Acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas e processos de aprendizagem : o caso aciaria da Companhia Sider��rgica Nacional

This work is focused on the explanation of the relation between the learning processes, the accumulation of technological competence and the competitive performance. The present study is based on the case of the steelmaking plant of Companhia Sider��rgica Nacional, located in Volta Redonda city, Rio de Janeiro state, Brazil, during the period of 1997 and 2001. The framework of this thesis is based on Figueiredo (2001), that shares the learning process in external and internal acquisition of knowledge, and the conversion of this knowledge from people to organization through socialization (transfer of tacit knowledge) or codification (transfer of knowledge by written documents). This framework considers the key features of the learning process: the variety, the intensity, the working and the interaction. The results suggest that the steelmaking of CSN achieved the pre intermediate level (level 4) of technological competence to the technological functions of production process and equipment, and the intermediate level (level 5) to the function product. The accomplishment of these levels of competence was due to the acquisition and conversion of new knowledge. It was observed that the key features had an evolution during the period considered in the study. The results allowed to show that the accumulation of technological competence had a positive influence over the competitive performance of the steelmaking unit of CSN.

Cria����o e desenvolvimento do conhecimento organizacional com o aux��lio da tecnologia de informa����o

In the last years, a number of enterprises �� each time greater �� have perceived the importance of the strategic management of the intellectual capital in its strategic planning. Factors like globalization of the economy and consequent awareness of specialized work value enclosed in organizational processes and routines, awareness of knowledge as factor of distinct production and low cost of data processing nets, point to a growing replacement of physical force for cerebral in our organizations and in our social lives. This work has the objective to analyze how the information technology, in its present stage, may contribute to creation and development of knowledge, or intellectual capital, in the organization of business. We will use for this purpose the methodology proposed by Nonaka and Takeuchi for creation of knowledge in the organizations. The model is based in two basic points: 1) the existence of two types of knowledge, the tacit and the explicit and its several processes of interaction wich generate operational knowledge (internalization), systematic knowledge (combination), shared knowledge (socialization) and conceptual knowledge (externalization); 2) the view that knowledge in principle is individual, belongs to each member of the organization and must be enlarged 'in an organization way'. Considering the characteristics of the methodology used, the proposal is the construction of a knowledge portal in the organization of business, so that it may be used as a tool for helping to create and develop organizational knowledge.

A intera����o entre gerenciamento de projetos e gest��o do conhecimento: estudos de casos m��ltiplos de tecnologia de informa����o em um banco brasileiro

Esta tese re��ne os principais conceitos em gerenciamento de projetos. Em destaque, trata dos mecanismos e processos envolvidos na gest��o do conhecimento interprojetos de uma organiza����o, na busca da melhoria do desempenho do conjunto de seus projetos. Assim, �� proposta uma estrutura, composta por elementos que, combinados, contemplem tanto o conhecimento expl��cito quanto o conhecimento t��cito, al��m da considera����o de fatores culturais organizacionais envolvidos. Para buscar a comprova����o da estrutura, foi usada uma pesquisa qualitativa explanat��ria, operacionalizada atrav��s de quatro estudos de casos, realizados numa organiza����o brasileira. Como resultado, encontramos a comprova����o da estrutura proposta, al��m da inclus��o de novos elementos que influenciam no processo. O campo de estudo do conhecimento envolvendo interprojetos demonstra ser uma ��rea f��rtil e com muitas oportunidades de explora����o, principalmente quando focamos na quest��o nacional.

A Comiss��o Executiva do Plano da Lavoura Cacaueira (CEPLAC): um caso de desenvolvimento institucional

Esta monografia �� um estudo de desenvolvimento institucional que proporciona conhecer como uma organiza����o da administra����o p��blica brasileira, criada com um fim especifico e transit��rio, sobreviveu, se transformou, criou raizes, expandiu sua ��rea de influ��ncia e tornou-se uma institui����o relativamente bem sucedida. Trata-se da Comiss��o Executiva do Plano da Lavoura Cacaueira - CEPLAC, ��rg��o aut��nomo vinculado ao Minist��rio da Agricultura, criado na d��cada de cinq��enta pelo Governo Federal, como solu����o de emerg��ncia para o apoio financeiro aos produtores de cacau do sul da Bahia, numa das maiores crises da economia cacaueira. O autor valeu-se, para sua disserta����o, do quadro conceitual formulado por Milton J. Esman e Hans C. Blaise, da Inter-University Research Program in Institution Building. Este �� um modelo que parte da premissa de que as institui����es s��o sistema abertos e, como tal, mant��m padr��es de rela����es e interc��mbio com o meio-ambiente em que operam. Importam energia do ambiente (inputs on entradas) e processam tais energias, transformando-as em produtos (outputs ou saldas) desejados e valorizados pelo ambiente. Dentro deste quadro, t��m-se tr��s elementos b��sicos: a organiza����o; as transa����es; e o meio-ambiente. O trabalho foi dividido em cinco cap��tulos. No primeiro o autor discorreu sobre o tema e sua import��ncia, objetivos do estudo, metodologia utilizada e o conte��do da monografia. No segundo, fez uma discuss��o em torno do que �� desenvolvimento institucional, sua evolu����o como estrat��gia de desenvolvimento; procedeu �� revis��o de literatura e descreveu o modelo que serviu de guia �� pesquisa. A��, registrou disfun����es, limita����es e restri����es ao modelo de Esman e Blaise, e/ou aos efeitos da institucionaliza����o, apontados por alguns estudiosos. No terceiro cap��tulo narrou os antecedentes, origem e evolu����o da CEPLAC, oportunidade em que identificou tr��s fases da organiza����o; no quarto, mostrou a CEPLAC atrav��s do modelo de desenvolvimento institucional, quando a organiza����o foi analisada em fun����o de suas vari��veis institucionais (Lideran��a, Doutrina, Programa, Estrutura I nterna e Recursos), suas t ra n sa����es com o ambiente e suas vari��veis institucionais-ambientais ou simplesmente elos institucionais. Finalmente, no qu into cap(tulo, alinhou as conclus��es. A pesquisa objetivou atender aos questionamentos estabelecidos em cinco t��picos que buscavam investigar o seguinte: se houve um planejamento pr��vio, consciente e deliberado no sentido de transformar a CEPLAC de um ��rg��o transit��rio, com atividade financeira, para uma institui����o t��cnico-cientl'fica como �� hoje. Em caso negativo, o que tornou isso poss(vel? Discorrer sobre a forma pela qual seu quadro dirigente foi estruturado e reuniu recursos, bem como que influ��ncias contribu��ram para moldar seus programas; constatar como o quadro dirigente da CEPLAC manteve-se est��vel em um per(odo de mudan��as no panorama pol��tico brasileiro; e especular sobre o futuro da institu i����o. Entre outras coisas, o autor conclu iu que duas vari��veis contribu iram particu larmente, de forma decisiva, para a sobreviv��ncia, autonomia e desenvolvimento da institui����o, com a obten����o de resultados valorizados pela sua clientela: 1) a exist��ncia de uma lideran��a institucional que soube definir o papel e a miss��o da CEPLAC, mantendo sua integridade ao longo do tempo; e, 2) a garantia de um fluxo sistem��tico de recursos financeiros atrav��s da contribui����o cambial retirada das exporta����es de cacau. Al��m disso, constatou que tr��s fatores foram importantes para sua estabilidade: o pleno enquadramento da institui����o na filosofia modernizadora contida no bojo dos governos p��s-54; a relev��ncia de seus elos institucionais; e o reconhecimento da cl ientela e de setores governamentais importantes pela sua participa����o na evolu����o havida na economia cacaueira, de uma situa����o de crise para resultados satisfat��rios.

Fatores determinantes da ino va����o no Instituto Nacional de Criminal��stica e na Diretoria T��cnico-Cient��fica da Pol��cia Federal

Poucos temas apresentam tanta concord��ncia entre os pesquisadores organizacionais como a import��ncia da inova����o para o desempenho e a efetividade organizacional. O tema inova����o �� t��o importante quanto �� vasta e diversificada a sua literatura. Mas, se por um lado, se reconhece a import��ncia do tema, por outro, se constata que o entendimento do comportamento inovador nas organiza����es permanece ainda relativamente pouco desenvolvido, sobretudo no setor p��blico. Do ponto de vista da gest��o da inova����o, interessa saber quais s��o os fatores organizacionais que determinam a capacidade que a organiza����o tem para inovar. Nesse aspecto, o objetivo deste estudo foi identificar as caracter��sticas e os fatores organizacionais indutores ou inibidores dos processos de inova����o no Instituto Nacional de Criminal��stica e na Diretoria T��cnico-Cient��fica da Pol��cia Federal, na percep����o dos sujeitos que se envolveram com o desenvolvimento de ideias inovadoras no ambiente pesquisado. Com esse prop��sito, foi realizado um levantamento a fim de avaliar a percep����o dos sujeitos da pesquisa quanto a 15 fatores caracter��sticos relevantes para os processos de inova����o, postulados pelos pesquisadores do Minnesota Innovation Research Program ��� MIRP, da Universidade de Minnesota. A amostra obtida foi composta de 62 atores organizacionais que retornaram o question��rio, encaminhado para 79 peritos, que se envolveram no desenvolvimento ou implanta����o de 42 diferentes ideias inovadoras. Os resultados indicaram que dos 15 fatores analisados, dez fatores (67%) foram percebidos como indutores dos processos de inova����o enquanto tr��s fatores (20%) foram percebidos como inibidores desses processos. Dois fatores obtiveram pouca converg��ncia das respostas, de forma que os dados obtidos n��o permitiram concluir se tais fatores atuavam favorecendo ou inibindo o desenvolvimento de inova����es no ambiente pesquisado. Os resultados confirmaram o pressuposto levantado na pesquisa de que o ambiente organizacional pesquisado apresenta elementos caracter��sticos que favorecem o desenvolvimento de inova����es.

Uso da informa����o por profissionais de vendas - estudo de caso do varejo brasileiro

Ao entender os processos organizacionais e humanos que transformam a informa����o em percep����o, conhecimento e a����o, uma organiza����o �� capaz de perceber como investir mais adequadamente na capta����o, manuten����o e desenvolvimento de suas fontes de informa����o. Esse cen��rio pode ser ainda mais cr��tico num setor de m��o de obra intensiva como o varejo, onde o elo prim��rio da rela����o com seus consumidores �� a for��a de vendas. O objetivo principal deste trabalho �� identificar como e por qu�� os profissionais de vendas que atuam no varejo usam a informa����o em sua rotina profissional, atentando para as limita����es que cercam esses profissionais no desempenho de suas atividades. Para tanto, foi desenvolvido um estudo de caso em organiza����o varejista brasileira de grande porte, com foco no lan��amento do novo conceito de loja voltado para a comercializa����o de produtos de tecnologia m��vel, quais sejam celulares, smartphones, tablets e acess��rios, tendo a teoria do uso da informa����o de Choo (2003) servido de alicerce principal para o estudo. O uso da informa����o pelos profissionais de vendas foi analisado em tr��s arenas estrat��gicas: sensemaking, constru����o de conhecimento e tomada de decis��o. Nossas descobertas nos levam a acreditar que o profissional de vendas usa a informa����o nas referidas arenas, no entanto, tal uso parece apresentar grada����es, com maior ou menor intensidade, de acordo com a arena em quest��o.

Does absorptive capacity affect project performance? A study based on project management practices, organization learning, and knowledge

The literature has emphasized that absorptive capacity (AC) leads to performance, but in projects its influences still unclear. Additionally, the project success is not well understood by the literature, and AC can be an important mechanism to explain it. Therefore, the purpose of this study is to investigate the effect of absorptive capacity on project performance in the construction industry of S��o Paulo State. We study this influence through potential and realized absorptive capacity proposed by Zahra and George (2002). For achieving this goal, we use a combination of qualitative and quantitative research. The qualitative research is based on 15 interviews with project managers in different sectors to understand the main constructs and support the next quantitative phase. The content analysis was the technique used to analyze those interviews. In quantitative phase through a survey questionnaire, we collected 157 responses in the construction sector with project managers. The confirmatory factor analysis and hierarchical linear regression were the techniques used to assess the data. Our findings suggest that the realized absorptive capacity has a positive influence on performance, but potential absorptive capacity and the interactions effect have no influence on performance. Moreover, the planning and monitoring have a positive impact on budget and schedule, and customer satisfaction while risk coping capacity has a positive impact on business success. In academics terms, this research enables a better understanding of the importance of absorptive capacity in the construction industry and it confirms that knowledge application in processes and routines enhances performance. For management, the absorptive capacity enables the improvements of internal capabilities reflected in the increased project management efficiency. Indeed, when a company manages project practices efficiently it enhances business and project performance; however, it needs initially to improve its internal abilities to enrich processes and routines through relevant knowledge.

The development agenda for WIPO: another stillbirth?: A batttle between access to knowledge and enclousure

This paper has been produced as part of the examination in order to obtain a Master degree in Law (LLM), in Intellectual Property, at Queen Mary & Westfield College, University of London.

Em busca de um novo paradigma organizacional com base na learning organization - o caso do Instituto Internacional de Projeciologia e Consci��nciologia

Esta disserta����o apresente o conceito Organiza����o de Aprendizagem e propostas paradigm��ticas inovadoras para administra����o. Dentre eles, o Paradigma Paraecon��mico idealizado por guerreiro Ramos, o Paradigma Consciencial de Waldo Vieira e os Paradigmas sociais de Burrel e Morgan. O objetivo �� por meio do estudo de caso de uma organiza����o sem fins lucrativos, dedicada �� Pesquisa do Fen��meno da Consci��ncia, o IIPC, entender o pr��-sistema, Organiza����o de aprendizagem e estudar novos paradigmas para gest��o com pessoas, no contexto atual. Al��m disso, se busca tamb��m, classificar o Instituto Internacional de Projeciologia e Conscienciologia como ajustado ou n��o ao pr��-sistema de Peter Senge, dentro da realidade de empresas de Terceiro Setor. Por fim, se conclui que o modelo Consciencioc��ntrico, origin��rio do Paradigma Consciencial, se aproxima bastante do modelo de Senge, baseado nas cinco disciplinas, indo al��m no que diz respeito ao autoconhecimento e cultura organizacional fomentadora da reciclagem e aprendizagem.

Mapas de Conhecimento: Em Busca de um Instrumento de Aplica����o nas Organiza����es para Operacionaliza����o da Gest��o do Conhecimento

The present work consists on the development and exploration of a knowledge mapping model. It is aimed in presenting and testing that model in an exploratory manner for the operationalization in theoretical terms and its practical application. For this proposal, it approaches ��knowledge management�� by three dimensions of management: processes control, results control and leadership. Assuming the inherently personal character of knowledge and admitting the impossibility for the management to command the individuals knowledge mental processes, this study states the possibility for management to control the organizations information processes, to state and to monitor the objectives and to lead people. Therefore, the developed tool searches to graphically represent the people��s knowledge, which becomes, consequently, information. Also it evaluates the individual��s maturity against the identified knowledge and prescribes, according to the Situational Leadership Theory, a style of leadership in compliance with the respective maturities. The knowledge map considered here translates the graphical representation of the relevant knowledge that is said to reach the objectives of the organization. That fact allows the results management for two reasons: first, the knowledge items are directly or indirectly connected to an objective and second, the knowledge map developed indicates a importance grade of the identified knowledge for the main objective stated. The research strategy adopted to explore the model of knowledge mapping and to test its applicability, also identifying its possible contributions and limitations, is the Actionresearch. Following the research strategy��s prescribed stages, the knowledge map, as considered by this study, was applied in a software development company to hospitals, clinics and restaurants management which is called ��Tergus Systems and Consulting��. More precisely, the knowledge map was applied in the customer support company��s area for hospitals. The research��s empirical evidences had concluded that the model is applicable with low level of complexity, but with great demand of time. The more important contributions are related to the identification of the relevant knowledge to the department objectives in set with a prescription of the knowledge capture and transference necessities, as well as, the orientation for the appropriate leadership style for each subordinate related to the knowledge item in question.

Implica����es dos processos de aprendizagem para acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas: reflex��es sobre a experi��ncia da Cyanamid Ind��stria Qu��mica em Resende, RJ

Esta disserta����o examina o relacionamento entre os processos subjacentes de aprendizagem e acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas na Cyanamid Ind��stria Qu��mica, maiS especificamente em sua f��brica localizada no munic��pio de ResendelRJ. Este estudo trata do per��odo entre 1990 e 1999. E enfocou a acumula����o de compet��ncias para tr��s fun����es tecnol��gicas: investimentos, processos e organiza����o da produ����o e equipamentos. Os quatro processos de aprendizagem: aquisi����o externa e interna, socializa����o e codifica����o de conhecimento s��o examinados �� luz de quatro caracter��sticas chaves: variedade, intensidade, funcionamento e intera����o. Para esta an��lise foram utilizadas estruturas existentes na literatura de empresas em industrializa����o e literatura de empresas de tecnologia de fronteira. A conclus��o desta disserta����o sugere que os processos de aprendizagem contribu��ram substancialmente para acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas na empresa em estudo. Quanto maior �� import��ncia destes processos de aprendizagem e de suas quatro caracter��sticas chaves: variedade, intensidade, funcionamento e intera����o, maior ser�� a capacidade e velocidade de acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas. Este trabalho tamb��m sugere que esta acumula����o foi influenciada por outros fatores externos e internos como: pol��ticas governamentais e comportamento da lideran��a, apenas para citar alguns. Estes fatores externos e internos est��o alem do escopo desta disserta����o. Esta conclus��o n��o �� diferente de estudos anteriores, mas concentra-se em refletir sobre um estudo aplicado a uma ind��stria ainda n��o examinada pela literatura existente de empresas em industrializa����o. Em especial, sobre uma experi��ncia individual, localizada no interior do estado do Rio de Janeiro.

Acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas e os processos subjacentes de apredizagem: o caso da Invensis Appliances Controls Unidade Vacaria - RS

Esta disserta����o enfoca o relacionamento entre acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas e os processos subjacentes de aprendizagem. Este relacionamento �� examinado na empresa Invensys Appliance Controls Ltda. - Unidade de Vacaria/RS, durante o per��odo de 1981 a 2000. Trata-se de uma empresa metal-mec��nica, fornecedora da ind��stria de linha branca. Em outras palavras, a disserta����o examina as implica����es dos processos subjacentes de aprendizagem tecnol��gica para a acumula����o de compet��ncias para tr��s fun����es tecnol��gicas: processo e organiza����o da produ����o, produtos e equipamentos. Os processos de aprendizagem s��o examinados �� luz de quatro caracter��sticas: variedade, intensidade, funcionamento e intera����o, a partir do uso de estruturas de an��lise existente na literatura. Baseado em estudo de caso individual, este estudo encontrou que a maneira e a velocidade de acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas na empresa estudada est��o associadas aos diversos processos usados para adquirir conhecimento tecnol��gico e convert��-lo em organizacional. Ademais, a simples incid��ncia desses processos na empresa n��o garantiu na empresa uma implica����o positiva para a acumula����o de compet��ncias tecnol��gicas. Atrav��s do uso de estrutura existente na literatura, por��m aplicada a uma ind��stria diferente de estudos anteriores, esta disserta����o sugere que deve existir um esfor��o organizado, cont��nuo e integrado para gera����o e dissemina����o de conhecimento em toda a empresa a fim de que a acumula����o de capacita����o tecnol��gica seja acelerada na empresa.

Fus��es, aquisi����es estrat��gicas, e capacidades tecnol��gicas inovadoras: evid��ncias da ind��stria de telecomunica����es multinacional

This dissertation studies the innovative technological capabilities available in the merger and acquisitions processes and the relationship between these processes with the technological capabilities accumulation to get convergence of technology and services. This study was examined in fourteen companies of the telecommunications industry during 2002 to 2007. Starting on 1990 there were from one end a profusion of studies on the technological capabilities as source of competitive advantages; from another end there are studies on merger and acquisitions with the objective to evaluate the motivations derived from technological factors and stimulation to the competition and the opening of the market. However few of the empirical studies of long stated period that examine the correlation of these events in the industry of telecommunications under the optics of the technological qualification in the level of the companies and for the strategic perspective of enterprise based on the dynamics abilities. An analytical framework already available in the literature was used to describe the contribution of the merger and acquisitions processes for the accumulation of innovative technological capabilities in the studied companies. However the framework was adapted specifically for the industry of Telecommunications. This dissertation also studies the importance of the strategic merger and acquisitions as organizational form in the complementation of technological capability for external sources. Such empirical evidences had been collected from information and data bases published for the own companies who had been examined in this dissertation. Regarding the results, it was found that: 1. In terms of participation with ingress technological capabilities in strategic merger and acquisitions the equipment manufacturers had entered with 71% to 55 of the technological capabilities and the service operator company had entered with 61% to 71 technological capabilities. 2. In terms of implications of the merger and acquisitions for the configuration of resultant technologic capabilities, it was found that the equipment manufacturers had increased 31% the ratio of convergence of technology and the operators of services had increased 4% the ratio for the change in the organizational structure. 3. Regarding the accumulation technological capability to obtain convergence of technology and services was verified the increase these technological capabilities after the merger and acquisitions process in the companies studied. Considering the limitation of this study, the evidences found in this dissertation suggest that the companies use the processes of strategic merger and acquisitions to search for external complementation of their knowledge base to compete in the globalization market. The result demonstrates that this movement has implied in an alteration and accumulation of capability from organization on innovative technological activities regarding the convergence of technology and services.

Capacidade de inova����o: an��lise estrutural e o efeito moderador da organicidade da estrutura organizacional e da gest��o de projetos

Este trabalho tem por objetivo revelar o inter-relacionamento envolvendo os principais determinantes da capacidade de inova����o. At�� hoje inexistem estudos emp��ricos que apresentam um modelo abrangente sobre uma base de dados em larga escala mostrando as principais rotas para o desenvolvimento da capacidade de inova����o. A partir de uma revis��o abrangente e sistem��tica da literatura, construiu-se um modelo te��rico integrando os principais fatores sugeridos em artigos te��ricos e de revis��o. Desenvolveu-se uma escala de medi����o confi��vel e testou-se o modelo empiricamente em uma amostra de 243 firmas brasileiras de v��rios ramos empresariais. Os m��todos utilizados incluem a an��lise fatorial confirmat��ria, equa����es estruturais e a an��lise multigrupo da invari��ncia estrutural. Os resultados evidenciaram o efeito direto do conhecimento do cliente e do mercado, assim como da gest��o estrat��gica da tecnologia sobre o desempenho em inova����o. Ambos os fatores s��o afetados pela inten����o estrat��gica de inovar e pela lideran��a transformadora, por meio da gest��o de pessoas para inova����o. A organicidade da estrutura organizacional e a gest��o de projetos t��m efeito moderador positivo sobre a rela����o entre a gest��o estrat��gica da tecnologia e o desempenho em inova����o. Esse efeito moderador, entretanto, n��o se revelou na rela����o entre o conhecimento do cliente e do mercado e o desempenho em inova����o, o que foi explicado post-hoc. O valor deste estudo est�� na apresenta����o de uma escala de medi����o confi��vel e de um modelo te��rico validado empiricamente que integra v��rias correntes de estudo e explicita como a a����o da lideran��a pode estruturar e alavancar os recursos gerenciais para gerar e manter a capacidade da organiza����o de inovar. Tal modelo se constitui em um road-map que pode ajudar os gerentes a desenvolver estrat��gias e pr��ticas capazes de alavancar o desempenho em inova����o.

Windows of opportunities and knowledge networks: implications for the catch-up in developing countries

This document represents a doctoral thesis held under the Brazilian School of Public and Business Administration of Getulio Vargas Foundation (EBAPE/FGV), developed through the elaboration of three articles. The research that resulted in the articles is within the scope of the project entitled ���Windows of opportunities and knowledge networks: implications for catch-up in developing countries���, funded by Support Programme for Research and Academic Production of Faculty (ProPesquisa) of Brazilian School of Public and Business Administration (EBAPE) of Getulio Vargas Foundation.