas. Conclui-se ent��o, que o presente estudo refor��a as proposi����es de Siqueira (2002b) acerca da pertin��ncia de se considerar os tr��s conceitos analisados (PSO, PRO E CON) como integrantes do esquema mental de reciprocidade. Ainda, os resultados do estudo reafirmam as evid��ncias acerca da capacidade preditiva do EMR sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Por fim, a an��lise dos dados aponta percep����o de suporte organizacional como sendo o componente cognitivo do EMR com maior poder de influ��ncia sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Portanto, cogni����es acerca das rela����es de troca social com organiza����es antecedem satisfa����o e comprometimento afetivo que, por sua vez, s��o importantes fatores a favor da organiza����o, contribuindo para sua efetividade.

EXPERI��NCIAS AFETIVAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SEU IMPACTO SOBRE O BEM-ESTAR NO TRABALHO

Em ambiente de elevada press��o, competi����o e necessidade de cria����o de diferenciais consistentes que venham contribuir com a longevidade das organiza����es, nota-se a busca e, ��s vezes, radicais transforma����es nos modelos de gest��o de neg��cios e gest��o do ser humano no meio empresarial. No campo central dos estudos atuais acerca do comportamento humano e de suas rela����es com as diversas institui����es em que o homem se v�� inserido, figuram os esfor��os voltados �� compreens��o do papel e valor da contribui����o do ser humano ao ambiente de trabalho e fortalecimento das organiza����es. Crescentes se mostram a preocupa����o e o entendimento sobre os fatores que impactam o bem-estar geral, o bem-estar no trabalho, a sa��de dos trabalhadores e as vari��veis emocionais oriundas das rela����es interpessoais comuns a todo organismo social. A combina����o de temas emergentes e ricos em signific��ncia como bem-estar no trabalho, satisfa����o e envolvimento com o trabalho, comprometimento organizacional afetivo, emo����es, afetos e sentimentos, caracterizam-se como um vasto e instigante campo de pesquisa para uma adapta����o mais ampla do ser humano ao ambiente organizacional. O presente estudo teve como objetivo submeter ao teste emp��rico as rela����es entre experi��ncias afetivas no contexto organizacional e tr��s dimens��es de bem-estar no trabalho - satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A amostra foi composta por 253 profissionais de uma ind��stria metal��rgica de autope��as na grande S��o Paulo, sendo 213 do sexo masculino e 29 do sexo feminino, com maior freq����ncia na faixa et��ria compreendida entre 26 a 30 anos, distribu��da entre solteiros e casados. Para a coleta de dados foi utilizado um question��rio de auto-preenchimento com quatro escalas que avaliaram afetos positivos e negativos, satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A an��lise dos dados foi feita por meio do SPSS, vers��o 16.0 e diversos sub-programas permitiram realizar an��lises descritivas bem como calcular modelos de regress��o linear para verificar o impacto de afetos positivos e negativos sobre bem-estar no trabalho. Os resultados deste estudo revelaram que o principal preditor das dimens��es de bem-estar no trabalho foram os afetos positivos. Assim, parece ser adequado afirmar que bem-estar no trabalho seja um estado psicol��gico sustentado, em especial, pela viv��ncia de emo����es positivas no contexto organizacional. Sugere-se que a promo����o da sa��de e do bem-estar dentro das organiza����es sejam focos de estudos futuros, representando valiosa contribui����o aos campos de conhecimento da psicologia da sa��de e da psicologia organizacional, bem como ao conseq��ente fortalecimento dos v��nculos entre empresa e trabalhadores.(AU)

EXPERI��NCIAS AFETIVAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SEU IMPACTO SOBRE O BEM-ESTAR NO TRABALHO

Em ambiente de elevada press��o, competi����o e necessidade de cria����o de diferenciais consistentes que venham contribuir com a longevidade das organiza����es, nota-se a busca e, ��s vezes, radicais transforma����es nos modelos de gest��o de neg��cios e gest��o do ser humano no meio empresarial. No campo central dos estudos atuais acerca do comportamento humano e de suas rela����es com as diversas institui����es em que o homem se v�� inserido, figuram os esfor��os voltados �� compreens��o do papel e valor da contribui����o do ser humano ao ambiente de trabalho e fortalecimento das organiza����es. Crescentes se mostram a preocupa����o e o entendimento sobre os fatores que impactam o bem-estar geral, o bem-estar no trabalho, a sa��de dos trabalhadores e as vari��veis emocionais oriundas das rela����es interpessoais comuns a todo organismo social. A combina����o de temas emergentes e ricos em signific��ncia como bem-estar no trabalho, satisfa����o e envolvimento com o trabalho, comprometimento organizacional afetivo, emo����es, afetos e sentimentos, caracterizam-se como um vasto e instigante campo de pesquisa para uma adapta����o mais ampla do ser humano ao ambiente organizacional. O presente estudo teve como objetivo submeter ao teste emp��rico as rela����es entre experi��ncias afetivas no contexto organizacional e tr��s dimens��es de bem-estar no trabalho - satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A amostra foi composta por 253 profissionais de uma ind��stria metal��rgica de autope��as na grande S��o Paulo, sendo 213 do sexo masculino e 29 do sexo feminino, com maior freq����ncia na faixa et��ria compreendida entre 26 a 30 anos, distribu��da entre solteiros e casados. Para a coleta de dados foi utilizado um question��rio de auto-preenchimento com quatro escalas que avaliaram afetos positivos e negativos, satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A an��lise dos dados foi feita por meio do SPSS, vers��o 16.0 e diversos sub-programas permitiram realizar an��lises descritivas bem como calcular modelos de regress��o linear para verificar o impacto de afetos positivos e negativos sobre bem-estar no trabalho. Os resultados deste estudo revelaram que o principal preditor das dimens��es de bem-estar no trabalho foram os afetos positivos. Assim, parece ser adequado afirmar que bem-estar no trabalho seja um estado psicol��gico sustentado, em especial, pela viv��ncia de emo����es positivas no contexto organizacional. Sugere-se que a promo����o da sa��de e do bem-estar dentro das organiza����es sejam focos de estudos futuros, representando valiosa contribui����o aos campos de conhecimento da psicologia da sa��de e da psicologia organizacional, bem como ao conseq��ente fortalecimento dos v��nculos entre empresa e trabalhadores.(AU)

RECIPROCIDADE ENTRE INDIV��DUO E ORGANIZA����O E SEUS IMPACTOS SOBRE A SATISFA����O E O COMPROMETIMENTO

Reciprocidade indiv��duo-organiza����o e afetividade s��o dois fen��menos presentes na vida organizacional e que se tornaram t��picos de pesquisa no campo de estudos do comportamento organizacional. Esse estudo teve como objetivo refor��ar as evid��ncias emp��ricas acerca das rela����es entre cogni����es de troca indiv��duo-organiza����o e afetividade no contexto de trabalho. Para tanto, foram submetidas �� teste emp��rico cinco hip��teses inspiradas em um estudo in��dito desenvolvido por Siqueira (2002b). Contou-se com a utiliza����o de um question��rio composto por cinco escalas validadas, referentes as vari��veis do estudo, que avaliaram percep����o de suporte organizacional (PSO), percep����o de reciprocidade organizacional (PRO), comprometimento organizacional normativo (CON), satisfa����o no trabalho (STR) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Participaram 275 profissionais, sendo 183 pertencentes ao setor administrativo e 92 ao setor administrativo-acad��mico de uma Institui����o de Ensino Superior, situada na regi��o do Grande ABCD Paulista e com inser����o no estado de S��o Paulo. OS participantes do estudo tinham idade m��dia de 32 anos, sendo a maioria (58,2%) do sexo feminino, com escolaridade em n��vel superior (39,6%) e tempo m��dio de trabalho na organiza����o de quatro anos. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados eletr��nico para tratamento estat��stico, quando se utilizou o aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Scienses). Foram realizadas an��lises descritivas das vari��veis e an��lises de correla����o e de regress��o m��ltipla para os testes das cinco hip��teses. Todas as hip��teses foram confirmadas. Conclui-se ent��o, que o presente estudo refor��a as proposi����es de Siqueira (2002b) acerca da pertin��ncia de se considerar os tr��s conceitos analisados (PSO, PRO E CON) como integrantes do esquema mental de reciprocidade. Ainda, os resultados do estudo reafirmam as evid��ncias acerca da capacidade preditiva do EMR sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Por fim, a an��lise dos dados aponta percep����o de suporte organizacional como sendo o componente cognitivo do EMR com maior poder de influ��ncia sobre satisfa����o no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Portanto, cogni����es acerca das rela����es de troca social com organiza����es antecedem satisfa����o e comprometimento afetivo que, por sua vez, s��o importantes fatores a favor da organiza����o, contribuindo para sua efetividade.

EXPERI��NCIAS AFETIVAS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL E SEU IMPACTO SOBRE O BEM-ESTAR NO TRABALHO

Em ambiente de elevada press��o, competi����o e necessidade de cria����o de diferenciais consistentes que venham contribuir com a longevidade das organiza����es, nota-se a busca e, ��s vezes, radicais transforma����es nos modelos de gest��o de neg��cios e gest��o do ser humano no meio empresarial. No campo central dos estudos atuais acerca do comportamento humano e de suas rela����es com as diversas institui����es em que o homem se v�� inserido, figuram os esfor��os voltados �� compreens��o do papel e valor da contribui����o do ser humano ao ambiente de trabalho e fortalecimento das organiza����es. Crescentes se mostram a preocupa����o e o entendimento sobre os fatores que impactam o bem-estar geral, o bem-estar no trabalho, a sa��de dos trabalhadores e as vari��veis emocionais oriundas das rela����es interpessoais comuns a todo organismo social. A combina����o de temas emergentes e ricos em signific��ncia como bem-estar no trabalho, satisfa����o e envolvimento com o trabalho, comprometimento organizacional afetivo, emo����es, afetos e sentimentos, caracterizam-se como um vasto e instigante campo de pesquisa para uma adapta����o mais ampla do ser humano ao ambiente organizacional. O presente estudo teve como objetivo submeter ao teste emp��rico as rela����es entre experi��ncias afetivas no contexto organizacional e tr��s dimens��es de bem-estar no trabalho - satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A amostra foi composta por 253 profissionais de uma ind��stria metal��rgica de autope��as na grande S��o Paulo, sendo 213 do sexo masculino e 29 do sexo feminino, com maior freq����ncia na faixa et��ria compreendida entre 26 a 30 anos, distribu��da entre solteiros e casados. Para a coleta de dados foi utilizado um question��rio de auto-preenchimento com quatro escalas que avaliaram afetos positivos e negativos, satisfa����o no trabalho, envolvimento com o trabalho e comprometimento organizacional afetivo. A an��lise dos dados foi feita por meio do SPSS, vers��o 16.0 e diversos sub-programas permitiram realizar an��lises descritivas bem como calcular modelos de regress��o linear para verificar o impacto de afetos positivos e negativos sobre bem-estar no trabalho. Os resultados deste estudo revelaram que o principal preditor das dimens��es de bem-estar no trabalho foram os afetos positivos. Assim, parece ser adequado afirmar que bem-estar no trabalho seja um estado psicol��gico sustentado, em especial, pela viv��ncia de emo����es positivas no contexto organizacional. Sugere-se que a promo����o da sa��de e do bem-estar dentro das organiza����es sejam focos de estudos futuros, representando valiosa contribui����o aos campos de conhecimento da psicologia da sa��de e da psicologia organizacional, bem como ao conseq��ente fortalecimento dos v��nculos entre empresa e trabalhadores.(AU)