1000 resultados para Perfil do Profissional de Recursos Humanos
Resumo:
A gesto de recursos humanos uma abordagem em asceno e em constante mutao, exigindo-se s empresas capacidade de atrao, motivao e reteno de recursos humanos. Este estudo tem como objetivo fundamental compreender quais as boas prticas na gesto de RH das unidades hoteleiras do Norte de Portugal. Adotando uma abordagem metodolgica quantitativa, aplicamos como instrumento um questionrio das melhores prticas na gesto internacional de recursos humanos, o qual foi adaptado ao respetivo contexto social, cultural e organizacional, s unidades hoteleiras da regio do Norte de Portugal. O questionrio foi respondido por cinquenta e dois gestores daquelas organizaes. Os principais resultados obtidos sobre as boas prticas de recursos humanos utilizadas confirmam que os responsveis acreditam estar a fazer uma gesto de pessoas muito eficaz, que os colaboradores apresentam um elevado desempenho e se encontram satisfeitos com o seu emprego. Utilizam de uma forma geral todas as prticas de recursos humanos eficazmente, que contribuem positivamente para o sucesso organizacional. Chegamos igualmente concluso, que estando perante um setor de atividade em franco crescimento e com uma enorme concorrncia, s com uma leitura constante e adequada ao momento das vrias prticas, permitir aos seus gestores atualizar, adaptar a sua liderana e assim ter colaboradores satisfeitos, interessados e comprometidos com os objetivos organizacionais. No obstante, conclui-se que se pode e deve fazer mais para continuar rumo excelncia.
Resumo:
Este estudo tem como objetivo central compreender as mudanas na funo recursos humanos aps a certificao do sistema de gesto de recursos humanos de uma empresa no mbito da Norma Portuguesa 4427:2004 Sistemas de gesto de recursos humanos requisitos. Foi utilizada a metodologia qualitativa, com recurso ao estudo de caso nico numa empresa portuguesa certificada no mbito da NP 4427:2004. O processo de recolha de dados incidiu na anlise documental e na realizao de entrevistas a todos os colaboradores com data de vnculo empresa anterior data de obteno desta certificao. Os resultados sugerem terem ocorrido mudanas na atuao da gesto de recursos humanos da empresa, concretamente o desenvolvimento de uma dimenso mais estratgica atravs de prticas de recursos humanos sistematizadas e focalizadas no desenvolvimento das pessoas. Este estudo tambm mostrou que o conhecimento do mbito de interveno da funo recursos humanos diferentemente conhecido e valorizado pelos representantes da gesto organizacional e os restantes colaboradores.
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Na sociedade atual as organizaes esto cada vez mais conscientes do valor que tm os seus recursos humanos. Na Era da grande concorrncia e mutaes constantes dos servios, lidera quem primar pela diferena, e sem dvida que quem faz a diferena so os bons colaboradores. So estes talentos que as empresas querem atrair, motivar, desenvolver e reter. As organizaes intentam aplicar o marketing interno, em detrimento das tcnicas tradicionais de motivao e gesto dos colaboradores, sendo que aquelas procuravam aes e comportamentos nos colaboradores que possibilitassem atingir os objetivos da organizao. O marketing interno assenta na ideia de que antes de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes externos, a organizao deve preocupar-se em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes internos. O marketing interno possui ferramentas que utilizadas no seio da organizao e de forma estratgica, podem ser cruciais para uma postura cada vez mais adequada, bem como para o comprometimento para com a empresa e desempenho dos colaboradores. Este projeto de investigao busca analisar a implementao do marketing interno, pelo prprio olhar dos gestores de recursos humanos de empresas portuguesas, tendo como objetivo central perceber a importncia dada pelos gestores de recursos humanos ao marketing interno. Para tal recorreu-se metodologia qualitativa, com recurso a entrevistas semiestruturadas, as quais sero analisadas atravs da anlise de contedo, nomeadamente a anlise temtica ou categorial.
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Os sistemas de informao integrados contribuem para a gesto eficiente das empresas, seja na organizao e funcionamento internos ou nas relaes externas. O mercado deste software dominado pelas empresas que criam e distribuem sistemas proprietrios. Existe uma alternativa, software livre, que disponibiliza aplicaes em cdigo aberto e maioritariamente de licena gratuita, que pode ser adaptado s necessidades das empresas. O objetivo do presente trabalho avaliar a viabilidade de plataformas livres, de natureza vertical OFBiz e horizontal Spring como opo na escolha de um sistema de informao nas Pequenas e Mdias Empresas portuguesas. Das reas de negcio principais das organizaes, foi selecionada a rea de Recursos Humanos para efeitos de adaptao na aplicao OFBiz, com incidncia em dois casos de uso: uma opo essencial, mas que atualmente no est prevista Processamento de vencimentos e outra j existente e que avaliada em termos de necessidades de adaptao Recrutamento. Sendo o idioma um requisito indispensvel internacionalizao da aplicao, foi tambm analisada a sua implementao. A metodologia de investigao utilizada foi o Design Science Research, tendo sido implementado um prottipo para efeitos de teste e avaliao do projeto, com a elaborao de dois modelos: configurao e desenvolvimento. Implementado o prottipo, verificou-se que a framework vertical apresenta-se como uma alternativa mais vivel do que a horizontal, pelas funcionalidades j existentes e que facilitam a adequao s necessidades de informao das Pequenas e Mdias Empresas. A sua base tecnolgica e de estrutura permite que a aplicao possa ser adaptada por tcnicos especialistas das prprias empresas.
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O projeto descrito no presente relatrio, desenvolvido no contexto do Mestrado em Logstica da APNOR, surgiu com vista a colmatar as necessidades identificadas pela empresa acolhedora na rea da armazenagem. A empresa identificou como objetivo principal a reorganizao do armazm de modo a satisfazer em tempo til os pedidos efetuados pela unidade de produo. Em simultneo foi identificada a necessidade de ajustar os recursos humanos do armazm s necessidades do mesmo. Durante o ltimo ano de atividade verificou-se um crescimento exponencial do volume de produo, assim como do nmero de clientes. O crescimento acelerado dificultou a adaptao das estruturas da empresa nova realidade, designadamente no que respeita disposio do armazm, ao fluxo de informao e fsico entre o armazm e a produo, assim como um correto dimensionamento do nmero de colaboradores afetos ao armazm. No incio do estgio foi efetuado um acompanhamento prximo dos colaboradores e das atividades desenvolvidas, por forma a encontrar os principais pontos de estrangulamento dentro do armazm e na relao entre o armazm e a produo. Durante o acompanhamento averiguou-se que a principal dificuldade era a capacidade do armazm em albergar a mercadoria remetida pelos clientes, o tempo dispensado nos percursos efetuados no armazm para a preparao das encomendas e o abastecimento da produo em tempo til.
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RESUMO - O planeamento dos recursos humanos em sade um assunto relevante na formulao de polticas, face s importantes alteraes nos cuidados e necessidades, caractersticas demogrficas e socioeconmicas. Este planeamento consiste na estimativa do nmero de profissionais necessrios para se atingir determinados objetivos, existindo diferentes mtodos para a sua realizao. Segundo a Direo Geral de Sade considera-se adequado um Terapeuta da Fala para 60.000 habitantes valores calculados atravs de estudos de prevalncia de doena. Porm, o nmero de recursos humanos encontra-se intimamente ligado produtividade, determinada atravs de unidades de medida como os procedimentos. Nesta rea, fatores como a complexidade dos doentes e trabalho indireto, podem influenciar o produto final. Neste estudo pretende-se averiguar a necessidade de recursos humanos em Terapia da Fala, analisando a atividade destes servios nos hospitais da regio de Lisboa e Vale do Tejo e aplicando a frmula de preconizao proposta pelo Ministrio da Sade, baseada num modelo de oferta. Participaram no estudo 23 Terapeutas da Fala de 9 instituies hospitalares. Foi construda uma folha de registo do trabalho dirio, preenchida durante cinco dias no consecutivos, averiguando-se assim o tempo gasto nas diferentes atividades. Verificou-se que 63,21% do horrio laboral utilizado na concretizao de atos diretos e 36,76% gasto em atos indiretos, relacionados com os utentes, no contabilizados na frmula proposta. Incluindo as diferentes componentes (atos diretos e indiretos), constata-se que o nmero de profissionais existentes na regio de Lisboa e Vale do Tejo adequado, embora numa anlise por instituio o resultado seja contraditrio.
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CONTEXTO: O Farmacutico Comunitrio portugus tem conseguido lidar com a mudana e com os novos desafios do sistema de sade. Em 2007, nova legislao deu ao Farmacutico Comunitrio a possibilidade de prestar novos servios, para alm da dispensa de medicamentos. Juntamente com a actual tendncia dos cuidados de sade centrados no doente, com a inovao tecnolgica e com a reforma dos cuidados de sade primrios, surge agora uma oportunidade para aperfeioar o papel que o Farmacutico Comunitrio pode ter no sistema de sade portugus, sendo objectivo deste trabalho analisar as possibilidades de participao do futuro Farmacutico Comunitrio no Sistema de Sade em Portugal. MTODOS: Para a realizao deste estudo, usmos o mtodo de anlise de cenrios, visando definir cenrios para o futuro dos Farmacuticos Comunitrios em Portugal. Convidmos profissionais conhecedores do contexto para a realizao de 2 workshops de cenarizao. Aps identificarmos as principais incertezas que determinaro o futuro do Farmacutico Comunitrio, construmos 3 cenrios plausveis representando, cada um deles, 3 futuros alternativos. RESULTADOS: A informao recolhida no primeiro workshop permitiu-nos identificar as incertezas crticas que iro influenciar o futuro do Farmacutico Comunitrio. Os eixos que parecem ser os que mais determinaro o futuro so: a Capacidade de Desenvolvimento de Servios, reflectindo as diferenas em inovao e desenvolvimento de servios entre farmcias; e o Ambiente Legislativo, reflectindo a maior ou menor tendncia para a liberalizao do mercado das farmcias e do prprio sistema de sade. Esta anlise permitiu-nos enquadrar o futuro do Farmacutico Comunitrio em trs cenrios que denominmos Pharmacy-Mall, e-Pharmacist, e Reorganize or die. CONCLUSO: No cenrio Pharmacy-Mall, o papel do Farmacutico Comunitrio ser o de supervisionar a dispensa de medicamentos na farmcia, podendo ter severas implicaes no emprego dos Farmacuticos Comunitrios. No cenrio e-Pharmacist, o Farmacutico Comunitrio estar mais dedicado prestao de servios para o sistema de sade, podendo exercer fora do contexto da farmcia. No cenrio Reorganize or die, o Farmacutico Comunitrio ser levado a desenvolver e vender novos servios para assim aumentar os lucros da farmcia. Independentemente de qualquer dos cenrios pode-se concluir que o Farmacutico Comunitrio ter de obter novas competncias em reas que tradicionalmente no so do mbito do farmacutico tais como, tcnicas de gesto, domnio das tecnologias de informao e tcnicas de marketing.
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Segundo a OMS, 36 dos 57 pases que enfrentam uma crise de RHS so Africanos. Em S. Tom e Prncipe uma consultoria efetuada identifica trs problemas: Gesto de Recursos Humanos, Gesto de processos de capacitao, e Desenvolvimento Institucional da Escola Superior de Quadros de Sade Vtor de S Machado, atual ICSVSM (Dussault et al., 2010). O presente estudo surge da necessidade de avaliar a sustentabilidade do investimento na capacitao de RHS, atravs do estudo de caso do ICSVSM. Foi utilizado como metodologia o estudo de caso. Para melhor compreenso da problemtica foram desenhados um quadro conceptual e um modelo terico-lgico. Foram feitas 24 entrevistas a informantes-chave, das quais foram gravadas e transcritas 9 e anotadas 15. A anlise das entrevistas e dos documentos analisados foi feita recorrendo criao de pro formas que permitiram estruturar a anlise efetuada de acordo com a operacionalizao de variveis. H uma manifesta necessidade de aumentar os nmeros de RHS de acordo com os novos perfis do pas, e como definidos no PRHS e PNDRHS. Por outro lado, em termos internos o ICSVSM, apresenta capacidade de responder a essas necessidades, mas verificou-se uma necessidade de criar Conselhos Pedaggico e Cientfico capazes de delinear e orientar estrategicamente o ICSVSM. Apesar do baixo investimento do OGE, os programas nacionais constituem uma fonte de financiamento atravs das formaes oramentadas, e que so parte da formao contnua de RHS. A falta de condies, a consequente fuga de quadros, a ausncia de um sistema de informao, a m distribuio dos RHS pelos distritos e a forte dependncia financeira externa, so os entraves encontrados sustentabilidade do ICSVSM. O facto de o ICSVSM ser a nica instituio de formao de quadros de sade em S. Tom e Prncipe, dota-o de um potencial que importa maximizar. De facto, as melhorias operadas nos ltimos anos e as perspetivas que o PNDRHS abre para a formao de RHS mostram a importncia do ICSVSM no panorama Santomense. Importa assim, contornar as dificuldades existentes de modo a garantir a sustentabilidade do investimento em RHS.
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As Empresas Municipais (EM), integradas no Sector Empresarial Local (SEL), foram criadas no sentido de alcanar eficcia e eficincia no desempenho das organizaes pblicas e assentam numa filosofia que lhes permite a adopo de Prticas de Gesto de Recursos Humanos (PGRH) semelhantes s usadas pelo sector privado, que melhor contribuam para o desempenho organizacional. O presente estudo procura analisar em que medida as PGRH se encontram associadas com a satisfao no trabalho e de que forma a motivao no trabalho e o comprometimento organizacional intervm nessa relao. O estudo incidiu numa EM, e face ausncia de estudos neste sector, pretende-se tambm caracterizar a percepo das PGRH, na perspectiva dos trabalhadores. Participaram neste estudo 194 trabalhadores, que colaboraram com a resposta a um questionrio. Procedeu-se anlise estatstica dos dados com recurso a tcnicas de correlao e regresso hierrquica. Os resultados obtidos sugerem que as PGRH revelam baixa predio de satisfao no trabalho.
Resumo:
Esta tese sobre os Recursos Humanos da Sade (RHS) em Moambique, sem os quais no possvel haver prestao de cuidados de sade. Moambique gasta a maioria do seu Produto Interno Bruto (PIB) na sade pblica (4 por cento), mas apesar de ter registado melhorias significativas dos seus indicadores de sade nos ltimos anos (OMS, 2010), continua a enfrentar o desafio de um Sistema de Sade (SS) debilitado (MSF, 2007), com fraca capacidade de resposta s necessidades de sade da populao. Actualmente a ateno do Governo moambicano centra-se na expanso, fortalecimento e melhoria do Servio Nacional de Sade (SNS), mas os problemas existentes com os RHS continuam a ser a maior barreira para alcanar estes objectivos (OMS, 2010). O SS enfrenta problemas de densidade, distribuio e desempenho destes recursos (Ferrinho & Omar, 2006). Finalidade e objectivos Esta tese tem como finalidade obter contributos para o planeamento de uma poltica de Recursos Humanos da Sade para Moambique. Com o objectivo geral de conhecer as percepes que os responsveis pela gesto de nvel provincial tm dos processos de gesto utilizados e o que consideram ser os temas mais importantes a contemplar no planeamento de uma poltica de RHS, a tese foi desenhada para responder aos seguintes objectivos especficos: 1.Descrever as estruturas organizacionais de nvel provincial e explorar a percepo dos responsveis pela gesto sobre a adequao destas; 2.Descrever as funes das Direces Provinciais de Sade, Departamentos de Recursos Humanos e Departamentos de Formao e explorar consideraes importantes decorrentes da experincia dos gestores responsveis por aquelas; 3.Descrever os instrumentos de gesto utilizados na organizao e no planeamento pelos responsveis pela gesto e o eventual envolvimento destes na sua elaborao; 4.Descrever o processo de monitoria e avaliao existente e explorar consideraes importantes decorrentes da percepo dos responsveis pela gesto; 5.Explorar a percepo dos responsveis pela gesto sobre questes relacionadas com os Recursos Humanos da Sade da Provncia, nomeadamente aspectos como temas prioritrios a considerar, a sua dotao, formao e sistemas de gesto de informao existentes; 6. Obter recomendaes e propostas dos responsveis pela gesto para os aspectos que devero ser considerados numa poltica de RHS para Moambique. Mtodos Para alcanar a finalidade e os objectivos enunciados foi efectuado um estudo descritivo por inqurito, no mbito do qual foram aplicadas entrevistas semi-estruturadas a um conjunto de sujeitos seleccionados por amostragem intencional. Os sujeitos que integram a amostra so responsveis pela gesto de nvel provincial em quatro provncias de Moambique (Maputo Cidade, Maputo Provncia, Nampula e Niassa). Resultados Foi constatada uma variabilidade de funes, autonomia e envolvimento dos entrevistados na prossecuo das suas actividades, tendo sido identificadas diferentes sinergias ao nvel do planeamento nas quatro provncias. A insuficincia de recursos financeiros, a libertao tardia de fundos e a sobreposio de actividades, foram identificados como problemas sobre os quais os entrevistados no tm poder de controlo e que afectam negativamente as actividades da provncia. Factores como a formao, a necessidade de criao de mecanismos de motivao e envolvimento dos RHS, bem como, a necessidade de desbloqueio dos processos administrativos com impacto directo na carreira dos RHS, foram identificados como problemas que afectam a provncia. Em relao aos RHS das provncias foram ainda identificados problemas de densidade, distribuio, fracas capacidades tcnicas, desmotivao e fuga de capital humano para outros sectores. Concluses O trabalho aqui apresentado permitiu revelar os principais problemas relacionados com os RHS enfrentados pelo Ministrio da Sade (MISAU), conforme estes so percepcionados por um grupo de responsveis pela gesto de nvel provincial. Os principais problemas referidos pelos entrevistados referem-se densidade, distribuio e desempenho, mas tambm, alguns problemas transversais. No mbito deste estudo, e como pontos de partida principais, reala-se a importncia de potenciar o planeamento com base em evidncia e minimizar o por vezes fraco envolvimento de todos os stakeholders chave do MISAU no planeamento estratgico, directamente relacionado com os RHS. Dada a realidade de parcos recursos financeiros, humanos e de infra-estruturas de que Moambique dispe, afigura-se de primordial importncia um planeamento coerente, que permita ao nvel central a tomada de deciso e delineao de planos de aco baseados em evidncias. Por outro lado, o envolvimento de todos os stakeholders chave propicia o alinhamento entre os planos estratgicos e os planos operacionais elaborados ao nvel da provncia e dos distritos.
Resumo:
Esta dissertao tem por principal objetivo propor modelos BPMN que possam representar as boas prticas em gesto recursos humanos, a fim de facilitar a identificao dos principais requisitos dos pacotes de software para a Gesto de Recursos Humanos. Assim, foram estudadas as sub-reas recrutamento e seleo, avaliao de desempenho, formao e desenvolvimento, clculo e pagamento de salrios e recompensas, e a gesto de carreira. Para o desenho dos modelos BPMN foi adotada a metodologia design science, adequada aos projetos de investigao em tecnologias e sistemas de informao que tm por objetivo o design de artefactos a partir de bases tericas. Os modelos desenvolvidos foram disponibilizados para avaliao por gestores e executivos da rea de gesto de recursos humanos o que permitiu refinar e melhorar os mesmos.
A gesto de recursos humanos nas pequenas e mdias empresas em Portugal: Definio de um modelo de atuao
Resumo:
Tese de Doutoramento em Cincias Empresariais
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Dissertao de mestrado em Sociologia (rea de especializao em Organizaes e Trabalho)
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Dissertao de mestrado em Gesto de Recursos Humanos
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Dissertao de mestrado em Estudos de Gesto
