La evaluación de los indicadores organizacionales de calidad en el servicio educativo en una muestra representativa de escuelas secundarias de la ciudad de Guadalajara.

Averiguar si operan los indicadores organizacionales en la estructura de la escuela secundaria y saber el grado de satisfacción que generan en los alumnos. Los objetivos particulares son: definir qué se entiende en el presente trabajo por indicadores organizacionales para el trabajo efectivo; conocer cuál es la estructura de la escuela secundaria; evaluar el nivel de operatividad de los indicadores organizacionales en la estructura de la escuela secundaria; conocer las acciones escolares que generan satisfacción en el alumno; conocer el grado de satisfacción de los alumnos y establecer la correlación que existe entre el desempeño organizacional del personal escolar y la satisfacción de los usuarios directos del servicio educativo. El trabajo se desarrolló en escuelas de zonas interiores de la ciudad de Guadalajara (México), un total de 24 escuelas de nueve zonas escolares, cuatro en la periferia de Guadalajara y cinco en el área metropolitana de la ciudad. De la variedad de indicadores organizacionales se seleccionaron los identificados por varios autores como determinantes en la productividad de la organización, que han sido adoptados por el Sistema Educativo Nacional y otros Sistemas Educativos del mundo para que se apliquen al interior de las escuelas y se trabajen como orientadores del comportamiento grupal. Los indicadores utilizados son: liderazgo, comunicación, metas y objetivos comunes, clima escolar, reconocimiento interno y externo a quienes trabajan y planeación. En las escuelas secundarias operan los indicadores organizacionales para llevar a cabo su trabajo, y de la misma manera, los alumnos también perciben que sus expectativas son atendidas y les genera satisfacción. Se puede afirmar que sí existe una relación entre el desempeño del personal que opera los indicadores organizacionales del trabajo efectivo y la satisfacción de los alumnos.

Calidad en el servicio en la educación a distancia : una perspectiva desde México.

Resumen basado en el de la publicación

Seguridad y calidad en el viaje.

Se introducen mejoras en el servicio del transporte de los alumnos y alumnas castellano-manchegos, lo que supone una mejora en la calidad y seguridad del transporte. Destaca para el nuevo curso 2002-2003 un incremento de rutas, lo que se traduce en una reducción del tiempo de viaje, un incremento del usuario de este servicio, un incremento del número de los acompañantes. También es destacable el hecho de que alumnos y alumnas que no tengan acceso a la ruta escolar puedan solicitar ayudas individuales para su traslado o internado.

La Evaluaci??n de la calidad en el sistema educativo : XVI Encuentro de Consejos Auton??micos Escolares y del Estado

Incluye conclusiones y propuestas de mejora

Projecte de formació de qualitat a l'IES Sa Colomina (Eivissa). 'Proyecto de formación de calidad en el IES Sa Colomina (Ibiza)'.

Resumen tomado de la publicación

La calidad en el proceso de corrección de las pruebas de acceso a la universidad : variabilidad y factores.

Resumen de los autores

Educaci??n para adultos en el servicio militar espa??ol

Resumen tomado de la publicaci??n

InserQual : una herramienta para la mejora de la calidad en el acompañamiento a la inserción laboral.

Monográfico: La inserción laboral como proceso de intervención educativa. Resumen en inglés y catalán

La calidad en el centro y en las aulas de formación profesional.

Se presenta un análisis sobre la calidad de los centros de formación profesional y se proporcionan ideas para la mejora de éstos. En primer lugar se define el término de calidad y se analiza la evaluación de la calidad en los centros de formación profesional. Después se desarrollan distintas acciones, desde la elaboración de planes de formación o diseño curricular, hasta su concreción en las programaciones de aula. Se finaliza con una serie de ideas para aprender a garantizar y gestionar la calidad en los centros y se apuntan ideas y sugerencias de cara a la evaluación institucional con fines de mejora.

Prácticas de calidad en el IES Clara del Rey.

Son dos ejemplos de implantación de proyectos de calidad, en un centro de Formación Profesional que cuenta con el ciclo formativo de Administración, Comercio e Informática. Ante la competencia de otras instituciones publicas y privadas en la formación de estos técnicos especialistas, buscan la singularización y calidad en su oferta que garantice la demanda. Para ello, un grupo de profesores del centro elabora unas propuestas de mejora que concluye con la obtención de la Q de calidad de centros educativos, siguiendo el modelo EFQM de gestión. Incluye el proyecto en sí, cómo se implantó, sus resultados y las propuestas de mejora.

Requisitos para una inclusi??n de calidad en el tratamiento educativo de la diversidad

Resumen tomado de la publicaci??n

Calidad en el sistema universitario.

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La calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior : una propuesta metodológica para su evaluación y mejora en los estudios jurídicos.

Resumen tomado de la publicación

El liderazgo como criterio de calidad en el Modelo Europeo de Excelencia : un estudio sobre la importancia que le atribuyen los directores.

Resumen basado en el de la publicación

Procesos internos de mejora de la calidad en el CEP de Toledo.

Se exponen los objetivos generales propuestos en el CEP de Toledo para el curso 2009-2010, basados en la planificación, desarrollo y gestión de las actividades derivadas del Plan de Formación Permanente del Profesorado, la participación en el asesoramiento de los centros docentes y el impulso de proyectos de innovación, investigación educativa y formación. Propone unos contenidos propios de formación, una metodología de las actividades formativas adecuada a los objetivos y una regulación de la labor del asesor de referencia. Por último, incluye un proceso de evaluación interna basado en un sistema de criterios e indicadores, con la finalidad de establecer una mejora continuada.