O balanced scorecard como instrumento de alinhamento estrat��gico nas organiza����es - Caso: Bento, S.A.

Diante da crescente competitividade, caracter��stica do mercado global, e da necessidade de melhorar a efici��ncia e a produtividade nas organiza����es, torne-se imperativo o aperfei��oamento, incessante, na forma de actua����o dos gestores. Consciente que, at�� ent��o, as empresas suportam, essencialmente, no sistema contabil��stico, este que, muitas vezes, fornece informa����es insuficientes e restringidos �� tomada de decis��es de curto prazo, mostra-se necess��rio investir em sistemas de medi����o, ligado �� estrat��gia organizacional, que permitam melhor planeamento e controlo e, ainda, gerar e medir indicadores de longo prazo. No intuito de contribuir para a melhoria do paradigma da gest��o, mais concretamente da gest��o das empresas Cabo-Verdianas, e, em particular a da empresa em estudo, propomos, como objectivo desta disserta����o, o estudo da utiliza����o das ferramentas de gest��o tradicional, face ��s novas ferramentas emergentes. Nisto, apresentamos, como estudo de caso, a avalia����o do sistema de controlo de gest��o da Empresa Bento - Com��rcio, Construtores, Imobili��ria e Investimentos, Sociedade An��nima, (Bento S.A.), analisando, �� luz da literatura consultada, o sistema de gest��o estrat��gica, seguido pela empresa de modo a poder propor eventuais melhorias. Durante a revis��o bibliogr��fica, foram estudadas v��rias ferramentas da gest��o estrat��gica, das quais escolhemos o Balanced Scorecard (BSC) como um instrumento capaz de responder ��s lacunas detectadas na estrat��gia de gest��o da Empresa, em que ap��s uma breve descri����o dos aspectos te��ricos do conceito, suportado nos estudos emp��ricos publicados, apresent��mos uma proposta para sua adop����o, concep����o e implementa����o. �� de real��ar que, durante o estudo constatou-se, por parte da administra����o da empresa, uma maior consci��ncia da import��ncia da comunica����o e divulga����o da sua estrat��gia entre os diferentes n��veis hier��rquicos, o que evidencia que ela est��, mesmo, disposta a apostar na sua inova����o estrat��gica. With the raising competitiveness, characteristic of the global market, and of the need of improving the efficiency and productivity in organizations, the constant improvement in the way of acting of managers it becomes peremptory. Aware that, so far, enterprises support, essentially, on the accounting system, which, many times, gives restrict and insufficient information for the taking of decisions in a short term, it is shown to be necessary to invest in measuring systems, connected to the organizational strategy, which contains signs that allow a better planning and control and, furthermore, give birth to and measure signs on a long term. With the aim of contributing for the improvement of the managing pattern, specifically, the management of Cape Verdean enterprises, and, in particular, the one of the enterprise in study, we propose, as an aim of this dissertation, the study of the use of the traditional managing tools, in view of the emerging new tools. Thus, we present, as study case, the evaluation of the system of management control of the Enterprise Bento - Com��rcio, Construtores, Imobili��ria e Investimentos, Sociedade An��nima, (Bento, S.A.), analyzing the system of strategic management, used by the enterprise to be able to propose eventual improvements. During the bibliographic revision, we studied many strategic management tools, among which we chose the Balanced Scorecard (BSC) as an instrument capable to respond to the gaps detected in the management strategy of the enterprise, in which, after a brief description of the theoretical aspects of the concept, supported on the empiric studies published, we present a proposal for its adoption, conception and implementation. We would like to accentuate that, during the study we noticed that there exists, on the behalf of the management of the enterprise, a major awareness of the importance of communication and diffusion of its strategy among the different hierarchical levels, what makes clear that the enterprise is really open to bet on its strategic innovation.

Import��ncia e Gest��o de Informa����o Acad��mica O caso da Escola Secund��ria Polivalente Cesaltina Ramos

A mem��ria realizada no ��mbito do regulamento dos Cursos de Gradua����o da Universidade Jean Piaget de Cabo Verde, apresenta um estudo sobre, Import��ncia e Gest��o d Informa����o Acad��mica, mais concretamente, o estudo do tipo de informa����o acad��mica face �� sua import��ncia, analisar o Sistemas de Informa����o/Tecnologias de Informa����o e Comunica����o utilizadas nas institui����es de ensino, como sendo um factor imprescind��vel no tratamento da informa����o (input, processamento, organiza����o, output e os eventuais feedbacks), bem como, os estudos dos v��rios tipos de controlos feitos pela administra����o estrat��gica e, os mecanismos de protec����o da informa����o utilizados, como forma de garantir a disponibilidade, integridade, confidencialidade e a autentica����o da informa����o. �� evidente que, desta forma qualquer organiza����o consegue ter uma boa efici��ncia e efic��cia em atingir os resultados previstos. Ainda, apresentamos um estudo de caso sobre a Escola Secund��ria Polivalente Cesaltina Ramos, cujas, conclus��es indicam que a institui����o, ainda tem muito o que fazer para que haja uma real partilha de informa����o numa ���bagagem segura��� e isto resulta de uma m�� gest��o de informa����o devido �� falta de recursos tecnol��gicos, humanos e de uma cultura organizacional adequada e flex��vel, o que �� importante para uma boa gest��o de informa����o.

A quest��o do comprometimento com a qualidade na gest��o de uma empresa de telecomunica����es

O estudo objetivou verificar a exist��ncia de comprometimento da empresa Telecomunica����es do Rio de Janeiro Sociedade An��nima - Telerj, com o modelo de gest��o pela qualidade por ela adotado. Considera-se que, sem que haja a participa����o efetiva de todos os membros da organiza����o, o modelo de gest��o pela qualidade ter�� poucas chances de ser implementado com ��xito. Foram analisados os dados referentes ��s a����es gerenciais e resultados decorrentes em um per��odo de oito anos no qual foi tentada a implanta����o de gest��o pela qualidade na empresa. As reflex��es sobre os fatos obtidos levaram �� conclus��o de que n��o existe comprometimento da organiza����o, como um todo, com o modelo de gest��o pela qualidade.

An��lise dos fatores humanos e organizacionais nos incidentes em anestesia

Esta tese aborda a identifica����o e an��lise das rela����es causais de incidentes (acidentes e quaseacidentes) no ato anest��sico, em salas cir��rgicas, considerando os aspectos humanos, t��cnicos e organizacio nais envolvidos. Inicialmente, realizou-se revis��o sistem��tica em estudos de casos (no Brasil e Estados Unidos da Am��rica - USA), sendo seu modelo descritivo, a direcionalidade retr��grada e o sentido temporal hist��rico. Procurou-se analisar e sintetizar as evid��ncias sobre incidentes, onde foram identificadas oportunidades de melhorias nos modelos utilizados. A seguir, foram conduzidas pesquisas quali-quantitativas com question��rios validados, cujos dados puderam revelar a exist��ncia de condutas sistem��ticas conduzindo a desfechos desfavor��veis. A ��ltima etapa foi a aplica����o de question��rio adaptado da t��cnica NASA/TLX (National Aeronautics and Space Adiministration/Task Load) para avaliar o n��vel da carga de trabalho percebido pelos anestesiologistas durante a realiza����o do ato anest��sico. Dos resultados obtidos p��de-se constatar que 81,7% dos anestesiologistas t��m a percep����o que para ser um bom anestesiologista �� necess��rio dar seguran��a aos pacientes. Dos estudos de casos de incidentes no ato anest��sico, onde nos relatos s��o atribu��dos 100% de falhas t��cnicas do dispositivo m��dico, os resultados refutaram esse dado e indicaram que 87,5% (Food and Drug Administration - FDA/USA), 66,7% (Sociedade Brasileira de Anestesiologia - SBA/BRASIL) e 94% (Estudo Explorat��rio - EE/BRASIL) foram falhas organizacionais. Identificou-se, na amostra estudada, que 50% (FDA), 58,8% (EE), 44,4% (SBA) das falhas humanas foram relacionadas a pouca familiaridade do anestesiologista com as tecnologias (dispositivo m��dico), ou seja , s��o problemas com a calibra����o do conhecimento. Os resultados mais significativos em rela����o �� conseq����ncia dos incidentes foram: 6,3% (quase-acidentes) e 16,5% (acidentes) foram a ��bito, 11,4% (quase-acidentes) e 17,7% (acidentes) sofreram seq��elas permanentes, 31,6% (quase-acidentes) e 46,8% (acidentes) sofreram interna����o prolongada. O fator de preven����o que mais se destacou foi a maior vigil��ncia e constatouse que os anestesiologistas acreditam que 63,4% dos quase-acidentes e 50,7% dos acidentes podem ser evitados. Os modelos mentais pr��-estabelecidos para an��lise de falhas em incidentes no ato anest��sico que consideram apenas o fator humano-m��quina n��o s��o mais suficientes, estes s��o sintomas de grandes problemas do sistema organizacional e, se n��o forem valorizados e analisados, podem realizar seu potencial.

O direito de retirada parcial nas sociedades an��nimas

O presente trabalho dedica-se �� an��lise da possibilidade do exerc��cio do direito de retirada parcial por parte de acionista de sociedade an��nima. Para tanto, fez-se, primeiramente, um estudo das bases essenciais do instituto do direito de retirada, para, ent��o, analisar a possibilidade do exerc��cio do direito de retirada parcial. Concluiu-se que o ordenamento jur��dico brasileiro n��o veda o exerc��cio do direito de retirada com apenas parte das a����es do s��cio de sociedade an��nima.

Avalia����o do processo de compostagem de res��duos s��lidos urbanos

A crescente produ����o de res��duos s��lidos urbanos e a escassez de ��reas para uma destina����o final tecnicamente adequada, via implanta����o de aterros sanit��rios, faz com que tome import��ncia a t��cnica de tratamento de res��duos s��lidos org��nicos atrav��s das compostagem/vermicompostagem. Nesta pesquisa, foi realizada a avalia����o destes processos, tendo sido observadas principalmente a influ��ncia da aera����o e da umidade no desempenho destas t��cnicas de tratamento, em leiras de pequenos e grandes volumes. Nos experimentos, com leiras de pequenos volumes, realizados no IPH (Instituto de Pesquisas Hidr��ulicas) da UFRGS, utilizou-se res��duos s��lidos de poda (res��duos verdes, com alta concentra����o de carbono) codispostos (misturados em peso) com res��duos vegetais da CEASA (Companhia Estadual de Abastecimento Sociedade An��nima) e lodos provenientes de esta����es de tratamento de esgotos sanit��rios. Nos experimentos, com leiras de grandes volumes, realizados na UTC ��� Unidade de Triagem e Compostagem de Porto Alegre, utilizou-se res��duos org��nicos domiciliares codispostos com os mesmos res��duos utilizados nos primeiros experimentos. Paralelamente aos experimentos de compostagem, avaliou-se os lixiviados produzidos nos sistemas. Na compostagem de grandes volumes, tamb��m foi observado o desempenho de banhados constru��dos de fluxo subsuperficial para o tratamento desses efluentes l��quidos. com teores de res��duos verdes menores que 35 %, o que se justifica pela maior concentra����o de res��duos de caracter��stica facilmente biodegrad��vel e de maior palatabilidade para os vermes. Em todos os experimentos de compostagem, verificou-se que o controle efetivo do processo pode ser realizado atrav��s da avalia����o sistem��tica das temperatura e umidade das leiras. Evidenciou-se tamb��m que para regi��es de clima similar ao de Porto Alegre, com elevadas precipita����es principalmente no inverno, �� necess��rio adotar dimens��es adequadas ao sistema de compostagem ���windrow��� para ��reas descobertas. Comprovou-se tamb��m a necessidade de manuten����o da umidade na faixa entre 50% e 70 %, inclusive com reposi����o desta, mesmo na situa����o de inverno. A avalia����o dos lixiviados da compostagem demonstrou que, com os substratos utilizados nos experimentos, as concentra����es de DBO5, DQO e de outras vari��veis s��o elevadas ao in��cio do processo de decomposi����o, devido �� solubiliza����o dos compostos org��nicos e inorg��nicos presentes na mat��ria org��nica. Os lixiviados da compostagem possuem baixas concentra����es de condutividade, DBO5, NH4 +, entre outros, quando comparados aos lixiviados de aterros sanit��rios. tratamento destes efluentes. Os resultados obtidos nos banhados constru��dos para baixas cargas hidr��ulicas (1cm/d) e concentra����es de DBO5 do afluente abaixo de 150 mg/L apontaram uma efici��ncia m��dia de remo����o de 52,02%. No que se refere a nitrog��nio (todas as formas), f��sforo, metais, potencial redox e s��lidos totais, as efici��ncias foram vari��veis, com melhores resultados para nitrog��nio amoniacal e f��sforo. A compostagem pode ser considerada uma alternativa vi��vel de tratamento de res��duos org��nicos, utilizando-se o processo ���windrow��� com revolvimento mec��nico, mesmo em p��tios descobertos em climas subtropicais. Neste caso, sugere-se que os lixiviados gerados nos primeiros dias de compostagem (30 dias aproximandamente) sejam recirculados e o excedente tratado em ETE. Pode-se, tamb��m, utilizar o sistema de banhados constru��dos como complementa����o, principalmente para a remo����o de nitrog��nio e f��sforo.

An��lise da rela����o principal-principal em empresas de capital fechado e decis��o compartilhada

O objetivo dessa disserta����o �� analisar como evolui a rela����o entre os s��cios em uma sociedade an��nima de capital fechado, �� medida que suas expectativas e posicionamentos em termos de estrat��gia se modificam ao longo do tempo. Tendo como refer��ncia a governan��a corporativa, o estudo constr��i uma revis��o da rela����o principal-principal em uma empresa subsidi��ria criada para um prop��sito espec��fico com a participa����o de grandes grupos multinacionais.

Favela, audiovisual e a CUFA : reflex��es sobre "soldado do morro'", "falc��o-meninos do tr��fico" e " 5 x favela - agora por n��s mesmos"

A presente pesquisa dedica-se ao estudo da utiliza����o de produtos audiovisuais como um instrumento de produ����o de significados e legitima����o dos ���locais��� como os ���aut��nticos��� representantes da favela. O videoclipe ���Soldado do morro��� (2000), o document��rio ���Falc��o ��� Meninos do tr��fico��� (2006) e o epis��dio ���Arroz com Feij��o��� do filme ���5 x Favela ��� Agora por n��s mesmos��� (2010) s��o nossos objetos de investiga����o para compreender como a CUFA atrav��s desses produtos audiovisuais alcan��ou o patamar que lhe posicionou como uma das institui����es mais representativas das favelas cariocas e de como esse espa��o de representa����o pode operar na l��gica de mercado.

An��lise das condicionantes para a escolha do tipo societ��rio: sociedades por a����es de capital fechado e sociedades limitadas

O presente trabalho dedica-se a analisar as peculiaridades dos tipos societ��rios das sociedades an��nimas de capital fechado e das sociedades limitadas, verificando as distin����es relevantes entre cada tipo. Com isso, espera-se contribuir para o entendimento de cada tipo em uma an��lise comparativa, fornecendo subs��dios para uma escolha do tipo societ��rio mais apropriado para cada caso. A an��lise realizada passa por diversas peculiaridades inerentes a cada tipo, bem como por casos em que institutos t��picos de um dos tipos possam ser importados ao outro tipo societ��rio. N��o h�� uma an��lise qualitativa a respeito de cada tipo, tampouco qualquer recomenda����o a respeito. Em linhas gerais, verifica-se que as sociedades limitadas possuem uma estrutura mais simples do que a das sociedades por a����es, embora haja hip��teses em que os mecanismos t��picos das sociedades an��nimas tenham maior agilidade em rela����o �� sociedade limitada. Com isso, para cada situa����o espec��fica, um ou outro tipo pode se configurar como o mais adequado. Este trabalho pretende fornecer elementos que permitam identificar com clareza a adequa����o do tipo mais indicado ao caso concreto.

Setor terci��rio e informalidade: algumas especificidades da (re)produ����o do espa��o urbano de Bayeux-PB

This work has as study object the tertiary sector and (the re)production of the urban space of Bayeux-PB. For in such a way, one became necessary to the construction of a theoretical boarding that context the national reality, to be able itself to understand the reality local. This way to construct allowed an opening of the field of vision how much to the relevance of if ahead studying the tertiary sector and its weight of the current configuration of the society in a country as Brazil, e especially in a city of a State northeastern, as it is the case of Bayeux. The theoretical boarding had as base the two circuits of the urban economy, the productive reorganization and the transformations in the world of the work, as well as, the space organization and the distinction between the economic and social space of the tertiary activities, from the logic of functioning of the establishments: the regulation. Besides working with referring official data to the tertiary sector, the empirical study it had as reference one hundred and sixty and establishments tertiary, located in four axles of circulation of the city of Bayeux - PB, which are: Av. Liberdade, Av. Engenheiro de Carvalho, Av. Francisco Marques da Fonseca and Av. Marechal Rondon, that they had appeared in such a way stimulated for the processes of urbanization and industrialization lived deeply from years 70 in the "Great Jo��o Pessoa" how much, in the countries of the underdeveloped capitalist world, as Brazil. Being thus, the objective of the work was to study the tertiary sector and its relation with (the re)production of the urban space, standing out the functioning logic

Uma perspectiva da globaliza����o na universidade brasileira

As pol��ticas p��blicas relacionadas ao ensino superior brasileiro atual v��m estabelecendo seus par��metros nos moldes da globaliza����o econ��mica, visando sua inser����o no mundo moderno, a partir de um modelo econ��mico neoliberal assumido como inevit��vel. As novas formas de organiza����o do trabalho deles decorrentes impuseram um novo tipo de forma����o, onde o dom��nio do conhecimento e o tempo de escolariza����o passaram a ser estrat��gicos. Por��m, a aplica����o das recomenda����es dos ��rg��os internacionais no Brasil neoliberal privilegia a forma����o de n��vel superior fora do sistema universit��rio p��blico, apontado como atrasado devido aos seus custos, preferindo-se uma outra, onde os crit��rios de qualidade s��o os empresariais. As conseq����ncias s��o evidentes, acentuando-se o atraso econ��mico e tecnol��gico, distanciando-se cada vez mais o pa��s da modernidade.

Elementos de persuas��o no discurso religioso: a comunica����o por meio do mito

P��s-gradua����o em Comunica����o - FAAC

Abertura de capital como estrat��gia de gest��o jur��dica e financeira de empresas do setor sucroalcooleiro

P��s-gradua����o em Direito - FCHS

Antropologia e os dilemas da educa����o

Tentativa de avalia����o da contribui����o que o estudo de outras culturas pode oferecer para se repensar a Educa����o na sociedade moderna, a Educa����o no Brasil de hoje. Revis��o cr��tica da obra de Margaret Mead, como representando a maior contribui����o da Antropologia americana voltada para o estudo das rela����es entre Educa����o, Cultura e Personalidade. Os dilemas da Educa����o na ��frica, a partir de um conto de Munanairi. Algumas considera����es sobre os pontos fundamentais a serem repensados e o significado de tradi����o.