Comunicação Interna e Gestão de Pessoas: Interfaces e perspectivas de integração e diálogo nas organizações

Esta dissertação tem como objetivo destacar a importância da integração entre as áreas de comunicação e de gestão de pessoas para o planejamento e desenvolvimento da comunicação interna nas organizações, bem como levantar algumas oportunidades de parceria entre as áreas. Busca-se também compreender o papel da área de gestão de pessoas nos processos comunicacionais e discutir a importância do diálogo e da participação na melhoria da comunicação com os públicos internos. Os novos contextos sociais e a inserção das organizações neste ambiente serviram como cenário para essa investigação e realçaram a importância do Pensamento Complexo como embasamento teórico. Utilizou-se como metodologia norteadora o levantamento bibliográfico do assunto e a realização de entrevistas semiestruturadas com especialistas das áreas de Comunicação Organizacional e da Administração com ênfase em Gestão de Pessoas. Compreende-se que adotando o pensamento complexo e a visão transdisciplinar como alicerce dessa interação a comunicação interna integrada será capaz de promover o diálogo e a participação e, com isso, ir além da visão técnico-instrumental para vencer as barreiras da departamentalização e atuar estrategicamente com a gestão de pessoas.

This dissertation aims to highlight the importance of integration between the areas of communication and people management for the planning and development of internal communication in organizations, as well as raises some partnership opportunities between areas. Attempt was also made to understand the role of the area of people management in communication processes and discuss the importance of dialogue and participation in improving communication with internal audiences. The new social contexts and the inclusion of organizations in this environment served as the setting for this research and emphasized the importance of Complex Thinking as the theoretical foundation. Bibliographical survey of the subject and semi-structured interviews with experts in the areas of organizational communication and administration with an emphasis in personnel management were used as the guiding methodology. It is understood that adopting complex thinking and transdisciplinary vision as the foundation of this interaction makes integrated internal communication able to promote dialogue and participation, and thus go beyond the technical- instrumental view to overcome the barriers of departmentalization and act strategically with people management.