Acumulação de competências tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem na indústria eletrônica de consumo : o caso da SHARP do Brasil S/A

Esta dissertação estuda o relacionamento entre a acumulação de competências tecnológicas e os processos subjacentes de aprendizagem. O estudo desse relacionamento foi examinado na fábrica de eletrônica de consumo Sharp do Brasil S/A, situada na cidade de Manaus, durante o período de 1972 a 2000. A acumulação e sustentação de competências tecnológicas são desenvolvidas através de processos de aprendizagem nas organizações. Os processos de aprendizagem estão relacionados diretamente à taxa de acumulação de competências tecnológicas das organizações. A dissertação, utilizando a estrutura de análise existente na literatura, examina os processos de aprendizagem à luz de quatro características: variedade, intensidade, funcionamento e interação. A acumulação de competências é analisada a partir de duas funções tecnológicas: processo/organização e produtos. Ao longo do periodo analisado, a empresa acumulou diferentes níveis de competências tecnológicas e com velocidades variadas nas funções estudadas. Na década de 80, a empresa através de uma melhor coordenação de esforços, passou a adquirir e converter conhecimentos individuais em conhecimentos organizacionais, acelerando o crescimento da taxa de competências tecnológicas acumuladas. Ainda no final da década 80, a empresa foi capaz de acumular competências inovadoras nas duas funções estudadas. A acumulação de competências tecnológicas é um aspecto importante a competitividades e sobrevivência das organizações. No entanto, somente a acumulação de competências tecnológicas não garante o bom desempenho e a sobrevivência da organização. A empresa estudada, apesar da acumulação de elevados níveis de competências tecnológicas ao longo do periodo, enfrenta uma grande crise financeira. A conclusão desta dissertação sugere que a taxa de acumulação de competências tecnológicas pode ser explicada pela capacidade da empresa em socializar e codificar a aprendizagem individual, adquiridas por processos externos e internos de aprendizagem aplicados de forma contínua e organizada, convertendo em aprendizagem organizacional.

This dissertation studies the relationship between the accumulation of technological competences and the underlying processes of learning. The study of this relationship was examined in the factory of consumption electronics Sharp of Brasil SI A, located in the city of Manaus, during the period from 1972 to 2000. The accumulation and sustentation of technological competences are developed through learning processes in the organizations. The learning processes are related directly to the tax of accumulation of technological competences of the organizations. The dissertation, using the structure of existent analysis in the literature, examines the learning processes using four characteristics: variety, intensity, operation and interaction. The accumulation of competences is analyzed starting from two technological functions: process/organization and products. Along the analyzed period, the company accumulated different leveIs of technological competences and with varied speeds in the studied functions. In the decade of 80, the company through a better coordination of efforts, started to acquire and to convert individual knowledge into organizational knowledge, accelerating the growth of the tax of accumulated technological competences. Still in the end of the decade 80, the company was capable to accumulate innovative competences in the two studied functions. The accumulation of technological competences is a important aspect to competitiveness and survival of the organizations. However, only the accumulation of technological competences doesn't guarantee the good acting and the survival of the organization. The studied company, in spite of the accumulation high leveIs of technological competences along the period, faces a great financiaI crisis. The conclusion of this dissertation suggests that the tax of the accumulation of technological competences can be explained by the capacity of the company in socialize and codify the individual learning, acquired from externaI and internaI processes of learning applied in a continuous and organized way, converting in organizational learning.