1000 resultados para Esportes Organização e administração
Resumo:
Reciprocidade indivduo-organização e afetividade so dois fenmenos presentes na vida organizacional e que se tornaram tpicos de pesquisa no campo de estudos do comportamento organizacional. Esse estudo teve como objetivo reforar as evidncias empricas acerca das relaes entre cognies de troca indivduo-organização e afetividade no contexto de trabalho. Para tanto, foram submetidas teste emprico cinco hipteses inspiradas em um estudo indito desenvolvido por Siqueira (2002b). Contou-se com a utilizao de um questionrio composto por cinco escalas validadas, referentes as variveis do estudo, que avaliaram percepo de suporte organizacional (PSO), percepo de reciprocidade organizacional (PRO), comprometimento organizacional normativo (CON), satisfao no trabalho (STR) e comprometimento organizacional afetivo (COA). Participaram 275 profissionais, sendo 183 pertencentes ao setor administrativo e 92 ao setor administrativo-acadmico de uma Instituio de Ensino Superior, situada na regio do Grande ABCD Paulista e com insero no estado de So Paulo. OS participantes do estudo tinham idade mdia de 32 anos, sendo a maioria (58,2%) do sexo feminino, com escolaridade em nvel superior (39,6%) e tempo mdio de trabalho na organização de quatro anos. Os dados coletados foram organizados em um banco de dados eletrnico para tratamento estatstico, quando se utilizou o aplicativo SPSS (Statistical Package for the Social Scienses). Foram realizadas anlises descritivas das variveis e anlises de correlao e de regresso mltipla para os testes das cinco hipteses. Todas as hipteses foram confirmadas. Conclui-se ento, que o presente estudo refora as proposies de Siqueira (2002b) acerca da pertinncia de se considerar os trs conceitos analisados (PSO, PRO E CON) como integrantes do esquema mental de reciprocidade. Ainda, os resultados do estudo reafirmam as evidncias acerca da capacidade preditiva do EMR sobre satisfao no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Por fim, a anlise dos dados aponta percepo de suporte organizacional como sendo o componente cognitivo do EMR com maior poder de influncia sobre satisfao no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. Portanto, cognies acerca das relaes de troca social com organizaes antecedem satisfao e comprometimento afetivo que, por sua vez, so importantes fatores a favor da organização, contribuindo para sua efetividade.
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Este trabalho investiga o alinhamento das prticas de gesto de recursos humanos em relao cultura organizacional, assim como a importncia desse alinhamento no alcance das metas e objetivos da organização representada neste estudo pela Fundao Centro de Educao do Trabalhador Florestan Fernandes , localizada no Municpio de Diadema, no Grande ABCD paulista. Do mesmo modo, compreende estas prticas e pressupostos em um contexto mais amplo e em permanente interao com as demandas apresentadas pelo ambiente externo organização. A metodologia utilizada no trabalho de carter qualitativo devido possibilidade que apresenta em dar tratamento a um forte contedo comportamental e subjetivo, no qual interferem fatores diversificados e pouco controlveis que permitem atravs da descrio, decodificao e traduo chegar a uma concluso, no quanto freqncia, mas quanto ao significado de certos fenmenos do mundo social.(AU)
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O ensino de Administração no Brasil, assim como em outros pases, teve incio para atender demanda por profissionais capacitados a responder a necessidade de organização das grandes empresas que estavam em processo de surgimento. Trs grandes eixos sustentam o direcionamento desses cursos, ainda nos dias de hoje: econmico, poltico e educacional. A proposta do presente trabalho a da reavaliao do paradigma que determinou a construo dos programas das Instituies de Ensino Superior da rea de Administração, considerando-se que em tempos atuais, a estrutura scio-econmica que demanda jovens e adultos formados por esses cursos, configura-se diferentemente daquela que motivou seu surgimento. Naquela poca, tendo como inspirao as universidades norte-americanas, as IES brasileiras tambm visavam atender demanda das grandes empresas aqui instaladas dentro do processo desenvolvimentista iniciado no governo Vargas. Atualmente, essas grandes empresas, tendo como foco a inovao tecnolgica, no mas absorvem adequadamente os profissionais. Novas estruturas organizacionais como aquelas relacionadas com as Economias Solidrias, surgem como possibilidades para os estudantes.(AU)
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Este trabalho discutiu o desempenho do Centro Nacional de Pesquisa em Energia e Materiais CNPEM, que deu incio s suas atividades como Associao Brasileira de Tecnologia de Luz Sncrotron - ABTLuS, Organização Social (OS), entidade da sociedade civil, sem fins lucrativos, disciplinada pela Lei 9.637 de 15 de maio de 1998, para gerir organismos pblicos mediante a assinatura de contrato de gesto baseado em metas a serem cumpridas. O modelo nasceu concomitantemente com a criao do Ministrio da Administração e Reforma do Estado MARE, na gesto do ministro Luiz Carlos Bresser Pereira, no governo do presidente Fernando Henrique Cardoso - FHC, tendo como princpio bsico a prestao de servios sociais, nas reas de cultura, educao, pesquisa cientfica, proteo e preservao do meio ambiente e sade, na expectativa de que ele pudesse prestar melhores servios do que as empresas estatais e as entidades da administração direta. Hoje, dez anos se passaram e o CNPEM continua prestando servios na rea de pesquisa cientfica ao CNPq e ao MCT, apesar de no haver apoio para a criao de novas OS na esfera do governo federal, o que indicou ameaas ao seu ciclo de vida. A pesquisa desenvolveu-se atravs de estudo descritivo-exploratrio, interpretando dados por intermdio do processo de hermenutica para interpretao de dados retirados dos documentos institucionais, com concluso favorvel continuidade do modelo, tendo em vista que a pesquisa demonstra que ele legal, legtimo e competente no cumprimento das metas e misso, bem como est em plena forma fsica, sem ameaas ao seu ciclo de vida, demonstrando que tem muito a oferecer para a cincia brasileira e, como no poderia deixar de ser, a milhares de usurios espalhados pelo Brasil e o mundo.
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Esta pesquisa analisa a rotatividade docente como uma varivel dependente do contexto em que os PPGAs (Programas de Ps-Graduao em Administração) analisados esto imersos. Portanto, foi adotada a Metodologia de Estudo de Casos Mltiplos com vis em redes sociais. Considera-se que as deliberaes regulatrias da CAPES (Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior) e smbolos tais como estatutos, regimentos e cnones dos casos analisados neste estudo, influenciam as decises de demitir. Foram encontrados indcios de que se trata da crena em uma rotatividade funcional como prtica emergente no campo das IESs confessionais (UMESP, PUC/SP e UPM) como um recurso para adaptar-se s mudanas propostas pela CAPES. Para tal, com objetivo de produzir melhoras na produtividade cientfica e enquadrar-se aos critrios de avaliao da CAPES, os coordenadores de PPGA-Ego atribuem rotatividade docente em outro PPGA-Alter como principal fator de sucesso do PPGA-Alter. As evidncias encontradas se fundamentam na inter-subjetividade entre coordenadores de distintos programas dos casos analisados, portanto a rotatividade funcional pode ser dependente do contexto e no se trata de em fenmeno aleatrio ou mesmo atomstico. O presente trabalho tambm contribui para a sugesto de futuros trabalhos, como por exemplo, a rotatividade disfuncional alm de outros descritos no final. Em todos os trs casos PPGA UMESP, PPGA UPM e PPGA PUC-SP ocorreu mobilidade docente para instituies estatais e particulares, que segundo os coordenadores entrevistados representava um movimento desfavorvel sob algum aspecto para os docentes que se demitiram. Neste sentido passa a ser necessrio um trabalho especfico, eventualmente uma avaliao emprica com base nos constructos de inteno em demitir-se fundamentada nos estudos de Comportamento Organizacional ou Psicologia I/O (Industrial e Organizacional) como Congruncia Pessoa-Organização (ARGYRIS, 1973, KRISTOFF, 1996), Modelos de RH (ARTHUR, 1982; MOBLEY, 1982; BAUM, 1993), Modelo Steers e Mowday e outros. Porm contextualizado e estruturado.
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Este trabalho tem como objetivo investigar na prtica organizacional as articulaes e desarticulaes entre as prticas de treinamento, vistas como mecanismo que disciplina o indivduo (normas e padronizao de procedimentos de trabalho), e as diretrizes de prticas de treinamento, vistas como mecanismo de regulao (normas, padres de conduta), das relaes entre a organização e os funcionrios. A pesquisa permite trazer para o ambiente acadmico cientfico um aprofundamento quanto aos mecanismos de poder disciplinar exercidos pela organização estudada sobre os funcionrios e os mecanismos de regulao sobre o mesmo fenmeno prticas de treinamento , alm de explorar a questo da distino e complementaridade entre ambos. Foi utilizada pesquisa qualitativa e uma proposta tericometodolgica de anlise de contedo e anlise de discurso, a partir de uma amostra indicativa e intencional, sendo a empresa do ramo de desenvolvimento e comrcio de software de recursos humanos. Utilizou-se de trs instrumentos para a coleta de dados: a entrevista em profundidade, observaes do pesquisador e pesquisa documental. As anlises feitas entre a teoria e os dados empricos comprovaram a existncia de articulaes e desarticulaes entre os mecanismos, alm de outros achados, confirmados atravs da norma de treinamento e dos depoimentos dos entrevistados.
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Em meio s rpidas mudanas que acontecem na sociedade e no mundo, muitas organizaes esto a caminho de perder sua finalida-de, sendo que as mais vulnerveis so as igrejas protestantes tradi-cionais. O contexto multicultural da Bolvia fez com que a Igreja E-vanglica Metodista da Bolvia experimentasse dificuldades para es-tabelecer uma linha de trabalho que a ajudasse a cumprir sua misso; por isso a pesquisa est direcionada a conscientizar sobre a impor-tncia da adaptao de alguns procedimentos administrativos para as tarefas da misso. Porm, primeiro foi necessrio apresentar uma sntese histrica da igreja, depois uma conscientizao da importn-cia de olhar as igrejas como organizaes, focalizando nossa anlise nos fatores e condicionantes de sua estrutura; posteriormente foram oferecidos subsdios para uma gesto administrativa.(AU)
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A dissertao teve como objetivo principal estudar como uma Instituio de Ensino Superior Privada (IES) atuante no Brasil tem crescido ps Lei de Diretrizes e Bases (LDB) de 1996 at 2015, por meio da anlise do curso de bacharelado em Administração de Empresas, nas modalidades: presencial, EAD e Flex (semipresencial). Para este fim, foi realizada uma pesquisa exploratria, de carter qualitativo baseada no mtodo do estudo de caso. Para coleta de evidncias foram analisados relatrios corporativos (Annual Report, Relatrios Internos e outros documentos), entrevistas baseadas em roteiro semiestruturado com gestores da IES privada e observaes. Dentre os principais achados, verificou-se que as principais estratgicas de crescimento da IES privada estudada se basearam em fuses e aquisies de outras IES, abertura de novos polos de EAD, na abertura de novas unidades prprias, bem como em inovaes em vrias dimenses da organização. Os programas governamentais de financiamento aos alunos tambm so fortes contribuintes para este crescimento, como o Fundo de Financiamento ao Estudante do Ensino Superior (FIES) e o Programa Universidade para Todos (Prouni). Com essa nova realidade, o ensino superior privado recebeu incentivo e facilitao para o seu crescimento, a um ritmo acelerado. Consequentemente pode-se concluir que a IES privada estudada adotou as seguintes estratgias de crescimento: Expanso orgnica com fuses/ aquisies de Instituies menores, com desenvolvimento de planos para todos os campi Brasil; Greenfield (por meio de solicitao de autorizao de novas unidades e/ou cursos) em cidades sem possibilidades de aquisies/fuses, e aumentando o nmero de vagas/ matriculas nas unidades j existentes, aderiu aos programas do governo e tambm cuidou da evaso por meio de: Seguro educacional; gesto preparada para atender necessidades do discente; Sistema de Ensino com currculos integrados nacionalmente; Intercmbio de alunos e professores entre as diversas unidades em todas as regies do pas e padronizao dos processos.
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reforma do Estado e da Administração Pblica um tema recorrente na discusso poltica, sendo certo que as vrias tentativas levadas a cabo no tm surtido os efeitos desejveis. Tambm consensual a necessidade de reajustamento da administração local autrquica dinmica e realidade social, econmica e poltica atuais. Torna-se imperioso um diagnstico correto e uma proposta de reforma das autarquias locais que cumpra o objetivo de corresponder sua misso e funo na Administração Pblica, bem como garantir a democracia local. Sem qualquer atitude pretensiosa, desenvolveu-se esta dissertao que visa alcanar e definir um modelo de reforma da administração local autrquica ao nvel da freguesia, que seja adequado e ajustado s atuais exigncias sociais, econmicas e polticas e que consolide o posicionamento da freguesia na rede institucional do Estado, seja na sua funo de prestadora de um servio pblico, como tambm na sua misso de relacionamento com as comunidades e com o cidado. Com plena conscincia da rdua e difcil tarefa que se prope, no sendo um fim ltimo, julga-se que este desiderato pode contribuir para encaminhar corretamente o poder local autrquico e realar a sua importncia no Estado, na Administração Pblica e para a democracia.
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A poltica habitacional teve importante avano na dcada de 2000, principalmente com a criao do Ministrio das Cidades. A estruturao do Plano Nacional de Habitao ocasionou incluso do tema na agenda governamental, permitindo a produo de habitao de interesse social voltada populao em situao vulnervel, atravs do Programa Minha Casa Minha Vida (PMCMV). Assim, a presente dissertao tem como objetivo compreender atributos de gesto social para a organização comunitria em empreendimentos da faixa 1 do Programa. Para tanto, realizou-se pesquisa quantitativa, por meio da aplicao de formulrios, e qualitativa, por meio de grupo focal, ambos com beneficirios do Programa. No tocante aos resultados, observou-se debilidade do papel do Estado, caracterizado principalmente pelos frgeis Projetos Tcnicos de Trabalho Social. Os elementos de gesto social igualmente foram frgeis, distanciando os empreendimentos de condies ideias de habitabilidade e convvio coletivo. A ausncia de compreenso da relevncia de bem-estar coletivo e a precariedade da esfera pblica, conduzem ao afastamento da finalidade emancipatria da gesto social. Destacou-se, ainda, o papel de associaes de moradores e de iniciativas de trabalho coletivo no atendimento de demandas sociais da comunidade.
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Desde as ltimas dcadas do sculo XX que, perante um cenrio marcado pela complexidade de uma economia globalizada, a Administração Pblica tem sido coagida a passar por processos de reforma. As referncias reestruturao da Administração Pblica por motivos polticos, econmicos e financeiros, so frequentes na literatura, e surgem, quase sempre, num discurso imperativo. Neste contexto, foram introduzidos mecanismos de mercado por se acreditar que estes produzem solues mais eficazes para o cidado-cliente, uma administração motivadora, para quantos nela trabalham, e eficincia econmica. Na esfera pblica, mais do que transformar inputs em outputs, importa, avaliar os outcomes, isto , o impacto sobre o valor pblico. Inmeros estudos concorreram para enquadrar e justificar a reforma do sector pblico. Continuam, porm, a faltar respostas de como compatibilizar a gesto oramental com prticas ideolgicas das organizaes, nomeadamente ao nvel da gesto de recursos humanos. Este estudo tem como objectivo central contribuir para um melhor conhecimento dos efeitos que a prtica da avaliao do desempenho, em vigor na Administração Pblica Portuguesa, tem no contrato psicolgico dos colaboradores. Para o teste das hipteses propusemos um modelo de investigao, tomando como referncia a teoria de Guest. Com uma abordagem qualitativa, construmos um inqurito por questionrio, que foi aplicado a alguns colaboradores de uma Instituio pblica. Os dados recolhidos permitiram a elaborao de quadros de referncia de resultados que, por meio da anlise de contedo, nos possibilitou tirar ilaes acerca do comprometimento organizacional e comportamentos de cidadania organizacional dos Colaboradores. Trata-se de uma pesquisa com caractersticas exploratrias que, acreditamos, possa ser a base para trabalhos futuros sobre os efeitos do SIADAP nos indivduos e nas organizaes. Os resultados mostram que o sentimento de que a organização no cumpriu os termos do contrato psicolgico moderado por um esforo emocional, que mantm o colaborador na organização, evidenciando, ainda, um comprometimento afectivo com a Instituio e comportamentos de virtude cvica. / Since the last decades of the 20th century, in a scenario marked by the complexity of a globalized economy, the Public Administration has been forced to undergo reform processes. References to the restructuring of the Public Administration for political, economical and financial reasons are frequent in literature, and arise, in most cases, in an imperative tone. In this context, market mechanisms were introduced, as it is believed that they produce more efficient solutions for the citizen-client, motivated administration for whom many work, and economic efficiency. In the public sphere, more than just transforming inputs into outputs, it is important to evaluate the outcomes, that is, the impact on the public value. Numerous studies have contributed to contextualize and justify the public sector reform. However, there are still no answers of how to develop compatibility between the budgetary management and the ideological practices of the organizations, namely on the level of human resource management. The main aim of this study is to contribute to a better knowledge of the effects that the practice of performance appraisal, in force in the Portuguese Public Administration, has on the employee's psychological contract. For this hypothesis test, we proposed a research model, with reference to Guest's theory. With a qualitative approach, we constructed a survey questionnaire that was applied to some employees of a Public Institution. The data gathered allowed the elaboration of results frameworks which, by means of the content analysis, enabled us to draw conclusions of the employees' organizational commitment and organizational citizenship behaviour. It is a research with exploratory characteristics, which we believe, may provide the basis for future work on the effects of the SIADAP on individuals and organizations. The results indicate that the feeling that the organization did not fulfil the psychological contract terms is moderated by an emotional effort, which leads the employee to remain in the organization, also showing an affective commitment to the institution and civic virtue behaviours.
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A tese trata de dois construtos scio-histricos Administração e Administrador em face do capitalismo em sua fase flexvel. Considerando as mudanas do capitalismo, o texto estabelece como objeto de estudo as concepes de Administração e Administrador, para o campo administrativo, na contemporaneidade. A tese suportada por uma pesquisa de campo cujo objetivo foi compreender criticamente as concepes do campo administrativo sobre a Administração e o Administrador, em tempos de capitalismo flexvel. Epistemologicamente, a pesquisa foi conduzida a partir da perspectiva crtica frankfurtiana, fundamentada em trs pares categricos dialticos: (i) histria versus naturalizao; (ii) prxis social versus sistema; e (iii) alienao versus emancipao; privilegiando o pensamento crtico vinculado primeira gerao da Escola de Frankfurt. A literatura prevalente da rea de Administração foi revisada mediada pelas duas questes ontolgicas que suportam a tese: O que Administração? e O que Administrador? para autores como Taylor, Fayol, Drucker, Ohno, Deming, Champy e Mintzberg. Metodologicamente, foi realizada uma pesquisa integralmente qualitativa, com uso de trs tipos de entrevistas: (i) entrevista narrativa com histria de vida; (ii) entrevista com uso de elementos-estmulo; e (iii) entrevista narrativa ficcional. Para compreenso das narrativas, foi utilizada a tcnica de anlise hermenutico-dialtica. Os resultados indicam o predomnio da concepo pragmtica-instrumental, no tocante Administração, pela qual ela continua a ser pensada e discursada como uma ao tecnolgica e teleolgica, que utiliza saberes mltiplos e aprendizagens cambiantes como meios para alcance das finalidades do contexto organizacional mutante. Com relao ao Administrador, h a emergncia da concepo esttica para apresent-lo, quando vinculado s organizaes. Por esta concepo, h a migrao do histrico esteretipo do Administrador controlador e vigilante para a representao do Administrador como um profissional performtico. O segundo resultado, que se apresenta como o mais relevante em relao ao Administrador, o da fuga da profisso. A partir dos pares categricos dialticos, esta tese prope algumas snteses provisrias crticas: (i) histria-naturalizao: os sujeitos tomam como naturais a organização empresarial e suas demandas, naturalizando as recentes mudanas que, entre outras coisas, reduzem os postos gerenciais; (ii) prxis social-sistema: pela concepo pragmtica-instrumental, as experincias dos Administradores so concebidas a partir do confinamento funcionalista em uma organização-sistema; (iii) emancipao-alienao: tanto a forma naturalizada com que especificam as organizaes e sua Administração quanto a prxis interrompida velada em uma experincia reificada mostram-se como fenmenos intrinsecamente e subjetivamente alienantes e contraemancipatrios. Por outro lado, atravs do movimento de fuga da profisso, os entrevistados parecem (re)significar o silncio fundador da alienao associada condio de Administrador: a de pensar como capital, e no se pensar como trabalho. Finalmente, o texto prope que as possibilidades de emancipao deste profissional residem na tomada de conscincia de sua condio como integrante da classe trabalhadora, mesmo em tempos de riscos e incertezas. Assumindo-se como trabalhador, o Administrador poder lutar pelo seu trabalho, repensando-o em novos termos, em que as dimenses pragmticas-instrumentais que envolvem sua profisso possam ser dosadas e sempre mediadas por contedos substantivos e emancipatrios
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Este trabalho consiste num estudo de caso na empresa Alesat cujo objetivo geral foi compreender o modelo de gesto de pessoas adotad por uma empresa norteriograndense luz do modelo estratgico de gesto de pessoas. O estudo baseouse na literatura de Albuquerque (2002); Ashton, Haffenden e Lambert (2004); Fischer (2002); Legge (1995); Mascarenhas (2008); Tanure, Evans e Pucik (2007), Ulrich (2000) e Vasconcelos (2006), dentre outros, paa apreender como os profissionais que atuam no delineamento de estratgias e operacionalizao das aes de recursos humanos concebem o seu posicionamento e eventual alinhamento estratgia organizacional. O mtodo analisou e descreveu o modelo de gesto de pessoas da empresa campo do estudo. A coleta de dados contou com a realizao de entrevistas semi-estruturadas com os 05 gestores de RH que atuam na matriz (Natal/RN). Tambm foram coletados dados secundrios, alm de documentos e comunicaes internas da empresa que tocam ao RH. Os dados coletados foram analisados luz da anlise de contedo de Bardin (1977). Atravs da anlise, foi possvel identificar polticas e prticas de RH que perpassam um modelo de gesto de pessoas bem definido e consolidado, com impactos mensurveis no desempenho organizacional. Percebeu-se, tambm, a forte disseminao de uma cultura organizacional com foco no posicionamento estratgico e na informalidade e proximidade das relaes, que permeiam o modelo de gesto de pessoas. Concluiuse a coerncia entre as polticas estratgicas da empresa e as de recursos humanos. A pesquisa apreendeu as interfaces do modelo de gesto estratgica de pessoas da empresa; estas implicam uma alternncia entre pensamentos e atitudes vinculados verso hard, onde o papel das prtica de RH garantir que as pessoas alcancem os objetivos empresariais; e verso soft, onde o papel do RH desenvolver o capital intelectual e humano para diversificar os negcios e alcanar resultados sustentveis e diferenciados. O salto qualitativo atingido pela Ale pode ser atribudo ao fato de possuir um RH situado hierarquicamente na alta cpula da empresa, em posio de consultoria interna o que oferece perspectivas de atuao que vo muito alm das rotinas operacionais desenvolvidas por boa parte das empresas no Brasil
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The present study compose an analysis on the process of internal communication at a public organization, built on the survey data originary of administrative conduct, observation on the cultural model of the organization and how the interdepartmental and interpersonal relations shows up. The research, exploratory descriptive kind, had theoretical basis on two knowledge areas Administrative Science and Social Communication and was developed at Instituto do Desenvolvimento Econmico e Meio Ambiente IDEMA, in Rio Grande do Norte. During data collection, were conducted spontaneous and semi structured interviews with directors and coordinators, besides the application of directed questionnaire to functionaries in two unites of the institution. Through the analysis and interpretation of the data, we came to the conclusion that the process of internal communication at a public organization fall in with same challenges of private organizations, but with peculiarities that attracts the scientific look specially, in concern of the attitude assumed by the administrators in the conduction of communication functions inside the organization, the profile of social actor and the communication channels used. Although the organizational communication represents more and more a strategic function, as an administration tool, the point that research gets to shows that in public organizations the communication refrains from administrative purpose and with the major objective of giving publicity to the institutional acts and actions
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In the present time, public organizations are employing more and more solutions that uses information technology in order to ofer more transparency and better services for all citizens. Integrated Systems are IT which carry in their kernel features of integration and the use of a unique database. These systems bring several benefits and face some obstacles that make their adoption difficult. The conversion to a integrated system may take years and, thus, the study of the adoption of this IT in public sector organizations become very stimulant due to some peculiarities of this sector and the features of this technology. First of all, information about the particular integrated system in study and about its process of conversion are offered. Then, the researcher designs the configuration of the conversion process aim of this study the agents envolved and the moments and the tools used to support the process in order to elaborate the methodology of the conversion process understood as the set of procedures and tools used during all the conversion process. After this, the researcher points out, together with all the members of the conversion team, the negative and positive factors during the project. Finally, these factors were analysed through the Hospitality Theory lens which, in the researcher opinion, was very useful to understand the elements, events and moments that interfered in the project. The results consolidated empirically the Hospitality Theory presumptions, showing yet a limitation of this theory in the case in study
