A oferta de serviços de informa����o por situa����o de vida em s��tios Web de bibliotecas virtuais: em busca da qualidade no atendimento

With the advent and development of technology, mainly in the Internet, more and more electronic services are being offered to customers in all areas of business, especially in the offering of information services, as in virtual libraries. This article proposes a new opportunity to provide services to virtual libraries customers, presenting a methodology for the implementation of electronic services oriented by these customers' life situations. Through analytical observations of some national virtual libraries sites, it could be identified that the offer of services considering life situations and relationship interest situations can promote the service to their customers, providing greater satisfaction and, consequently, improving quality in the offer of information services. The visits to those sites and the critical analysis of the data collected during these visits, supported by bibliographic researches results, have enabled the description of this methodology, concluding that the provision of services on an isolated way or in accordance with the user's profile on sites of virtual libraries is not always enough to ensure the attendance to the needs and expectations of its customers, which suggests the offering of these services considering life situations and relationship interest situations as a complement that adds value to the business of virtual library. This becomes relevant when indicates new opportunities to provide virtual libraries services with quality, serving as a guide to the information providers managers, enabling the offering of new means to access information services by such customers, looking for pro - activity and services integration, in order to solve definitely real problems.

Relationship between occurrence of Panama disease in banana trees of cv. Nanicao and nutrients in soil and leaves

Relationship between occurrence of Panama disease in banana trees of cv. Nanicao and nutrients in soil and leaves The objective of the present work was to verify if the incited symptoms in banana trees cv. Nanicao, belonging to the subgroup Cavendish, in Vale do Ribeira, are related to levels of nutrients in soil and leaves. Sixteen areas in Vale do Ribeira were selected, one half with symptomatic plants and the other with healthy plants. In those areas the third leaf of five plants and the soil near those plants were collected, at depths from 0 to 20 cm and from 20 to 40 cm. At both depths of the sampled soil, levels of Ca, Mg, PO(4)(-3), S and cationic exchange capacity (CEC) were significantly different among the areas, and the low values of these elements were present in the areas containing symptomatic plants. At both depths, Mg, Al and H in relation to CEC were significantly different among the areas, and the low values of Mg and high of Al and H were present in the areas with symptomatic plants. The N, K and S in the leaves were significantly different among the areas. These elements showed low values in the areas containing symptomatic plants. Despite the fact that some amounts of macronutrients of the soil and of the leaves are present only in the areas containing plants of Nanicao with symptoms similar to fusariosis, proof of a possible occurrence of race of the pathogen should be looked for in Vale do Ribeira.

The effect of nutrient enrichment on growth, photosynthesis and hydraulic conductance of dwarf mangroves in Panama

1. Dwarf stands of the mangrove Rhizophora mangle L. are extensive in the Caribbean. We fertilized dwarf trees in Almirante Bay, Bocas del Toro Province, north-eastern Panama with nitrogen (N) and phosphorus (P) to determine (1) if growth limitations are due to nutrient deficiency; and (2) what morphological and/or physiological factors underlie nutrient limitations to growth. 2. Shoot growth was 10-fold when fertilized with P and twofold with N fertilization, indicating that stunted growth of these mangroves is partially due to nutrient deficiency. 3. Growth enhancements caused by N or P enrichment could not be attributed to increases in photosynthesis on a leaf area basis, although photosynthetic nutrient-use efficiency was improved. The most dramatic effect was on stem hydraulic conductance, which was increased sixfold by P and 2.5-fold with N enrichment. Fertilization with P enhanced leaf and stem P concentrations and reduced C : N ratio, but did not alter leaf damage by herbivores. 4. Our findings indicate that addition of N and P significantly alter tree growth and internal nutrient dynamics of mangroves at Bocas del Toro, but also that the magnitude, pattern and mechanisms of change will be differentially affected by each nutrient.

Rickettsial infection in domestic mammals and their ectoparasites in El Valle de Anton, Cocle, Panama

The present research evaluated the presence of Rickettsia spp. on ectoparasites of horses and dogs (using PCR techniques), and their sera (using immunofluorescence assay) in El Valle de Anton town in Panama. A total of 20 horses and 20 dogs were sampled, finding four species of ectoparasites on dogs (the ticks Rhipicephalus sanguineus, Amblyomma ovale, Amblyomma oblongoguttatum, and the flea Ctenocephalides felis), and two tick species on horses (Amblyomma cajennense and Dermacentor nitens). DNA of Rickettsia amblyommii was found in pools of A. cajennense, D. nitens, and R. sanguineus, while Rickettsia fells was detected in C. felis pools. Overall, 70% (14/20) and 65% (13/20) of the horses and dogs, respectively, were seroreactive (titer >= 64) to spotted fever group rickettsiae. Sera from six dogs and five horses reacted to R. amblyommii antigens with titers at least four-fold higher than those for the other antigens tested (Rickettsia bellii, Rickettsia parked, Rickettsia rhipicephali, R. felis, and R. rickettsii). These serological results, coupled with our molecular findings, suggest that these dogs and horses were infected by Rickettsia amblyommii. More studies need to be realized afford to identify the Rickettsia species responsible for other serological and molecular positive results, and their ecological importance. (C) 2010 Elsevier B.V. All rights reserved.

Avalia����o da qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Central da UFES utilizando o m��todo Servqual

O presente trabalho objetiva avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Biblioteca Central (BC) da Universidade Federal do Esp��rito Santo (UFES) utilizando o m��todo Servqual. Esta pesquisa �� um estudo de caso de natureza quantitativa e qualitativa. A triangula����o dos dados foi realizada por meio de uma survey com 363 usu��rios, entrevista com nove servidores que atuam na Biblioteca e consulta a documentos da universidade que descrevem as caracter��sticas b��sicas da Biblioteca Central. A survey foi aplicada utilizando-se question��rio desenvolvido com base na escala Servqual em pr��-teste realizado na Biblioteca Setorial Tecnol��gica (BST) da UFES. Foram utilizadas duas modalidades de coleta na survey aplicada na BC: presencial e online. Foram coletados 110 question��rios presenciais e 253 online. As entrevistas com os servidores da BC foram baseadas nos 116 registros de reivindica����es dos usu��rios, coletados pela BC anteriormente �� pesquisa. Al��m desses documentos, consultaramse informa����es institucionais divulgadas no cat��logo de serviços da BC e em p��ginas da BC e da UFES na internet. Identificaram-se quatro dimens��es da qualidade dos serviços prestados pela BC, com m��dias negativas, indicando necessidade de melhoria nos serviços prestados. As a����es priorit��rias recomendadas para a BC s��o: a) melhorar instala����es f��sicas e equipamentos; e b) capacitar e motivar os trabalhadores para atendimento aos usu��rios. Essas a����es devem conduzir a solu����es de problemas relacionados a condi����es de estudo (ilumina����o, climatiza����o, ��gua, banheiros, espa��o f��sico, m��veis e sil��ncio) e acesso a informa����o (internet, autoempr��stimo, quantitativo de exemplares, limita����o do empr��stimo e alerta quanto �� data de renova����o).

Licita����es sustent��veis: um estudo sobre a aplica����o do decreto n�� 7.746/2012 na contrata����o de serviços pela Universidade Federal do Esp��rito Santo ��� UFES

Este estudo objetiva analisar o tema Licita����es Sustent��veis, as quais se destinam a integrar preocupa����es ambientais e sociais ��s aquisi����es p��blicas, no contexto do debate e da busca pela sustentabilidade. Foi realizado um estudo de caso para investigar como a Prefeitura Universit��ria da Universidade Federal do Esp��rito Santo (PU/UFES) est�� operacionalizando e lidando com a obrigatoriedade de ado����o das licita����es sustent��veis nas contrata����es de serviços efetuadas, considerando o per��odo de 2010 a 2013. O principal intuito desta pesquisa foi identificar se essas contrata����es est��o em harmonia com as diretrizes de sustentabilidade vigentes nas legisla����es nacionais, a partir da Instru����o Normativa MPOG n�� 01/2010 e, sobretudo, no que se refere ao Decreto n�� 7.746/2012 e seus desdobramentos posteriores. Com isso, objetivou-se tamb��m apontar dificuldades operacionais e propor um Plano de Interven����o para melhorar a implementa����o de crit��rios sustent��veis nas referidas contrata����es. Em rela����o �� metodologia utilizada, os m��todos empregados foram o dedutivo e o estudo de caso. A pesquisa foi aplicada - quanto �� natureza; qualitativa ��� quanto �� forma de abordagem; descritiva e explorat��ria ��� quanto ao objetivo geral; e bibliogr��fica/documental ��� quanto aos procedimentos t��cnicos. O question��rio/formul��rio e a entrevista semiestruturada foram os instrumentos utilizados para a coleta de dados. Os resultados da an��lise do estudo de caso realizado na PU/UFES revelam que apenas menos de um ter��o dos editais investigados apresentam crit��rios de sustentabilidade. As principais causas encontradas se dividem na falta de conhecimento dos atores envolvidos e na aus��ncia de interesses, iniciativas e colabora����o de setores relacionados. Com isso, o trabalho aponta para a necessidade de avan��os em dire����o ao cumprimento das obriga����es legais em vigor e �� promo����o da sustentabilidade nas contrata����es licitadas.

Honor��rios, serviços fora da ��rea de auditoria e independ��ncia do auditor : evid��ncias nas companhias abertas listadas na BM&FBovespa

O presente trabalho possui o objetivo de identificar os determinantes dos honor��rios e serviços fora da ��rea de auditoria, bem como avaliar se a presta����o destes serviços conjuntamente com a auditoria das demonstra����es financeiras afeta a independ��ncia dos auditores externos das companhias abertas brasileiras negociadas na BM&FBovespa. A amostra contempla um total de 180 empresas n��o financeiras observadas no per��odo de 2010 a 2012. Os resultados indicam que as proxies para esfor��o e risco elevam os honor��rios de auditoria, enquanto a governan��a corporativa apresentou tanto o efeito demanda (elevam os honor��rios) quanto o efeito risco (reduzem os honor��rios) dependendo da proxy observada. No que tange a contrata����o de serviços fora da ��rea de auditoria foi constatado que empresas com maior necessidade de monitoramento e com comit��s de auditoria demandam esses serviços, embora o conselho fiscal iniba a contrata����o dos mesmos. Por fim, as evid��ncias indicam que a presta����o de serviços fora da ��rea de auditoria n��o afeta a independ��ncia do auditor. Estes resultados s��o mantidos mesmo quando observada a probabilidade de ocorr��ncia da modifica����o no parecer da auditoria relacionada �� viola����o da premissa de continuidade da firma (Going Concern Opinion). Os testes adicionais realizados confirmam a manuten����o da independ��ncia do auditor, inclusive quando observado o tipo de auditor (n��o Big4), expectativa de ganhos futuros relacionados a serviços fora da ��rea de auditoria adicionais, empresas consideradas ressalv��veis, bem como o efeito de melhores pr��ticas de governan��a corporativa.

Diagn��stico da defici��ncia auditiva em Pernambuco: oferta de serviços de m��dia complexidade - 2003

O acesso universal e igualit��rio ��s a����es e serviços p��blicos garantido atrav��s da Constitui����o de 1988 tornou mais acess��vel o diagn��stico precoce da defici��ncia auditiva. Desta forma, por meio do Sistema ��nico de Sa��de (SUS), prestadores p��blicos e privados de serviços proporcionam essa cobertura a toda popula����o, nos diferentes n��veis de complexidade. OBJETIVO: O trabalho tem como objetivo estudar a oferta de serviços de diagn��stico da Defici��ncia Auditiva na m��dia complexidade em Pernambuco no 1�� semestre de 2003. MATERIAL E M��TODO: Atrav��s de um estudo de s��ries foram analisados 17669 procedimentos e 372 profissionais da ��rea de diagn��stico da defici��ncia auditiva nos 185 munic��pios do estado de Pernambuco, dados retirados do Sistema de Informa����o Ambulatorial do Minist��rio da Sa��de. RESULTADOS: Os resultados mostraram que os procedimentos est��o sendo realizados em apenas cinco munic��pios, a maioria em unidades geridas pela esfera municipal. Tamb��m, identificou-se uma distribui����o n��o-eq��itativa da oferta dos procedimentos de diagn��stico. CONCLUS��O: Concluiu-se que muito ainda precisa ser feito para que o acesso e oferta do diagn��stico da defici��ncia auditiva ocorram de forma horizontal, respeitando as diferen��as da comunidade atrav��s de um modelo universal, integrativo e eficiente como prop��e o Sistema ��nico de Sa��de.

A participa����o brasileira em negocia����es multilaterais e regionais sobre serviços financeiros

Face �� nova inser����o financeira do Brasil, procura-se investigar os diferentes processos de negocia����o multilateral e regional em que o pa��s tem participado. Busca-se saber se o processo de abertura e liberaliza����o financeira foi condicionado por press��es externas, consubstanciadas nos diferentes f��runs de negocia����es multilaterais e regionais. Analisam-se, ent��o, as seguintes negocia����es sobre com��rcio de serviços financeiros: a) o Acordo Geral sobre o Com��rcio de Serviços (Gats); b) o Mercado Comum do Sul (Mercosul) e; c) a ��rea de Livre-com��rcio das Am��ricas (Alca).

The formative platform of the Congress of Panama (1810-1826): the Pan-American conjecture revisited

This article examines the formative platform of the Congress of Panama of 1826. It seeks to support the hypothesis that the nature and scope of the first test of integration in the Western Hemisphere depended critically on the platform created by Sim��n Bol��var and other Latin American Independence heroes from the Declaration of Independence of Venezuela in 1810 until the last bilateral agreement of 1826. In that respect, it corroborates the Latin American Identity of the initiative.

Negocia����es comerciais em uma economia fechada: o Brasil e o com��rcio de serviços na Rodada Uruguai

Por que o Brasil tem tradicionalmente adotado postura defensiva em negocia����es multilaterais sobre o com��rcio de serviços? S��o tr��s as principais categorias explicativas comumente usadas para entender os determinantes dom��sticos da diplomacia econ��mica: interesses, institui����es e ideias. Neste estudo, avalio o papel dessas vari��veis na determina����o da posi����o brasileira nas negocia����es de serviços da Rodada Uruguai. O estudo de caso apresentado se vale de fontes prim��rias e entrevistas para reconstituir a posi����o negociadora do pa��s ao longo da rodada, identificar as prefer��ncias dos atores governamentais e n��o governamentais relevantes e apontar os mecanismos e inst��ncias de intera����o entre governo e setor privado.

As incubadoras de empresas Portuguesas: uma abordagem ao modelo de gest��o e ao desempenho do Instituto Empresarial do Minho

As incubadoras de empresas(doravante IE��s) assumem um papel fundamental no ��mbito do empreendedorismo e incentivo ao investimento. A partir de novas ideias, estas organiza����es articulam, conjuntamente com o empreendedor, um pensamento estrat��gico para o desenvolvimento do negocio. Estas entidades surgiram assim, com o intuito de apoiar a cria����o e o crescimento de micro e pequenas empresas, como startups, proporcionando-lhes um leque de serviços de apoio e de consultaria no ��mbito administrativo, financeiro, jur��dico, marketing, inform��tico, promovem sinergias entre as empresas incubadas e dinamizam a rela����o entre as universidade e o tecido empresarial com vista �� constru����o de uma sociedade cada vez mais competitiva. Em Portugal, a primeira IE��s surgiu em 1987, conhecida por Grupo Aitec, direccionada para as tecnologias de informa����o e comunica����o(doravante TIC). Ao longo dos tempos foram surgindo diversas incubadoras pelo pa��s e em 2012 encontravam-se 56 incubadoras em actividade. Presentemente o pa��s atravessa uma grave crise econ��mica, com um deficit das contas publicas elevado e uma taxa de desemprego na ordem dos 17%. Neste contexto. as IE��s possuem um papel fulcral no apoio �� cria����o do autoemprego, reduzindo o risco do neg��cio, com diminui����o dos custos operacionais das empresas e a promo����o de networking. As incubadoras come��am fundamentalmente a subarrendar espa��os a empresas pequenas, em 1970 as incubadoras foram criadas para estimular os r��cem-licenciados a desenvolverem as suas ideias de neg��cio, mais tarde em 1975, surgiram para reaproveitamento dos pr��dios e a oportunidade da terciariza����o, por ultimo em 1983 as incubadoras serviam para facilitar a investiga����o para a industria. O objectivo desta investiga����o resulta de um cruzamento entre tr��s ��reas distintas, a gest��o das incubadoras, a satisfa����o de clientes e o comportamento dos incubados. Ao analisar as incubadoras Portuguesas, sob ponto de vista dos modelos de gest��o, cada incubadora pode optar pelo modelo que for mais apropriado �� sua gest��o e equipa, �� importante salientar que a estrat��gica da incubadora deve estar bem definida. O principal objectivo deste estudo de caso, �� proceder a uma avalia����o do desenvolvimento do Instituto Empresarial do Minho(doravante IEMinho) com base na satisfa����o das empresas instaladas, nos motivos de sa��da mencionados pelas empresas e uma compara����o com as restantes incubadas da regi��o Norte. Neste sentido, o presente estudo foi desenvolvido no seio da organiza����o IEMinho, incubadora de base tecnol��gica. Em concreto, �� importante salientar que foi realizada uma primeira abordagem te��rica ao tema (com base na literatura) e realizada uma caracteriza����o da IEMinho, de uma forma geral este estudo tem v��rios objectivos que se pretende que sejam alcan��ados,como:(i) a analise do modelo de gest��o utilizado pelo IEMinho, (ii) a avalia����o da satisfa����o das empresas instaladas, (iii) a analise comparativa de alguns dados dos incubados e ex-incubados, (iv) a investiga����o do motivo de sa��da das empresas e(v) compara����o da presta����o da IEMinho com as restantes incubadoras da regi��o Norte de Portugal.

O impacto da exclus��o digital na utiliza����o potencial de um mercado eletr��nico de serviços de cuidados de sa��de e serviços sociais

Cada vez mais os indiv��duos necessitam de compet��ncias digitais avan��adas para participar plenamente na sociedade. Numa Europa em crescente envelhecimento �� atualmente reconhecida a import��ncia e o potencial da ind��stria de serviços para envelhecer bem baseados nas tecnologias de informa����o e de comunica����o (TIC), de que �� exemplo o mercado eletr��nico de serviços sociais e de cuidados de sa��de, o GuiMarket, proposto pelos autores para um munic��pio do Norte de Portugal. Com base nos resultados de um inqu��rito realizado junto de uma amostra de 315 indiv��duos, o artigo discute a import��ncia reconhecida a tal servi��o e a frequ��ncia de utiliza����o prevista, concluindo existir uma ��ntima rela����o entre o acesso ��s TIC e a utiliza����o que os inquiridos preveem fazer do GuiMarket.