Avaliação do desempenho segundo a metodologia do balanced scorecard: aplicação à gestão hospitalar no Algarve

Dissertação de mest. em Gestão Empresarial, Faculdade de Economia, Univ. do Algarve, 2004

Gestão estratégica numa unidade privada de saúde: a perspetiva do balanced scorecard

Dissertação de Mestrado, Gestão de Unidades de Saúde, Faculdade de Economia, Universidade do Algarve, 2016

Organização e implementação de um balanced scorecard num serviço periférico da administração directa do estado - condicionantes e potencialidades para uma gestão mais eficiente : o caso da DSCST da DRE-Alentejo

Os serviços públicos estão confrontados, cada vez mais, com uma envolvente externa e interna mais exigente, o que inevitavelmente obriga à introdução da abordagem estratégica. A avaliação de desempenho na Administração Pública, obriga à integração de metodologias de gestão estratégica, que podem ser monitorizadas com o Balanced Scorecard (BSC), funcionando este como núcleo para alimentar os ciclos anuais de gestão e o sistema de avaliação de desempenho, contribuindo assim para melhorar a gestão dessas organizações. Este trabalho consubstancia uma proposta de projecto de organização e implementação de um BSC num serviço público específico, nomeadamente a Direcção de Serviços do Comércio e Serviços e do Turismo (DSCST) da Direcção Regional da Economia do Alentejo (DRE­ Alentejo). A abordagem estratégica na DRE-Alentejo e na DSCST, apoiada no BSC, constitui uma iniciativa que implica mudanças. Permite simplificar a definição da estratégia e do plano estratégico, apoiar a construção dos planos de actividades, o mapa de pessoal, a carta de missão, facilitar a comunicação da estratégia no interior e exterior da organização. Permite ainda o alinhamento e a articulação dos objectivos em todos os níveis hierárquicos com a estratégia, bem como a medição da eficácia da estratégia. Abstract: Government departments increasingly operate within an ever more demanding environment, in both internal and external terms, and there is therefore a requirement for the adoption of a strategic approach to public administration. Performance evaluation requires the use of strategic management methodologies monitored by means of a Balanced Scorecard (BSC), which provides data for annual management reviews and the performance evaluation system, thereby contributing towards the improved management of government departments. ln this paper a proposal is presented for the organization and implementation of a BSC in a specific public department, the (DRE-Alentejo) Alentejo Regional Department of Economic Affairs (DSCST) Department of Commerce and Tourism. The strategic approach based on BSC adopted by the DRE-Alentejo involves changes in the management system. The process of setting strategy and drawing up a strategic plan is simplified, and the approach helps in the drawing up of activity plans, the official staff plan and the mission statement; it also enables the organization's strategy to be better understood both internally and externally, while bringing it into line with objectives, which can be more coherently pursued at all levels; finally, it allows for the effectiveness of strategy to be gauged.

Avaliação da performance organizacional e gestão estratégica no sector público; contributos para a construção de um balanced scorecard na Universidade de Évora: Trabalho de projecto

A Administração Pública tem sido alvo de uma reflexão sistemática, que pretende encontrar políticas de gestão que consigam solucionar os problemas de performance dos serviços públicos, evidenciando as suas potencialidades e procurando responder aos desafios com que se confrontam na atualidade. O fenómeno da globalização está na origem de acelerados ciclos de mudança que exigem das organizações urna gestão mais cativa e objetiva, alicerçada em métodos de gestão moderna que vão de encontro às exigências do mundo atual. Eficiência e eficácia dos serviços públicos são, mais do que nunca, duas imposições de uma sociedade crítica e carente de qualidade. A melhoria da performance do serviço público, mais do que urna necessidade, é uma exigência. Como responder a este desafio? Regra geral, os serviços públicos possuem urna fraca cultura de gestão estratégica, o que justifica parte da dificuldade que sentem em transformar a estratégia em objetivos operacionais, de forma a estabelecer ações que visem a obtenção de resultados, definindo medidas para a sua monitorização. O Balanced Scorecard (BSC) poderá contribuir para a implementação de uma cultura de gestão estratégica no Sector Público. A formulação dos objetivos estratégicos, das metas e dos indicadores, para cada uma das perspetivas subjacentes a esta metodologia, permite às organizações efetuarem uma gestão mais adequada dos sistemas que são objeto da sua acão. Este trabalho, partindo da identificação dos ajustamentos que é necessário efetuar ao modelo original de BSC de Kaplan e Norton, propõe um BSC adequado às Instituições de Ensino Superior Público (IESP) em geral e à Universidade de Évora em particular, assumindo-se que esse BSC poderá constituir uma importante ferramenta de gestão estratégica, essencial na avaliação e gestão da performance organizacional. ABSTRACT: The Public Administration has been the target of a systematic reflexion, who wish to find management policies that can resolve the performance problems on public services, showing their potential and aim to respond to the challenges they are facing today. The phenomenon of globalization is the cause of accelerated cycles of change that require organizations a more active and objective management, based on modern management methods that meet the demands of today’s world. Efficiency and effectiveness of public services are more than ever, two charges of a society criticism and lacking in quality. Improving the performance of public service, rather than a necessity is a requirement. How to respond to this challenge? Generally, the public services have a weak culture of strategic management, which explains part of the difficulty they feel in turning the strategy into operational objectives in order to establish measures aimed at achieving results, defining measures for its monitoring. The Balanced Scorecard can contribute to the implementation of a culture of strategic management in the Public Sector. The formulation of strategic objectives, targets and indicators for each of the perspectives that underlie this methodology enables organizations to make better management systems that are the subject of its action. This work, leaving from the identification of the adjustments that is necessary to effectuate to an original model of BSC of Kaplan and Norton, proposes a BSC appropriate to the Institutions of Superior Public Teaching (IESP) in general and to the University of Évora in individual, when are assumed that this BSC will be able to constitute an important tool of strategic, essential management in the evaluation and management of the organizational performance.

Avaliação de desempenho : estudo de caso da aplicação do balanced scorecard numa organização especializada na área do exercício, saúde e bem-estar

Atividade física, saúde e bem-estar são temas presentes no dia-a-dia das pessoas. O mercado do Fitness está dinâmico e ativo, quer na comunicação, através das novas tecnologias de informação, quer na especialização da oferta de produtos ou serviços. O Personal training surge como um produto feito á medida do cliente, importante numa sociedade onde a individualidade sobressai, as preferências e necessidades divergem de cliente para cliente. É solicitada uma boa performance constantemente ao profissional, que se pretende traduzida em altas taxas de angariação e retenção. O Balanced Scorecard (BSC), apresenta soluções válidas neste contexto de mercado, já que é uma ferramenta de apoio á gestão estratégica e simultaneamente um sistema de monitorização em tempo real dos indicadores de performance dos profissionais (Personal Trainer) e dos restantes níveis hierárquicos da Organização. Num mercado concorrencial, a valorização do recurso humano tem-se revelado crucial nos resultados alcançados e principal fator de criação de valor e vantagem competitiva, quando bem monitorizada e orientada pela Gestão da Organização. Surge como desafio maior, elaborar, posicionar, implementar, avaliar e medir através deste instrumento (BSC), num contexto laboral diferente (prestadores de serviços) onde já foi aplicado e apurar o nível de desempenho alcançado pela organização orientado nas respetivas visões: financeira, clientes, aprendizagem – crescimento e processos internos.

Left atrial appendage: anatomy and imaging landmarks pertinent to percutaneous transcatheter occlusion

Percutaneous left atrial appendage (LAA) closure represents a complementary option and effective treatment for patients at risk of thromboembolism, especially in patients for whom it may be difficult to achieve satisfactory anticoagulation control or where anticoagulation treatment is not possible or desirable. Effective and safe transcatheter LAA occlusion requires a detailed knowledge of crucial anatomic landmarks and endocardial morphologic variants of the LAA and its neighbouring structures.1 ,2 w1–w3 Our aim in this article is to provide the basic anatomic information that is important for the interventional cardiologist to know when planning an LAA occlusion procedure.

Proposta de Implementação do Balanced Scorecard numa Clínica Privada

O presente trabalho visa propor a implementação do Balanced Scorecard (BSC) numa clínica privada, procurando desenvolver um esboço de um scorecard, com as respetivas perspetivas, objetivos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas. Concluímos que o BSC configura-se de grande utilidade para a gestão da Clínica, nomeadamente ao fornecer aos funcionários uma linha clara da visão organizacional e da forma como as suas funções estão ligadas aos objetivos globais da organização; ao definir prioridades; ao identificar, racionalizar e alinhar as diversas iniciativas; ao ligar a estratégia com a afetação dos recursos disponíveis e ao incentivar a aprendizagem e a melhoria.

Proposta de Implementação do Balanced Scorecard numa Clínica Privada

O presente trabalho visa propor a implementação do Balanced Scorecard (BSC) numa clínica privada, procurando desenvolver um esboço de um scorecard, com as respetivas perspetivas, objetivos, metas, indicadores e iniciativas estratégicas. Concluímos que o BSC configura-se de grande utilidade para a gestão da Clínica, nomeadamente ao fornecer aos funcionários uma linha clara da visão organizacional e da forma como as suas funções estão ligadas aos objetivos globais da organização; ao definir prioridades; ao identificar, racionalizar e alinhar as diversas iniciativas; ao ligar a estratégia com a afetação dos recursos disponíveis e ao incentivar a aprendizagem e a melhoria.

O Balanced Scorecard em entidades sem fins lucrativos: um estudo de caso

A presente dissertação aborda o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta de gestão colocada em prática nos primeiros anos da década de 90, que tem como principal objetivo avaliar a performance das organizações, através de indicadores financeiros e não-financeiros, e possibilitar a gestão da estratégia, sendo uma das ferramentas mais difundidas nas organizações nos últimos anos. A dissertação pretende responder às questões sobre como o BSC pode ser aplicado numa organização sem fins lucrativos de pequena dimensão e de que forma pode trazer benefícios para a mesma. O objetivo foi desenvolver um modelo de BSC para uma organização sem fins lucrativos cuja atividade se centra no ensino do xadrez junto dos mais jovens. Desta forma, procura-se dotar a organização de uma ferramenta de gestão que permita medir o seu desempenho e o valor que acrescenta à sociedade e, ainda, delinear uma estratégia de longo prazo consistente e sustentável. Para a realização desta dissertação foi efetuado, numa primeira fase, um estudo exploratório, no qual se pretende obter informações relevantes sobre o objeto de estudo, através da revisão de literatura existente. Numa segunda fase foi realizado um estudo de caso que consiste numa proposta de aplicação do BSC na Academia de Xadrez de Barcelos, uma entidade sem fins lucrativos com dois anos de existência. Foram definidas a visão, missão, valores e estratégias da organização, seguindo-se a criação do mapa estratégico, com as respetivas perspetivas, relações de causa-efeito, objetivos, indicadores, metas e iniciativas. Concluímos que, apesar da maior limitação deste estudo ter sido o facto de se tratar de uma organização recente, encontrando-se ainda numa fase de organização interna, o BSC é uma ferramenta que permitirá definir a estratégia de uma forma mais clara e objetiva. A maior influência que a proposta de BSC exerceu sobre a organização foi a de fazer com que houvesse uma maior consciência da importância de uma organização interna que possibilite atingir os objetivos definidos e ainda definir iniciativas para atingir esses objetivos.

Análise da implementação do Balanced Scorecard no sistema SICREDI.

2011

Prevention of binge drinking in young adolescents through the promotion of a balanced level of psychological well-being: be-dry

This doctoral thesis presents a project carried out in secondary schools located in the city of Ferrara with the primary objective of demonstrating the effectiveness of an intervention based on Well-Being Therapy (Fava, 2016) in reducing alcohol use and improving lifestyles. In the first part (chapters 1-3), an introduction on risky behaviors and unhealthy lifestyle in adolescence is presented, followed by an examination of the phenomenon of binge drinking and of the concept of psychological well-being. In the second part (chapters 4-6), the experimental study is presented. A three-arm cluster randomized controlled trial including three test periods was implemented. The study involved eleven classes that were randomly assigned to receive well-being intervention (WBI), lifestyle intervention (LI) or not receive intervention (NI). Results were analyzed by linear mixed model and mixed-effects logistic regression with the aim to test the efficacy of WBI in comparison with LI and NI. AUDIT-C total score increased more in NI in comparison with WBI (p=0.008) and LI (p=0.003) at 6-month. The odds to be classified as at-risk drinker was lower in WBI (OR 0.01; 95%CI 0.01–0.14) and LI (OR 0.01; 95%CI 0.01–0.03) than NI at 6-month. The odds to use e-cigarettes at 6-month (OR 0.01; 95%CI 0.01–0.35) and cannabis at post-test (OR 0.01; 95%CI 0.01–0.18) were less in WBI than NI. Sleep hours at night decreased more in NI than in WBI (p = 0.029) and LI (p = 0.006) at 6-month. Internet addiction scores decreased more in WBI (p = 0.003) and LI (p = 0.004) at post-test in comparison with NI. Conclusions about the obtained results, limitations of the study, and future implications are discussed. In the seventh chapter, the data of the project collected during the pandemic are presented and compared with those from recent literature.

Relationship Between Orofacial Function, Dentofacial Morphology, And Bite Force In Young Subjects.

The aim was to evaluate the relationship between orofacial function, dentofacial morphology, and bite force in young subjects. Three hundred and sixteen subjects were divided according to dentition stage (early, intermediate, and late mixed and permanent dentition). Orofacial function was screened using the Nordic Orofacial Test-Screening (NOT-S). Orthodontic treatment need, bite force, lateral and frontal craniofacial dimensions and presence of sleep bruxism were also assessed. The results were submitted to descriptive statistics, normality and correlation tests, analysis of variance, and multiple linear regression to test the relationship between NOT-S scores and the studied independent variables. The variance of NOT-S scores between groups was not significant. The evaluation of the variables that significantly contributed to NOT-S scores variation showed that age and presence of bruxism related to higher NOT-S total scores, while the increase in overbite measurement and presence of closed lip posture related to lower scores. Bite force did not show a significant relationship with scores of orofacial dysfunction. No significant correlations between craniofacial dimensions and NOT-S scores were observed. Age and sleep bruxism were related to higher NOT-S scores, while the increase in overbite measurement and closed lip posture contributed to lower scores of orofacial dysfunction.

Kinesiographic Study Of Masticatory Movements In Denture Wearers With Normal And Resorbed Denture-bearing Areas.

An unfavorable denture-bearing area could compromise denture retention and stability, limit mastication, and possibly alter masticatory motion. The purpose of this study was to evaluate the masticatory movements of denture wearers with normal and resorbed denture-bearing areas. Completely edentulous participants who received new complete dentures were selected and divided into 2 groups (n=15) according to the condition of their denture-bearing areas as classified by the Kapur method: a normal group (control) (mean age, 65.9 ± 7.8 years) and a resorbed group (mean age, 70.2 ± 7.6 years). Masticatory motion was recorded and analyzed with a kinesiographic device. The patients masticated peanuts and Optocal. The masticatory movements evaluated were the durations of opening, closing, and occlusion; duration of the masticatory cycle; maximum velocities and angles of opening and closing; total masticatory area; and amplitudes of the masticatory cycle. The data were analyzed by 2-way ANOVA and the Tukey honestly significant difference post hoc test (α=.05). The group with a resorbed denture-bearing area had a smaller total masticatory area in the frontal plane and shorter horizontal masticatory amplitude than the group with normal denture-bearing area (P<.05). Denture wearers with resorbed denture-bearing areas showed reduced jaw motion during mastication.

Dietary Supplement Usage And Motivation In Brazilian Road Runners.

The consumption of dietary supplements is highest among athletes and it can represent potential a health risk for consumers. The aim of this study was to determine the prevalence of consumption of dietary supplements by road runners. We interviewed 817 volunteers from four road races in the Brazilian running calendar. The sample consisted of 671 male and 146 female runners with a mean age of 37.9 ± 12.4 years. Of the sample, 28.33% reported having used some type of dietary supplement. The main motivation for this consumption is to increase in stamina and improve performance. The probability of consuming dietary supplements increased 4.67 times when the runners were guided by coaches. The consumption of supplements was strongly correlated (r = 0.97) with weekly running distance, and also highly correlated (r = 0.86) with the number of years the sport had been practiced. The longer the runner had practiced the sport, the higher the training volume and the greater the intake of supplements. The five most frequently cited reasons for consumption were: energy enhancement (29.5%), performance improvement (17.1%), increased level of endurance (10.3%), nutrient replacement (11.1%), and avoidance of fatigue (10.3%). About 30% of the consumers declared more than one reason for taking dietary supplements. The most consumed supplements were: carbohydrates (52.17%), vitamins (28.70%), and proteins (13.48%). Supplement consumption by road runners in Brazil appeared to be guided by the energy boosting properties of the supplement, the influence of coaches, and the experience of the user. The amount of supplement intake seemed to be lower among road runners than for athletes of other sports. We recommend that coaches and nutritionists emphasise that a balanced diet can meet the needs of physically active people.

Obesogenic Environment By Excess Of Dietary Fats In Different Phases Of Development Reduces Spermatic Efficiency Of Wistar Rats At Adulthood: Correlations With Metabolic Status.

This study compares the impact of obesogenic environment (OE) in six different periods of development on sperm parameters and the testicular structure of adult rats and their correlations with sex steroid and metabolic scenario. Wistar rats were exposed to OE during gestation (O1), during gestation/lactation (O2), from weaning to adulthood (O3), from lactation to adulthood (O4), from gestation to sexual maturity (O5), and after sexual maturation (O6). OE was induced by a 20% fat diet, and control groups were fed a balanced diet (4% fat). Serum leptin levels and adiposity index indicate that all groups were obese, except for O1. Three progressive levels of impaired metabolic status were observed: O1 presented insulin resistance, O2 were insulin resistant and obese, and groups O3, O4, and O5 were insulin resistant, obese, and diabetic. These three levels of metabolic damage were proportional to the increase of leptin and decreased circulating testosterone. The impairment in the daily sperm production (DSP) paralleled these three levels of metabolic and hormonal damage being marginal in O1, increasing in O2, and being higher in groups O3, O4, O5, and O6. None of the OE periods affected the sperm transit time in the epididymis, and the lower sperm reserves were caused mainly by impaired DSP. In conclusion, OE during sexual maturation markedly reduces the DSP at adulthood in the rat. A severe reduction in the DSP also occurs in OE exposure during gestation/lactation but not in gestation, indicating that breast-feeding is a critical period for spermatogenic impairment under obesogenic conditions.