An overview of Meniere's Disease for the CID graduate student

This paper provides an overview of Meniere's Disease.

The effect of the handwriting without tears program on student cursive writing achievement at Central Institute for the Deaf (CID)

Handwriting Without Tears (HWT) is a multi-sensory program that provides a simpler approach to the instruction of cursive handwriting. It was administered to a sample of third graders to assess the effectiveness of the program and determine if it would be a viable option for handwriting instruction at CID.

Student musicians' perception of loudness and how it correlates to the measured level

The purpose of this project was to evaluate student musicians’ perception of loudness and see how it relates to the measured sound level when playing an instrument alone and when playing in an orchestra. Perhaps by examining this relationship, strategies can be developed to educate musicians on the risk of excessive noise exposure and hearing protection options.

Enfoque de un programa CRM (Customer Relationship Managment): fidelización, aplicado a detallistas tipo AAA, para un productor de confitería en la ciudad de Quito

Para la empresa la atención de cliente es una variable vinculada de forma directa con la satisfacción del mismo, de tal manera que una no puede separarse de la otra, en este estudio se revisará las acciones por las cuales se considera que la satisfacción del cliente y su fidelización son componentes esenciales para incrementar la competitividad de las organizaciones. La identificación de las necesidades y expectativas de los distintos segmentos de clientes es fundamental para alcanzar su satisfacción. En los actuales momentos, la globalización, la apertura de fronteras, la libre comercialización entre los países, constituyen un reto de estabilidad comercial y sobrevivencia de las empresas ecuatorianas, razón por la cual las compañías y entre ellas las comercializadoras, buscan estrategias y alternativas para garantizar su permanencia en el mercado, por lo que una de ellas a considerar es la fidelización del cliente. El punto de partida de cualquier estrategia sensible a los clientes es un conocimiento profundo de la lealtad, identificándola como una relación de apego hacia los productos o servicios de una empresa . Por esta razón la organización reconocen que la satisfacción de los clientes no basta. Esta debe transformarse en relaciones duraderas y leales. Una vez que se ha determinado que la fidelidad del consumidor es un recurso importante para el desarrollo y crecimiento del cliente-empresa, el siguiente estudio propone estrategias que tiene como finalidad la permanencia del cliente a largo plazo, traducido en desarrollo económico para las dos partes. El estudio inicia con una evaluación de las condiciones actuales de la empresa, en relación al nivel de fidelidad del cliente con el que se desarrolla la misma, los datos recabados son captados a través de encuestas, luego son tabulados, analizados, posteriormente se aplican las estrategias, los resultados obtenidos se evalúan a corto y mediano plazo con el fin de determinar la efectividad de las mismas, finalmente ellas son detalladas en las conclusiones y sustentadas en las recomendaciones.

Student projects: plagiarism and assessment

Within the Information Technology degree programme of the University of Reading, the students undertake a major project in their final year. The module is both a hurdle to an honours degree and significant in terms of assessment weighting. The two year history so far has shown that bad citation and plagiarism are issues, and in one case called for the due referral of a project report. In the light of experience to date, we are focusing firstly on plagiarism prevention, giving generic advice on report writing and citation practice, and secondly on detection. In the longer term, I believe we need to reflect on what capabilities we should be creating in our undergraduates and therefore what and how we should be assessing them.

Customer satisfaction and organisational justice

Applies organisational justice theory to facilities management with the aim of increasing customer satisfaction with the service received. Provides an overview of organisational justice theory, and reviews the numerous different forms that this may take. Although there is strong theoretical support for participative decision making, in practice it often leads to conflict and delays. Two-way communication appears to represent the most effective form. The conclusions are based upon theoretical support as well as semi-structured interviews and observations in an organisational setting. The conclusions drawn do not have the benefits of more objective quantitative research methods. Contributes to practical understanding of how to maintain customer satisfaction in the facilities management industry and the theoretical reasons why the proposed methods will be effective. Argues that the impact of organisational justice on employee satisfaction can be applied to customer satisfaction with specific reference to facilities management.