Understanding the very nature of Project Management : a praxiological approach

Foreword: In this paper I call upon a praxiological approach. Praxeology (early alteration of praxiology) is the study of human action and conduct. The name praxeology/praxiologyakes is root in praxis, Medieval Latin, from Greek, doing, action, from prassein to do, practice (Merriam-Webster Dictionary). Having been involved in project management education, research and practice for the last twenty years, I have constantly tried to improve and to provide a better understanding/knowledge of the field and related practice, and as a consequence widen and deepen the competencies of the people I was working with (and my own competencies as well!), assuming that better project management lead to more efficient and effective use of resources, development of people and at the end to a better world. For some time I have perceived a need to clarify the foundations of the discipline of project management, or at least elucidate what these foundations could be. An immodest task, one might say! But not a neutral one! I am constantly surprised by the way the world (i.e., organizations, universities, students and professional bodies) sees project management: as a set of methods, techniques, tools, interacting with others fields – general management, engineering, construction, information systems, etc. – bringing some effective ways of dealing with various sets of problems – from launching a new satellite to product development through to organizational change.

Evaluation of the quality of the management of cancer of the corpus uteri-Selection of relevant quality indicators and implementation in Belgium

Objective Describe the methodology and selection of quality indicators (QI) to be implemented in the EFFECT (EFFectiveness of Endometrial Cancer Treatment) project. EFFECT aims to monitor the variability in Quality of Care (QoC) of uterine cancer in Belgium, to compare the effectiveness of different treatment strategies to improve the QoC and to check the internal validity of the QI to validate the impact of process indicators on outcome. Methods A QI list was retrieved from literature, recent guidelines and QI databases. The Belgian Healthcare Knowledge Center methodology was used for the selection process and involved an expert's panel rating the QI on 4 criteria. The resulting scores and further discussion resulted in a final QI list. An online EFFECT module was developed by the Belgian Cancer Registry including the list of variables required for measuring the QI. Three test phases were performed to evaluate the relevance, feasibility and understanding of the variables and to test the compatibility of the dataset. Results 138 QI were considered for further discussion and 82 QI were eligible for rating. Based on the rating scores and consensus among the expert's panel, 41 QI were considered measurable and relevant. Testing of the data collection enabled optimization of the content and the user-friendliness of the dataset and online module. Conclusions This first Belgian initiative for monitoring the QoC of uterine cancer indicates that the previously used QI selection methodology is reproducible for uterine cancer. The QI list could be applied by other research groups for comparison. © 2013 Elsevier Inc.

Incidencia de las agresiones a la seguridad cibernética en el desarrollo informático de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos (2003-2013)

La presente investigación tiene como objetivo analizar la incidencia de las agresiones cibernéticas en el desarrollo informático de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos. Los diferentes estudios que se han realizado sobre el ciberespacio se han enfocado en el papel del individuo como actor principal y se ha dejado de lado las repercusiones que éste ha tenido para el Estado, como un nuevo eje de amenazas. Teniendo en cuenta lo anterior, esta investigación demostrará a partir del concepto de securitización, que se busca priorizar la “ciberseguridad” dentro de la agenda del gobierno estadounidense. Al ser este un estudio que aborda experiencias concretas durante un periodo de tiempo de más de 10 años, el diseño metodológico de la investigación será longitudinal, ya que abarcará estudios, artículos, textos y resoluciones que se han realizado desde 2003 hasta la actualidad.

Definition of an it project portfolio management methodology for a pharmaceutical company

Con la creciente popularidad de las soluciones de IT como factor clave para aumentar la competitividad y la creación de valor para las empresas, la necesidad de invertir en proyectos de IT se incrementa considerablemente. La limitación de los recursos como un obstáculo para invertir ha obligado a las empresas a buscar metodologías para seleccionar y priorizar proyectos, asegurándose de que las decisiones que se toman son aquellas que van alineadas con las estrategias corporativas para asegurar la creación de valor y la maximización de los beneficios. Esta tesis proporciona los fundamentos para la implementación del Portafolio de dirección de Proyectos de IT (IT PPM) como una metodología eficaz para la gestión de proyectos basados en IT, y una herramienta para proporcionar criterios claros para los directores ejecutivos para la toma de decisiones. El documento proporciona la información acerca de cómo implementar el IT PPM en siete pasos, el análisis de los procesos y las funciones necesarias para su ejecución exitosa. Además, proporciona diferentes métodos y criterios para la selección y priorización de proyectos. Después de la parte teórica donde se describe el IT PPM, la tesis aporta un análisis del estudio de caso de una empresa farmacéutica. La empresa ya cuenta con un departamento de gestión de proyectos, pero se encontró la necesidad de implementar el IT PPM debido a su amplia cobertura de procesos End-to-End en Proyectos de IT, y la manera de asegurar la maximización de los beneficios. Con la investigación teórica y el análisis del estudio de caso, la tesis concluye con una definición práctica de un modelo aproximado IT PPM como una recomendación para su implementación en el Departamento de Gestión de Proyectos.

Editorial

En este número de la Revista Bibliotecas, se incluyen tres artículos, dos de ellos versan sobre el Proyecto "Centro de Conocimiento sobre/de Grupos Étnicos Indígenas Centroamericanos (GEIC)", y el otro es un análisis métrico de la Revista Geográfica de América Central.

CONSTRUCCIÓN DE ESPACIOS DE INFORMACIÓN PARA GARANTIZAR EL ACCESO AL CONOCIMIENTO EN LAS POBLACIONES INDÍGENAS: EL CASO DE COSTA RICA

Esta ponencia se basa en el proyecto CENTRO DE CONOCIMIENTO PARA GRUPOS INDÍGENAS CENTROAMERICANOS (GEIC), coordinado por la Escuela de Bibliotecología, Documentación e Información (EBDI) de la Universidad Nacional de Costa Rica, (UNA), su objetivo es “proponer la construcción de espacios de información para la población indígena, a partir del proyecto CENTRO DE CONOCIMIENTO PARA GRUPOS INDÍGENAS CENTROAMERICANOS y con esta ponencia se pretende presentar las lecciones aprendidas durante 2003-2007, años de recolección y análisis de datos, de establecimiento de relaciones, de coordinar actividades y ejecutar acciones tendientes a garantizar el cumplimiento al derecho de acceso a la información de las poblaciones indígenas costarricenses.El objetivo de GEIC fue crear un Centro de Conocimiento sobre/de Grupos Étnicos Indígenas Centroamericanos que sirviera de eje central para la consolidación del desarrollo de procesos tendientes a fortalecer la temática y el desarrollo de los grupos étnicos indígenas centroamericanos.El proyecto inició en el 2003, pero al no contar con personal permanente, se interrumpe su proceso hasta enero de 2004, con el desarrollo de la primera etapa, que comprende implementar cinco objetivos en Costa Rica. En posteriores etapas se espera integrar a los demás países centroamericanos.La población indígena costarricense corresponde a 63,876 personas, representando el 1.6% de la población nacional; existen ocho grupos socioculturales indígenas distintos, Cabécares, Bribris, Ngäbe, Térrabas, Borucas, Huetares, Malekus y Chorotegas, habitan en 24 territorios y hablan en 6 idiomas indígenas. A ellos se deben sumar poblaciones indígenas migratorias como los Miskitos de Nicaragua y Ngäbes de Panamá que trabajan en la producción agrícola en distintas zonas del país. El Proyecto GEIC, buscó la ejecución de la propuesta de creación de una unidad de información especializada en asuntos indígenas, en Shiroles Talamanca, para esto se realizó una investigación diagnóstica en la zona, determinando los recursos disponibles: tecnológicos, humanos, económicos y educacionales. En la actualidad se está gestionando y buscando financiamiento en instituciones locales, nacionales, e internacionales para cubrir los costos, aspecto que resulta un poco difícil por la falta de valoración de la importancia de la información en las comunidades indígenas.Otra actividad paralela a ésta es la construcción de un portal disponible en la dirección: http://www.una.ac.cr/bibliotecología/proyectogeic, y que fue avalado por las comunidades indígenas, con la participación de los y las protagonistas. En esa oportunidad se les explicó cada sección del mismo y se les solicitó sus observaciones y comentarios al respecto para involucrarlos(as) y se sintieran apropiados(as) de la misma.

UNA BASE DE DATOS CON INFORMACIÓN SOBRE POBLACIONES INDÍGENAS

Este documento describe brevemente el origen del Proyecto "Centro de Conocimiento sobre/de Grupos Étnicos Indígenas Centroamericanos" denominado "Proyecto GEIC". Expone su misión, sus objetivos y las actividades realizadas en la primera etapa en Costa Rica. Además, explica el proceso de creación de la Base de Datos CEGE y presenta algunas estadísticas elaboradas con la información contenida en la misma. 

Editorial

En este número del Boletín Bibliotecas se recopilan cuatro artículos de distinguidas colegas que con su aporte enriquecen el quehacer de la Bibliotecología en diferentes ámbitos geográficos. La presentación de varios trabajos finales de graduación por alumnas de la Escuela de Bibliotecología, Documentación e Información para obtener el título de Licenciatura es un hecho que nos llena de mucho orgullo y satisfacción, principalmente por el esfuerzo personal y profesional que implica su culminación exitosa.

EL PROYECTO CENTRO DE CONOCIMIENTO SOBRE/DE GRUPOS ÉTNICOS INDÍGENAS CENTROAMERICANOS: UNA SINOPSIS

Este documento comprende una descripción general de las actividades realizadas y logros alcanzados por el Proyecto “Centro de Conocimiento sobre/de Grupos Étnicos Indígenas Centroamericanos” de la Escuela de Bibliotecología, Documentación e Información, Universidad Nacional, Costa Rica, como parte de las estrategias para la implantación, en comunidades indígenas, de servicios de información documental que contribuyan a su desarrollo integral.

User-led innovation in call center knowledge work

So called “knowledge work” is seen as integral to post-industrial society and, for some, information and communications technologies (ICTs) are critical enablers of the associated practices. Many still propose the technologically deterministic route of rolling out ICTs and expecting that users will, and indeed can, “download” what they know into a system that can then be used in a number of ways. This approach is usually underpinned by the predominant assumption that the system will be developed by one group (developers) and used by another group (users). In this paper, we report on an exploratory case study of the enactment of ICT supported knowledge work in a human resources contact center which illustrates the negotiable boundary between the developer and user in local level innovation processes. Drawing upon ideas from the social shaping of technology, we examine how discussions regarding producer-user relations in innovation processes require a degree of greater sophistication as we show how users often develop (or produce) technologies and work practices in situ—in this case, to enable knowledge work practices and contribute to the project of constructing the knowledge component of professional identity. Much has been made of contextualizing the user; further work is required to contextualize the developer as a user and understand the social actors in ICT innovation environments who straddle both domains

Inter- and intra- project knowledge transfer : analysis of knowledge transfer techniques

Many studies in the area of project management and social networks have identified the significance of project knowledge transfer within and between projects. However, only few studies have examined the intra- and inter-projects knowledge transfer activities. Knowledge in projects can be transferred via face-to-face interactions on the one hand, and via IT-based tools on the other. Although companies have allocated many resources to the IT tools, it has been found that they are not always effectively utilised, and people prefer to look for knowledge using social face-to-face interactions. This paper explores how to effectively leverage two alternative knowledge transfer techniques, face-to-face and IT-based tools to facilitate knowledge transfer and enhance knowledge creation for intra- and inter-project knowledge transfer. The paper extends the previous research on the relationships between and within teams by examining the project’s external and internal knowledge networks concurrently. Social network qualitative analysis, using a case study within a small-medium enterprise, was used to examine the knowledge transfer activities within and between projects, and to investigate knowledge transfer techniques. This paper demonstrates the significance of overlapping employees working simultaneously on two or more projects and their impact on facilitating knowledge transfer between projects within a small/medium organisation. This research is also crucial to gaining better understanding of different knowledge transfer techniques used for intra- and inter-project knowledge exchange. The research provides recommendations on how to achieve better knowledge transfer within and between projects in order to fully utilise a project’s knowledge and achieve better project performance.

Improving service innovation through structured process-oriented knowledge infrastructure design

Formalised service innovation is a central tenet of enterprise systems lifecycle phases. Event driven process models extended with knowledge objects are found to be not useful in early lifecycle phases. When an upgrade is required, a map of the knowledge infrastructure is needed to better design further service innovation because functional maps no longer adequately describe the context adequately. By looking at formal changes to business processes as service innovations, and recognising the knowledge infrastructure inherent in services generally, changes driven through technology such as ES can be better understood with the application of frameworks such as B-KIDE.

Diversity in Knowledge Management : A Cultural Approach

This paper reviews diversity in knowledge management (KM) from a cultural perspective; it argues that culturally embedded theories and practices influence the practice of knowledge management. It further presents and analyses several case studies and in particular a case study of the Islamic culture focusing on its traditional approach to both Islamic knowledge and management. The analysis of this case reveals the cultural challenges that emerge in the process of applying essentially Western management theories within an Islamic culture with particular reference to knowledge management theories. The paper concludes that the concept of knowledge management must take into account the diversity of national culture in which the organization exists and that the concept of knowledge management will benefit from a diversity perspective rather than a universality perspective.

Knowledge management in law enforcement : knowledge views for patrolling police officers

This paper describes and classifies different types of knowledge that are a part of police patrol officer's practice. Even though an investigation usually forces a police officer to apply several different knowledge types, this paper discusses different forms of professional knowledge separately to enable categorisation.