Valores del capital humano y las competencias del líder que facilitan la implantación de la estrategia organizacional

La obtención de una ventaja competitiva, el desarrollo, el crecimiento, la perdurabilidad, entre otros, son los aspectos que buscan las organizaciones a través de las estrategias que se definen. Sin embargo, no es suficiente con diseñar las metas y los objetivos que se quieren alcanzar, es necesario aterrizar estos propósitos en planes de acción e involucrar a todos los miembros de la organización, lo cual se consigue a través de la implantación de la estrategia. En este sentido, la etapa de implantación de la estrategia en una organización, da curso al camino establecido en la etapa de formulación de la estrategia, por lo tanto, se relaciona directamente con su éxito o su fracaso. No obstante, este proceso no depende de algunos pocos miembros de la organización, de directivos o de funcionarios, sino que depende de la buena sincronización y armonía de todos aquellos que hacen parte de ella. La presente investigación a través de la revisión teórica y de evidencias empíricas, busca poner de manifiesto la incidencia de dos aspectos clave en la organización sobre la implantación de la estrategia, por un lado, los líderes, a partir de sus competencias interpersonales y por otro el capital humano, a partir de sus valores. Los resultados obtenidos muestran que tanto las competencias del líder como los valores del capital humano son determinantes para la adecuada implantación de la estrategia organizacional.

Capacidades dinámicas que influyen en la operación de la Red de Turismo de La Candelaria

El desarrollo de la presente investigación, centra su atención en las capacidades dinámicas que influyen en la operación de la Red de Turismo de La Candelaria de Bogotá. Para este fin, se realizó una encuesta a 100 directivos o dueños de las empresas que conforman dicha red, y que es una muestra significativa para los propósitos de la investigación, puesto que permite describir a nivel de la empresa y a nivel de la red, la influencia de las capacidades dinámicas de absorción, adaptación e innovación. Como resultados, se obtuvieron que al nivel de empresas las tres capacidades dinámicas influyen en la operación de la misma, encontrándose una mayor relación entre las capacidades de “Innovación – Adaptación"; a nivel de red empresarial ocurre lo contrario, puesto que la relación de las capacidades dinámicas de “Innovación – Adaptación” es nula, mientras que las relaciones entre “Absorción – Innovación” y “Absorción – Adaptación” poseen una alta relación para la operación de la red. Lo anterior, se deriva del análisis realizado de los datos tabulados de la encuesta aplicada a las empresas de la red de turismo, con los estudios empíricos hallados que proponen escalas de medición para las capacidades dinámicas de absorción, adaptación e innovación, y el marco teórico elaborado como soporte para la presente investigación.

La gestión de relaciones con clientes (CRM): sector de seguridad privada

Esta tesis pretende describir la situación actual del sector de seguridad privada, al implementar y adoptar estrategias de CRM. Con una revisión confiable y el estudio de casos relacionados con el tema, lo cual permitirá constatar la realidad en cuanto la aplicación del modelo, en el sector de seguridad privada, según lo planteado por diversos autores. Los resultados obtenidos permitirán, de este modo, al sector y a sus gerentes, desarrollar estrategias que ayuden a la satisfacción de sus clientes y a la prestación de un mejor servicio. En el campo académico, este estudio servirá como guía teórico-práctica para estudiantes y profesores, de modo que permitirá afianzar conocimientos en cuanto al CRM, al marketing relacional y su uso en el sector de seguridad privada. Según este modelo la información acerca de los clientes, es una información estratégica vital para las organizaciones que ayuda a la toma de decisiones, pronosticar cambios en cuanto a demanda, además de establecer control sobre procesos en los que se involucre el cliente; de modo que la adopción e implementación de CRM, ayude a la empresa, en este caso a las del sector de seguridad privada, a estar atentos a la manera como se interactúa con el cliente y por ende mejorar el servicio, lo que tendrá repercusión en la percepción que tenga de la organización el cliente. De este modo, se ve como en la actualidad las estrategias de CRM definen el rumbo de una empresa, ayudando atraer nuevos clientes y además de esto, ayuda de igual modo a mantener felices a los clientes actuales; lo cual repercute en la demanda o el requerimiento del servicio, y así en una mejor rentabilidad para las empresas del sector. Razones por las que el sector de vigilancia se verá beneficiado por medio de las estrategias del CRM, lo que lo llevara a ofrecer mejores servicios a sus clientes.

Las TIC en la administración de la cadena de suministro y su incidencia en el desempeño operacional

Las tecnologías de la información han empezado a ser un factor importante a tener en cuenta en cada uno de los procesos que se llevan a cabo en la cadena de suministro. Su implementación y correcto uso otorgan a las empresas ventajas que favorecen el desempeño operacional a lo largo de la cadena. El desarrollo y aplicación de software han contribuido a la integración de los diferentes miembros de la cadena, de tal forma que desde los proveedores hasta el cliente final, perciben beneficios en las variables de desempeño operacional y nivel de satisfacción respectivamente. Por otra parte es importante considerar que su implementación no siempre presenta resultados positivos, por el contrario dicho proceso de implementación puede verse afectado seriamente por barreras que impiden maximizar los beneficios que otorgan las TIC.

Desarrollo de un estado de la cuestión acerca de las interacciones entre el control de gestión y el aprendizaje organizacional.

Las organizaciones en la actualidad deben encontrar diferentes maneras de sobrevivir en un tiempo de rápida transformación. Uno de los mecanismos usados por las empresas para adaptarse a los cambios organizacionales son los sistemas de control de gestión, que a su vez permiten a las organizaciones hacer un seguimiento a sus procesos, para que la adaptabilidad sea efectiva. Otra variable importante para la adaptación es el aprendizaje organizacional siendo el proceso mediante el cual las organizaciones se adaptan a los cambios del entorno, tanto interno como externo de la compañía. Dado lo anterior, este proyecto se basa en la extracción de documentación soporte valido, que permita explorar las interacciones entre estos dos campos, los sistemas de control de gestión y el aprendizaje organizacional, además, analizar el impacto de estas interacciones en la perdurabilidad organizacional. ​

Impacto de la prestación de servicios de salud bajo el modelo de red en el municipio de Sogamoso

El presente estudio es de tipo analítico, cohorte retrospectiva, tiene como objeto estudiar un modelo de prestación de servicios de salud bajo el concepto de red integrada, conformada por las clínicas privadas de segundo y tercer nivel de complejidad del municipio de Sogamoso (Boyacá). Se analizó el período comprendido entre los años 2012 a 2014, donde se puede evidenciar la implementación y puesta en marcha del modelo. En el mes de agosto del año 2012, la estrategia de asociatividad la adelantaron las tres instituciones de manera libre y autónoma, utilizando como guía la metodología propuesta por la Cepal en el año 2010; las diferencias entre esta metodología y el modelo utilizado se deben a las particularidades de las clínicas y del contexto en el que se desarrolló. Este modelo de atención surgió de la necesidad de prestar los servicios de salud ofertados por las clínicas, acorde con su capacidad instalada, al total de la población de la Nueva EPS en Sogamoso, que en ese momento coyuntural no se estaba cumpliendo en el municipio, y ninguna de las instituciones tenía la infraestructura individual para atender a toda su población. El resultado de la asociación de las tres clínicas se logró gracias a un grado de confianza previo entre los directivos de las instituciones y posterior a varias reuniones, en las que se tomó la determinación de trabajar con el modelo de Unión Temporal, ya que no son una persona jurídica diferente a las que la conforman Se demuestra el impacto de este modelo asociativo de cada una de las organizaciones que la componen evaluando cuatro ámbitos como la capacidad de aprendizaje, capacidad de gestión estratégica, economía de escala y poder de negociación y externalidades. Para la recolección de la información se utilizaron las bases de datos de las instituciones hospitalarias con la información de los indicadores de oportunidad, así como el incremento de la facturación y del recaudo antes y después de la formación de la Unión Temporal; adicionalmente se realizaron encuestas a los directores de las clínicas como fuente de información para desarrollo de nuevos productos, reducción de costos, ampliación de la oferta hospitalaria, establecimientos de alianza, puesta en marcha de servicios comunes y apertura de nuevos mercados. Sumado a lo anterior, se realizó una encuesta adicional a los usuarios del nuevo producto desarrollado. Como resultado de este estudio se encuentra beneficio en todos los ámbitos evaluados para las instituciones que interactúan bajo este modelo y se espera que obtengan los mismos beneficios que los demás actores participantes en él, como las EAPB, los cuales no hacen parte del presente estudio. En Colombia no se observa la existencia de un modelo similar en sistema de salud, a pesar del leve intento de la Ley 1438 del 2011 por iniciar la conformación de redes; por esta razón se puede decir que este estudio marca un derrotero para que las organizaciones de salud tengan un modelo de articulación ante la falta de desarrollos de esquemas de red y por tratarse de un modelo con ausencia de reglamentación.

Design and optimisation of a large-area process-based model for annual crops

The formulation of a new process-based crop model, the general large-area model (GLAM) for annual crops is presented. The model has been designed to operate on spatial scales commensurate with those of global and regional climate models. It aims to simulate the impact of climate on crop yield. Procedures for model parameter determination and optimisation are described, and demonstrated for the prediction of groundnut (i.e. peanut; Arachis hypogaea L.) yields across India for the period 1966-1989. Optimal parameters (e.g. extinction coefficient, transpiration efficiency, rate of change of harvest index) were stable over space and time, provided the estimate of the yield technology trend was based on the full 24-year period. The model has two location-specific parameters, the planting date, and the yield gap parameter. The latter varies spatially and is determined by calibration. The optimal value varies slightly when different input data are used. The model was tested using a historical data set on a 2.5degrees x 2.5degrees grid to simulate yields. Three sites are examined in detail-grid cells from Gujarat in the west, Andhra Pradesh towards the south, and Uttar Pradesh in the north. Agreement between observed and modelled yield was variable, with correlation coefficients of 0.74, 0.42 and 0, respectively. Skill was highest where the climate signal was greatest, and correlations were comparable to or greater than correlations with seasonal mean rainfall. Yields from all 35 cells were aggregated to simulate all-India yield. The correlation coefficient between observed and simulated yields was 0.76, and the root mean square error was 8.4% of the mean yield. The model can be easily extended to any annual crop for the investigation of the impacts of climate variability (or change) on crop yield over large areas. (C) 2004 Elsevier B.V. All rights reserved.

Communities of practice in construction case study organisations: questions and insights

Purpose – At the heart of knowledge management (KM) are the people – an organisation's important knowledge asset. Although this is widely acknowledged, businesses seldom understand this axiom in terms of the communities through which individuals develop and share the capacity to create and use knowledge. It is the collective learning that takes place within the social systems, i.e. communities of practice (CoP) that are of particular significance to an organisation from a KM perspective. This paper aims to review, critique, and raise some pertinent questions on the role of CoPs; and with the help of case studies shed light on the “goings-on” in construction practices. Design/methodology/approach – After critically reviewing the literature on CoPs and querying some underlying assertions, this research investigates how these issues are addressed in practice. A case study approach is adopted. Three organisations operating in the construction sector are interviewed for the purpose of this paper. Findings – Case study findings highlight the potential challenges and benefits of CoPs to a construction organisation, the role they play in generating and delivering value to the organisation and their contribution towards the collective organisational intelligence. From the findings, it is clear that the question is not whether communities exist within organisations, but how they deliver value to the organisation. From an organisational perspective, the key challenge is to provide an environment that is conducive to developing and nurturing such communities as opposed to merely creating them. Practical implications – Challenges and benefits demonstrated through the case studies should be taken in context. The findings are not intended to be prescriptive in nature, but are intentionally descriptive to provide contextual data that allow readers to draw their own inferences in the context of their organisations. They should be applied taking into account an organisation's unique characteristics and differentiators, the dynamics of the environment in which it operates and the culture it harbours within. Originality/value – Investigating the role of CoPs in the context of case study construction organisations forms the prime focus of this paper.

Integrative workflow-embedded support for process automation and management

This paper presents the on-going research performed in order to integrate process automation and process management support in the context of media production. This has been addressed on the basis of a holistic approach to software engineering applied to media production modelling to ensure design correctness, completeness and effectiveness. The focus of the research and development has been to enhance the metadata management throughout the process in a similar fashion to that achieved in Decision Support Systems (DSS) to facilitate well-grounded business decisions. The paper sets out the aims and objectives and the methodology deployed. The paper describes the solution in some detail and sets out some preliminary conclusions and the planned future work.

Model inter-comparison between statistical and dynamic model assessments of the long-term stability of blanket peat in Great Britain (1940-2099)

We compared output from 3 dynamic process-based models (DMs: ECOSSE, MILLENNIA and the Durham Carbon Model) and 9 bioclimatic envelope models (BCEMs; including BBOG ensemble and PEATSTASH) ranging from simple threshold to semi-process-based models. Model simulations were run at 4 British peatland sites using historical climate data and climate projections under a medium (A1B) emissions scenario from the 11-RCM (regional climate model) ensemble underpinning UKCP09. The models showed that blanket peatlands are vulnerable to projected climate change; however, predictions varied between models as well as between sites. All BCEMs predicted a shift from presence to absence of a climate associated with blanket peat, where the sites with the lowest total annual precipitation were closest to the presence/absence threshold. DMs showed a more variable response. ECOSSE predicted a decline in net C sink and shift to net C source by the end of this century. The Durham Carbon Model predicted a smaller decline in the net C sink strength, but no shift to net C source. MILLENNIA predicted a slight overall increase in the net C sink. In contrast to the BCEM projections, the DMs predicted that the sites with coolest temperatures and greatest total annual precipitation showed the largest change in carbon sinks. In this model inter-comparison, the greatest variation in model output in response to climate change projections was not between the BCEMs and DMs but between the DMs themselves, because of different approaches to modelling soil organic matter pools and decomposition amongst other processes. The difference in the sign of the response has major implications for future climate feedbacks, climate policy and peatland management. Enhanced data collection, in particular monitoring peatland response to current change, would significantly improve model development and projections of future change.

Developing a knowledge management system using an ontological approach in global organisation

This paper introduces an ontology-based knowledge model for knowledge management. This model can facilitate knowledge discovery that provides users with insight for decision making. The users requiring the insight normally play different roles with different requirements in an organisation. To meet the requirements, insights are created by purposely aggregated transnational data. This involves a semantic data integration process. In this paper, we present a knowledge management system which is capable of representing knowledge requirements in a domain context and enabling the semantic data integration through ontology modeling. The knowledge domain context of United Bible Societies is used to illustrate the features of the knowledge management capabilities.

Soil quality assessment based on carbon stratification index in different olive grove management practices in Mediterranean areas

In Mediterranean areas, conventional tillage increases soil organic matter losses, reduces soil quality, and contributes to climate change due to increased CO2 emissions. CO2 sequestration rates in soil may be enhanced by appropriate agricultural soil management and increasing soil organic matter content. This study analyzes the stratification ratio (SR) index of soil organic carbon (SOC), nitrogen (N) and C:N ratio under different management practices in an olive grove (OG) in Mediterranean areas (Andalusia, southern Spain). Management practices considered in this study are conventional tillage (CT) and no tillage (NT). In the first case, CT treatments included addition of alperujo (A) and olive leaves (L). A control plot with no addition of olive mill waste was considered (CP). In the second case, NT treatments included addition of chipped pruned branches (NT1) and chipped pruned branches and weeds (NT2). The SRs of SOC increased with depth for all treatments. The SR of SOC was always higher in NT compared to CT treatments, with the highest SR of SOC observed under NT2. The SR of N increased with depth in all cases, ranging between 0.89 (L-SR1) and 39.11 (L-SR3 and L-SR4).The SR of C:N ratio was characterized by low values, ranging from 0.08 (L-SR3) to 1.58 (NT1-SR2) and generally showing higher values in SR1 and SR2 compared to those obtained in SR3 and SR4. This study has evaluated several limitations to the SR index such as the fact that it is descriptive but does not analyze the behavior of the variable over time. In addition, basing the assessment of soil quality on a single variable could lead to an oversimplification of the assessment. Some of these limitations were experienced in the assessment of L, where SR1 of SOC was the lowest of the studied soils. In this case, the higher content in the second depth interval compared to the first was caused by the intrinsic characteristics of this soil's formation process rather than by degradation. Despite the limitations obtained SRs demonstrate that NT with the addition of organic material improves soil quality.

Phase equilibria study of systems composed of refined babassu oil, lauric acid, ethanol, and water at 303.2 K

Deacidification of vegetable oils can be performed using liquid-liquid extraction as an alternative method to the classical chemical and physical refining processes. This paper reports experimental data for systems containing refined babassu oil, lauric acid, ethanol, and water at 303.2 K with different water mass fractions in the alcoholic solvent (0, 0.0557, 0.1045, 0.2029, and 0.2972). The dilution of solvent with water reduced the distribution coefficient values, which indicates a reduction in the loss of neutral oil. The experimental data were used to adjust the NRTL equation parameters. The global deviation between the observed and the estimated compositions was 0.0085, indicating that the model can accurately predict the behavior of the compounds at different levels of solvent hydration. (C) 2011 Elsevier Ltd. All rights reserved.

Kunskapsöverföring- att leda rätt : Ledarens roll vid kunskapsöverföring i en organisation

I en rapport som Svensk Näringsliv (2010) har utfört beskriver de att företag redan idag och inom en snar framtid står inför den största pensionsavgången någonsin i Svensk historia. 40- talisternas avgång ställer företag inför stora utmaningarna, framförallt att lyckas genomföra en lyckad generationsväxling. De personer som går i pension har under sitt yrkesverksamma liv utvecklat en kunskap som många organisationer vilar på. En stor del av denna kunskap måste överföras för att organisationerna ska kunna fortsätta att vara effektiva på marknaden. Syftet med denna studie var att få en djupare förståelse för ledarskapets betydelse gällande kunskapsöverföring i en organisation, samt bidra med praktiska verktyg till chefer och medarbetare för att undvika att förlora värdefull kunskap vid en generationsväxling. Industriföretaget LEAX har själva identifierat ett problem i att överföra viktig kunskap i och med kommande generationsväxling. Deras önskan var att få hjälp med praktiska verktyg för hur de ska tänka och verka för att mildra kunskapsglappet som kan uppstå. För att undersöka detta och därmed uppfylla denna studies syfte har intervjuer genomförts med fyra produktionsledare, fyra medarbetare som förväntas dela kunskap och tre medarbetare som förväntas ta till sig kunskap. Innan intervjuerna genomfördes läste vi in oss på teori om kunskap, kunskapsöverföring och ledarskap. Eftersom begreppet kunskap har en bred betydelse och kan definieras olika beroende om den är individuell eller organisatorisk, började vi i vårt teoriavsnitt att bena ut detta begrepp. Nonaka och Takeuchi (1995) gör en förenklad bild av kunskap som ett isberg, där den explicita kunskapen benämns som toppen. Väl synlig över ytan på vattnet är den enkel att upptäcka och ta till sig. Under vattnet döljer sig en osynlig kunskap som är svår att upptäcka, så kallas implicit eller tyst kunskap. Denna kunskap utgör en enorm del av isberget och blir därmed viktig att bevara. Dock är denna kunskap svår att överföra då den är osynlig och svår att ta på. För att förstå vad kunskapsöverföring innebär, behöver organisationer identifiera vilken sorts kunskap som behöver överföras för att kunskapsöverföringen ska bli lyckad (Jonsson, 2012). Men även fast organisationer gör detta måste även ledningen förstå att kunskapsöverföring är en strategisk angelägenhet som kan ses som en process som involverar medarbetare. I denna studie har vi undersökt hur ledare kan skapa motivation, engagemang och resurser för medarbetare att vilja medverka och bidra till kunskapsöverföring. För att försöka förstå hur kunskap överförs i en organisation har vi använt oss av Nonaka och Takeuchi, (1995) SECI-modell. Modellen bygger på samspelet mellan den tysta och explicita kunskapen, vilket sker i fyra processer. Dessa processer har vi sedan utvecklat till en egen modell som inkluderar institutionella, organisatoriska och kognitiva faktorer. Utifrån dessa faktorer har vi skapat praktiska förslag på hur ledare tillsammans med medarbetarna kan planera kunskapsöverföring. Dessa praktiska förslag gynnar både individuell- och organisatorisk utveckling, samt bidrar till att mildra kunskapsförlust vid generationsväxlingen. Ett av de praktiska exempel vi utformat är en kompetensprofil, som är ett hjälpmedel för organisationer att identifiera vilken kunskap som medarbetarna besitter, vilket synliggör vilken kunskap det är som kan gå förlorad. Kompetensprofilen tillsammans med vår modell kan appliceras på liknande företag, men även på organisationer som verkar inom andra branscher. Eftersom denna kompetensprofil är utvecklad efter de krav som finns inom aktuell verksamhet, finns det möjlighet att anpassa efter andra verksamheter.