RECIPROCIDADE ENTRE INDIVÍDUO E ORGANIZAÇÃO E SEUS IMPACTOS SOBRE A SATISFAÇÃO E O COMPROMETIMENTO

Reciprocidade indivíduo-organização e afetividade são dois fenômenos presentes na vida organizacional e que se tornaram tópicos de pesquisa no campo de estudos do comportamento organizacional. Esse estudo teve como objetivo reforçar as evidências empíricas acerca das relações entre cognições de troca indivíduo-organização e afetividade no contexto de trabalho. Para tanto, foram submetidas à teste empírico cinco hipóteses inspiradas em um estudo inédito desenvolvido por Siqueira (2002b). Contou-se com a utilização de um questionário composto por cinco escalas validadas, referentes as variáveis do estudo, que avaliaram percepção de suporte organizacional (PSO), percepção de reciprocidade organizacional (PRO), comprometimento organizacional normativo (CON), satisfação no trabalho (STR) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Participaram 275 profissionais, sendo 183 pertencentes ao setor administrativo e 92 ao setor administrativo-acadêmico de uma Instituição de Ensino Superior, situada na região do Grande ABCD Paulista e com inserção no estado de São Paulo. OS participantes do estudo tinham idade média de 32 anos, sendo a maioria (58,2%) do sexo feminino, com escolaridade em nível superior (39,6%) e tempo médio de trabalho na organização de quatro anos. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados eletrônico para tratamento estatístico, quando se utilizou o aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Scienses). Foram realizadas análises descritivas das variáveis e análises de correlação e de regressão múltipla para os testes das cinco hipóteses. Todas as hipóteses foram confirmadas. Conclui-se então, que o presente estudo reforça as proposições de Siqueira (2002b) acerca da pertinência de se considerar os três conceitos analisados (PSO, PRO E CON) como integrantes do esquema mental de reciprocidade. Ainda, os resultados do estudo reafirmam as evidências acerca da capacidade preditiva do EMR sobre satisfação no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Por fim, a análise dos dados aponta percepção de suporte organizacional como sendo o componente cognitivo do EMR com maior poder de influência sobre satisfação no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Portanto, cognições acerca das relações de troca social com organizações antecedem satisfação e comprometimento afetivo que, por sua vez, são importantes fatores a favor da organização, contribuindo para sua efetividade.

Individual-organizational reciprocity and commitment are two phenomenon present in organizational life and are topics of research in the field of the study of organizational behavior. This study had as its objective to reinforce empirical evidence in terms of relations between cognition of individual-organization exchange and commitment in the work context. As such, five hypotheses inspired by an unpublished study developed by Siqueira (2002b) were submitted to empirical testing. The present research utilized a questionnaire composed of five valid scales, referent to the variable of the study, that evaluated perception of organizational support (PSO), perception of organizational reciprocity (PRO), normative organizational commitment (CON), work satisfaction (STR) and affective organizational commitment (COA). 275 professionals participated in the study. Of this group, 183 pertained to the administrative sector and 92 to the administrative-academic sector of an Institution of Higher Learning, situated in the region of Greater ABCD Paulista, in the state of São Paulo. The participants in the study had an average age of 32, with the majority being women (58.2%), holding University degrees (39.6%), and an average period of employment in the organization of four years. The data collected were organized in an electronic data bank for statistical analysis, using the SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Descriptive analysis was done for the variables and an analysis of correlation and multiple regression to test the five hypotheses. All hypotheses were confirmed. It was concluded that the present study reinforces the propositions of Siqueira (2002b) in terms of the pertinence of considering the three concepts analyzed (PSO, PRO and CON) as integrants of the mental scheme of reciprocity. The results of the study also reaffirm the evidence regarding the predictive capacity of EMR in terms of work satisfaction and affective organizational commitment. Finally, analysis of the data point to perception of organizational support as being the cognitive component of EMR with the greatest power of influence in terms of work satisfaction and affective organization commitment. As such, cognition in terms of relations of social exchange with organization comes before satisfaction and affective commitment that, in their turn, are important factors in favor of the organization, contributing to effectiveness.