53 resultados para Modelo de Gestão - Management Model
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Dissertao apresentada como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em Estatstica e Gestão de Informao
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Dissertao para a obteno de Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial
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RESUMO - As Directivas Antecipadas de Vida, so instrues escritas ou orais formuladas por uma pessoa competente relativamente prestao ou suspenso de cuidados mdicos numa eventual situao de doena geradora de incapacidade para decidir ou expressar a sua vontade (Neves et al., 2010). No presente estudo, o problema de investigao centra-se em saber de que forma a construo de um modelo de Directivas Antecipadas de Vida pode contribuir para uma melhor gestão nas unidades de sade? Para a realizao do presente projecto de investigao, foi efectuada uma pesquisa bibliogrfica sobre os principais conceitos e estado actual do conhecimento, os quais contriburam para a definio dos objectivos de investigao emprica: Contribuir para a criao de um corpo de conhecimento no que diz respeito s Directivas Antecipadas de Vida com a elaborao de uma proposta de um modelo de aferio da sua aceitabilidade nas unidades de sade em Portugal. Identificar os diferentes intervenientes, e qual o seu papel na implementao do modelo proposto. No que se refere ao estudo das Directivas Antecipadas de Vida em Portugal, e em especial nas unidades de sade, recorreu-se a uma metodologia exploratria e descritiva, para identificar as principais caractersticas e trabalhos desenvolvidos na rea em investigao. A primeira concluso reside nas caractersticas da prpria sociedade, a qual no parece ainda estar suficientemente desperta para a problemtica em estudo, no obstante se verificar a existncia de iniciativas legislativas recentemente apresentadas. Esta constatao verifica-se igualmente ao nvel das unidades prestadoras de cuidados de sade.
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RESUMO: A gestão de ocorrncias, sendo um requisito, quer legal, ao nvel da regulao, quer normativo, tal como surge na ISO 9001, um componente crtico para garantir a melhoria contnua um Servio de Sangue, dado ter como objetivo a satisfao contnua dos requisitos dos dadores e recetores. A gestão eficaz, mas com eficincia, depende, tambm da eficcia da abordagem para gestão de ocorrncia, nomeadamente, atravs da gerao de correes, aes corretivas e aes preventiva eficazes. Esta dissertao discute a relevncia, propondo um modelo de abordagem de gestão da qualidade conforme com os requisitos da lei fundamental da regulao de Servios de Sangue, DL 267/2007, e com a norma global para sistemas de gestão da qualidade, ISO 9001. Esta abordagem usada descreve as vrias etapas para a gestão eficaz de ocorrncias, desde o seu relato, sua classificao, tratamento com medio e anlise risco associado e verificao da eficcia das aes tomadas. A eficcia do modelo terico proposto foi verificado atravs da sua passagem para algoritmo informtico num software comercial. Foi evidenciado neste software o cumprimento dos requisitos da abordagem terica, pelo que a aplicao informtica est conforme com os requisitos estabelecidos num procedimento documentado. Foi evidenciado, tambm, a rastreabilidade dos dados ao longo e toda a metodologia. A utilizao de uma ferramenta informtica tambm acrescentou valor ao modelo terico, dado o acesso a toda a informao ser mais clere e de fcil acesso, quando comparado com o uso em suporte de papel.---------ABSTRACT: The issues management is a law requirement intended for regulation of Blood Banks and a quality management global requirement from ISO 9001. It is a critical activity, intended to to ensure continuous improvement on Blood Bank. Its goal is the continuous satisfaction of blood donors and transfusion recipients. Effective management and efficiency also depend on the effectiveness of the management of occurrence approach, namely in successful corrections, corrective actions and preventive actions. This paper discusses the relevance and it proposes a model approach to quality management according to the requirements of the fundamental law of regulation of Blood Bank, DL 267/2007, and according to the global standard for quality management systems, ISO 9001. This approach describes the various steps for effective management of incidents, such as his account, its classification, measurement and treatment using risk analysis and verification of the effectiveness of actions taken. The efficiency of the proposed theoretical model was verified through its transition to a computer algorithm trading software. It was demonstrated in this software that the requirements of the theoretical approach has been fulfilled by the computer application, which complies with the requirements established in a documented procedure. It was also evident that traceability of data across the methodology. The use of a software tool also added value to the theoretical model due to the access to all information to be faster and more easily accessible, when compared to paper.
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Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial
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RESUMO - Contexto Os indivduos, tal como as instituies, no so imunes a incentivos. No entanto, enquanto os modelos de incentivos das instituies tm sido alvo de diferentes evolues, o mesmo no se verificou ao nvel dos profissionais. Esta situao no se figura compatvel com a complexidade de gestão de recursos humanos, devendo ser obviada para potenciar o alinhamento entre os interesses institucionais e os dos prprios profissionais. Objectivos Estudar a atribuio de incentivos a profissionais de sade no contexto de organizaes com integrao vertical de cuidados. Metodologia A metodologia adoptada compreendeu trs fases. Numa primeira procedeu-se reviso sistemtica de literatura relativa : (1) construo de modelos de incentivo a profissionais em diferentes sistemas de sade e tipo de prestadores; e (2) identificao de medidas de custo-efectividade comprovada. Tendo por base esta evidncia, a par de documentao oficial ao nvel do modelo de financiamento das ULS, procedeu-se, numa segunda fase, construo de um modelo de incentivo base com recurso ferramenta Microsoft Excel. Por ltimo, numa terceira etapa, procedeu-se adaptao do modelo base construdo na etapa transacta tendo por base informao obtida mediante a realizao de um estudo retrospectivo in loco na ULS do Baixo Alentejo (ULSBA). Em adio, procedeu-se estimativa do impacto na perspectiva da ULS e dos profissionais para o cenrio base e diversas anlises de sensibilidade. Resultados No que respeita estrutura, o modelo base de incentivos a profissionais apresenta 44 indicadores, distribudos por cinco dimenses de anlise, sendo que 28 indicadores (63,6%) so de processo e 14 (31,8%) de resultado. Relativamente s dimenses em anlise, verifica-se uma predominncia de indicadores ao nvel da dimenso eficincia e qualidade assistencial, totalizando 35 (i.e. 79,5% dos 44 indicadores). No que respeita ao destinatrio, 14 indicadores (31,8%) apresentam uma viso holstica da ULS, 17 (38,6%) encontram-se adstritos unicamente aos cuidados primrios e os remanescentes 13 (29,5%) aos cuidados hospitalares. Cerca de 85% dos actuais incentivos da ULSBA decorre da unidade de pagamento salarial secundada pelo pagamento de suplementos (12%). No obstante, o estudo retrospectivo da ULSBA confirmou o cenrio expectvel de ausncia de um modelo de incentivo homogneos e transversal ULS, transparecendo importantes assimetrias entre diferentes unidades prestadoras e/ou profissionais de sade. De forma relevante importa apontar a insuficincia de incentivos capitacionais (ao contrrio do que sucede com o modelo de incentivo da prpria ULSBA) ou adstritos a ndices de desempenho. Tendo em considerao o modelo de incentivo concebido e adaptado realidade da ULSBA, a par do plano de implementao, estima-se que o modelo de incentivos gere: (1) poupanas na perspectiva da ULS (entre 2,5% a 3,5% do oramento global da ULSBA); e (2) um incremento de remunerao ao nvel dos profissionais (entre 5% a 15% do salario base). O supracitado aparentemente contraditrio - decorre da aposta em medidas de custo-efectividade contrastada e um alinhamento entre o modelo proposto e o vigente para o prprio financiamento da unidade, apostando numa clara estratgia de ganhos mtuos. As anlises de sensibilidade realizadas permitem conferir a solidez e robustez do modelo a significativas variaes em parmetros chave.
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The issues concerning Crisis Situations under the scope of police activity, raised after incidents considered critical, has emerged with greater intensity during the most recent decades, posing a major challenge for police forces around the world. These are situations or events of crucial importance, involving hostage taken or barricaded individuals, in which inevitably human lives are at risk, requiring from law enforcement agencies a specific response capability, i.e., a type of intervention not framed under the parameters considered as routine, in order to obtain solutions to minimize the possibility of casualties. Because this is about impacting situations of extreme gravity, where the preservation of human lives is concerned and, in many cases, the very Rule of Law as well, we understand the need for police forces to adapt to new procedures and working methods. Such procedures are an enormously complex task that requires the coordination and articulation of several components, including not infrequently the performance of different police forces, as well as organizations and entities with varied powers and duties, which implies the need for effective management. This explains the emergence of Crisis Management Structures, imposing to determine which are their fundamental components, their importance, how they interconnect, and their major goal. The intrinsic features will also be analyzed in the aspect that we consider to be the fundamental groundwork of a Crisis Management Structure, i.e., Negotiation itself, considering it as a kind of police intervention, where a wide range of procedures feeds a channel of dialogue, aiming at minimizing the damage resultant from an extreme action, in particular, to prevent the death of any of those involved. This is in essence the path we have chosen to develop this study, trying to find out an answer to the fundamental question: What model of Crisis Management Structure should be adopted to manage a critical event involving hostage negotiation?
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O presente estudo tem como objetivo compreender a valorao de uma mensagem de correio eletrnico em ambiente corporativo, e respetiva integrao no arquivo empresarial. Objetivamos, nos primeiros captulos, descrever o modelo metodolgico aplicado. Seguidamente, apresentamos uma reviso bibliogrfica assente em literatura inerente temtica dos circuitos informacionais na empresa, e documentao eletrnica resultante dos mesmos, com nfase nas mensagens de correio eletrnico. A investigao emprica teve por base a aplicao de um inqurito por questionrio, tendo por amostra um grupo profissional pr-selecionado, com acesso regular a um sistema de correio eletrnico. Os resultados obtidos atravs da anlise do material emprico permitem-nos observar uma utilizao preferencial do correio eletrnico face a outros suportes comunicacionais, constituindo-se as mensagens eletrnicas no documento produzido em maior escala, em ambiente profissional. Foram igualmente verificados casos de ausncia de regulamentao para criao, gestão ou arquivo de mensagens, ou mesmo de um sistema de gestão documental que permita integrao das mesmas. Com base na anlise emprica, e em associao com a reviso bibliogrfica explanada, conclumos que estas, e outras questes enunciadas ao longo do estudo, podero constituir-se num srio obstculo gestão, preservao, recuperao e integridade da informao registada por meio de mensagens de correio eletrnico, caso no sejam criados e aplicados procedimentos e sistemas de gestão orientados para a documentao eletrnica, de forma a garantir o acesso a informao de fulcral importncia para empresa, enquanto evidncia e memria dos processos e atividades organizacionais.
