893 resultados para organizações turísticas
Resumo:
La importancia de la actividad turstica para las economas locales es un hecho constatado en las ltimas dcadas desde diferentes organismos oficiales, tanto nacionales como internacionales. A su vez, el mayor acceso y mejora de la tecnologa permite desarrollar metodologas que establezcan modelos locales de turismo ms eficientes e innovadores, acordes tanto con el valor y los recursos endgenos, como con la realidad del destino turstico en cuestin. El objetivo de este artculo ha sido desarrollar y aplicar una metodologa que ha permitido; por un lado, la seleccin y georeferenciacin de los principales atractivos culturales de la ciudad de Murcia de acuerdo a la opinin de sus habitantes; y por otro, desarrollar una ruta turstica a partir de la ubicacin de esos puntos, haciendo uso de la extensin de anlisis de redes de un SIG.
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A Gesto de Processos de Negcio (BPM Business Process Management) uma abordagem que tem como objetivo melhorar a eficincia nas organizações, atravs da gesto dos processos, em que se realiza a sua modelao, organizao e otimizao de uma forma iterativa e contnua. O BPM permite suportar os processos de negcio, atravs da utilizao de mtodos, tcnicas e software para projetar, representar e analisar processos organizacionais que envolvem, pessoas, organizações, aplicaes, documentos e outras fontes de informao (Aalst, Hofstede, & Weske, 2003). Neste estudo utilizado um Business Process Management System (BPMS) para realizar a modelao dos processos do Comit Europen de Rink-Hockey (CERH), para a inscrio de equipas e atletas, nos eventos realizados sob a responsabilidade deste comit. A modelao realizada atravs da utilizao do Business Process Model and Notation (BPMN). A utilizao do BPMS foi realizada considerando as seguintes etapas: (1) desenho do processo; (2) definio do processo; (3) desenvolvimento do processo e (4) administrao e utilizao de processos. Pretendeu-se, demonstrar a viabilidade e operacionalidade na utilizao de uma ferramenta BPMS open-source, numa abordagem BPM, na modelao e implementao de processos, em detrimento de solues proprietrias de custo elevado. O critrio adotado para a seleo da ferramenta baseia-se na anlise de relatrios sobre BPMS, que nos permitiu identificar e sustentar a soluo adotada (Hill, Cantara, & Kerremans, 2009; Ovum, 2010; Richardson, Moore, Clair, & Vitti, 2010; Sinur & Hill, 2010). O resultado foi o desenvolvimento dos processos na organizao, com a sua modelao em BPMN e implementao num BPMS, onde podemos comprovar a abordagem BPM numa organizao desportiva.
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Dissertao, Mestrado, Gesto de Organizações de Economia Social, Instituto Politcnico de Santarm, Escola Superior de Gesto e Tecnologia, 2016
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Esta pesquisa investiga como o estilo de liderana adotado em trs organizações de Economia Social (Instituies Sociais de Solidariedade Social) influencia o nvel de satisfao dos colaboradores. A relao entre liderana e satisfao dos colaboradores tem sido estudada por muitos investigadores em diversos contextos, sobretudo na rea da sade, do ensino e em organizações com fins lucrativos, sendo escassos os estudos aplicados no sector social. Das teorias de liderana existentes, selecionou-se para investigar uma abordagem atual, pouco estudada e considerada relevante para o setor em causa: a liderana tica. A amostra abarca 97 colaboradores (90% do gnero feminino, 45% com o 9. ano de escolaridade, 28% com o secundrio e 27% com um curso superior, 14% desempenham funes de chefia). A idade mdia dos inquiridos cifra-se nos 43,8 anos (DP: 11,1) e a antiguidade mdia em 11,1 anos (DP: 7,7). A liderana tica foi estudada com a escala de De Hoogh e Den Hartog, (2008), abarcando trs dimenses: moralidade e justia, clarificao do papel dos colaboradores, e partilha de poder. A satisfao foi medida atravs da escala de Fields (2002). Controlou-se o efeito do gnero, da idade, das habilitaes acadmicas, da antiguidade na organizao, da antiguidade na relao com o lder, do tipo de vnculo e do exerccio de funes de chefia. Os resultados sugerem a existncia de diferenas significativas entre as trs organizações quanto s percees de liderana tica. Os resultados sugerem, ainda, que as percees de liderana tica influenciam de modo positivo e significativo os nveis de satisfao das pessoas no trabalho
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As organizações sem fins lucrativos procuram, atravs de diversas formas, manter uma relao com os beneficirios e benfeitores, dois grupos fundamentais na vida destas estruturas. Com efeito, a gesto ativa das relaes e do marketing nestas organizações uma realidade vital no que diz respeito captao bem-sucedida dos recursos humanos, materiais e financeiros. Perante a evoluo das tecnologias e dos sistemas de informao e consequente crescimento exponencial da utilizao das redes sociais, as organizações sem fins lucrativos tm que, se pretendem ser sustentveis, tornar-se criativas e utilizar novas estratgias de marketing para conseguir captar o maior e adequado nmero de recursos possvel, significando isto a correta utilizao do marketing digital. Este estudo pretende analisar a utilizao dessas redes sociais pelas organizações sem fins lucrativos, e, ainda e de forma mais especfica, examinar este processo atravs de uma campanha de financiamento colaborativo. Para o efeito foi desenvolvido um estudo de caso envolvendo uma organizao do terceiro setor: o Sermais.org.
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A proposta de estudo em redor do tema Psicologia aplicada Gesto: Tipos predominantes de estrutura de personalidade do lder em organizações lder no mercado Estudo no sector dos transportes visa propor uma integrao de perspectivas das cincias humanas, econmicas e de gesto, no sentido de identificar a possvel correlao de determinados tipos de personalidade dos lderes e os resultados financeiros e econmicos das empresas que representam, conducentes liderana de mercado no sector em que as mesmas actuam. As hipteses subjacentes investigao procuram identificar a correlao dos traos de carcter do lder com o desempenho econmico da organizao, bem como determinar a predominncia de traos de personalidade do lder em organizações consideradas lder no sector de mercado em que actuam, sendo o estudo focado no sector dos transportes. utilizada uma abordagem psicanaltica na procura da compreenso de mecanismos inconscientes subjacentes construo de traos de personalidade bem como na construo e desenvolvimento das organizações como psicoestruturas, que se assumiro como organizações espelho da personalidade do lder.
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A partir de 2012, o Governo Estadual do Rio de Janeiro atravs da Secretaria de Estado de Sade passou a adotar o modelo de gesto com base em Organizações Sociais de Sade (OSS), a fim de melhorar os servios prestados pelas Unidades de Sade sob sua responsabilidade, ou seja, ampliar a cobertura de atendimento, melhorar o desempenho e reduzir custos. Desde junho de 2014, 80% das Unidades Estaduais de Sade j eram gerenciadas por Organizações Sociais. O modelo de OSS foi criado com o intuito de publicizar servios de relevncia pblica, at ento prestados pelo Estado, mas que passaram a ser considerados no exclusivos do mesmo, a fim de alcanar maior eficincia. Nesse contexto, a presente pesquisa tem o objetivo de analisar o desempenho dos servios prestados atravs das OSS contratualizadas pelo Estado do Rio de Janeiro (ERJ). Para tanto foi realizada uma contextualizao sobre o processo de implementao e acompanhamento dos contratos de gesto na Secretaria de Estado de Sade do Rio de Janeiro, bem como uma pesquisa documental com o levantamento dos indicadores quantitativos e qualitativos pactuados e os recursos de custeio utilizados, resultando na elaborao de ficha tcnica de todos os contratos de gesto. As anlises tiveram como foco a evoluo dos indicadores quantitativos dos contratos de gesto no ano de 2012 at o 1 semestre de 2015, bem como o desempenho medido pela correlao de resultados de produtividade obtidos com base em indicadores quantitativos. Os resultados encontrados mostram que 80 % dos contratos de gesto de Hospitais Emergncia, 75 % dos Hospitais Especializados e 92 % das Unidades de Pronto Atendimento atingem ou superam o grau de desempenho esperado pela SES quanto ao cumprimento do indicador Produo Hospitalar no ano de 2015, com ampliao da oferta de servios especializados atravs das OS. J para o cumprimento do indicador Produo Servios Auxiliares de Diagnose e Terapia os resultados so 60 % para Hospitais Emergncia e 25 % para Hospitais Especializados. Uma das concluses possveis e que cabe SES/RJ, aprimorar sua funo regulatria com a efetiva utilizao da serie histrica de informaes para a construo de indicadores compatveis com o perfil das suas Unidades. Como sugesto para futuros estudos, aponta-se a possibilidade de realizar a mensurao da eficincia dos contratos de gesto do ERJ atravs da tcnica envoltria de dados que correlaciona um nmero maior de indicadores qualitativos para verificao da eficincia.
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Com a Lei n 5.026, de 19 de maio de 2009, o municpio do Rio de Janeiro passou a contar com a possibilidade de estabelecer parcerias pblico-privadas na gesto de servios pblicos. A principal motivao era obter maior agilidade e flexibilidade na gesto municipal dos servios de sade, uma vez que a morosidade da mquina burocrtica inviabilizava a rpida expanso da rede de servios. Contudo, apesar de a legislao exigir uma srie de documentos que comprovem a capacidade tcnica e financeira da instituio, quase que diariamente so veiculadas na imprensa notcias de corrupo envolvendo as organizações sociais (OS). Alm disso, considerando que transferida s OS uma parte expressiva do oramento da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, este estudo teve como objetivo examinar at que ponto essas instituies, no mbito do municpio do Rio de Janeiro, possuem capacidade organizacional para atuar na gesto do setor de sade da Secretaria Municipal de Sade.Para subsidiar a pesquisa, foi construdo um banco de dados contendo informaes sobre as instituies e o seu corpo dirigente. Como resultado, as organizações sociais foram divididas em trs grupos: no primeiro, foram enquadradas as instituies que possuam maior grau de capacidade organizacional e capacidade de cumprir sua misso institucional constituda com foco na sade; no segundo, as que apresentam certo grau de capacidade operacional com as suas misses constitudas ou no com foco na sade; e no terceiro, aquelas instituies que apresentam pouca capacidade operacional e/ou sem foco na sade, o que pode inviabilizar a sua eficcia organizacional. Nesse contexto, conclui-se que as parcerias devem ser realizadas quando h capacidade institucional do Estado em promover a transparncia e accountability e capacidade do mercado em ofertar bons parceiros mensurados de acordo com as respectivas capacidades organizacionais para auferirem eficcia organizacional e, consequentemente, cumprirem com uma misso institucional voltada para a sade.
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O tema central deste estudo descrever e analisar a metodologia de avaliao adotada pela Secretaria de Estado da Sade de So Paulo para avaliar os hospitais administrados por Organizações Sociais de Sade (OSS), localizados na regio metropolitana de So Paulo. O objetivo descrever e analisar as dimenses selecionadas pela CGCSS Coordenadoria de Gesto de Contratos de Servios de Sade e identificar os indicadores e as informaoes geradas pelas OSS e encaminhadas rotineiramente para a CGCSS, alm das aes tomadas em relao ao resultado dos indicadores e metas. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratria e descritiva, sendo analisados documentos tcnicos e realizadas entrevistas semiestruturadas com tcnicos da Secretaria de Estado da Sade de So Paulo e com integrantes da Comisso de Avaliao da Execuo dos Contratos de Gesto das Organizações Sociais. Conclui-se que a metodologia de avaliao de desempenho da OSS atende ao disposto na legislao estadual constante na lei n 846/98, por meio do controle dos indicadores acordados previamente. Porm, a metodologia carece de indicadores capazes de avaliar a qualidade do servio e o uso dos recursos financeiros. Um dos fatores relevantes em relao pesquisa foi a falta de acesso aos dados, o que constitui a falta de publicizao dos dados, por parte da SES/SP. Porm com a ajuda de alguns membros da comisso foi possvel o acesso tardio, por entenderem ser informaes pblicas.
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O objetivo desta tese compreender, a partir das categorias trabalho e consumo, como se constituem as relaes das redes de colaborao da empresa de tendncias de consumo Trendwatching. No mbito acadmico, literatura recente revela o aparecimento de novos conceitos, como prosumer, co-criao e pblicos produtivos para explicar as transformaes no mundo do trabalho que envolvem cada vez mais a participao do consumidor para que o valor se realize. Dessa forma, os fundamentos tericos que embasam esta tese providenciam elementos sobre os conceitos de valor, trabalho imaterial, consumo e suas interrelaes. A coleta de dados ocorreu, em sua maior parte, na matriz da empresa em Londres durante o ano de 2015, sendo composta por: (1) realizao de 31 entrevistas semi-estruturadas com spotters, funcionrios e clientes da empresa; (2) observao em campo durante 3 meses, perodo este registrado em um dirio de campo; (3) dados obtidos por meios virtuais, atravs do site da Trendwatching. Os dados foram analisados por meio da Anlise de Contedo, onde, a partir de um processo de derivao, foram encontradas 49 categorias iniciais, 10 intermedirias e 3 finais. Por meio de um processo de derivao, chegou-se em 10 categorias intermedirias: (1) quem o spotter; (2) busca de informaes pelo spotter; (3) motivao e recompensa dos spotters; (4) spotters e a comunidade TW:IN; (5) formao dos spotters; (6) imagem da Trendwatching; (7) Ambiente de trabalho; (8) O que a Trendwatching vende; (9) base de dados; (10) tendncias. Com estas categorias intermedirias em mos, realizou-se novamente um processo de derivao para chegar nas categorias finais, que so: (1) spotters; (2) trabalho; (3) informao. Os resultados da pesquisa permitem mostrar que o spotter assim chamado o indivduo que compe a rede a colaborao da Trendwatching o principal produto/servio vendido pela empresa. A partir das categorias finais, retorna-se pergunta de pesquisa, de modo a providenciar contribuies da tese para o campo, que so: (a) ampliar a discusso sobre criao de valor em Estudos Organizacionais, identificando diferentes conceitos e novas formas de apropriao do valor pelo capital implicados nas interaes e interfaces entre trabalho e consumo; (b) demonstrar como a operacionalizao da Anlise de Contedo pode auxiliar na organizao de dados empricos virtuais (anlise do site); (c) estimular que Estudos de Caso sejam, com mais frequncia, realizados em organizações cujo trabalho seja imaterial por excelncia.
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Este estudo teve como objetivo analisar cinco projetos de gesto participativa entre governos, empresas, ONGs e sociedade, desenvolvidos em regies metropolitanas, cujos objetivos foram a erradicao da pobreza, o desenvolvimento humano e a incluso social. Algumas questes levantadas e analisadas relacionam-se com boas prticas de gesto e organizao social de reas metropolitanas. Foram analisados projetos das cidades de Baltimore (EUA), com foco em empreendedorismo e alianas estratgicas; de Berlim (Alemanha), especificamente no bairro de Prenzlauer Berg, voltado para os reordenamentos habitacionais da Alemanha Oriental; de Lima (Peru), que se props a organizar o comrcio informal no centro histrico da cidade; de Cingapura (sia), por meio de um plano estratgico para globalizar e internacionalizar a cidade-regio; e de Delhi (ndia), especificamente o projeto Bhagidari, com a finalidade de melhorar a qualidade de vida e do meio ambiente. Este estudo envolveu essencialmente pesquisa bibliogrfica e documental e tratou de analisar e comparar experincias de gesto participativa que vm ocorrendo em inmeras regies metropolitanas do mundo, tanto em pases de capitalismo avanado quanto em pases emergentes. Os resultados apontam que tais experincias podem obter sucesso e alcanar seus objetivos em diversos contextos organizacionais, mesmo que distintas em suas formaes histricas ou aspectos culturais, orientaes polticas ou pela sua importncia econmica no contexto globalizado.
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As ltimas dcadas, no caso brasileiro, foram marcadas pela predominncia da estabilidade econmica e desregulamentao estatal no campo da economia, desconsiderando o impacto na vida das pessoas. Quebras e falncias so constatadas como resultado desse processo. Aos trabalhadores surge a oportunidade, com muito esforo, de modelos alternativos nas relaes de trabalho. Aparece nesse contexto, o novo discurso da Economia Solidria que preza por prticas autogestionadas. As Empresas Recuperadas so enquadradas dentro desse novo discurso. Entretanto, nas Empresas Recuperadas e nos empreendimentos da Economia Solidria, o espao frtil proporcionado no campo da subjetividade enfrenta um dilema objetivo. Em sua batalha pela sobrevivncia e sustentao, a organizao dever adotar prticas burocrticas e poder desencantar o espao da participao. Resulta disso, um dilema entre a objetividade, que a gesto demanda, e a subjetividade que o discurso da Economia Solidria exige. Nessa dissertao, prope-se que a participao permite um efeito psicolgico na medida em que assegura uma inter-relao contnua entre o funcionamento das instituies e as qualidades e atitudes das pessoas que atuam em seu interior. Escolhas e decises, dessa forma, se colocam como processo que compe a categoria da participao. Como os trabalhadores das Organizações da Economia Solidria participam do processo de escolhas e decises em um sistema coletivo e cooperativo de trabalho? Essa a pergunta central desta pesquisa, que tem por objetivo analisar o processo de escolhas e decises em organizações da Economia Solidria. Nesse intuito realizou-se um estudo de caso por meio da metodologia da pesquisa-ao de uma empresa recuperada no interior de So Paulo. A pesquisa-ao um tipo de pesquisa social, com base emprica, que concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou resoluo de um problema. Esse problema, no contexto do estudo de caso, foi a concepo de um processo de formao de funcionrios para futuros cooperados. A trajetria da discusso foi realizada com acompanhamento de um Grupo Tarefa composto por membros (celetistas e cooperados) da organizao. A anlise dos resultados foi construda a partir da fundamentao terica convergindo em trs categorias, que compe o processo de participao, dentro de uma organizao da Economia Solidria: Eu comigo (EUCMG), Eu com o(s) outro(s) (EUCOU) e Eu na Organizao (EUORG). Os resultados mostram que a Empresa estudada no pode ser considerada como autogestionada e est fundamentada em prticas elitizadas. H poucas prticas coletivas e se divide em classes internas (cho-defbrica e staff). Contudo, reconhece-se um grande esforo para chegar a uma nova prtica de gesto coletiva. A participao se d dentro de aspectos formais (assemblia) com predominncia de assuntos burocrticos que no passaram por apropriao coletiva em sua construo. A educatividade ilumina o caminho processual, rompendo com vises finalsticas e alcanando uma sustentabilidade para a organizao.(AU)
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Este estudo surgiu da inquietao da autora sobre a eficincia da comunicao no ensino e orientao sexual nas comunidades religiosas. E como se d tal ensino nas Organizações Ecumnicas. Para tanto, foram escolhidas organizações ecumnicas que tem como um de seus objetivos a educao populao e desenvolvem efetivo trabalho na rea de educao e orientao sexual. As organizações ecumnicas, objeto deste estudo so: Conselho Latino Americano de Igrejas-CLAI, KOINONIA -Presena Ecumnica e Servio, Coordenadoria Ecumnica de Servio-CESE e Diaconia. Tal escolha no foi ao acaso, mas pelo fato das referidas organizações comporem a RES-Rede Evanglica de Solidariedade. Ao longo do estudo dos folhetos e livretos disponibilizados s Igrejas membros foi possvel perceber a dificuldade de dilogo entre cincia e bblia quando o assunto sexualidade. Levantou-se a necessidade de novas teorias que d conta de explicaes coerentes sobre o que sexualidade e como transmiti-la comunidade religiosa, tornando, esse ensino, enriquecedor, verdadeiro e livre de preconceitos e discriminaes. Verificou-se que a comunidade religiosa tem em sua forma de pensar alguns preceitos doutrinrios, porm a aplicao de tais preceitos nem sempre possvel por viverem em uma sociedade que oferece possibilidades de prticas sexuais livres, mesmo sendo essas reprovadas pelo estilo de vida escolhido pelos cristos. Eles, os cristos, no esto imunes de tais prticas. Necessitando assim orientaes esclarecedoras de seus lderes sobre o assunto, uma vez que esses so vistos como os que tm legitimidade para tratar qualquer assunto na comunidade.(AU)
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Esta dissertao tem como objetivo destacar a importncia da integrao entre as reas de comunicao e de gesto de pessoas para o planejamento e desenvolvimento da comunicao interna nas organizações, bem como levantar algumas oportunidades de parceria entre as reas. Busca-se tambm compreender o papel da rea de gesto de pessoas nos processos comunicacionais e discutir a importncia do dilogo e da participao na melhoria da comunicao com os pblicos internos. Os novos contextos sociais e a insero das organizações neste ambiente serviram como cenrio para essa investigao e realaram a importncia do Pensamento Complexo como embasamento terico. Utilizou-se como metodologia norteadora o levantamento bibliogrfico do assunto e a realizao de entrevistas semiestruturadas com especialistas das reas de Comunicao Organizacional e da Administrao com nfase em Gesto de Pessoas. Compreende-se que adotando o pensamento complexo e a viso transdisciplinar como alicerce dessa interao a comunicao interna integrada ser capaz de promover o dilogo e a participao e, com isso, ir alm da viso tcnico-instrumental para vencer as barreiras da departamentalizao e atuar estrategicamente com a gesto de pessoas.
Resumo:
Este trabalho buscou investigar a utilizao do merchandising editorial como veculo comunicacional na fico televisiva, em uma sociedade em que os meios de comunicao so importantes referenciais culturais e fontes de informao que orientam a conduta dos indivduos. Para o estudo de caso proposto foi escolhida a novela Celebridade veiculada entre 13 de outubro de 2003 a 26 de junho de 2004, em 221 captulos pela Rede Globo de Televiso, por ser um programa de grande audincia e penetrao social. Foram analisados os captulos (maio/2004) onde foram feitas s inseres do merchandising editorial dos pontos tursticos da Cidade de Joo Pessoa no Estado da Paraba. Os resultados obtidos sinalizaram que o merchandising editorial como veiculo promocional pode ser uma ferramenta muito importante para divulgao de localidades turísticas.(AU)
