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Resumo:
Vivemos cada vez mais numa era de crescentes avanos tecnolgicos em diversas reas. O que h uns anos atrs era considerado como praticamente impossvel, em muitos dos casos, j se tornou realidade. Todos usamos tecnologias como, por exemplo, a Internet, Smartphones e GPSs de uma forma natural. Esta proliferao da tecnologia permitiu tanto ao cidado comum como a organizaes a sua utilizao de uma forma cada vez mais criativa e simples de utilizar. Alm disso, a cada dia que passa surgem novos negcios e startups, o que demonstra o dinamismo que este crescimento veio trazer para a indstria. A presente dissertao incide sobre duas reas em forte crescimento: Reconhecimento Facial e Business Intelligence (BI), assim como a respetiva combinao das duas com o objetivo de ser criado um novo mdulo para um produto j existente. Tratando-se de duas reas distintas, primeiramente feito um estudo sobre cada uma delas. A rea de Business Intelligence vocacionada para organizaes e trata da recolha de informao sobre o negcio de determinada empresa, seguindo-se de uma posterior anlise. A grande finalidade da rea de Business Intelligence servir como forma de apoio ao processo de tomada de deciso por parte dos analistas e gestores destas organizaes. O Reconhecimento Facial, por sua vez, encontra-se mais presente na sociedade. Tendo surgido no passado atravs da fico cientfica, cada vez mais empresas implementam esta tecnologia que tem evoludo ao longo dos anos, chegando mesmo a ser usada pelo consumidor final, como por exemplo em Smartphones. As suas aplicaes so, portanto, bastante diversas, desde solues de segurana at simples entretenimento. Para estas duas reas ser assim feito um estudo com base numa pesquisa de publicaes de autores da respetiva rea. Desde os cenrios de utilizao, at aspetos mais especficos de cada uma destas reas, ser assim transmitido este conhecimento para o leitor, o que permitir uma maior compreenso por parte deste nos aspetos relativos ao desenvolvimento da soluo. Com o estudo destas duas reas efetuado, ento feita uma contextualizao do problema em relao rea de atuao da empresa e quais as abordagens possveis. tambm descrito todo o processo de anlise e conceo, assim como o prprio desenvolvimento numa vertente mais tcnica da soluo implementada. Por fim, so apresentados alguns exemplos de resultados obtidos j aps a implementao da soluo.
Resumo:
A manuteno, durante vrios anos, traduziu-se num conceito paliativo de instalaes e equipamentos, o que se veio a revelar como uma atitude negligente perante o Homem e o Ambiente. As preocupaes ambientais esto na ordem do dia e tm sido muitas as vozes que se tm levantado para que o consumo de energia seja mais equilibrado e para que as emisses de CO2 diminuam de forma a preservar o Planeta. De acordo com a resoluo do Conselho Europeu, em 2007 (1), foi apresentado um pacote de propostas que visam a sustentabilidade e estimulam a Eficincia Energtica (EE), com o objectivo de reduzir os consumos energticos dos edifcios, quer estes sejam novos ou reabilitados. Segundo a Direco Geral de Energia e Geologia os edifcios so responsveis por 60% dos consumos de energia elctrica, consumo esse que pode ser reduzido em mais de 50%, atravs de medidas de EE, traduzindo-se numa reduo de 400 milhes de toneladas de CO2 por ano. (2) Para alm de medidas de EE, tambm as prticas de manuteno preventiva podem contribuir para a diminuio dos consumos energticos e de emisses de CO2. Segundo o Institute for Building Efficiency prticas de manuteno preventiva em equipamentos de Aquecimento Ventilao e Ar Condicionado (AVAC) reduzem os consumos energticos de 10 a 20% e, em contrapartida, a negligncia na execuo da manuteno pode aumentar os consumos energticos de 30 a 60%. (3) Uma outra anlise de valores a ter em conta, a Intensidade Energtica (IE). Leia-se IE como sendo o valor global da energia consumida num pas a dividir pelo seu produto interno bruto. A contribuio do sector dos servios para a IE nacional era de 17% no ano de 2005. (4) Se a estes dados acrescentarmos que 70% dessa energia consumida por equipamentos AVAC (5) e que prticas de manuteno reduzem esses valores entre 10 a 20%, pode concluir-se que a reduo de custos energticos associada manuteno preventiva efectiva e significativa. Apresentando um cenrio ideal e hipottico, se ao contributo do sector dos servios, para a IE nacional, se isolar o valor referente a equipamentos de AVAC, obtem-se uma IE de aproximadamente 12%. Se adicionalmente se considerar uma taxa de reduo, relativa execuo da manuteno, entre 10 e 20%, Portugal obteria uma IE, relativamente aos consumos energticos em edificios de servios, no de 17% mas sim entre 14,6% e 15,8%. Neste trabalho pretende-se comprovar que um plano de actividades de manuteno equilibrado, monitorizado, e gerido de forma eficaz e funcional, uma ferramenta fundamental no cumprimento de objectivos e metas europeias traadas, que se renem num objectivo comum de preservao do planeta. A adopo deste tipo de medidas contribuir para a racionalizao dos consumos energticos e para o aumento da vida til dos equipamentos, bem como para a melhoria do desempenho econmico e financeiro das organizaes, tal como se poder ler mais frente neste trabalho. Ser tambm analisado um caso prtico, verificando a eficcia das medidas tomadas durante as intervenes preventivas de manuteno, sendo que para isso ser estudado o comportamento de um equipamento, antes e aps a realizao de tarefas de manuteno preventiva. Tentar-se-, junto de gestores de edifcios, recolher a opinio que tm sobre a importncia da manuteno. Ao longo de toda a pesquisa foi possvel consolidar a hiptese formulada inicialmente no que concerne ao contributo da manuteno para a sustentabilidade, quer atravs da reviso da literatura, quer nos testes efectuados a equipamentos. Foi possvel confirmar que um plano de manuteno ajustado, monitorizado e cumprido uma ferramenta na diminuio dos consumos energticos, aumento da vida til de equipamentos e por sua vez na diminuio de emisses de CO2. Verificou-se tambm que o controlo de poluentes e ventilao adequada dos edifcios so uma ferramenta essencial para a qualidade do ar interior, parmetros facilmente controlados nas actividades de manuteno. O contributo das opinies recolhidas entre os gestores de edifcios, para este estudo, foi tambm bastante importante, uma vez que todos eles reconhecem o papel importante da manuteno, mas nem todos esto sensibilizados para o seu papel na sustentabilidade do planeta. Nesta dissertao deixado um alerta: o crescimento da populao mundial e a consequente utilizao de recursos naturais que so finitos, no sendo controlado de uma forma sustentada, pode resultar na destruio de um planeta nico. O papel negativo do Homem nas alteraes climticas inequvoco e necessrio melhorar a sua relao com o Ambiente. Cada ser humano est inserido na sua comunidade e dentro dela tem a sua funo, cabe a cada um exercer esta responsabilidade nas suas actividades do dia-a-dia.
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O marketing transacional apresenta-se nos dias de hoje insuficiente para fazer face s exigncias de um consumidor mais participativo, seletivo e crtico. No mercado global, industrializado e em constante evoluo tecnolgica, , cada vez mais, difcil obter um grau de diferenciao assente apenas nos benefcios funcionais e racionais. O marketing transacional evoluiu para o marketing relacional, constituindo o cliente o centro do processo de trocas. A economia das experincias alterou a forma como as marcas trabalham o mercado, introduzindo o conceito de experincias, o que por sua vez conceptualizou o marketing experiencial, orientado para a gesto da experincia do cliente, transformando o ato de consumo em algo memorvel, cheio de estmulos sensoriais e emocionais, convertendo-se, por vezes, no prprio produto, seja ele de mbito industrial, desportivo ou mesmo cultural. Este grau de envolvimento do cliente com a marca elemento gerador de emoo, de satisfao, de lealdade e de valor. Este trabalho pretendeu analisar a importncia e os componentes estimuladores do marketing experiencial e a sua relao com as emoes, satisfao e a lealdade dos consumidores no evento cultural Serralves em festa 2013. Para tal, utilizamos uma metodologia de investigao quantitativa, com recurso a anlise de equaes estruturais, suportada por uma pesquisa terica. O estudo emprico realizado, baseado num inqurito por questionrio, possibilitou obter uma amostra de 264 respostas vlidas. Aps a validao e melhoria das escalas de medida dos conceitos, os resultados destas e do modelo estrutural demonstraram valores adequados. Estudaram-se e comprovaram-se as relaes previstas nas hipteses, nomeadamente, a relao positiva do impacto das experincias no comportamento do consumidor, designadamente, na sua emoo e satisfao e o impacto destas na sua lealdade. Entre as variveis estudadas foram obtidos interessantes nveis de correlao e capacidades preditivas.
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Avaliao da variao da temperatura corporal, e a monitorizao da mesma bastante importante na prtica clnica sendo, por vezes, a base de muitas decises clnicas. Atualmente, os termmetros digitais, em particular os timpnicos so amplamente utilizados, em contexto hospitalar e domicilirio. Muitos estudos tm sido efetuados para determinar a validade das medies obtidas atravs de termmetros timpnicos. Os defensores destes termmetros afirmam que, se forem utilizados de forma adequada e periodicamente calibrados, a avaliao da temperatura corporal com este tipo de termmetros eficaz, cmoda, rpida, pouco invasiva emais higinica reduzindo o nmero de infees cruzadas (FarnellMaxwell &Tan, Rhodes& Philips, 2005). A Metrologia como a cincia das medies e suas aplicaes ((VIM1: 2.2) (INSTITUTO PORTUGUS DA QUALIDADE, 2012)), abrange todos os aspetos tericos e prticos que asseguram a exatido e preciso exigida num processo, procurando garantir a qualidade de produtos e servios atravs da calibrao de instrumentos de medio e da realizao de ensaios, sendo a base fundamental para a competitividade das empresas. S aps o ano 1990, com a publicao dos resultados doHarvardMedical Practice Study (T A BRENNAN, 2004), sobre adventos adversos na rea da sade, comearam a surgir preocupao com o risco do uso de equipamentos e instrumentos sem a adequada avaliao metrolgica. Neste estudo concluiu-se que 3,7 % dos pacientes hospitalizados sofriam eventos adversos devido ao uso inadequado de equipamento mdico, sendo que 13,6% destes eram mortais. Pegando nesta realidade e sabendo que o no controlo de Equipamento de Monitorizao e Medio uma das causas de obteno de 36%de no conformidades - 7.6 (NP EN ISO 9001:2008), em Auditorias da Qualidade em Servios de Sade (Lus Marinho Centro Hospitalar So Joo), fez todo o sentido o estudo e trabalho desenvolvido. Foi efetuado um estudo, no que se refere a normalizao em vigor e verificou-se que a nvel metrolgico muito trabalho ter que ser realizado no servio nacional de sade por forma este fornecer o suporte material fivel ao sistema de medies, essencial aos mais diversos sectores da sade. Sabendo-se que os ensaios/calibraes so necessrios e no so negligenciveis na estrutura de custos das instituies de sade, e por isso so vistas como mais uma fonte de despesas, inteno com a realizao deste trabalho, contribuir em parte para superao deste tema. Este trabalho passou pela execuo/realizao de um procedimento de calibrao para termmetros timpnicos, tendo a necessidade de desenvolver/projetar um corpo negro. A amostra em estudo constituda por cinco termmetros timpnicos hospitalares em uso dos diferentes servios do CHSJ2, seleccionados completamente ao acaso. Um termmetro clnico no mnimo ter que ser calibrado a temperatura 35 C e 42 C. A calibrao dever ser realizada anualmente e por entidade acreditada. O erro mximo admissvel de 0,2 C (nas condies ambientais de funcionamento). Sem a confirmao metrolgica, no possvel garantir a qualidade do produto ou servio. A Metrologia na rea da sade desperta a exigncia por produtos e servios de qualidade. Esta tencionar ser encarada como um pilar de sustentabilidade para a qualidade na sade, sendo absolutamente necessria a implementao de novos procedimentos e atitudes.
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Projeto apresentado ao Instituto Politcnico do Porto para obteno do Grau de Mestre em Gesto das Organizaes, Ramo de Gesto de Empresas Orientao Cientfica: Professor Doutor Eduardo de S e Silva | Doutora Ftima Monteiro Orientao Tcnica: Dr. Paulo Costa
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Contemporaneamente o Homem depara-se com um dos grandes desafios que o de efetivar a transio para um futuro sustentvel. Assim, o setor da energia tem um papel fundamental neste processo de transio, com principal enfoque no setor dos automveis, sendo este um setor que contribui com elevadas quantidades de gases de efeito estufa libertados para a atmosfera. Tambm a escassez dos recursos petrolferos constitui um ponto fundamental no tema apresentado. Com a necessidade de combater esses problemas que se tem vindo a tentar desenvolver combustveis renovveis e neutros quanto s emisses. A primeira gerao de biocombustveis obtidos atravs de culturas agrcolas terrestres preenche em parte esses requisitos, porm, no atinge os valores da procura e ainda competem com a produo de alimentos. Da o interesse na aposta de uma segunda gerao de biocombustveis produzidos de fontes que no pertencem cadeia alimentar e so residuais mas, que mesmo assim no permitem satisfazer as necessidades de matriaprima. A terceira gerao de biocombustveis vem justamente responder a estas questes pois assenta em matrias-primas que no competem pela utilizao do solo agrcola nem so usadas para fins alimentares, tendo produtividades areais substancialmente superiores s que as culturas convencionais ou biomassas residuais conseguem assegurar. A matria prima de terceira gerao so portanto as microalgas, cujas produtividades em biomassa so extremamente elevadas, para alm de produtividades muito superiores em lpidos, hidratos de carbono e/ou outros produtos de valor elevado. No entanto, este tipo de produo de biocombustvel ainda enfrenta alguns problemas tcnicos que o tornam num processo dispendioso para competir economicamente com outros tipos de produo de biodiesel. Na linha do que foi dito anteriormente, este trabalho apresenta um estudo de viabilidade econmica e energtica do biodiesel produzido atravs da Chlorella vulgaris, apresentando as tcnicas e resultados de cultivo da Chlorella vulgaris e posteriormente de produo do biodiesel atravs dos lpidos obtidos atravs da mesma. Para melhorar a colheita das microalgas, que uma das fases mais dispendiosas, testou-se o aumento de pH e a adio de um floculante (Pax XL-10), sendo que o primeiro no permitiu obter resultados satisfatrios, enquanto o segundo permitiu obter resultados de rendimento na ordem dos 90%. Mesmo com a melhoria da etapa da colheita, o preo mnimo do biodiesel produzido a partir do leo de Chlorella vulgaris, com as condies timas de cultivo e produtividades mximas encontradas na literatura, foi de 8,76 /L, pois, na anlise econmica, o Pax XL-10 revelou-se extremamente caro para utilizar na floculao de microalgas para obteno de um produto de baixo valor, como o biodiesel. A no utilizao da floculao reduz o preo do biodiesel para 7,85 /L. O que se pode concluir deste trabalho que face s tcnicas utilizadas, a produo de biodiesel Chlorella vulgaris apenas, no economicamente vivel, pelo que para viabilizar a sustentabilidade do processo seria ainda necessrio desenvolver mais esforos no sentido de otimizar a produo de biodiesel, eventualmente associando-a produo de um outro biocombustvel produzido a partir da biomassa extrada residual e/ou da recuperao de outros produtos de maior valor.
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Nos ltimos anos, o fcil acesso em termos de custos, ferramentas de produo, edio e distribuio de contedos audiovisuais, contriburam para o aumento exponencial da produo diria deste tipo de contedos. Neste paradigma de superabundncia de contedos multimdia existe uma grande percentagem de sequncias de vdeo que contm material explcito, sendo necessrio existir um controlo mais rigoroso, de modo a no ser facilmente acessvel a menores. O conceito de contedo explcito pode ser caraterizado de diferentes formas, tendo o trabalho descrito neste documento incidido sobre a deteo automtica de nudez feminina presente em sequncias de vdeo. Este processo de deteo e classificao automtica de material para adultos pode constituir uma ferramenta importante na gesto de um canal de televiso. Diariamente podem ser recebidas centenas de horas de material sendo impraticvel a implementao de um processo manual de controlo de qualidade. A soluo criada no contexto desta dissertao foi estudada e desenvolvida em torno de um produto especifico ligado rea do broadcasting. Este produto o mxfSPEEDRAIL F1000, sendo este uma soluo da empresa MOG Technologies. O objetivo principal do projeto o desenvolvimento de uma biblioteca em C++, acessvel durante o processo de ingest, que permita, atravs de uma anlise baseada em funcionalidades de viso computacional, detetar e sinalizar na metadata do sinal, quais as frames que potencialmente apresentam contedo explcito. A soluo desenvolvida utiliza um conjunto de tcnicas do estado da arte adaptadas ao problema a tratar. Nestas incluem-se algoritmos para realizar a segmentao de pele e deteo de objetos em imagens. Por fim efetuada uma anlise critica soluo desenvolvida no mbito desta dissertao de modo a que em futuros desenvolvimentos esta seja melhorada a nvel do consumo de recursos durante a anlise e a nvel da sua taxa de sucesso.
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Dissertao apresentada para cumprimento dos requisitos necessrios obteno do grau de Mestre em Sociologia Especializao em Conhecimento, Educao e Sociedade
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Para criar um sistema logstico que agrega todos os elementos da cadeia de valor e, principalmente minimize a contaminao dos alimentos, surge o conceito de rastreabilidade que vem responder a todos os requisitos legais exigidos, para que os problemas com a segurana alimentar sejam mitigados criando confiana ao consumidor nos produtos que adquira. O trabalho consistiu em avaliar os processos logsticos atuais, caracterizando falhas crticas operacionais, idealizar um sistema de informao e codificao que integre um sistema de rastreabilidade prtico e funcional. Com o sistema, obteve-se uma melhoria significativa no processo de rastreabilidade dos produtos, atravs de um processo dinmico que gera informao em todas as fases de preparao do produto e, permitindo assim conhecer o seu histrico, criando uma base de dados de toda a informao relativa ao produto e processos da empresa.
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O processo de globalizao, na esfera dos mercados financeiros, exigiu s instituies bancrias opes de investimento estratgico na plataforma internacional. O movimento de implantao dos bancos portugueses no estrangeiro acompanhou esse processo, permitindo a oferta de servios bancrios de captao e financiamento nos principais mercados de destino das exportaes e emigrao. A presente dissertao tem como objetivo o estudo do processo de internacionalizao do setor bancrio portugus centrado na seguinte questo geral de investigao: Quais os fatores determinantes das variveis que caraterizam a evoluo do setor bancrio portugus no exterior? O desenvolvimento desta questo conduzido atravs da construo de um modelo explicativo dos impactos de um conjunto de determinantes, selecionados a partir da reviso de literatura, sobre os indicadores que traduzem a dinmica do negcio bancrio no exterior. Neste contexto, pretendeu-se obter evidncia emprica desses efeitos atravs de uma metodologia que consiste na estimao de modelos de dados em painel, utilizando uma amostra de seis bancos com relevncia ao nvel de investimento no mercado externo relativos ao perodo compreendido entre 2004 e 2014. Os resultados empricos sugerem a existncia de relaes estatisticamente significativas entre as variveis consideradas nos modelos. Foram encontrados indcios que associam consistentemente as variveis emigrao, Investimento Direto Estrangeiro, Produto Interno Bruto em Portugal e nos pases de acolhimento, ativo bancrio e inflao, com a evoluo da atividade bancria no exterior. Adicionalmente, os resultados revelam que o desemprego e o rcio do crdito em relao ao ativo so estatisticamente significativos na sua influncia sobre o indicador da rendibilidade dos bancos. Conclui-se que a significncia dos fatores selecionados permite explicar o comportamento dos indicadores de negcio no exterior para os bancos estudados e, consequentemente, a validade do modelo de anlise proposto. No entanto, no se exclui que outros elementos explicativos no ponderados no estudo tenham igualmente preponderncia explicativa no processo de internacionalizao do setor bancrio.
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Este trabalho realizou-se na empresa Continental Indstria Txtil do Ave, S.A (CITA) em colaborao com a empresa Cofely GDF Suez Energia e Servios Portugal, S.A. O principal objetivo desta dissertao foi a otimizao energtica da mquina de impregnar telas para pneus a mquina ZELL, tendo em conta as principais utilidades envolvidas: eletricidade e gs natural. Deste modo foi feito um levantamento prvio das condies de operao desta mquina relativamente s telas mais representativas da produo da empresa. Tendo-se verificado que as telas em polister representam 65% da produo total da mquina ZELL. Para este tipo de produto, foi feita uma anlise dos consumos energticos anuais para avaliar qual das utilidades referidas corresponde maior parcela energtica. Verificou-se que o consumo de gs natural representa a maior parcela da fatura energtica anual da empresa correspondendo a 47%. Alm disso, da energia total consumida anualmente pela ZELL, que corresponde a 1360 tep, 32% relativo energia eltrica e os restantes 68% ao consumo de gs natural. Por fim, procedeu-se otimizao energtica estudando as alteraes possveis no sentido de reduzir os consumos energticos da mquina, sem prejuzo da qualidade do produto final. Para isso props-se a instalao de permutadores de fluxo cruzado para pr-aquecer quer o ar fresco quer o ar de combusto. A implementao desta medida tem um perodo de retorno volta de trs anos e pode levar a uma poupana anual entre 1.359.639 kWh e 2.370.114 kWh para o ar fresco e 393.523 kWh e 639.475 kWh para o ar de combusto.
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A presente dissertao foi realizada no mbito do Mestrado de Engenharia e Gesto Industrial da Escola Superior de Estudos Industriais e de Gesto, de Vila do Conde. O projeto desenvolvido tem como tema principal a Otimizao de processos de Logstica in-house baseado num projeto, em contexto empresarial da empresa cliente, Continental Mabor S.A., da Rangel Distribuio e Logstica, S.A. Este projeto tem como objetivo a aglomerao de dois armazns do cliente, devido necessidade de ocupao do armazm de produto acabado interno, para aumento da rea de produo. Inicialmente foi feita uma reviso de literatura sobre os temas mais relevantes de suporte para o projeto, nomeadamente na otimizao e melhoria contnua. Seguidamente apresentado o Grupo Rangel, bem como a Rangel Distribuio e Logstica, S.A., onde se enquadra o projeto e para se perceber o enquadramento e objetivo. A metodologia usada, caso de estudo, permitiu a aplicao de conceitos e ferramentas usados na literatura neste contexto, como ferramentas de otimizao e melhoria continua como as melhores prticas de Kaizen-Lean. Na fase de diagnstico do atual sistema, foi realizado um mapeamento de fluxo de processos e uma descrio detalhada do layout dos dois armazns: Armazm de Produto Acabado (APA) e Armazm de Produto Acabado Externo (APAE), bem como todos os recursos, quer tcnicos quer humanos necessrios. Verificamos ao longo deste projeto vrias limitaes, inclusive limitaes impostas pelo cliente, tal como no aprovar um estudo para um novo layout do armazm. Foi aprovado apenas a replicao do j existente. Com isto, depararam-se constrangimentos na gesto deste projeto. Os custos aumentaram significativamente, embora estes no sejam apresentados por questes de confidencialidade, principalmente com a necessidade de aquisio de novos equipamentos retrteis, e mais baterias para os mesmos, devido s grandes distncias que iro ser percorridas. Finalmente foi projetado o sistema futuro, de acordo com as necessidades reais do cliente tendo em considerao a otimizao de recursos e uma gesto magra (Lean Management). Foi desenvolvida a implementao da metodologia Kaizen dirio, a dar incio em 2016 juntamente com o novo projeto APAE. Com esta projeo foram identificados problemas e implicaes no projeto, bem como possveis melhorias.
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O ensaio de dureza, e mais concretamente o ensaio de micro dureza Vickers, no universo dos ensaios mecnicos um dos mais utilizados quer seja na indstria, no ensino ou na investigao e desenvolvimento de produto no mbito das cincias dos materiais. Na grande maioria dos casos, a utilizao deste ensaio tem como principal aplicao a caracterizao ou controlo da qualidade de fabrico de materiais metlicos. Sendo um ensaio de relativa simplicidade de execuo, rapidez e com resultados comparveis e relacionveis a outras grandezas fsicas das propriedades dos materiais. Contudo, e tratando-se de um mtodo de ensaio cuja interveno humana importante, na medio da indentao gerada por penetrao mecnica atravs de um sistema tico, no deixa de exibir algumas debilidades que da advm, como sendo o treino dos tcnicos e respetivas acuidades visuais, fenmenos de fadiga visual que afetam os resultados ao longo de um turno de trabalho; ora estes fenmenos afetam a repetibilidade e reprodutibilidade dos resultados obtidos no ensaio. O CINFU possui um micro durmetro Vickers, cuja realizao dos ensaios depende de um tcnico treinado para a execuo do mesmo, apresentando todas as debilidades j mencionadas e que o tornou elegvel para o estudo e aplicao de uma soluo alternativa. Assim, esta dissertao apresenta o desenvolvimento de uma soluo alternativa ao mtodo tico convencional na medio de micro dureza Vickers. Utilizando programao em LabVIEW da National Instruments, juntamente com as ferramentas de viso computacional (NI Vision), o programa comea por solicitar ao tcnico a seleo da cmara para aquisio da imagem digital acoplada ao micro durmetro, seleo do mtodo de ensaio (Fora de ensaio); posteriormente o programa efetua o tratamento da imagem (aplicao de filtros para eliminao do rudo de fundo da imagem original), segue-se, por indicao do operador, a zona de interesse (ROI) e por sua vez so identificadas automaticamente os vrtices da calote e respetivas distncias das diagonais geradas concluindo, aps aceitao das mesmas, com o respetivo clculo de micro dureza resultante. Para validao dos resultados foram utilizados blocos-padro de dureza certificada (CRM), cujos resultados foram satisfatrios, tendo-se obtido um elevado nvel de exatido nas medies efetuadas. Por fim, desenvolveu-se uma folha de clculo em Excel com a determinao da incerteza associada s medies de micro dureza Vickers. Foram ento comparados os resultados nas duas metodologias possveis, pelo mtodo tico convencional e pela utilizao das ferramentas de viso computacional, tendo-se obtido bons resultados com a soluo proposta.
Resumo:
No mbito da unidade curricular de Dissertao/Projeto/Estgio, pertencente ao segundo ano do Mestrado em Engenharia Mecnica Ramo de Gesto Industrial do Instituto Superior de Engenharia do Porto, o presente trabalho foi desenvolvido no Grupo JAP, Grupo do setor automvel, desenvolvido especificamente no servio ps-venda. Numa realidade bastante diferente de outros tempos onde havia grandes margens com a venda de produtos, hoje a realidade bem diferente. Num contexto de competio global onde as margens so mais reduzidas, o servio ps-venda, onde o cliente acompanhado desde da compra at o fim de vida do produto, constitui uma fonte de receitas relevante bem como um diferenciador chave dentre as empresas de revenda automvel. Por estas razes, so cada vez mais as empresas que seguem a filosofia Lean, orientando toda a sua estrutura produtiva no sentido de atingir zero desperdcios, sem interferir com a qualidade do produto final. A realizao deste projeto teve como objetivo o desenvolvimento e adequao de ferramentas de melhoria e apoio ao servio ps-venda no Grupo. Com a elaborao deste trabalho, pretende-se fazer uma anlise a todo o processo do servio ps-venda, identificando os problemas que ocorrem ao longo do processo e desenvolver um plano de aes de melhoria, utilizando para isso as ferramentas da metodologia Lean. Em primeiro lugar, fez-se uma anlise do processo do servio ps-venda e do servio do armazm de peas, onde foram identificados alguns pontos de melhoria e recolhidos as primeiras informaes para uma anlise mais aprofundada de cada problema. Posteriormente, estabeleceu-se um plano de aes para eliminar ou minimizar os desperdcios encontrados no processo, aumentar a produtividade e a qualidade do servio prestado ao cliente, e procedeu-se implementao das melhorias. Aps a implementao das melhorias, fez-se uma avaliao das mesmas e constatou-se um aumento de produtividade, uma reduo de desperdcios e um aumento dos ndices de qualidade. Em suma uma melhoria no servio prestado ao cliente.
Resumo:
O estgio descrito por este relatrio efetuou-se na fbrica Massas 1 da empresa Cerealis Produtos Alimentares S.A., situada em guas Santas e teve como principal objetivo o estudo do impacto energtico da instalao de um sistema de Aquecimento, Ventilao e Ar Condicionado (AVAC) nos Consumos Especficos de Energia (CEE) da fbrica. Com o intuito de promover a familiarizao com o ambiente da empresa e com o prprio processo produtivo efetuaram-se vrias visitas fbrica Massas 1. Acompanhou-se a produo diria realizada e o funcionamento do equipamento, e pde-se questionar os colaboradores da fbrica sobre o processo. Ao longo do tempo de estgio recolheram-se vrios dados, nomeadamente valores de temperatura e de humidade relativa do ar da fbrica, consumos de energia eltrica e de gs natural, volumes de produo e dados relativos qualidade da massa. Relativamente ao CEE, fez-se uma comparao entre quatro meses abrangidos pelo presente trabalho, nos quais o novo sistema AVAC j se encontrava em funcionamento, e os meses homlogos do ano anterior. Confrontando os valores obtidos verificou-se uma diminuio de 2,6% no valor global de CEE, apresentando este um valor de 82,51 kgep/ton at ao ms de Setembro do presente ano. Analisando os valores de CEE da energia eltrica e do gs natural separadamente, constatou-se igualmente uma diminuio dos seus valores em 1,4% e 4,2%, respetivamente. Efetuou-se tambm uma comparao entre o antigo e o novo sistema AVAC no que respeita s condies de temperatura e de humidade do ar interior da fbrica. Para isso efetuaram-se medies de temperatura e de humidade relativa do ar interior da fbrica, tendo-se concludo que aps a instalao do novo AVAC ocorreu uma diminuio da temperatura e um aumento da humidade relativa do ar, tal como desejado. Antes da instalao do novo AVAC a gama de temperaturas no interior da fbrica era de 32,4C a 39,7C e a gama de humidades de 39,7% a 58,6%. J depois da instalao, a gama de temperaturas e de humidades passou a ser de 26,6C a 33,5C e de 45,8% a 59,1%, respetivamente Realizou-se ainda uma comparao relativa qualidade do produto final, tendose para isso analisado ensaios de cozedura e de teor de humidade. Desta comparao, concluiu-se que de uma forma geral houve um aumento dos teores de humidade dos diferentes tipos de massa, encontrando-se agora uma maior percentagem dentro da gama de valores pretendida que se situa entre os 11,5% e os 12,5%.
