‘Appreciate A Mate’ Helping others to feel good about themselves. Safe and Well Online: A report on the development and evaluation of a positive messaging social marketing campaign for young people.

This report describes the Year Two/Campaign Two processes, and articulates findings from the major project components designed to address the challenges noted above (see Figure 1). Three major components comprise the Safe and Well Online project: 1) A participatory design (PD) process involving young people and sector partners (UWS) for; 2) campaign development (Zuni & Digital Arts Network); and 3) a cohort study (University of South Australia) to evaluate campaign effectiveness and attitude and behaviour change. Each sub-study comprehensively considered the ethical requirements of conducting online research with minors. The theoretical and methodological framework for measuring campaign engagement and efficacy (Sub-studies 3, 4 and 5) drew on the Model of Goal Directed Behaviour (MGB) (Perugini & Bagozzi 2001) and Nudge Theory (Thaler & Sunstein, 2008). This report extends the findings and conclusions of the Year One Pilot Study ‘‘Keep it Tame’’ (Spears et.al, 2015), and details the development and evaluation of the second of four Safe and Well Online Campaigns—‘‘Appreciate A Mate’: Helping others feel good about themselves’.

Fusion of worlds?: Consumers' self-narrative in a hybrid digital/physical world

As the Internet becomes deeply embedded in consumers' life and continuously accessed through mobile devices, the boundary between the digital and the physical becomes less defined. This thesis investigates how this blurring boundary impacts on consumers' construction of their self-narrative and found that consumers' narrative is paradoxically coherent and fragmented and depicts a heroic story of the self. Prior studies show consumers achieve their desired life story through meaningful consumption, however, the notion of fragmented lives are challenged. Further, extensive digital leisure consumption is often viewed in a less positive light. Nevertheless, consumers, who significantly consume digital leisure, do not disregard their physical world or favour one space over the other. Rather, they negotiate key aspects from their digital and physical lives and fluidly move between these two worlds, creating a hybrid narrative that saves their self and others.

The social marketing theory-based (SMT) approach for designing interventions

- Purpose Despite the importance of theory as a driving framework, many social marketers either fail to explicitly use theory as the basis of designing social marketing interventions or default to familiar theories which may not accurately reflect the nature of the behavioural issue. The purpose of this paper is therefore to propose and demonstrate the social marketing theory (SMT)-based approach for designing social marketing interventions, campaigns or tools. - Design/methodology/approach This conceptual paper proposes a four-step process and illustrates this process by applying the SMT-based approach to the digital component of a social marketing intervention for preventing domestic violence. - Findings For effective social marketing interventions, the underpinning theory must reflect consumer insights and key behavioural drivers and be used explicitly in the design process. - Practical implications Social marketing practitioners do not always understand how to use theory in the design of interventions, campaigns or tools, and scholars do not always understand how to translate theories into practice. This paper outlines a process and illustrates how theory can be selected and applied. - Originality/value This paper proposes a process for theory selection and use in a social marketing context.

Leading Digital Transformation: Building Technology and Information Governance Capability in Boards of Directors and the C-Suite

Information and technology and its use in organisation transformation presents unprecedented opportunities and risks. Increasingly, the Governance of Enterprise Information and Technology (GEIT) competency in the board room and executive is needed. Whether your organization is small or large, public, private or not for profit or whether your industry is not considered high-tech, IT is impacting your sector – no exceptions. But there is a skill shortage in boards: GEIT capability is concerningly low. This capability is urgently needed across the board, including those directors who come from finance, legal, marketing, operations and HR backgrounds. Digital disruption also affects all occupations. Putting in place a vision will help ensure emergency responses will meet technology-related duty of care responsibilities. When GEIT-related forward thinking and planning is carried out at the same time that you put your business strategy and plan in place, your organization has a significantly increased chance of not only surviving, but thriving into the future. Those organizations that don’t build GEIT capability risk joining the growing list of once-leading firms left behind in the digital ‘cloud of smoke’. Those organizations that do will be better placed to reap the benefits and hedge against the risks of a digital world. This chapter provides actionable, research-based considerations and processes for boards to use, to build awareness, knowledge and skills in governing technology-related organization strategy, risk and value creation.

Danka Multimedia: Una sociedad cooperativa en expansión en la nueva economía digital

[ES] Danka Multimedia es una sociedad cooperativa que ofrece servicios de comunicación integral en el ámbito de marketing y la formación mediante el uso de las nuevas tecnologías. Por el sector de actividad en el que se encuentra, así como por su propia vocación empresarial, Danka ha experimentado desde sus inicios un proceso paulatino de crecimiento. Este crecimiento está siendo cada más vez progresivo y, por ello, la empresa se está viendo obligada a hacer frente a una serie de problemas derivados del mismo. Estos conflictos derivados del crecimiento, comunes a todo tipo de empresa, se ven acrecentados en el caso de Danka Multimedia por su personalidad jurídica, los valores y cultura que ello conlleva y el sector de actividad en el que desarrolla su actividad. La gestión de este crecimiento, por parte de Danka Multimedia, es el tema central que se aborda a lo largo del caso.

Marketing of the Spanish film industry in the entertainment market

This project analyzes the role that marketing plays at present.It is a distinctive in the film industry because of the emergence of new patterns of production, distribution and exhibition due to the unstoppable progress of digital technologies, the expansion of the internet and consumer changes in the spectator. To perform this analysis, a description of the situation of the film industry in the competitive market, Hollywood, and the evolution of digital technology in general are included. It is also essential in the project, to observe, the marketing applied to the different phases of the globalized cinema. And then introduce the potential Spanish marketing strategies.

Social Media Marketing como herramienta del mix de comunicación

[ES]El presente TFG plantea un análisis de la utilización de las redes sociales dentro de la estrategia de comunicación de las organizaciones empresariales. Para ello, se estudia el contexto comunicacional actual, caracterizado por la fragmentación y dispersión de las audiencias, la saturación, la pérdida de la eficacia de la publicidad tradicional, los nuevos hábitos de consumo de medios y la explosión de la conectividad, y el papel de las distintas herramientas de comunicación en entornos digitales: página web, blog corporativo, email marketing, gestión multimedia, mobile marketing, E-commerce y Social Media Marketing. En este contexto y por su relevancia, nos centramos en el estudio de las estrategias de Social Media Marketing. Para ello abordamos las ventajas e inconvenientes de la utilización de redes sociales, cómo efectuar la planificación de la comunicación en redes sociales (objetivos, público, contenidos, plataformas, plan de acción e indicadores), y las nuevas profesiones ligadas a su gestión. Un aspecto relevante que también se analiza es la gestión de la reputación online y las implicaciones que el uso de redes sociales tiene sobre ella, así como los protocolos de actuación ante posibles crisis derivadas de la presencia en estos canales. En las redes sociales se encuentran prácticamente todos los stakeholders de las empresas/marcas, fuente de información continua para mejorar sus negocios. Su utilización, dentro de una comunicación integral de marketing, permite fortalecer la imagen corporativa y lograr un posicionamiento claro y a largo plazo.

Lançamentos imobiliários na Freguesia: consumo da habitação na hipermodernidade. O marketing do discurso verde de do lazer

A Freguesia de Jacarepaguá, do Rio de Janeiro, nos últimos cinco anos recebeu mais de 80 lançamentos. Juntamente com a Barra da Tijuca, vem sendo um dos principais alvos do mercado imobiliário carioca, correspondendo a 95% das construções da cidade. Tornou-se bairro na década de 1980. Nas últimas décadas, tem sido foco de expansão urbana. Foi escolhida como espaço privilegiado para a análise das construções e práticas discursivas do mercado imobiliário. O objetivo foi entender o processo de comercialização e lançamento das habitações. Anúncios e materiais de propaganda de 52 empreendimentos permitiram identificar 21 grupos de discursos, ancorados em enunciados e imagens do verde, de famílias felizes e inúmeros itens de lazer que se constituíram em objetos de análise. Novos conceitos e produtos habitacionais são postos no mercado com o uso de inúmeras táticas e estratégias, embasadas no imaginário carioca do verde local e no ideário da casa própria. O marketing dos discursos é utilizado como produtor de sentido sobre o consumidor, sujeito urbano hipermoderno, desejoso de segurança, maior qualidade de vida, sustentabilidade, novos luxos e facilidades a sua disposição. O discurso sedutor é voltado para uma sociedade de consumo, onde inovações mercadológicas, crescentes facilidades financeiras e de crédito fomentam e retroalimentam o desejo e o sonho da casa própria. O crescente número de unidades lançadas estimula a concorrência, assume o posto de investimento lucrativo e fomenta a lógica de uma economia neoliberal. Paradoxalmente, destrói a casa-oïkos planetária. A nova habitação ganha itens ecoeficientes, certificações ecológicas e itens de entretenimento, serviços e lazer que extrapolam as necessidades básicas de abrigo e proteção para atingir o encantamento e o novo status do público alvo: o consumidor da classe média. Surgem novos conceitos de moradia, spas, clubes e boutiques. O mundo urbano é transportado para dentro dos muros. O espaço da habitação ganha inúmeros atributos de distinção e consumo. Desta forma, o produto habitação assume definitivamente a categoria de bem de consumo.

Identidad digital y reputación on-line

La identidad digital y la reputación online como elementos claves a la hora de relacionarse con el consumidor y generar valor

Programas de fidelización en la distribución comercial de la era digital.

Hoy en día, las empresas deben adaptarse a los cambios continuos del mercado, donde el comercio electrónico crece cada año y las redes sociales y los dispositivos móviles conectan a los consumidores con las marcas. El marketing ha evolucionado gracias a las nuevas tecnologías de información y comunicación para responder a un consumidor social que está conectado gran parte del día, es exigente y además, está comprometido con el medio ambiente. En un entorno muy maduro y competitivo, el cliente se ha convertido en el activo más valorado para las empresas especialmente de distribución minorista y por eso, su fidelización es un objetivo prioritario para las compañías, quienes tratan de enfocar las estrategias de marketing hacia las relaciones con los consumidores. Pero, a pesar de la infinidad de oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, los programas de fidelización implantados en el entorno digital tienen un recorrido de necesaria evolución y un ajuste de mejoras para la adaptación de un medio poco estructurado a las nuevas circunstancias. A través de este trabajo fin de grado se propone dar a conocer la actualidad sobre la distribución comercial en el ámbito digital así como las tendencias en los programas de fidelización. Además, la creciente implicación en el cuidado del medio ambiente por parte de las empresas y los consumidores se incluye como una aportación original y distintiva al trabajo.

Experiência de leitura: entre o digital e o tradicional

Perceber a leitura como prática social, histórica e cultural a partir da evolução e das variações textuais construídas e exercidas junto à sociedade é o primeiro caminho para discutir os reflexos dos processos da leitura.Revisando a história da leitura, em autores como Fischer, Chartier e Manguel, busca-se uma imersão na construção da leitura ao longo de alguns séculos. Ao comparar os usos e as apropriações da leitura ao longo da história da escrita percebe-se que o indivíduo é fator determinante nas práticas da utilização da tecnologia. Tendo como objeto de estudo dois grupos de alunos de pós-graduação do Centro Universitário Geraldo Di Biase, onde pela primeira vez foi inserida a tecnologia digital como ferramenta didática, observa-se, com esse trabalho, uma nova experimentação da leitura. Dessa forma, o tablet como suporte de leitura é ferramenta pontual na observação in loco, de forma que a própria sala de aula é local de observação. Para as práticas metodológicas buscou-se na pesquisa empírica de observação não participante e participante meios de perceber o cotidiano dos alunos e professores inseridos em tal prática. Formado por diversas ações culturais e oriundo de uma educação tradicional, encontra-se um indivíduo proveniente da exclusão digital, que está sendo inserido constantemente num processo de inclusão digital, de forma frágil, mas reforçado pelas práticas do consumo e de marketing.Leitores cercados por leituras efêmeras e fragmentadas estão imersos numa era em que a concepção de quantidade é sobreposta à qualidade levando a um questionamento quanto às diversas leituras ou a procedência dos textos. De forma que até mesmo as relações sociais são estimuladas pela multisensorialidade midiática, encontra-se a tela como espaço de escrita e de leitura, mas essa não garante uma efetiva imersão tecnológica, mas um processo cognitivo que tenta inserir no cotidiano dos indivíduos o letramento digital.

Design e Marketing: uma relação de sinergia para a Sustentabilidade

Esta dissertação aborda os princípios do Design, os fundamentos do Marketing e as condições que ambas as atividades podem, em parceria, gerar ambientes criativos para a Sustentabilidade. Acredita-se que tanto Design quanto Marketing são campos de saber parceiros, complementares e transversais, tendo deste modo um natural potencial de sinergia para a construção de projetos consistentes e duráveis. A insistência nesta ideia se deve, em parte, à vivência profissional nesses setores de gestão de projeto, e também ao desenvolvimento de exames, através da pesquisa bibliográfica, sobre os sentidos de termos, conceitos e objetivos para a organização de dados, a análise e alinhamento conceitual e a verificação de tangências entre esses campos. Este trabalho objetiva contribuir para a interação e a integração de saberes, em cursos de nível superior, também com a sugestão de ferramenta criativo-analítica e criativo-gerativa para o desenvolvimento de soluções mais sustentáveis. A crescente necessidade de atuações adequadas e eficazes dos campos estudados nos setores produtivos, a necessidade de profissionais capazes de se adequarem estas demandas, e a oferta deficitária de pesquisas com esta abordagem reforçam a crença na utilidade desta investigação. Os saberes em foco têm em comum relações multidisciplinares, sistêmicas e interdependentes.

Reciprocal value propositions in practice: Constraints in digital markets

The value proposition concept, while forming a central foundational premise of service-dominant (S-D) logic, has nevertheless been treated somewhat ambiguously. Recent work in attempting to address this has focused through a S-D logic lens on the reciprocal nature of value propositions. Important to this work has been a focus on communicative interactions and resource integration between network suppliers and customers. Overall, value proposition thinking has not studied in detail their adoption and use in practice. Considering the compelling notion of reciprocity, there have been recent calls for research to consider reciprocal value propositions in practice. The overall aim of this paper, therefore, was to explore how reciprocal value propositions are developed (or not) in practice at the network level. The study was set in the mobile television (TV) sector, which, as an internet-driven sector, is viewed as particularly pertinent. To conduct the study an S-D logic and Industrial Marketing and Purchasing (IMP) Group framework are integrated for the first time. A key finding is that while the reciprocal value proposition concept is theoretically intuitive, it is by no means inevitable in practice. Reciprocal value propositions were found to be simultaneously constrained, and, potentially enabled by these constraints in practice. At an overall level this paper contributes to the ongoing collaborative process, which aims to move S-D logic from a framework to a theory. More specifically, we provide new insights into the development of reciprocal value propositions in practice.

Web-based social movements contesting marketing strategy: Mobilization of multiple actors and rhetorical strategies

Previous studies suggest that marketing strategy is developed and used to mobilise and configure the actions of firm actors, creating a set of stabilising activities focused on the firm–customer dyad. Destabilising forces precipitated by the Internet and associated digital technologies involving contention and disruption by multiple actors are much less prevalent in the marketing literature. The central point we advance is that rather than marketing strategy being a controlled and stabilising force for firms in their relationships with customers, it can often lead to socially produced spaces where consumers and, importantly, other multiple actors form a social movement to actively attempt to destabilise it and contest its legitimacy. Using an innovative research approach, the findings of this study show how social movements proactively enrol and mobilise a wide range of relevant actors into a network of influence. Critical to this are rhetorical strategies, acting as important levers in attempts to destabilise and delegitimise a dominant firm's marketing strategy.

Inscribing value on business model innovations: Insights from industrial projects commercializing disruptive digital innovations

In this paper we seek to show how marketing activities inscribe value on business model innovation, representative of an act, or sequence of socially interconnecting acts. Theoretically we ask two interlinked questions: (1) how can value inscriptions contribute to business model innovations? (2) how can marketing activities support the inscription of value on business model innovations? Semi-structured in-depth interviews were conducted with the thirty-seven members from across four industrial projects commercializing disruptive digital innovations. Various individuals from a diverse range of firms are shown to cast relevant components of their agency and knowledge on business model innovations through negotiation as an ongoing social process. Value inscription is mutually constituted from the marketing activities, interactions and negotiations of multiple project members across firms and functions to counter destabilizing forces and tensions arising from the commercialization of disruptive digital innovations. This contributes to recent conceptual thinking in the industrial marketing literature, which views business models as situated within dynamic business networks and a context-led evolutionary process. A contribution is also made to debate in the marketing literature around marketing's boundary-spanning role, with marketing activities shown to span and navigate across functions and firms in supporting value inscriptions on business model innovations.