Service taxes : 2009 update /

"August 2009."

Service taxes : history, issues, and estimates /

"June 2006."

Directory of unions and associations with exclusive recognition in the federal service.

Mode of access: Internet.

An Empirical evaluation of preemployment drug testing in the United States Postal Service : interim report of findings.

"January, 1989."

Employment service news.

Mode of access: Internet.

USDA Forest Service research paper PNW.

Description based on: 158, published 1973.

Annual report of the Reclamation Service.

Mode of access: Internet.

Self-help in public housing : a handbook for developing successful HOPE VI community service programs.

Mode of access: Internet.

Customer-driven innovation within U.S. business services and its impact on firm performance

This thesis examines the innovative performance of 206 U.S. business service firms. Undeniably, a need exists for better comprehension of the service sector of developed economies. This research takes a unique view by applying a synthesis approach to studying innovation and attempts to build under a proposed strategic innovation paradigm. A quantitative method is utilised via questionnaire in which all major types of innovation are under examination including: product and service, organisational, and technology-driven innovations. Essential ideas for this conceptual framework encapsulate a new mode of understanding service innovation. Basically, the structure of this analysis encompasses the likelihood of innovation and determining the extent of innovation, while also attempting to shed light on the factors which determine the impact of innovation on performance among service firms. What differentiates this research is its focus on customer-driven service firms in addition to other external linkages. A synopsis of the findings suggest that external linkages, particularly with customers, suppliers and strategic alliances or joint ventures, significantly affect innovation performance with regard to the introduction of new services. Service firms which incorporate formal and informal R&D experience significant increases in the extent of new-to-market and new-to-firm innovations. Additionally, the results show that customer-driven service firms experience greater productivity and growth. Furthermore, the findings suggest that external linkages assist service firm performance.

Trends in the Quick Service Restaurant Industry

By 1990 the quick sevice restaurant industry(QSR) achieved 54 percent of commercial food service market share. QSR has a significant role to play in the rapidly-growing global hospitality industry and is expanding into institutional food service to increase its market share. It is expected to be the dominant player in the U.S. food service industry. The authors include an analysis of current and emerging trends in this industry.

Service Quality and Black Customer Satisfaction - A Perspective on the United States Restaurant Industry

This paper examines the issue of racial discrimination of Black United States (U.S.) restaurant patrons from a service quality and customer satisfaction perspective. In spite of the progress the industry has made in recent years to alleviate this problem, many contemporary examples clearly demonstrate that racial discrimination is still of great concern. The articles stresses the importance of an ethical approach in human resource management-intensive and offers suggestions for reducing discriminatory practices in U.S. restaurant service delivery.

Creating dangerously: literature as an instrument of resistance in the works of Edwidge Danticat

O objetivo desta dissertação é discutir o lugar que o fazer literário ocupa no processo de resistência à poderes hegemônicos. Como fontes primárias centrais, foram escolhidos o romance histórico The Farming of Bones (1998) e a narrativa autobiográfica Brother, Im Dying (2007), ambos escritos pela autora haitiana-americana Edwidge Danticat. Em The Farming of Bones, Danticat reconstrói ficcionalmente o trágico e obscuro episódio ocorrido em 1937 quando o então ditador da República Dominicana, Rafael Trujillo, ordenou o extermínio de todos os haitianos que residiam e trabalhavam em cidades dominicanas próximas à fronteira com o Haiti. O silêncio por parte dos governos de ambos os países em torno do massacre ainda perdura. A publicação do romance histórico de Danticat 61 anos após tal ato de terrorismo de Estado se torna, desta forma, exemplo de como o fazer literário e o fazer histórico podem fundir-se. Em Brother, Im Dying, Danticat narra a história da vida e da morte de suas duas figuras paternas, seu pai Andre (Mira) Dantica e seu tio Joseph Dantica (que a criou dos 4 aos 12 anos, no Haiti). Joseph, sobrevivente de um câncer de laringe, foi pastor batista e fundador de uma igreja e uma escola no Haiti. Morreu dois dias depois de pedir asilo político nos EUA e ser detido na prisão Krome, em Miami. Mira, que migrara no início da ditadura de François Duvalier para os EUA, onde trabalhou como taxista, morreu vítima de fibrose pulmonar poucos meses depois de seu irmão mais velho. Edwidge Danticat recebeu a notícia de que o quadro de seu pai era irreversível no mesmo dia em que descobriu que está grávida de sua primeira filha. Com uma escrita que abrange tanto a narrativa de si quanto a narrativa do outro, além das esferas públicas e privadas, Danticat cria em Brother, Im Dying um locus de fazer auto/biográfico que dialoga com questões de diáspora, identidade cultural e memória. Os ensaios publicados em Create Dangerously (2010) e as várias entrevistas concedidas por Danticat também reforçam meu argumento que Edwidge Danticat exerce seu papel de artista engajada através de seu fazer principalmente, mas não exclusivamente literário. Desta forma, a autora constrói uma possibilidade de resistência ao discurso hegemônico que opera tanto em seu país de origem quanto em seu país de residência.

Injection moulding process optimization for microstructured parts production

Ao longo das últimas décadas, a micromoldação (u-moldação) por injeção de termoplásticos ganhou um lugar de destaque no mercado de equipamentos eletrónicos e de uma ampla gama de componentes mecânicos. No entanto, quando o tamanho do componente diminui, os pressupostos geralmente aceites na moldação por injeção convencional deixam de ser válidos para descrever o comportamento reológico e termomecânico do polímero na microimpressão. Por isso, a compreensão do comportamento dinâmico do polímero à escala micro bem como da sua caraterização, análise e previsão das propriedades mecânicas exige uma investigação mais alargada. O objetivo principal deste programa doutoral passa por uma melhor compreensão do fenómeno físico intrínseco ao processo da μ-moldação por injeção. Para cumprir com o objetivo estabelecido, foi efetuado um estudo paramétrico do processo de μ-moldação por injeção, cujos resultados foram comparados com os resultados obtidos por simulação numérica. A caracterização dinâmica mecânica das μ-peças foi efetuada com o objetivo de recolher os dados necessários para a previsão do desempenho mecânico das mesmas, a longo prazo. Finalmente, depois da calibração do modelo matemático do polímero, foram realizadas análises estruturais com o intuito de prever o desempenho mecânico das μ-peças no longo prazo. Verificou-se que o desempenho mecânico das μ-peças pode ser significativamente afetado pelas tensões residuais de origem mecânica e térmica. Estas últimas, resultantes do processo de fabrico e das condições de processamento, por isso, devem ser consideradas na previsão do desempenho mecânico e do tempo de serviço das u-moldações.

Ann Eliza Hepburne Rooth fonds, 1837-1897

Ann Eliza Hepburne was born in Chippawa, Ontario, in 1821, to William Hepburne and Susan Shannon. In 1842, she married William Anthony Rooth in St. James Cathedral in Toronto. They continued to live in different parts of the Niagara region, including Drummondville, Welland and Port Colborne. William was the editor and proprietor of the Drummondville Reporter, as well as an accountant and insurance agent, and later worked for the Customs Service in Port Colborne. He died in 1878, and Eliza in 1899. Both are buried in Drummond Hill Cemetery in Niagara Falls, Ontario.