Proposta de projeto de implementação de gerenciamento de serviços de TI baseado em ITIL V3, utilizando a abordagem ITIL Lite, para o Centro de Informática da Câmara dos Deputados

Com a retirada da ITIL V2 anunciada recentemente pela OGC, organizações do mundo todo que dependem dos serviços de TI começam a pensar em, pelo menos, dar início à implementação de gerenciamento de serviços de TI baseada em ITIL na sua versão 3. A partir de desdobramentos deste cenário mundial, o presente trabalho teve como objetivo apresentar uma proposta de plano de projeto para o Centro de Informática da Câmara dos Deputados do Brasil, identificando atividades baseadas na abordagem oficial ITIL Lite, que possibilita a implantação de um subconjunto de componentes ITIL V3 de acordo com a atual situação da organização, deixando o caminho aberto para uma eventual total implementação dos processos e funções.

Propuesta metodológica para medir y optimizar el grado de alineamiento estratégico de las TIC con el negocio en las Cooperativas de Ahorro y Crédito ecuatorianas. El caso del “Proceso de desarrollo de soluciones tecnológicas en la Cooperativa Cooprogreso”

El avance de las tecnologías de información y comunicación demandan de las empresas esfuerzos importantes de inversión que deben estar alineadas con los objetivos del negocio para que generen el valor que de estas se espera. El presente trabajo pretende proporcionar a las COAC ecuatorianas de una herramienta para medir el grado de alineamiento estratégico así como un conjunto de recomendaciones para establecer planes de acción para optimizarlo con un enfoque de mejoramiento continuo. Se describen brevemente en el primer capítulo los fundamentos de la estrategia corporativa y la estrategia de TI, sus elementos y las fases de los procesos para establecerlas. En el capítulo 2 se resumen las mejores prácticas de la industria de TI relacionadas con el alineamiento estratégico y el mejoramiento continuo de procesos para soportar y desarrollar productos y servicios tecnológicos; los marcos de trabajo más ampliamente aceptados en estos campos que se presentan son Cobit 4.1, CMMI 1.3, ITIL v3 y metodologías ágiles para gestionar proyectos de desarrollo de tecnología. Los capítulos 4 y 5 presentan una metodología basada en mejores prácticas para medir y optimizar el grado de alineamiento estratégico y su aplicación práctica llevada a cabo en la cooperativa Cooprogreso sobre el proceso de desarrollo de soluciones tecnológicas. Finalmente se presentan las conclusiones y las recomendaciones del trabajo de investigación enfocadas al ámbito de las cooperativas de ahorro y crédito ecuatorianas.

SLA-Based Guidelines for Database Transitioning

Component-based Software Engineering (CBSE) and Service-Oriented Architecture (SOA) became popular ways to develop software over the last years. During the life-cycle of a software system, several components and services can be developed, evolved and replaced. In production environments, the replacement of core components, such as databases, is often a risky and delicate operation, where several factors and stakeholders should be considered. Service Level Agreement (SLA), according to ITILv3’s official glossary, is “an agreement between an IT service provider and a customer. The agreement consists on a set of measurable constraints that a service provider must guarantee to its customers.”. In practical terms, SLA is a document that a service provider delivers to its consumers with minimum quality of service (QoS) metrics.This work is intended to assesses and improve the use of SLAs to guide the transitioning process of databases on production environments. In particular, in this work we propose SLA-Based Guidelines/Process to support migrations from a relational database management system (RDBMS) to a NoSQL one. Our study is validated by case studies.

Catálogo de Serviços de TI

As Tecnologias de Informação são responsáveis pelas transformações que vivemos, pois permitiram a construção de um mundo global, quebraram fronteiras, gerando conhecimento de uma forma cada vez mais rápida o que levanta enormes desafios às organizações. Estas transformações originam a necessidade de as organizações procurarem soluções e inovarem o seu modelo de estratégia organizacional, para conseguirem sobreviver e agregarem valor ao negócio. As Tecnologias de Informação são parte integrante nos processos das empresas, levando à necessidade de estarem alinhados com a estratégia de Governance, procurando aumentar a confiabilidade das suas operações e o presente trabalho aborda a adoção das melhores práticas das frameworks orientadas para esta área nomeadamente o COBIT 5, a ITIL V3, introduzindo os conceitos de Governance de TI e Gestão de TI. A Design Science Research foi a metodologia de investigação adotada, pois permite a construção e operacionalização de artefactos para os SI e encontrar uma solução para a construção de um Catálogo de Serviços como fator diferenciador para o negócio. Para a construção de um Catálogo de Serviços, é proposto um método baseado nas melhores práticas para a área dos Sistemas de informação, em que este passa a ser o principal ponto de contacto, permitindo o registo dos pedidos, mas também a definição de tempos de resposta, custos, faturação de serviços e ainda a construção de um repositório de conhecimento. São definidos os processos que se consideram mais relevantes, são propostos artefactos para a construção do catálogo, é efetuada a modelação em BPMN dos processos inerentes ao registo de pedidos, pois desta forma facilita o entendimento, bem como a sua implementação.

Propuesta de un marco de referencia simplificado para la implementación de un Gobierno de TI en Pymes de Servicios en Colombia

El siguiente trabajo de grado propone un modelo simplificado de gobierno y gestión de las tecnologías de información en las pequeñas y medianas empresas de servicios en Colombia, a partir de la selección e integración de procesos enunciados por algunos de los marcos de trabajo y buenas prácticas de TI que gozan de un reconocimiento generalizado -- En concreto, se han tomado elementos de COBIT 5, ISO/IEC 20000, ITIL V3, CMMI 1.3, PMBOK 5 e ISO/IEC 27000 -- Para el diseño del modelo propuesto se han identificado cada uno de los procesos dispuestos por los diferentes marcos de referencia -- Acto seguido se ha procedido a identificar todos los procesos comunes entre los diferentes modelos de gestión, seleccionando aquellos que se consideran imprescindibles en la generación de valor y evitando aquellos que complejizaran la gestión para el foco de nuestro alcance -- Los procesos identificados y seleccionados fueron agrupados bajo áreas de proceso, las cuales, a su vez, describen subprocesos que tienen un propósito declarado y unas estrategias de gestión y actividades propuestas, que seguidas, satisfacen el objetivo establecido para cada uno de los subprocesos, y en conjunto, suponen un modelo de gobierno de TI adecuado para las pequeñas y medianas empresas prestadoras de servicios en Colombia

Stereochemical analysis of the antigenic tip of the V3 loop peptide of HIV-1 gp120

A novel multiple turn conformation has been observed for a segment GPGRAFY in the crystal structure of a complex of HIV-1 gp120 V3 loop peptide with the Fab fragment of a neutralizing antibody [Ghiara ct al. (1994) Science 264, 82-85]. A structural motif has been defined for the peptide segment, employing idealized backbone conformations characterized by ranges of virtual C-alpha torsion angles and bond angles. A search of 122 high-resolution protein crystal structures has permitted identification of 24 examples of similar structural motifs. Two major conformational families have been identified, which differ primarily in the conformation at residue 3. The observed conformation at residue 3 in family 1 is left-handed helical (alpha(L)) and that in family 2 is right-handed helical (alpha(R)). Of the 10 examples in family 1, 9 examples have Gly residues at position 3. Of the 12 examples in family 2, 7 examples have Asn/Asp at position 3. Computer modeling of the V3 loop tip sequence using the two backbone conformational families as starting points leads to minimum-energy conformations in which antigenically important side-chains occupy similar spatial arrangements. This stereochemical analysis of the V3 loop tip sequence suggests a rational basis for the design of synthetic analog peptides for use as viral antagonists or synthetic antigens. (C) Munksgaard 1995.

Diretrizes de gestão de portfólio de projetos de TI com o alinhamento entre COBIT, ITIL e PMI

O tema gestão de portfólios é extremamente relevante para as empresas que pretendem estabelecer um processo de seleção e priorização de projetos focado no alinhamento às estratégias corporativas. Como membro da organização, a área de TI não pode ficar a parte deste processo e, necessita seu próprio processo adaptado às características de suas atividades. O artigo propõe, por meio do estudo teórico dos três frameworks, COBIT, ITIL e PMI, diretrizes para implementação de um processo de Gestão de Portfólio de Projetos de TI que considere as particularidades da TI e analisa possibilidade de alinhamento entre os três frameworks para esta implantação. Como resultado ficou demonstrada a possibilidade de integração e o caráter complementar dos três frameworks.

An analysis of human behaviour during aircraft evacuation situations using the AASK v3.0 database

The Aircraft Accident Statistics and Knowledge (AASK) database is a repository of survivor accounts from aviation accidents. Its main purpose is to store observational and anecdotal data from the actual interviews of the occupants involved in aircraft accidents. The database has wide application to aviation safety analysis, being a source of factual data regarding the evacuation process. It is also key to the development of aircraft evacuation models such as airEXODUS, where insight into how people actually behave during evacuation from survivable aircraft crashes is required. This paper describes recent developments with the database leading to the development of AASK v3.0. These include significantly increasing the number of passenger accounts in the database, the introduction of cabin crew accounts, the introduction of fatality information, improved functionality through the seat plan viewer utility and improved ease of access to the database via the internet. In addition, the paper demonstrates the use of the database by investigating a number of important issues associated with aircraft evacuation. These include issues associated with social bonding and evacuation, the relationship between the number of crew and evacuation efficiency, frequency of exit/slide failures in accidents and exploring possible relationships between seating location and chances of survival. Finally, the passenger behavioural trends described in analysis undertaken with the earlier database are confirmed with the wider data set.

The AASK Database V3.0: a database of human experience during aircraft evacuation incidents

This paper describes recent developments with the Aircraft Accident Statistics and Knowledge (AASK) database. The AASK database is a repository of survivor accounts from aviation accidents developed by the Fire Safety Engineering Group of the University of Greenwich with support from the UK CAA. Its main purpose is to store observational and anecdotal data from the actual interviews of the occupants involved in aircraft accidents. Access to the latest version of the database (AASK V3.0) is available over the Internet. AASK consists of information derived from both passenger and cabin crew interviews, information concerning fatalities and basic accident details. Also provided with AASK is the Seat Plan Viewer that graphically displays the starting locations of all the passengers - both survivors and fatalities - as well as the exits used by the survivors. Data entered into the AASK database is extracted from the transcripts supplied by the National Transportation Safety Board in the US and the Air Accident Investigation Branch in the UK. The quality and quantity of the data was very variable ranging from short summary reports of the accidents to boxes of individual accounts from passengers, crew and investigators. Data imported into AASK V3.0 includes information from 55 accidents and individual accounts from 1295 passengers and 110 crew.

V3 versican isoform alters the behavior of human melanoma cells by interfering with CD44/ErbB-dependent signaling

Versican is a hyaluronan-binding, extracellular chondroitin sulfate proteoglycan produced by several tumor types, including malignant melanoma, which exists as four different splice variants. The short V3 isoform contains the G1 and G3 terminal domains of versican that may potentially interact directly or indirectly with the hyaluronan receptor CD44 and the EGFR, respectively. We have previously described that overexpression of V3 in MeWo human melanoma cells markedly reduces tumor cell growth in vitro and in vivo. In this study we have investigated the signaling mechanism of V3 by silencing the expression of CD44 in control and V3-expressing melanoma cells. Suppression of CD44 had the same effects on cell proliferation and cell migration than those provoked by V3 expression, suggesting that V3 acts through a CD44-mediated mechanism. Furthermore, CD44-dependent hyaluronan internalization was blocked by V3 expression and CD44 silencing, leading to an accumulation of this glycosaminoglycan in the pericellular matrix and to changes in cell migration on hyaluronan. Furthermore, ERK1/2 and p38 activation after EGF treatment were decreased in V3-expressing cells suggesting that V3 may also interact with the EGFR through its G3 domain. The existence of a EGFR/ErbB2 receptor complex able to interact with CD44 was identified in MeWo melanoma cells. V3 overexpression resulted in a reduced interaction between EGFR/ErbB2 and CD44 in response to EGF treatment. Our results indicate that the V3 isoform of versican interferes with CD44 and the CD44-EGFR/ErbB2 interaction, altering the signaling pathways, such as ERK1/2 and p38 MAPK, that regulate cell proliferation and migration.

ITIL : survol sommaire

Communication dans le cadre de la Journée NST CREPUQ, à l'Université Laval à Québec, le 4 mai 2009 par Paul-Émil Provost, à titre de directeur du Bureau des systèmes de la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal

Inducción de inmunidad en mucosas contra el VIH mediante la secreción del Asa V3 y fusionada a la subunidad A2b de la toxina del cólera en lactococcus lactis.

Tesis (Doctor en Ciencias con Especialidad en Microbiología) UANL, 2011.