The Development of Corporate Identity: A Political Perspective

A corporate identity denotes a set of attributes that senior managers ascribe to their organization. It is therefore an organizational identity articulated by a powerful interest group. It can constitute a claim which serves inter alia to justify the authority vested in top managers and to further their interests. The academic literature on organizational identity, and on corporate identity in particular, pays little attention to these political considerations. It focuses in an apolitical manner on shared meanings when corporate identity works, or on cognitive dissonance when it breaks down. In response to this analytical void, we develop a political analysis of corporate identity and its development, using as illustration a longitudinal study of successive changes in the corporate identity of a Brazilian telecommunications company. This suggests a cyclical model in which corporate identity definition and redefinition involve power relations, resource mobilization and struggles for legitimacy. © Blackwell Publishing Ltd 2007.

The Rosarista Identity. An Appraisal Towards the Knowledge Society ( 1890 - 1991)

El presente trabajo describe la identidad organizacional de una antigua Universidad Colombiana – Universidad del Rosario – desde 1890 hasta 1991. Esta descripción detallada se realizó con el propósito de hacer preguntas y señalar algunos de los desafíos que esta universidad se encontrará al educar las nuevas generaciones de la nación para la sociedad del conocimiento. Este documento también describe brevemente las características más importantes de la sociedad del conocimiento, así como las características de las universidades que desarrollan sus actividades en ella. También, se hace una síntesis sobre el estado de desarrollo de la sociedad del conocimiento en Colombia. Finalmente, se extraen algunas conclusiones a acerca de las oportunidades de cambio que tendrá la identidad Rosarista para continuar siendo relevante en el siglo XXI.

Performing the personal within the organizational: Communicating professional identities through Taiwanese commercial airline pilots' personal narratives

This dissertation project explored professionalism and the performance of identities by examining Taiwanese commercial airline pilots' discursive practices in everyday life. The intentions for this project were to not only expand current knowledge of organizational communication from a critical rhetorical perspective, but to further explore the under-appreciated concept of professionalism of organizational members. Theoretically, I traced theoretical analysis in the sociology of professions and further investigated scholarship from identity research in organizational communication studies. This research agenda helped to advance communication-based understandings of the meanings and practices of professional identity as a complement to the sociological conception. I further merged a performance paradigm and critical rhetorical perspective to examine the discursive practices of organizational members and to challenge the bias of traditional textual approaches. Methodologically, I conducted ethnographic interviews with Taiwanese commercial airline pilots in order to understand how they construct their personal, social, and professional identities. Five narrative themes were identified and demonstrated in this project: (1) It takes a lot to become a commercial airline pilot, (2) Being a professional commercial airline pilot is to build up sufficient knowledge, beyond average skill, and correct attitude, (3) Pilots' resistance and dissent toward company management, (4) Popular (re)presentation influences professionalism, (5) Power and fear affect professionalism. Pilots' personal narratives were presented in performative writing and in poetic transcription to make word alive with sounds featuring their meanings. Their personal storytelling created a dialogic space to not only let pilots' voice to be heard but also revealed how identities are created within and against a larger organizational identity. Overall, this project demonstrated the interdisciplinary examination of the meanings, functions, and consequence of discursive practices in everyday professional life. It also critiqued relationships between power, domination, and resistance while reintroducing the roles of the body and materiality in the domain of professionalism, and provides ethical readings of larger and complex organizational cultures. Applying communication-oriented analysis to study professionalism indeed challenged the long time neglected phenomena regarding the power of the symbolic in sociological approaches and raised the awareness of structural, material, and bodily condition of work.

Measuring social identity in interfunctional research in marketing

Management of social identities is important for optimizing intergroup relations in organizations, and for overall organizational performance. Research on marketing’s intergroup relations employs different social identity constructs. This leaves managers and academics confused as to what impact different social identity constructs have on organizational outcomes. We therefore tested the impact of competing social identity constructs (i.e., functional identity [FI], organizational identity [OI]) on important outcomes. We find different combinations of social identity constructs result in different levels of relationship quality and departmental performance, and that FI and OI measures provide more useful information than the accepted relative functional identity or OI measures in isolation. Academic and practical implications are advanced.

Using business intelligence to support the process of organizational sensemaking

Making sense of an organization overwhelmed with data becomes a problem for decision makers at all levels of business planning and operation. Although scholars have suggested several technological solutions such as business intelligence as being useful in helping busy executives to make decisions, we still know little about assisting business stakeholders in the process of understanding their organizational complexity before such decisions could even be formulated. In this paper, we investigate the opportunities in using BI technologies to make sense of a business environment. We analyze the views and opinions of developers, analysts, consultants, and users of business intelligence, who are experienced in using the technology beyond decision making to support organizational sensemaking. Our results highlight the need for creating and maintaining individual; and organizational identity and enacting this identity on the business and its environment.

Corporate identity manifested through historical references

Purpose – The purpose of this paper is to focus on how firms draw on historical references in corporate marketing. The paper seeks to analyze the logic behind such efforts from a corporate identity perspective and to propose potential risks and/or benefits of doing so. The paper aims to inspire the understanding of how references to history are used in marketing and the outcome of such use. Design/methodology/approach – The paper mainly draws on literature relating to corporate marketing and the use of history in organizations. Combining these theories, and pointing at empirical examples, the paper clarifies why references to history can be important mani-festations of corporate identity. The paper comes up with propositions concerning what consequences the reference to history in corporate marketing can have for firms’ marketing strategies and business development. Findings – The paper outlines a connection among corporate identity, organizational identity, and image through corporate communications. It suggests that among the range of corporate characteristics, historical references can be particular valuable for corporate communications thanks to the reliability age can provide (as opposed to liabilities of newness). Still, elaborations suggest that the planned use of historical references has both pros and cons in terms of business development. Originality/value – Despite the notion that history, as an inevitable and distinctive firm feature, can play an important role in corporate marketing, research on the topic is quite scarce. This paper offers some remedy to this gap by elaborating on the internal and external rationales for applying historical references and how these can be explained in connections between corporate identity and history.

Is it tweet-worthy? Privacy in a time of sharing.

Information professionals and information organisations use Twitter in a variety of ways. Typically both organisations and the individuals that work for them have separate identities on Twitter, but often individuals identify their organization through their profile or Twitter content. This paper considers the way information professionals use Twitter and their practices with regard to privacy, personal disclosure and identifying their organisational affiliations. Drawing on data from a research study involving a questionnaire and social media observation, the paper will provoke discussion about information professionals’ use of Twitter, personal and organizational identity, and the value of Twitter for professional development. In keeping with the subject matter, a curated set of social media content will be available in lieu of a formal paper.

Knowledge Sharing in Multinational Corporations - A Social Captal Perspective (summary section only)

Multinational corporations (MNCs) are commonly perceived as networks of differentiated units, dependent for their competitive edge on the sharing of different kinds of internal resources. This ‘differentiated network’ view of the MNC strongly emphasizes the crucial role of interunit knowledge sharing, the topic of this thesis. The five essays presented here contribute to the research on interunit knowledge sharing in MNCs by focusing on the roles played by language, identity, and feedback seeking in the knowledge sharing process. While these factors have occasionally been brought up in previous research as potentially relevant for interunit knowledge sharing, they have so far been subject to limited empirical examination – an important omission which this thesis is an effort to redress. Furthermore, the treatment of the topic is anchored in a theoretical framework based on social capital. This perspective contributes to MNC research by providing a comprehensive framework for examining the significance of social relationships in interunit interaction. The findings can be summarized in two main points. Firstly, language skills and shared identity appear to promote the accumulation of interunit social capital. Secondly, high levels of interunit social capital seem to promote interunit knowledge sharing and feedback seeking. These observations raise a number of both theoretical and practical issues of considerable relevance for MNC management.

Influence of employee volunteering on brand commitment

Purpose – The purpose of this paper is to explore the impact of corporate volunteering on employee bonding and to understand the barriers and motivation to participation in these events. In contrast to other studies the participants volunteer in their spare time without expecting any financial reward. Design/methodology/approach – Employees (n 3951) of a logistic company participated in the study based on an online questionnaire with 6 items and open questions. The employee sample was divided into 3 groups depending on the frequency of participation in volunteering events. Findings – Significant differences were found on bonding between the three groups. In addition, the relevance of control variables like gender, age and job level were obtained. Furthermore a moderation effect of motivation was found. The results were interpreted within the broader context that ties motivation theory, organizational identification and social exchange theory.

La construction identitaire d'une ONG par la communication : le cas de Médecins sans frontières

L’objet de ce mémoire est de s’interroger sur la co-construction et la négociation de l’identité organisationnelle par la parole dans les interactions quotidiennes. Cette étude a été menée sur une organisation du monde de l’humanitaire, Médecins Sans Frontières (MSF) et plus précisément sur une mission réalisée dans la région du Nord- Kivu en République Démocratique du Congo. Les données ont été collectées en employant la méthode du vidéo shadowing, encore appelée vidéo filature, une approche consistant à suivre et filmer des acteurs dans leurs interactions du quotidien, et particulièrement, dans notre cas, le chef de mission. La méthodologie utilisée pour analyser les enregistrements vidéo a, par la suite, été inspirée de l’analyse de conversation et de l’ethnométhodologie. Les concepts phares sur lesquels se base cette recherche sont la « ventriloquie » et la « présentification », deux concepts en communication organisationnelle développés par François Cooren de l’École de Montréal. Plus précisément, nous nous sommes attachés à montrer comment les acteurs de MSF cultivent l’identité et l’image de leur organisation à travers des « conversations identitaires». Nous avons ainsi pu observer et analyser comment les acteurs de l’organisation agissent par le biais de la parole pour construire et établir l’identité de leur organisation, et à travers cela, leur propre identité.

La mise en œuvre de services cliniques intégrés sous l’angle du sensemaking organisationnel : le cas des services intégrés en santé mentale et en dépendance

Cette thèse a comme objectif général d’enrichir la compréhension du phénomène de mise en œuvre des services cliniques intégrés en contexte organisationnel. Elle s’inscrit dans la perspective théorique du sensemaking organisationnel (Weick, 1995). Dans un premier temps, nous avons étudié comment des acteurs ont construit le sens du projet d’intégration qu’ils devaient mettre en œuvre, et les répercussions de cette construction de sens sur des enjeux cliniques et organisationnels. Le contexte étudié est une nouvelle organisation de santé créée afin d’offrir des services surspécialisés à des personnes aux prises avec un trouble concomitant de santé mentale et de dépendance. Une stratégie de recherche de type qualitatif a été utilisée. L’analyse a reposé sur des données longitudinales (8 ans) provenant de trois sources : des entrevues semi-dirigées, des observations et de l’analyse de documents. Deux articles en découlent. Alors que l’article 1 met l’accent sur la transformation des pratiques professionnelles, l’article 2 aborde le phénomène sous l’angle de l’identité organisationnelle. Dans un deuxième temps, nous avons réalisé une analyse critique des écrits. Celle-ci a porté sur les tendances actuelles dans la façon d’étudier la mise en œuvre des services intégrés pour les troubles concomitants. Les résultats obtenus sont présentés dans l’article 3. Quatre grands constats se dégagent de l’ensemble de ce travail. Le premier est que la mise en œuvre de services cliniques intégrés est un phénomène dynamique, mais sous contrainte. Autrement dit, il s’agit d’un phénomène évolutif qui se définit et se redéfinit au gré des événements, mais avec une tendance lourde à maintenir la direction dans laquelle il s’est déployé initialement. L’énaction et l’engagement des professionnels sont apparus des mécanismes explicatifs centraux à cet égard. Le second constat est que la mise en œuvre s’actualise à travers des niveaux d’intégration interdépendants, ce qui signifie que le contexte et l’objet qui est mis en œuvre coévoluent et se transforment mutuellement. Nos résultats ont montré que la notion de "pratiques de couplage" était utile pour capter cette dynamique. Notre troisième constat est que la mise en œuvre demeure profondément ancrée dans le sens que les membres organisationnels construisent collectivement du projet d’intégration à travers leurs actions et interactions quotidiennes. Cette construction de sens permet de comprendre comment le contenu et la forme du projet d’intégration se façonnent au gré des circonstances, tant dans ses aspects cliniques qu’organisationnels. Enfin, le quatrième constat est que ces dynamiques demeurent relativement peu explorées à ce jour dans les écrits sur l’implantation des services intégrés pour les troubles concomitants. Nous faisons l’hypothèse que ce manque de reconnaissance pourrait expliquer une partie des difficultés de mise en œuvre actuelles. Globalement, ces constats permettent d’enrichir considérablement la compréhension du phénomène en révélant les dynamiques qui le constituent et les enjeux qu’il soulève. Aussi, leur prise en compte par les décideurs et les chercheurs a-t-elle le potentiel de faire progresser les pratiques vers une intégration accrue.

La négociation de l’identité organisationnelle : une étude narrative du travail des employés de Médecins Sans Frontières

Ce mémoire de maîtrise porte sur le concept d’identité organisationnelle, appliqué au milieu des organisations humanitaires. Le contexte mondial actuel dans lequel évoluent ces organisations leur impose de revoir certaines de leurs valeurs et façons de faire. En effet, les équipes des ONG sur le terrain sont confrontées à des conflits de plus en plus nombreux et complexes, qui remettent en question l’identité de leur organisation. Cette recherche vise à dresser un portrait du travail des employés de l’organisation Médecins Sans Frontières (MSF) lors de missions humanitaires, alors que ceux-ci doivent justifier et négocier la présence de l’organisation auprès de la population et des autorités locales. En nous basant sur le concept de sensemaking développé par Karl E. Weick, nous présentons une analyse narrative des récits de mission de cinq employés de MSF. Cette analyse permet d’étudier comment, au quotidien, les employés d’une ONG le terrain sont impliqués dans des négociations où l’identité organisationnelle est continuellement menacée et remise en question.

Perdurabilidad empresarial caso grupo empresarial Oikos S.A.

En Colombia se puede ver un alto número de creación de medianas y pequeñas empresas, pero un alto porcentaje de éstas no logran perdurar en el tiempo y cierran, mostrando así un grado significativo de morbilidad de las empresas colombianas. Según el Global Entrepreneurship Monitor – GEM , el 10,52% de las empresas que nacen en Colombia no son perdurables, por esta razón el estudio de la perdurabilidad de empresas del país ayuda a identificar cuáles son los componentes claves que han tenido durante sus años de vida y de igual forma cómo estos han ayudado a que perduren, logrando así ayudar a la correcta constitución de PYMES y a su vez se traduzca en la disminución de las tasas de desempleo que tiene el país. El Grupo de Investigación de Perdurabilidad de la Universidad del Rosario, ha identificado los siguientes trece componentes: Identidad Organizacional, Formalización para el Gobierno, Cohesión Social para la Acción, Reconocimiento por el Entorno y el Sector, diferenciación, Dinámica Social de los Empleados, Factores que aportan a la Eficiencia, Consolidación, Gestión Integral, Conocimiento de Entorno y Mercado, Eficiencia en Procesos y Gestión Financiera. Con la información recolectada y las encuestas realizadas, se obtuvo información de los empleados del Grupo Empresarial Oikos S.A., para determinar cuáles componentes se encontraban en la empresa y cuáles tenían mayor relevancia, corroborando de este modo si estos trece componentes contribuyen a la medición de la perdurabilidad empresarial.

Una aproximación hacia el estudio de la logistica en Colombia

El manejo de la cadena de abastecimiento se ha convertido en uno de los factores más importantes para el éxito en el mundo de los negocios actuales. El análisis de los indicadores de la cadena de abastecimiento como el LPI, han demostrado que un mejor desempeño en la logística está fuertemente asociado con expansión del comercio, diversificaciones en las exportaciones, habilidades para atraer inversión extranjera y crecimiento económico. El uso de la logística y la producción, es un concepto que ha evolucionado en diversos países, en diferentes etapas dependiendo de la adopción del concepto. Los países del primer mundo tuvieron la oportunidad de implementar la cadena de suministro a muchos de sus negocios gracias a los recursos económicos que disponen para desarrollo, investigación y procesos de innovación. Colombia ha demostrado lo importante que es la cadena de suministro, por muchos años no fue su foco de crecimiento, pero con la globalización y los cambios que ha tenido la economía y las empresas, ha demostrado que puede implementarla y puede volver poco a poco sus empresas eficientes.

La construcción de sentido del inicio de un cambio estratégico en las organizaciones: el caso de la Universidad del Rosario

A través de un caso de estudio se explora cómo la construcción de sentido de un grupo de directivos, bajo una misma inspiración, generó el inicio de un cambio estratégico en una prestigiosa y reconocida universidad colombiana, la Universidad del Rosario. Una institución que en un momento determinado notó que estaba siendo percibida dentro del sector de la educación superior como pequeña, estática en el avance de algunas disciplinas del conocimiento y conservadora; en otras palabras, que estaba perdiendo el reconocimiento que usualmente la había acompañado. A través del estudio de este caso se utilizó la técnica de análisis de discurso para comprender la construcción de sentido del inicio de un cambio estratégico en las organizaciones. Esta técnica permitió analizar la información cualitativa derivada de las entrevistas que se realizaron en profundidad a la cúpula de directivos de la institución y a algunos destacados representantes del sector de la Educación Superior en Colombia. Los resultados sugieren que se hicieron presentes, efectivamente, algunas condiciones específicas que marcaron el inicio de un cambio estratégico en la institución y un viraje en su identidad e imagen. Hechos que se sustentaron en los miembros de un equipo que procuró interpretar y comprender los cambios existentes en el entorno global y local, y asimilar, igualmente, algunos destacados retos que se planteaban por aquella época, al interior de la propia Universidad