A gestão de recursos humanos nas pequenas e médias empresas em Portugal: Definição de um modelo de atuação

Tese de Doutoramento em Ciências Empresariais

As pequenas e médias empresas desempenham um papel de enorme relevo na economia portuguesa. Todavia, a maioria das investigações sobre a gestão de recursos humanos e comportamento organizacional tem incidido essencialmente nas grandes empresas. A presente investigação procura colmatar esta situação, permitindo um maior esclarecimento sobre as características e dinâmicas pertencentes a uma pequena e média empresa. Este estudo tem por objetivo principal definir um modelo estruturado em relação à influência das dinâmicas interna e externa de uma pequena e média empresa sobre as práticas, função e papel da gestão de recursos humanos, definindo princípios orientadores sobre as melhores práticas. Para isso, recorreu-se a um conjunto de metodologias qualitativas e quantitativas. Utilizou-se o método Delphi com a finalidade de discernir quais as variáveis mais relevantes a incluir no guião de entrevista e inquérito por questionário. A participação de vinte e cinco especialistas em gestão foi essencial para o desenvolvimento dos instrumentos metodológicos. Os nove estudos de caso permitiram descrever o tipo de práticas de gestão mais utilizadas pelas empresas e quais as que apresentam uma relação com a literatura existente. A participação de cento e oitenta e seis empresas no inquérito por questionário possibilitou a recolha de um conjunto de dados essenciais para a construção do modelo empírico. O modelo foi desenvolvido com o recurso ao programa SPSS Amos, através do método de equações estruturais. Na avaliação do modelo recorreu-se à comparação dos resultados do modelo de equações estruturais, dos testes estatísticos multivariados e dos dados recolhidos nos estudos de caso. Os resultados mostram que há um conjunto de dimensões organizacionais e ambientais que dão suporte à utilização das melhores práticas de gestão de recursos humanos. A comunicação organizacional, gestão de carreiras, flexibilidade organizacional, estilo de gestão da administração, estrutura organizacional, planeamento e estratégia, mudança e cultura organizacional desempenham um papel relevante nas pequenas e médias empresas e estão associadas positivamente com uma gestão de recursos humanos mais estruturada e formal.

Small and medium enterprises play an important role in Portuguese economy. However, most human resource management and organizational behaviour research has mainly focused on large enterprises. This research seeks to overcome this situation, contributing to a greater clarification about the characteristics and dynamics belonging to a small and medium enterprise. The main objective of this study consists in defining a structured model in what concerns the influence of internal and external dynamics of a small and medium enterprise on human resource management practices, function and role, defining guidelines on best practices. For this purpose, we used a set of qualitative and quantitative methodologies. We used the Delphi method in order to discern the most relevant variables to be included in the interview guide and questionnaire survey. The participation of twenty-five management experts was essential to the development of methodological tools. The nine case studies allowed describe the type of management practices commonly used by companies and which of them are linked to the existing literature. The participation of one hundred eighty-six companies in questionnaire survey enabled the collection of a set of essential data for empirical model construction. The model was developed with the use of SPSS Amos program, by structural equations method. In model evaluating, we resorted to comparison of the structural equation model results, multivariate statistical tests and data collected in case studies. The results show that there is a set of organizational and environmental dimensions that support the use of best human resource management practices. Organizational communication, career management, organizational flexibility, management style, organizational structure, planning and strategy, organizational change and culture play an important role in small and medium enterprises and are positively associated with a human resource management more structured and formal.