999 resultados para Comunidade de marca
Resumo:
O botequim um estabelecimento que serve comida caseira, em pores generosas e a baixo custo, tambm servindo petiscos tpicos e bebidas, isto num ambiente informal, com arquitetura e decorao tpicas. Durante muito tempo teve sua imagem associada ao cio e ao vcio, ao ponto dos proprietrios rejeitarem a associao dos seus estabelecimentos ao termo botequim. Esta viso mudou com a recente valorizao do termo botequim, atravs do lanamento de guias como o Rio Botequim, Guia Veja Comer & Beber, das colunas P-limpo e P-sujo, ambas publicadas no caderno Rio Show do jornal O Globo, e do concurso Comida di Buteco. Apesar de haver em todo territrio brasileiro 297.000 estabelecimentos semelhantes que ocupam em torno de 1.600.000, no so facilmente encontrados estudos que abordem o botequim de um ponto de vista empresarial. Objeto deste estudo o concurso Comida di Buteco foi criado em 2000 e atualmente acontece em 16 cidades de 8 estados brasileiros e conta com mais de 370 estabelecimentos concorrentes. O presente estudo tem por objetivo apresentar de que maneira os organizadores do concurso incentivam atravs de sua pgina no Facebook a formao de uma comunidade virtual de marca em torno do concurso e se esta se estende aos botequins participantes. Para a realizao deste objetivo esta pesquisa se apoia em um referencial terico mapeado dentro da literatura disponvel sobre: o botequim; o concurso Comida di Buteco; marca e a criao de seus significados; comunidade de marca e comunidade virtual de marca. Optou-se por abordar o fenmeno de forma qualitativa usando-se a etnografia como metodologia para a coleta de dados e no tratamento destes aplicou-se a anlise de discurso mediado por computador. O resultado da anlise confrontado com o referencial terico e conclui-se que a organizao do concurso Comida di Buteco incentiva a formao de uma comunidade virtual de marca em torno do concurso, atravs da troca de informaes e opinies, da divulgao do concurso e estabelecimentos, do incentivo a autoconscincia de grupo. No foi possvel comprovar se esta comunidade se estende aos estabelecimentos concorrentes, porm verificou-se que estes tiram proveito da divulgao de suas marcas pelo concurso.
Resumo:
Dados os altos nveis de competitividade que caracterizam a maioria dos mercados contemporneos, muito tem sido estudado a respeito da lealdade, comprometimento e reteno de consumidores na literatura de marketing. As estratgias propostas focam a conquista de consumidores comprometidos afetivamente com as marcas, que entre outros benefcios seriam responsveis por espontaneamente defend-la e divulg-la. Observando o fenmeno ps-industrial do agrupamento de pessoas em torno de padres de consumo prximos, e em alguns casos mais extremos, em torno de uma marca em especfico, alguns estrategistas propuseram a criao de comunidades de marca como forma de reteno de seus clientes atuais e mesmo de atrao de novos. No setor do entretenimento estas comunidades so muito caractersticas e apresentam-se de forma evidenciada atravs dos inmeros f-clubes que podem ser encontrados. Alm desta caracterstica, observa-se tambm que no setor do entretenimento h uma maior evidncia e concentrao dos consumidores comprometidos, os fs devotos. Assim, com o objetivo de ajudar na compreenso da relao das comunidades de marca com a lealdade de clientes, buscou-se compreender o papel do f-clube para um consumidor que individualmente j apresenta um comportamento comprometido, o f devoto. Entre as diversas possibilidades de f-clubes dentro do setor, optou-se por estudar o caso de uma celebridade, pela importncia cultural e econmica que a fama tem na sociedade ps-industrial. Assim sendo, como objetivo secundrio, o trabalho chama a ateno para as relaes de consumo deste tipo especfico de produto, a celebridade. O estudo de caso foi realizado com o cantor Daniel e seus f-clubes. De fato, o estudo levantou que o comprometimento afetivo do f devoto se d pelo processo de sacralizao da marca que ocorre em mbito individual. Assim, neste trabalho no se evidenciou o f-clube como gerador do comprometimento afetivo com a marca. Este um evento que se mostrou ocorrer anterior e independentemente da agremiao. Porm, nos limites do caso estudado, o f-clube demonstrou ser fundamental para a manuteno e intensificao deste tipo de comprometimento. Ao representar o locus privilegiado para a realizao de procedimentos de sustentao da sacralizao da marca, atravs dos rituais, peregrinaes e sacrifcios coletivos, o f-clube mantm operante o antecedente que gerou o comprometimento afetivo deste f. A intensificao do comprometimento atravs do f-clube acontece porque ele proporciona para o f um senso de comunidade, nutrido tanto pelos rituais como pelos sensos de pertencimento e responsabilidade moral que se estabelecem entre os membros. Fica claro, ento, que apesar das vantagens estratgicas de um f-clube, quando criado pela empresa ele perde a caracterstica de comunidade de marca e passa a representar mais um programa de relacionamento e fidelidade, assumindo um inerente interesse comercial. Este clube de fs no demonstra funcionar plenamente como uma comunidade de marca porque uma vez que os significados so atribudos pelos consumidores, a empresa no domina o processo de sacralizao. O f-clube, enquanto comunidade de marca, no pode ser criado nem gerenciado pela empresa. A empresa pode, porm, dar suporte e incentivo para que o ciclo de vida desta comunidade se prolongue.
Resumo:
Este estudo busca entender como um processo de comunicao mercadolgica pode vincular na mente de seus consumidores elementos simblicos sobre estilo de vida e pertencimento a uma comunidade da marca alimentando o imaginrio de seus consumidores por meio de uma filosofia de vida e forma de viver muito particular. A argumentao da marca regida em relao ao pertencimento de seus consumidores a uma tribo, e o seu discurso aparenta ser semelhante em todos os cantos do mundo. O caso escolhido para estudo foi a Harley Davidson, pois uma marca que integra todos esses elementos. Os procedimentos metodolgicos escolhidos para esta dissertao foram pesquisa bibliogrfica e documental, que contriburam para a formao do conhecimento terico e informacional. Alm disso, uma pesquisa de campo subdividida em: observao participante com os consumidores da cidade de Sorocaba; participantes do HOG, que o moto clube exclusivo da marca, coleta de entrevistas semiestruturadas com os membros do HOG de Sorocaba, concessionrio Sorocaba e funcionrios da empresa no Brasil. Por meio desse trabalho percebeu-se que a comunicao mercadolgica e suas aes vm ao encontro das aspiraes, sensaes e desejos dos consumidores e como eles se identificam com a marca e com o estilo de vida proporcionado por ela. Os consumidores Harley Davidson so grandes entusiastas da marca e da sua filosofia de vida.
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Este estudo busca entender como um processo de comunicao mercadolgica pode vincular na mente de seus consumidores elementos simblicos sobre estilo de vida e pertencimento a uma comunidade da marca alimentando o imaginrio de seus consumidores por meio de uma filosofia de vida e forma de viver muito particular. A argumentao da marca regida em relao ao pertencimento de seus consumidores a uma "tribo", e o seu discurso aparenta ser semelhante em todos os cantos do mundo. O caso escolhido para estudo foi a Harley Davidson, pois uma marca que integra todos esses elementos. Os procedimentos metodolgicos escolhidos para esta dissertao foram pesquisa bibliogrfica e documental, que contriburam para a formao do conhecimento terico e informacional. Alm disso, uma pesquisa de campo subdividida em: observao participante com os consumidores da cidade de Sorocaba; participantes do HOG, que o moto clube exclusivo da marca, coleta de entrevistas semiestruturadas com os membros do HOG de Sorocaba, concessionrio Sorocaba e funcionrios da empresa no Brasil. Por meio desse trabalho percebeu-se que a comunicao mercadolgica e suas aes vm ao encontro das aspiraes, sensaes e desejos dos consumidores e como eles se identificam com a marca e com o estilo de vida proporcionado por ela. Os consumidores Harley Davidson so grandes entusiastas da marca e da sua filosofia de vida.
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User-generated content contedo gerado por usurios cresceu consideravelmente na Internet nos cinco ltimos anos, levando a grandes mudanas nas prticas de marketing. A fora do e-word-of mouth, est aumentando e tem uma influncia muito forte na percepo da marca pelos consumidores (Allsop, Basset & Hoskins, 2007). Todos os novos instrumentos fornecidos pela Internet permitiram a criao de comunidades de marca online, impactando o compromisso e a lealdade dos consumidores para com a marca (De Valk, Van Bruggen, Wierenga 2009). Todas essas interaes criadas entre os consumidores e a marca so relativamente novas e incomuns para as empresas que devem adaptar suas prticas de marketing a essas mudanas. Dadas as especificidades que aplicam as marcas de luxo nas suas polticas de marketing (Kapferer and Bastien, 2009), a questo da adaptao das suas estratgias ao fenmeno de user-generated content particularmente complicada. As marcas de luxo costumam ter habitualmente uma relao muito reservada com os seus consumidores, baseada em princpios de exclusividade e raridade (Kapferer, 1997). Esta dissertao busca proporcionar algumas pistas de entendimento sobre como as marcas de cosmticos de luxo podem adaptar suas estratgias de marketing em relao expanso do contedo gerado por usurios na Internet. Esta pesquisa qualitativa sugere meios de controlar o contedo gerado por usurios, como o incentivar positivamente com certas prticas de marketing e como tirar proveito dele. A seguinte anlise mostra que o contedo gerado por usurios tem duas facetas: pode atuar como um mdia digital para as empresas de luxo e como uma fonte de informao, inspirao e criao para o desenho dos novos produtos. Sendo um meio de comunicao, as empresas de cosmticos de luxo podem contar com a nova potncia do e-word-of-mouth a fim de promover sua imagem de marca e seus produtos atravs do contedo gerado por usurios. Sendo uma fonte de inspirao, o contedo gerado por usurios pode conduzir a timos processos de co-criao e cooperao entre as marcas de cosmticos de luxo e seus consumidores com o objetivo de projetar produtos perfeitamente ajustados ao pedido dos consumidores.
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Esta pesquisa est contextualizada no cenrio nacional atual: o Brasil passa por um momento singular que culminar em dois eventos esportivos de repercusso mundial: a Copa do Mundo de Futebol em 2014 e as Olimpadas em 2016. Estes eventos geram impactos nas mais diversas reas, inclusive na indstria de fitness que, em sua expanso, aproveita a visibilidade gerada por tais acontecimentos. Tendo isto em vista, o objetivo desta pesquisa foi analisar modelos alternativos de atuao no setor de fitness de maneira a contribuir para sua expanso. O modelo alternativo selecionado foi o CrossFit, cujo crescimento internacional o posiciona como a opo de fitness no convencional de maior expresso, ainda que pouco conhecido no Brasil.
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O estudo objetivou a investigao do fenmeno de engajamento do consumidor em uma comunidade virtual de marca, tendo a Fan Page da L'Oral Paris Brasil como contexto de observao. Para isso, por meio de mtodo netnogrfico, foram coletadas as interaes entre os membros da comunidade ao longo de trs meses e analisadas sob a perspectiva do modelo conceitual apresentado por Brodie et al. (2011b). Durante a anlise de contedo, considerando as tcnicas propostas por Bardin (2007), foram identificadas as dimenses, os processos e sub-processos do engajamento do consumidor, conforme proposto pelo modelo conceitual. Alm disso, os resultados encontrados apontam para a validao do modelo e reforam a perspectiva de que a simples participao ou envolvimento no pressupe engajamento, pois este reflete um estado psicolgico complexo, dependente de contexto e que necessita de processos antecedentes e consequentes. Com base nos achados, so discutidas as implicaes tericas e prticas, assim como sugesto para futuros estudos sobre o tema.
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Las polticas de salud destinadas a las mulheres de la comunidad quilombola de Boa Vista son, de manera general, las mismas polticas destinadas al resto de las mujeres de la regin rural del Serid norterriograndense y tambin las que se corresponden con regiones marginales del Brasil entero. Aqu, el cuerpo femenino es concebido bajo parmetros universalizantes que lo toman como una entidad homognea y comparable con otros cuerpos femeninos a partir de su traduccin en ndices, tasas y estadsticas. En este sentido, decimos que son cuerpos desnudos, cuya intervencin no considera los rasgos exteriores, aquellos llamados de culturales, como marcadores de identidad. Por otro lado, la nocin de Salud de la Mujer Negra propuesta por recientes polticas de Estado a nivel nacional, se muestra inexistente en la comunidad. El cuerpo que se se exalta hoy a partir de los parmetros de reivindicacin tnica es un cuerpo negro, pero tambin bello, jovem e sobre todo, fuerte; donde la nocin de salud no penetra. De esta forma, las dos polticas conciben sujetos sociales diferentes. Sin embargo, existe otro espacio, que es el espacio de las prcticas vernculas, en el que las mujeres experimentan la articulacin entre feminilidad y negritud, pero a partir de otros parmetros local e histricamente delineados. Aqu, tanto las trayectorias de las mujeres como las redes de parentesco y cuidado locales se muestran especialmente significativas, ayudando a comprender las concepciones particulares sobre el cuerpo que imaginan y practican las mujeres de esta comunidad, y revelando la importancia de la maternidad como principio ordenador de identidades sociales. Para eso, hemos realizado un trabajo de observacin participante, una serie de 30 entrevista com mujeres de Boa Vista y un estudio de las redes de parentesco organizadas alrededor del trmino me. Con esto, demostramos que existe un espacio cargado de significados sobre el cuerpo femenino y la feminilidad que es construido a partir de una interpretacin local de la triple condicin de mulher, de me y de negra
Resumo:
Os benefcios das empresas em manterem comunidades virtuais de marca prprias versus os provenientes das comunidades criadas pelos consumidores permanecem desconhecidos. Esse estudo testa o efeito moderador do tipo de gesto da comunidade no impacto da homogeneidade psicogrfica percebida, da disponibilidade de avenidas virtuais e do relacionamento com a marca sobre as influncias da comunidade e as intenes dos participantes da comunidade. Os dados provm de 555 participantes ativos de duas grandes comunidades virtuais para o game XBOX no Brasil. Os resultados comprovam que a gesto da comunidade de origem moderadora de todas as relaes consideradas. Apontam, tambm, que alguns dos efeitos mais favorveis para a empresa ocorrem na comunidade gerida pelos consumidores. A lealdade marca, porm, maior para membros da comunidade oficial. O estudo indica como as empresas podem se beneficiar de comunidades geridas por consumidores.
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Las polticas de salud destinadas a las mulheres de la comunidad quilombola de Boa Vista son, de manera general, las mismas polticas destinadas al resto de las mujeres de la regin rural del Serid norterriograndense y tambin las que se corresponden con regiones marginales del Brasil entero. Aqu, el cuerpo femenino es concebido bajo parmetros universalizantes que lo toman como una entidad homognea y comparable con otros cuerpos femeninos a partir de su traduccin en ndices, tasas y estadsticas. En este sentido, decimos que son cuerpos desnudos, cuya intervencin no considera los rasgos exteriores, aquellos llamados de culturales, como marcadores de identidad. Por otro lado, la nocin de Salud de la Mujer Negra propuesta por recientes polticas de Estado a nivel nacional, se muestra inexistente en la comunidad. El cuerpo que se se exalta hoy a partir de los parmetros de reivindicacin tnica es un cuerpo negro, pero tambin bello, jovem e sobre todo, fuerte; donde la nocin de salud no penetra. De esta forma, las dos polticas conciben sujetos sociales diferentes. Sin embargo, existe otro espacio, que es el espacio de las prcticas vernculas, en el que las mujeres experimentan la articulacin entre feminilidad y negritud, pero a partir de otros parmetros local e histricamente delineados. Aqu, tanto las trayectorias de las mujeres como las redes de parentesco y cuidado locales se muestran especialmente significativas, ayudando a comprender las concepciones particulares sobre el cuerpo que imaginan y practican las mujeres de esta comunidad, y revelando la importancia de la maternidad como principio ordenador de identidades sociales. Para eso, hemos realizado un trabajo de observacin participante, una serie de 30 entrevista com mujeres de Boa Vista y un estudio de las redes de parentesco organizadas alrededor del trmino me. Con esto, demostramos que existe un espacio cargado de significados sobre el cuerpo femenino y la feminilidad que es construido a partir de una interpretacin local de la triple condicin de mulher, de me y de negra
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Las polticas de salud destinadas a las mulheres de la comunidad quilombola de Boa Vista son, de manera general, las mismas polticas destinadas al resto de las mujeres de la regin rural del Serid norterriograndense y tambin las que se corresponden con regiones marginales del Brasil entero. Aqu, el cuerpo femenino es concebido bajo parmetros universalizantes que lo toman como una entidad homognea y comparable con otros cuerpos femeninos a partir de su traduccin en ndices, tasas y estadsticas. En este sentido, decimos que son cuerpos desnudos, cuya intervencin no considera los rasgos exteriores, aquellos llamados de culturales, como marcadores de identidad. Por otro lado, la nocin de Salud de la Mujer Negra propuesta por recientes polticas de Estado a nivel nacional, se muestra inexistente en la comunidad. El cuerpo que se se exalta hoy a partir de los parmetros de reivindicacin tnica es un cuerpo negro, pero tambin bello, jovem e sobre todo, fuerte; donde la nocin de salud no penetra. De esta forma, las dos polticas conciben sujetos sociales diferentes. Sin embargo, existe otro espacio, que es el espacio de las prcticas vernculas, en el que las mujeres experimentan la articulacin entre feminilidad y negritud, pero a partir de otros parmetros local e histricamente delineados. Aqu, tanto las trayectorias de las mujeres como las redes de parentesco y cuidado locales se muestran especialmente significativas, ayudando a comprender las concepciones particulares sobre el cuerpo que imaginan y practican las mujeres de esta comunidad, y revelando la importancia de la maternidad como principio ordenador de identidades sociales. Para eso, hemos realizado un trabajo de observacin participante, una serie de 30 entrevista com mujeres de Boa Vista y un estudio de las redes de parentesco organizadas alrededor del trmino me. Con esto, demostramos que existe un espacio cargado de significados sobre el cuerpo femenino y la feminilidad que es construido a partir de una interpretacin local de la triple condicin de mulher, de me y de negra
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A presente tese analisa como o Programa Bolsa Famlia vem impactando a luta fundiria da Comunidade Quilombola de Caiana dos Crioulos, observando como isto tem afetado a construo e desenvolvimento da cidadania desta comunidade. Para isto, fazemos um estudo sobre o programa bolsa famlia, que foi criado com o fulcro de diminuir a fome, a pobreza e a desigualdade social, alcanando, paulatinamente, milhes de brasileiros, inclusive grande parcela dos quilombolas. Nesta seara percebemos que a vulnerabilidade social uma marca presente nas comunidades quilombolas, principalmente devido dificuldade de acesso a estas comunidades, alm de uma prestao de servios pblicos no focados para sua identidade cultural. Atualmente, grande parcela dos quilombolas beneficiria do Programa Bolsa Famlia e no esto conseguindo a autonomizao deste programa por no haver uma poltica pblica especfica que possa estimular o desenvolvimento dos quilombolas, respeitando a cultura dos mesmos. Destacamos tambm que a concretizao do pleito principal dos quilombolas, que a titulao das suas terras, conforme previsto no artigo 68 do Ato de Disposies Constitucionais Transitrios da Constituio Federal de 1988, no vem sendo efetivada devido a grande burocracia para esse procedimento de titulao junto com interesses de grupos hegemnicos ligados a bancada ruralista. Para o desenvolvimento da pesquisa fizemos uso da abordagem qualitativa, concomitantemente foi feita uma pesquisa de campo, permitindo a observao direta dos fenmenos, preservando a singularidade do objeto social. Alm disso, fizemos consultas a dados primrios e secundrios de rgos pblicos. Utilizamos como instrumentos de coleta de dados entrevistas semiestruturadas, optando pela utilizao da anlise de contedo, buscando-se analisar a realidade social num grau de profundidade que ultrapasse o senso comum. Seguimos uma das tcnicas especficas da anlise de contedo, que a anlise temtica. Concluiu-se que a regularizao fundiria definitiva junto com a concretizao de polticas pblicas especficas so o caminho para construo da cidadania quilombola, pois permitir que haja uma segurana jurdica para os quilombolas. E apenas o programa bolsa famlia no pode ser um propiciador da quebra do ciclo intergeracional da pobreza que muito marca a histria dos povos quilombolas, precisando ser pensado de forma interdisciplinar as portas de sada da pobreza, da a necessidade de capabilities para que o quilombola possa usufruir de uma cidadania plena.
Resumo:
No atual contexto de disseminao e uso das tecnologias da comunicao para a gerao de contedo no especializado, igualmente partilhado e utilizado, torna-se pertinente sublinhar a participao dos recursos humanos na cocriao da marca organizacional. Esta participao, todavia, encontra alguns constrangimentos e necessidades, tais como a falta de orientao no uso devido da marca grfica, e a adequao das ferramentas comunicacionais e de gesto do conhecimento de que estes indivduos so portadores. Neste enquadramento, pretende-se validar um modelo heurstico que explique, satisfatoriamente, de que forma as organizaes podem envolver os seus recursos humanos em atividades de valorizao da marca, em contextos de informao e comunicao tecnologicamente mediados, e que possa assumirse como um impulsionador da adoo destas prticas. A abordagem metodolgica de natureza exploratria, iterativa e qualitativa, assentando na Grounded Theory e, portanto, num processo indutivo de produo de conhecimento, reconhecendo a existncia de momentos de descoberta e, aproximando-se do paradigma construtivista. O estudo que conduz proposta final de um modelo de comunicao mediada por computador para a valorizao da marca assenta, essencialmente, na reviso da literatura atravs da pesquisa bibliogrfica, e num estudo de caso, que assume como procedimentos tcnicos os inquritos por entrevista, para uma primeira verificao dos pressupostos do modelo, a construo de um prottipo no-funcional de uma Central Participativa de Marca (CPM), capaz de expressar a componente tecnolgica presente no modelo, e a realizao de grupos focais, com o intuito de alcanar a sua validao no-experimental. O estudo de caso realizado debrua-se sobre a Universidade de Aveiro (UA) e sobre o uso e apropriao da sua marca, por parte dos membros da sua comunidade docente e no-docente. Os resultados das entrevistas exploratrias, para as quais se recorre a uma amostra por convenincia composta por entidades relevantes no que promoo da marca da UA concerne, so combinados com os contedos extrados do levantamento bibliogrfico, de modo a serem contemplados tanto na aferio dos domnios de interao que informam o modelo, como na conceo do prottipo de uma plataforma de colaborao online, especificamente orientada marca, apresentado a cinco grupos focais que neles integram a populao-alvo estudada. Este estudo emprico permite uma primeira validao do modelo heurstico proposto, confirmando que a participao na cocriao de artefactos de marca tende a acontecer de forma no oficial, por falta de iniciativas organizacionais que valorizem o capital humano, e que a orientao para o uso e apropriao da marca fundamental na concretizao deste tipo de contributos, dados por indivduos no especializados em branding, design, comunicao ou estratgia de marketing. Os resultados permitem validar ainda a configurao e a estrutura de interao propostas para o sistema subjacente ao prottipo da CPM, assim como a generalidade das suas funcionalidades, permitindo a proposta de uma heurstica focada na experimentao da marca no seio organizacional. Finalmente, so identificadas linhas de investigao futura nesta rea, decorrentes dos resultados alcanados e das limitaes do estudo realizado.
Resumo:
Cada marca possui um patrimnio tangvel e intangvel que demarca o seu valor no mercado, ou seja a sua Brand Equity. Contudo, os recursos tangveis esto cada vez mais sujeitos a ser copiados pela concorrncia, levando a que a estratgia de diferenciao e inovao da marca sobreviva, apenas, a curto prazo. Desta forma, os recursos tangveis deixaram h muito de ser o focus para as marcas, pois urgente a procura de alternativas viveis, de forma a consolidar a sua presena no mercado.A alternativa inequvoca: apostar no lado intangvel - na sua identidade, personalidade e nas relaes que da emergem!O aparecimento das Redes Sociais foi, inequivocamente, um estmulo para que hoje grande parte das marcas no prescindisse a sua presena na rede. Devido s suas especificidades, particularidades, e tambm a forma como encarada, as Redes Sociais so defendidas como um espao obrigatrio para as marcas. Ainda assim, h que saber estar nestas plataformas e, por esta razo, este estudo defende as Relaes Pblicas como a grande mais-valia para as marcas.
Resumo:
Relatrio de estgio apresentado Escola Superior de Comunicao Social como parte dos requisitos para obteno de grau de mestre em Publicidade e Marketing.
