Gestão de recursos humanos

A gestão de recursos humanos é uma abordagem em ascenção e em constante mutação, exigindo-se às empresas capacidade de atração, motivação e retenção de recursos humanos. Este estudo tem como objetivo fundamental compreender quais as boas práticas na gestão de RH das unidades hoteleiras do Norte de Portugal. Adotando uma abordagem metodológica quantitativa, aplicamos como instrumento um questionário das melhores práticas na gestão internacional de recursos humanos, o qual foi adaptado ao respetivo contexto social, cultural e organizacional, às unidades hoteleiras da região do Norte de Portugal. O questionário foi respondido por cinquenta e dois gestores daquelas organizações. Os principais resultados obtidos sobre as boas práticas de recursos humanos utilizadas confirmam que os responsáveis acreditam estar a fazer uma gestão de pessoas muito eficaz, que os colaboradores apresentam um elevado desempenho e se encontram satisfeitos com o seu emprego. Utilizam de uma forma geral todas as práticas de recursos humanos eficazmente, que contribuem positivamente para o sucesso organizacional. Chegamos igualmente à conclusão, que estando perante um setor de atividade em franco crescimento e com uma enorme concorrência, só com uma leitura constante e adequada ao momento das várias práticas, permitirá aos seus gestores atualizar, adaptar a sua liderança e assim ter colaboradores satisfeitos, interessados e comprometidos com os objetivos organizacionais. Não obstante, conclui-se que se pode e deve fazer mais para continuar rumo à excelência.

The human resource management is an approach on the rise and constantly changing, requiring to the companies ability to attract, motivate and retain human resources. This study has as main objective to understand which are the best practices in HR management of the hotels in the north of Portugal. Adopting a quantitative approach, we applied a questionnaire as an instrument of best practice in international human resource management, which was adapted to the respective social, cultural and organizational context, the hotels in the Northern region of Portugal. The questionnaire was answered by fifty-two managers of those organizations. The main results on good human resource practices used confirm that those responsible believe they are doing a very effective people management, employees have a high performance and are satisfied with their jobs. Use in general all human resources practices that effectively contribute positively to organizational success. We got also the conclusion that standing before an industry booming and with a huge competition, with only a constant and appropriate reading of the time and the various practices, will allow its managers to update and adapt their leadership and thus have satisfied employees , interested and committed to the company goals . Nevertheless, it follows that we can and must do more to continue towards excellence.