Acumula����o de compet��ncias tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem na ind��stria eletr��nica de consumo : o caso da SHARP do Brasil S/A

Esta disserta����o estuda o relacionamento entre a acumula����o de compet��ncias tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem. O estudo desse relacionamento foi examinado na f��brica de eletr��nica de consumo Sharp do Brasil S/A, situada na cidade de Manaus, durante o per��odo de 1972 a 2000. A acumula����o e sustenta����o de compet��ncias tecnológicas s��o desenvolvidas atrav��s de processos de aprendizagem nas organiza����es. Os processos de aprendizagem est��o relacionados diretamente �� taxa de acumula����o de compet��ncias tecnológicas das organiza����es. A disserta����o, utilizando a estrutura de an��lise existente na literatura, examina os processos de aprendizagem �� luz de quatro caracter��sticas: variedade, intensidade, funcionamento e intera����o. A acumula����o de compet��ncias �� analisada a partir de duas fun����es tecnológicas: processo/organiza����o e produtos. Ao longo do periodo analisado, a empresa acumulou diferentes n��veis de compet��ncias tecnológicas e com velocidades variadas nas fun����es estudadas. Na d��cada de 80, a empresa atrav��s de uma melhor coordena����o de esfor��os, passou a adquirir e converter conhecimentos individuais em conhecimentos organizacionais, acelerando o crescimento da taxa de compet��ncias tecnológicas acumuladas. Ainda no final da d��cada 80, a empresa foi capaz de acumular compet��ncias inovadoras nas duas fun����es estudadas. A acumula����o de compet��ncias tecnológicas �� um aspecto importante a competitividades e sobreviv��ncia das organiza����es. No entanto, somente a acumula����o de compet��ncias tecnológicas n��o garante o bom desempenho e a sobreviv��ncia da organiza����o. A empresa estudada, apesar da acumula����o de elevados n��veis de compet��ncias tecnológicas ao longo do periodo, enfrenta uma grande crise financeira. A conclus��o desta disserta����o sugere que a taxa de acumula����o de compet��ncias tecnológicas pode ser explicada pela capacidade da empresa em socializar e codificar a aprendizagem individual, adquiridas por processos externos e internos de aprendizagem aplicados de forma cont��nua e organizada, convertendo em aprendizagem organizacional.

Acumula����o de compet��ncias tecnológicas em processos e produtos e aprendizagem tenol��gica: o caso da ELETROLUX do Brasil S/A - Unidade de Guabirotuba - Curitiba/PR

This dissertation is concerned with the implications of the learning process on the technological capabilities accumulation. This relationship was examined at the Electrolux do Brasil S/A �� Guabirotuba Unity �� in Curitiba/PR, over the period of 1980 to 2000. The Brazilian factory products White Goods destined to the Brazilian market as well as to exportation. The Swedish group Electrolux, to which the Brazilian factory belongs to, produces and sell goods to more then 150 countries. Regardless their importance, studies on the accumulation of technological capabilities and the underlying learning process are still scarce in Brazil, especially those focusing on the eletrodomestics products, and more specifically on the refrigerators and freezers industry. Based on a case study in the Electrolux do Brasil S/A, from 1980 to 2000, this investigation examined the influence of the learning process in the paths of the technological capabilities accumulation in the firm. The learning processes were analyzed in the light of the analytical framework proposed by Figueiredo (2001). This framework consists in four key features: variety, intensity, functioning and interaction. The technological capabilities accumulation were studied considering two technological functions: Process and Production Organization Activities and Products Activities. The evidences to classify and describe the paths of technological capabilities accumulation as well as to analyse the learning were mainly qualitative. This investigation joins other previous studies, in which there was noticed that the learning process have great involvement on technical changes, playing a relevant role on the technological capabilities of a company. Based on the investigation done and on the practical utilization of the analytical structure proposed by Figueiredo (2001), we infer that the way and the speed of technological capabilities accumulation are related to how the various learning processes were used by the company. One implied that, in levels from one to six, the studied company cumulated capabilities to level (5). Regarding technological competence, it approached industrialized countries firms, which present level (6), advanced.

Acumula����o de compet��ncias tecnológicas e suas implica����es para performance operacional: um estudo comparativo de duas operadoras de telefonia celular no Brasil

Esta disserta����o apresenta um estudo de caso comparativo entre duas empresas operadoras de telefonia celular, onde s��o analisadas a acumula����o de compet��ncias tecnológicas dessas empresas e a sua implica����o para a performance operacional. Para tanto, �� sugerida uma estrutura anal��tica que foi desenvolvida a partir de outra similar apresentada por Figueiredo (2000a). Essa estrutura sugerida �� aplicada ��s empresas sob an��lise e permitir�� a determina����o do n��vel de acumula����o de compet��ncias tecnológicas ocorrido no per��odo de an��lise de cada uma delas. Al��m dos n��veis de acumula����o dessas compet��ncias, tamb��m poder��o ser determinadas as taxas de evolu����o desse processo ao longo do tempo. Associada �� an��lise da acumula����o de compet��ncias tecnológicas, �� tamb��m realizado um estudo da evolu����o da performance operacional da rede celular dessas empresas ao longo do tempo. Essa an��lise �� feita suportada por medidas de indicadores operacionais espec��ficos para redes como as estudas. A partir dessas duas an��lises, �� avaliada a import��ncia da acumula����o de compet��ncias tecnológicas para a melhoria da performance operacional das empresas estudadas.

Novas tecnologias em calls centers : evolu����o ou involu����o da estrutura organizacional ? : um estudo emp��rico sobre processos de implementa����es de mudan��as tecnológicas

Esta disserta����o teve como objetivo identificar empiricamente a adequa����o do discurso gerencialista, que prega que as inovações tecnológicas s��o uma pe��a chave para a evolu����o das estruturais organizacionais na dire����o de uma maior organicidade. A pesquisa foi feita com base na an��lise comparativa em profundidade de quatro centrais de atendimento, estudando mudan��as na estrutura organizacional a partir da introdu����o de novas tecnologias, e fazendo uso de uma metodologia mista de pesquisa; com uma estrat��gia de triangula����o concorrente (Creswell, 2003). Os resultados do trabalho mostraram que, em geral; a implanta����o de novas tecnologias em centrais de atendimento tem propiciado um funcionamento mais mecanicista e n��o mais organicista destas organiza����es. No entanto, este n��o foi o ��nico modelo encontrado: em uma das centrais; a nova tecnologia foi utilizada na transforma����o do trabalho na dire����o de uma estrutura mais org��nica, mostrando que, n��o apenas o componente tecnol��gico, mas tamb��m a proposta gerencial no desenho do trabalho e na forma como o aparato tecnol��gico �� utilizado, s��o importantes para determinar a "evolu����o" ou "involu����o" da estrutura organizacional. Pelos resultados encontrados, o discurso evolucionista dominante mostrou-se limitado: a pesquisa apontou para a exist��ncia de uma realidade mais complexa, com algumas organiza����es caminhando no sentido contr��rio da "evolu����o" preconizada nesse discurso triunfalista e ufanista, com a perman��ncia e at�� aprimoramento de modelos organizacionais mecanicistas

Utiliza����o da internet como canal de marketing: um estudo explorat��rio no Brasil e na Fran��a

Este trabalho �� composto por 10 partes, iniciando-se com uma introdu����o, cujo objetivo �� apresentar ao leitor a estrutura do trabalho visando, situ��-lo em rela����o ao assunto a ser estudado, mostrar o problema identificado, as justificativas para a escolha do tema e, finalmente, as contribui����es esperadas. Na segunda parte, intitulada revis��o bibliogr��fica, faz-se a revis��o da literatura selecionada objetivando fornecer suporte ao referencial te��rico no qual est�� fundamentado o trabalho. Os assuntos abordados est��o divididos em tr��s cap��tulos: os conceitos sobre canal de marketing, as transforma����es ocorridas no mercado com o desenvolvimento tecnol��gico e das redes de comunicação (Minitel e Internet) e as implica����es da era digital, mais especificamente a Internet, nos conceitos de canal de marketing. Ao final de cada cap��tulo s��o apresentadas as contribui����es dos assuntos abordados para o estudo. A terceira parte, intitulada defini����o do problema de campo aborda os objetivos que fundamentam o trabalho, descrevendo-se detalhadamente os objetivos gerais e os objetivos espec��ficos. A quarta parte trata da metodologia do estudo, descrevendo o tipo de pesquisa realizada, as fontes de dados e as etapas do levantamento das informa����es. Na quinta parte, estudos de caso, s��o apresentadas as an��lises individuais das entrevistas realizadas junto ��s empresas e na sexta parte, a an��lise da pesquisa frente aos objetivos propostos. A s��tima parte traz as conclus��es finais do estudo e a oitava parte, as 2 limita����es da pesquisa e sugest��es para futuros estudos. Finalizando, s��o relacionados os Anexos e a Bibliografia consultada.

Pensamento neo-schumpeteriano: fronteiras : natureza, incentivos e condi����es para a ocorr��ncia de mudan��as tecnológicas

A inova����o, que n��o se pode determinar como resultado de uma mera interven����o racional, pode apresentar-se sob diversas formas; das mais ��bvias e tradicionalmente consideradas e estudadas (novos processos e novos produtos), ��s novas solu����es organizativas, ao uso de novos sistemas informativos e de apoio a decis��es e ��s novas formas de distribui����o comercial. O conceito de inova����o estende-se tamb��m �� ado����o diferenciada de novos m��todos na log��stica da rela����o t��cnico-comercial entre fornecedor e empresa, e �� ado����o de programas e processos como planejamento estrat��gico, reengenharia, qualidade total e novas t��cnicas de treinamento, avalia����o de desempenho, e administra����o participativa. A inova����o se realiza com diferentes tipos de tecnologia, tem car��ter multidimensional, e n��o est�� ligada somente a tecnologia da produ����o industrial, no seu sentido tradicional, mas a qualquer tipo de atividade que se desenvolva em uma empresa produtora ou utilizadora de bens ou de servi��os

Wimax e os efeitos disruptivos na ind��stria das telecomunica����es

Wireless �� broadband que entrega applica����es e servi��os de comunica����es avan��adas a qualquer momento e em qualquer lugar. A evolu����o das tecnologias e das applica����es est�� alterando, tamb��m, a linha tradicional que definia e separava aplica����es, servi��os e redes. Em conseq����ncia, os limites funcionais que definem as ferramentas dominantes de nosso tempo, tais como o PC, a TV, o telefone m��vel e o telefone das comunica����es, est��o, tamb��m, desaparecendo. Esta converg��ncia foi. por��m, limitada pelo bandwith, gerando limita����es que est��o associadas com ��s comunica����es e �� infraestrutura wireless. As potencialidades t��cnicas da tecnologia de WIMAX permitir��o que os fornecedores de servi��o possam finalmente oferecer a voz, os dados, o m��bil e os servi��os de entretenimento em redes ��nicas de telecomunicação broadband wireless. Sem d��vida, esta converg��ncia wireless alterar�� dramaticamente a ind��stria.

Equipes globais virtuais : a expeir��ncia de profissionais em banco de investimentos multinacionais

Iniciado nos anos de 1960, o segundo est��gio do processo de globaliza����o, liderado principalmente pelas empresas multinacionais e suas estrat��gias de expans��o, e suportado pelos avan��os da tecnologia de informa����o e comunicação, resultou em profundas transforma����es nas estruturas organizacionais, que passaram de modelos hierarquizados em detrimento de modelos mais flex��veis e din��micos, mudando a maneira de trabalhar. Este projeto objetivou estudar o impacto decorrente da utiliza����o de estruturas organizacionais baseadas em redes globais e equipes globais virtuais nos profissionais que atuam em bancos de investimento multinacionais. Os impactos foram avaliados atrav��s do conceito de descontinuidade, que �� entendido como fator ou fatores que contribuem para falta de coes��o em situa����es de coletividade. Foram analisados 15 profissionais, de 4 bancos de investimentos multinacionais, e aplicaram-se entrevistas individuais presenciais formuladas considerando as descontinuidades e itens propostos na literatura (Duarte e Snyder, 1999; Watson-Manheim et al., 2002; Espinosa et al., 2003; Saunders et al., 2004; Jarvenpaa et al., 2004; Zolin et al., 2004; Golden e Veiga, 2005; Chudoba et al., 2005; Dani et al., 2006) para investiga����o. Os resultados das an��lises dos dados coletados permitem inferir que os fatores de descontinuidade sugeridos no estudo s��o relevantes aos profissionais de banco de investimentos multinacionais. Adicionalmente, percebe-se que apesar de coletadas e analisadas individualmente, h�� correla����o entre as descontinuidades analisadas, com incid��ncia conjunta ou simult��nea no desempenho das atividades dos profissionais.

Verticaliza����o e competitividade em modelos de neg��cio no setor de aparelhos celulares no Brasil : um estudo comparado

Este estudo visa contribuir para um maior entendimento de um fen��meno atual que atinge a ind��stria de aparelhos celulares. Ao que se percebe, as for��as que regem a ind��stria t��m se modificado nos ��ltimos anos, favorecendo estruturas desverticalizadas. Tal fen��meno pode vir a mudar toda cadeia de valor num futuro pr��ximo, favorecendo a entrada de novas empresas, ao mesmo tempo que criando desafios aos tradicionais participantes desse mercado. O trabalho procura identificar as rela����es causais entre verticaliza����o e competitividade para a ind��stria de aparelhos celulares no Brasil. Para tanto, foram analisados dois casos contrastantes: o de modelo tradicional (Motorola); e outro de modelo inovador em sua concep����o da cadeia de valor (Gradiente). Atrav��s do estabelecimento de pressupostos te��ricos, foi adotada a t��cnica de adequa����o ao padr��o de vari��veis dependentes. A coleta de dados foi extensa, incluindo entrevistas com representantes-chave da ind��stria, question��rios estruturados, an��lise de documentos e observa����o participante. Em fun����o da an��lise das vari��veis externas, criaram-se os fundamentos para se perceber como as for��as podem favorecer, ou n��o, a verticaliza����o. Tal an��lise foi feita utilizando-se as teorias de amadurecimento da ind��stria, verticaliza����o e cinco for��as da ind��stria. Em seguida, foi feito um mapeamento da cadeia de valor do setor no Brasil, utilizando os conceitos de cadeia de valor, para se definir o modelo de neg��cio de cada um dos casos analisados. Por fim, foram analisadas as estrat��gias de cada um dos modelos de neg��cio para se perceber qual das estrat��gias seria mais adequada ao momento que a ind��stria vive, bem como das restri����es criadas pela ind��stria no momento, no mercado brasileiro. Nesse ponto, foram utilizadas como refer��ncia as teorias de estrat��gias gen��ricas, RBV, cadeia de fornecedores, disruptura e objetivos de desempenho em opera����es. O setor passa por mudan��as significativas que podem alterar completamente as regras anteriormente estabelecidas. Algumas das evid��ncias encontradas foram o amadurecimento do mercado que se aproxima, a difus��o de tecnologia propriet��ria, a modulariza����o das arquiteturas de produto, a baixa especificidade dos ativos, a possibilidade de compra de escala de terceiros, a diminui����o dos custos de coordena����o - promovida pela massifica����o dos meios de comunicação modernos -, surgimento de players de nicho, comoditiza����o de uma grande parte dos segmentos de mercado, barreiras de entrada baixas para novos competidores e poderosos compradores que t��m interesse no fomento de novos fornecedores.

Converg��ncia tecnol��gica: conceitos e impacto na ind��stria de telecomunica����es

Trata da quest��o da evolu����o tecnol��gica dos sistemas e redes de comunicação, do conceito e do impacto da converg��ncia nos produtos e servi��os da ind��stria, assim como dos servi��os oferecidos aos clientes.

Co-evolu����o dos componentes do marco institucional e das trajet��rias de acumula����o de capacidades tecnológicas no setor de agro-energia (etanol) no Brasil (1970-2009)

Esta disserta����o centra-se no exame da evolu����o dos componentes do marco institucional em associa����o com as trajet��rias de acumula����o de capacidades tecnológicas de produ����o e inova����o em setores �� base de recursos naturais em economias emergentes. Esse relacionamento �� examinado no setor de etanol brasileiro, no per��odo entre 1970 e 2009. O marco institucional �� operacionalizado �� base das macro-institui����es (os regimes complexos constitu��dos por pol��ticas p��blicas), meso-institui����es (as rela����es pol��ticas e estruturas burocr��ticas) e as institui����es baseadas em conhecimento (os institutos de pesquisa e as universidades). As trajet��rias de acumula����o de capacidades tecnológicas s��o examinadas �� base de n��veis de inova����o. A disserta����o baseia-se em um estudo de caso em n��vel setorial. Al��m disso, o estudo baseia-se em evid��ncias obtidas a partir de fontes diversas, em n��vel de ind��stria, em documentos governamentais e tamb��m em evid��ncias secund��rias em n��vel de empresa. Os principais resultados desta disserta����o s��o os seguintes: (1) O setor de etanol atingiu n��veis inovadores de capacidade tecnol��gica nas duas fun����es analisadas. Numa escala de 1 a 5, o setor adquiriu, durante o 1�� per��odo (1970-1989), capacidades tecnológicas industriais (produto e processo) no N��vel 3 e, durante o 2�� per��odo (1990-2009), o setor de etanol acumulou capacidades tecnológicas industriais no N��vel 5. No tocante �� acumula����o de capacidades tecnológicas na ��rea agr��cola (mat��ria-prima), durante o 1�� per��odo, o setor adquiriu capacidades tecnológicas no N��vel 4 e apenas no per��odo seguinte atingiu o N��vel 5. (2) As institui����es desempenharam um papel relevante sobre as trajet��rias de acumula����o de capacidades tecnológicas no setor de etanol brasileiro. Entre elas destaca-se ��s atividades de P&D desenvolvidas em institui����es baseadas em conhecimento, que acumularam capacidades tecnológicas de produ����o e inova����o, compartilhadas com as empresas. (3) Entretanto, o estudo aponta para algumas vulnerabilidades do setor de etanol brasileiro no que se refere a sua capacidade de sustentar o seu desempenho inovador. Entre elas destaca-se: (1) grande parte das atividades inovadoras em n��vel de P&D �� realizada a base de arranjos externos, com pouco esfor��o de atividades realizadas a partir das empresas; (2) apesar do enorme esfor��o governamental para desenvolver o setor, esse est�� direcionado (locked-in) �� trajet��ria de acumula����o de capacidades tecnológicas de etanol de 1�� gera����o; (3) os componentes do marco institucional incentivaram as atividades de pesquisa em universidades e institutos de pesquisa, em n��vel de bancada, que resultaram em inven����es e projetos experimentais; (4) as condi����es favor��veis de mercado, a grande disponibilidade de cana-de-a����car e a flexibilidade de produ����o de etanol/��lcool contribu��ram para a acomoda����o do setor de etanol, ou seja, parece haver uma zona de conforto no setor. Desta forma, as evid��ncias alertam sobre a necessidade de investimentos em atividades inovadoras de P&D dentro das empresas (foco em inovações, riqueza e na diversifica����o para outros setores). Portanto, os resultados desta disserta����o permitem apontar sugest��es para gestores governamentais. As novas pol��ticas p��blicas podem: (1) redirecionar as estrat��gias de acumula����o de capacidades tecnológicas inovadoras, fortemente focadas na sustenta����o das trajet��rias de acumula����o de capacidades tecnológicas para produzir etanol de 1�� gera����o; (2) impulsionar a acumula����o de capacidades tecnológicas de produ����o e inova����o na trajet��ria emergente para produzir etanol de 2�� gera����o, atualmente em n��vel experimental e largamente desenvolvida dentro das institui����es baseadas em conhecimento, e para diversificar os produtos para novos setores e linhas de neg��cio. Os resultados desta disserta����o tamb��m sugerem aos gestores de empresas no setor brasileiro de etanol: (1) reformular as estrat��gias empresariais com a finalidade de expandir as atividades inovadoras dentro das empresas do setor de etanol, que poder��o resultar na cria����o de inovações em escala industrial; (2) as empresas do setor de etanol deveriam assumir um comportamento proativo com a finalidade de coordenar os esfor��os de P&D em dire����o aos problemas e desafios futuros a serem enfrentados pelo setor brasileiro de etanol.

Acumula����o de compet��ncias tecnológicas e suas implica����es para o aprimoramento da performance t��cnico-econ��mica em operadoras e telecomunica����es fixas: a experi��ncia da Telemar Norte Leste S.A.

Esta disserta����o examina as implica����es do processo de acumula����o de compet��ncias tecnológicas para a melhoria da performance t��cnico-econ��mica. Este relacionamento foi examinado na Telemar Norte Leste, empresa prestadora de servi��os de telefonia fixa, durante o per��odo de 1998 a 2002. O exame da acumula����o de compet��ncias �� feito tendo como base uma estrutura descritiva existente na literatura e adaptada especificamente para o setor de telefonia fixa. A aplica����o de estruturas descritivas para examinar as implica����es da acumula����o de compet��ncias tecnológicas sobre o aprimoramento da performance t��cnico-econ��mica, em empresas do setor de telecomunica����es no Brasil, ainda �� escassa. Esta disserta����o realiza essa an��lise, baseada num estudo de caso individual e fundamenta-se em evid��ncias emp��ricas qualitativas e quantitativas, obtidas atrav��s de entrevistas, observa����o direta e documenta����o interna. A acumula����o de compet��ncias tecnológicas foi estudada em duas fun����es: "desenvolvimento de processos comerciais, produtos e servi��os" e "desenvolvimento de sistemas de telecomunica����es e processos operacionais". O exame do aprimoramento de performance est�� baseado num conjunto de indicadores t��cnico-econ��micos, t��picos desse setor. A an��lise realizada na Telemar identificou que esta desenvolveu esfor��os que lhe possibilitaram acumular compet��ncias inovadoras nestas fun����es, considerando a estrutura anal��tica adaptada nesta disserta����o, alcan��ando o N��vel 5 ou Intermedi��rio, numa escala de sete n��veis. Foram ainda encontradas evid��ncias de influencias positivas para o aprimoramento da performance de vinte e nove indicadores de desempenho analisados, representativos das fun����es analisadas. Alinhando-se a outros estudos recentes na literatura de empresas localizadas em pa��ses em desenvolvimento, as evid��ncias encontradas nesta disserta����o sugerem que a acumula����o de compet��ncias para adaptar, modificar ou criar novas tecnologias �� essencial para a sobreviv��ncia e o desempenho competitivo das firmas, exercendo papel fundamental no aprimoramento de seus indicadores de performance. Outros fatores, internos e externos, podem tamb��m influenciar a evolu����o das empresas. Esta disserta����o comenta somente a crise mundial do setor de telecomunica����es. Provocada pela dr��stica revers��o dos investimentos vinculados �� nova economia, desde 2001 tem provocado uma revis��o no processo de gest��o dos prestadores de servi��os de telecomunica����es, afetando o desempenho organizacional. Este contexto, no entanto, dada a complexidade de suas implica����es, n��o foram aqui examinados.

A contribui����o da f��brica de software e de seus produtos para o processo de flexibiliza����o organizacional na empresa cliente

Os avan��os tecnol��gicos, principalmente os relacionados tecnologia da informa����o das telecomunica����es, transformaram as organiza����es sociedade, s��o objeto de conflitos empresariais devido ��s mudan��as que produzem na vida das pessoas nas formas de trabalho. Este estudo procura analisar contribui����o da TI, em especial dos produtos de software, na discut��vel mudan��a do paradigma fordista para p��s-fordista. ado����o dessas tecnologias pode se configurar como compet��ncia essencial fator de competitividade da empresa, no entanto os impactos dessa nova din��mica empresarial que faz uso intensivo da TI carecem de maior estudo compreens��o para verificar se nessa din��mica est�� envolvido um processo efetivo de flexibiliza����o ou apenas uma sistem��tica para redu����o de custos. trabalho foi baseado em um estudo de caso, por meio de pesquisa realizada com usu��rios de produtos de software em uma grande empresa do setor el��trico, para verificar contribui����o desses produtos no processo de flexibiliza����o organizacional. Os resultados indicam a exist��ncia de fatores facilitadores do processo de flexibiliza����o apoiados na utiliza����o de sistemas informatizados. Os produtos de software alteram de forma significativa processo de comunicação aproximam as pessoas entre diferentes n��veis hier��rquicos. No entanto, tecnologia ainda n��o utilizada de forma disseminada como recurso para flexibilizar as rela����es de trabalho, principalmente no que se refere execu����o de atividades em locais hor��rios de trabalho n��o convencionais. Para operacionaliza����o de um modelo de gest��o flex��vel, com caracter��sticas p��s-fordistas, h�� necessidade de desenvolvimento de um novo perfil nas rela����es de trabalho que ainda t��m caracter��sticas do modelo fordista de produ����o.

Mobile banking no Brasil: eventos cr��ticos, trajet��ria e cen��rios esperados

O fen��meno de Mobile Banking, emergente no Brasil, poderia ser caracterizado tanto pela magnitude das expectativas associadas a ele quanto por sua complexidade s��cio-pol��tica e tecnol��gica. Por um lado, este fen��meno representa uma formid��vel estrat��gia para inclus��o financeira de uma parcela significativa da popula����o brasileira, bem como um canal potencialmente revolucion��rio para servi��os banc��rios e financeiros inovadores. Por outro lado, este fen��meno ainda se encontra em uma fase inicial de desenvolvimento no pa��s, contrariando expectativas, e v��rios eventos cr��ticos s��o esperados antes de sua poss��vel consolida����o. Este trabalho teve por objetivo descrever e explicar os poss��veis eventos cr��ticos, trajet��ria e cen��rios relacionados ao fen��meno de Mobile Banking & Payments no contexto brasileiro, considerando-o como uma tecnologia-em-pr��tica resultante da intera����o entre diversos agentes sociais. Com uma abordagem conceitual multi-n��vel focada em estudos na ��rea de Tecnologia e Sistemas de Informa����o, orientada por uma postura epistemol��gica interpretativista e tamb��m cr��tica, buscou-se identificar os grupos sociais mais relevantes relacionados ao fen��meno analisado, avaliando as suas perspectivas e expectativas tecnológicas, ao mesmo tempo em que se buscou antecipar os poss��veis processos de negocia����o e intera����o entre eles. Como resultado, foram constru��dos uma trajet��ria de eventos cr��ticos de incerteza e dois cen��rios futuros considerados mais prov��veis. Por conseguinte, foi poss��vel analisar e endere��ar propositivamente algumas quest��es cr��ticas, com contribui����es relevantes tanto para a teoria quanto para a pr��tica

A trajet��ria do ambiente jur��dico-institucional do setor de software no Brasil e na ��ndia: identidades, diferen��as e repercuss��es

H�� mais de 30 anos o Brasil tem desenvolvido pol��ticas espec��ficas para o setor de inform��tica, desde a Pol��tica Nacional de Inform��tica da d��cada de 70, passando pelo Per��odo de Reserva de Mercado dos anos 80 e, nos dias de hoje, em que as Tecnologias de Informa����o e Comunicação (TIC) s��o tidas como uma das ��reas priorit��rias na Pol��tica Industrial. Dentre as metas atuais, destaca-se o foco na amplia����o do volume de exporta����es de software e servi��os. Contudo, apesar dessas pretens��es, o pa��s n��o tem tido destaque internacional expressivo para o setor. Por outro lado, a ��ndia, tamb��m considerada como um pa��s emergente, figurando na lista dos BRIC, foi respons��vel pela exporta����o de cerca de US$47 bilh��es em software e servi��os de Tecnologia da Informa����o (TI) em 2009, se destacando como um pa��s protagonista no mercado internacional do setor. A implementa����o de uma ind��stria tecnicamente sofisticada como a do software, que exige um ambiente prop��cio �� inova����o, em um pa��s em desenvolvimento como a ��ndia chama a aten����o. De certo existiram arranjos jur��dico-institucionais que foram utilizados naquele pa��s. Quais? Em que medida tais arranjos ajudaram no desenvolvimento indiano do setor? E no Brasil? Este trabalho parte da hip��tese de que o ambiente jur��dico-institucional desses pa��ses definiu fluxos de conhecimento distintos, influenciando o tipo de desenvolvimento do setor de software de cada um. Averiguar como, entre outros fatores s��cio-econ��micos, esses arranjos jur��dico-institucionais influenciaram na conforma����o diversa de fluxos de conhecimento �� o objetivo espec��fico desta pesquisa. Entende-se aqui como ambiente jur��dico-institucional todas as regulamenta����es que estabelecem institui����es, diretrizes e condi����es comuns para determinado tema. Partindo do pressuposto de que o setor de software desenvolve atividades intensivas em conhecimento, para cada pa��s em quest��o, ser��o analisados apenas arranjos jur��dico-institucionais que tiveram, ou t��m, poder de delimitar o fluxo de conhecimento referente ao setor, sejam eles provenientes de pol��ticas comerciais (de exporta����o e importa����o, ou de propriedade intelectual) ou de pol��ticas de investimento para inova����o. A quest��o fundamental ultrapassa o debate se o Estado deve ou n��o intervir, para focar-se na an��lise sobre os diferentes tipos de envolvimento observados e quais os seus efeitos. Para tal, al��m de revis��o bibliogr��fica, foi feita uma pesquisa de campo na ��ndia (Delhi, Mumbai, Bangalore) e no Brasil (S��o Paulo, Bras��lia e Rio de Janeiro), onde foram conduzidas entrevistas com empresas e associa����es de software, gestores p��blicos e acad��micos que estudam o setor.