Descripción de la Estructura Organizacional del área de Responsabilidad Social de PepsiCo Colombia en el año 2013

En línea con el artículo de Descripción organizacional de Helm Bank, este artículo es un aporte investigativo adicional al Proyecto general de “Descripción de las estructuras organizacionales de las áreas de Responsabilidad Social Empresarial” del investigador Rafael Piñeros de la Universidad del Rosario. Este artículo permite evaluar y entender la perspectiva desde el ángulo de una empresa multinacional que opera en casi todos los países del mundo en el sector de alimentos y bebidas, y que debe lograr adaptar su modelo de negocio y desarrollo sostenible de acuerdo al ambiente donde se desempeña, manteniendo unos lineamientos globales pero adaptados a las necesidades de las comunidades locales. Resulta muy interesante identificar la importancia que para PepsiCo tiene la Responsabilidad Social y su evolución para asegurar unos rendimientos y una sostenibilidad en el largo plazo que permite a la compañía y a las comunidades donde opera seguir creciendo, crear valor compartido y obtener beneficios a lo largo del tiempo.

Descripción de la estructura organizacional del área de responsabilidad social de Davivienda en el año 2015

Este artículo emerge de la necesidad de documentar la operación, la evolución y los aprendizajes claves desarrollados a lo largo de la construcción, diseño y puesta en marcha de áreas de responsabilidad social y sostenibilidad en empresas Colombianas y extranjeras, bajo un contexto actual y real. El estudio de las variables antes mencionadas y la aplicación de una herramienta en el área de responsabilidad social del Banco Davivienda, permitió desarrollar un comparativo entre la teoría y la práctica, por lo que se logró construir un análisis de las políticas de sostenibilidad propias del banco, así como su ejecución y relación con las demás áreas organizacionales.

Descripción de la estructura organizacional del área de responsabilidad social del Fondo Nacional del Ahorro

Este trabajo de grado tiene como eje central dar cuenta de la estructura y actividades que en materia de responsabilidad social se han venido trabajando desde el Fondo Nacional del Ahorro. Dicho recuento muestra la historia y evolución que ha tenido el área dentro de la entidad y que le permite hoy mostrar resultados favorables y considerables de cara tanto al interior como al exterior de la organización. El trabajo fue realizado con el acompañamiento de funcionarios del grupo de responsabilidad social y se desarrolló alrededor de cuatro ejes centrales; la evolución del área, la plataforma estratégica, la división del trabajo y la coordinación del trabajo. Con el desarrollo del trabajo se evidencio la procuración y el enfoque social y humano en el que están orientados los lineamientos de las estrategias del grupo y la entidad.

Estructura organizacional del área de responsabilidad social de Pacific E&P

Este artículo tiene como objetivo describir la estructura del área de Responsabilidad Social de Pacific E&P, mediante un proceso que explique el funcionamiento y desarrollo de la estructura de RSE. Este trabajo se desarrolla bajo una matriz estratégica la cual incluye variables como: evolución del área (historia), plataforma estratégica (plan de acción que desarrolla una ventaja competitiva de la empresa), división del trabajo (Fragmentación de trabajo y especialización entre sus fuerzas laborales) y por último la coordinación del trabajo (sincronización de fuerzas laborales). Los resultados que se obtienen de este estudio mostrarán las distintas unidades de trabajo de la organización y la forma de trabajar de la misma, bajo el marco de la Responsabilidad Social Corporativa.

Responsabilidade social das organizações e satisfação no trabalho: estudo num call center

A presente dissertação tem como objectivo estudar a percepção dos colaboradores a respeito da Responsabilidade Social da Organização exercida pela organização onde trabalham e a relação desta com a Satisfação no Trabalho. Cento e sete colaboradores de um call center responderam a um questionário que incluía as escalas de Percepção de Responsabilidade Social, Satisfação no Trabalho e a escala de Call Center construída para este estudo. As hipóteses são, duas, verificar se quando maior a percepção de práticas socialmente responsáveis nas diferentes dimensões (colaboradores, ambiente e comunidade e económica) maior a satisfação com o trabalho e se as condições de trabalho na organização apresentarem níveis elevados, maior a Satisfação no Trabalho. Dos resultados obtidos, concluiu-se uma associação positiva entre as três dimensões da Responsabilidade Social com a Satisfação no Trabalho, em particular uma associação mais elevada com a dimensão Percepção da Responsabilidade Social - Ambiente e Comunidade. Destaca-se também que a Satisfação no Trabalho está mais associada com a percepção do reconhecimento profissional do que com as condições de trabalho no call center.

Responsabilidade Social e Satisfação no Trabalho : estudo numa Organização Angolana

Foi objetivo deste estudo analisar a relação entre a perceção da responsabilidade social e a satisfação no trabalho numa amostra de trabalhadores de uma empresa da área petrolífera de Angola. A amostra foi constituída por 135 profissionais. Foram utilizados como instrumentos um questionário de dados demográficos, a Escala de Percepção de Responsabilidade Social e uma escala de Satisfação no Trabalho. Os resultados mostram que quanto mais positiva é a perceção da forma como a empresa trata os seus recursos humanos e como contribui para o seu bem-estar e quanto maior é a perceção da responsabilidade social ao nível económico, maior é a satisfação no trabalho. Contudo, não foi encontrada uma relação significativa entre a perceção da responsabilidade social ao nível da comunidade e ambiente e a satisfação no trabalho.

Responsabilidade social nas organizações : Avaliação das motivações no desenvolvimento e implementação de práticas socialmente responsáveis

A presente dissertação consiste num trabalho de investigação, descritivo e exploratório, cujo objetivo foi abordar o conceito de responsabilidade social, enfatizando a sua vertente organizacional. Teve como principal desafio, por um lado, compreender a dinâmica da implementação de medidas socialmente responsáveis por parte das organizações, por outro lado, avaliar as motivações das organizações no que respeita às práticas de responsabilidade social. Com base no estudo de caso realizado, concluiu-se que na organização estudada a adoção de políticas socialmente responsáveis está diretamente relacionada com o seu modelo de gestão, que é baseado na sua visão, missão e valores. Com o culminar deste trabalho, pode-se aferir que as organizações cuja gestão é baseada em valores estão mais comprometidas com o desenvolvimento sustentável.

Delta cafés : prática de Responsabilidade Social ou Estratégia de Marketing Promocional?

Nesta dissertação será abordada a temática de Responsabilidade Social no ponto de vista teórico, as suas origens, dimensões, desenvolvimento, e a sua importância nos dias de hoje. Será igualmente abordado a importância do Livro Verde, livro este que promove um quadro europeu para a responsabilidade nas empresas. Com algum destaque, os media representam uma parte essencial para que a informação sobre a responsabilidade social chegue às partes interessadas bem como à sociedade. De certa forma, cabe aos media transmitir as suas vertentes, os eventos futuros, o que cada empresa fez ou faz (neste caso a empresa Delta Cafés) para promover as suas práticas de responsabilidade social. Bem como no ponto de vista prático, sendo o caso concreto da empresa Delta Cafés, será feita uma tentativa de articular a parte teórica da responsabilidade social, com o caso prático, que será a junção de ambos, tentando assim perceber se a empresa pratica realmente responsabilidade social ou se não passa de uma estratégia de marketing promocional.

The impact of corporate social performance on financial risk and utility: a longitudinal analysis

This study focuses on the wealth-protective effects of socially responsible firm behavior by examining the association between corporate social performance (CSP) and financial risk for an extensive panel data sample of S&P 500 companies between the years 1992 and 2009. In addition, the link between CSP and investor utility is investigated. The main findings are that corporate social responsibility is negatively but weakly related to systematic firm risk and that corporate social irresponsibility is positively and strongly related to financial risk. The fact that both conventional and downside risk measures lead to the same conclusions adds convergent validity to the analysis. However, the risk-return trade-off appears to be such that no clear utility gain or loss can be realized by investing in firms characterized by different levels of social and environmental performance. Overall volatility conditions of the financial markets are shown to play a moderating role in the nature and strength of the CSP-risk relationship.

Social and environmental report assurance: some interview evidence

The steady growth of social and environmental reporting (SER) is being accompanied by an increase in social and environmental reporting assurance (SERA). The existing literature on SERA suggests that it is necessary to build credibility and trust among corporate stakeholders. Prior work has also found evidence of managerial and professional capture of SERA. In this paper, we present empirical evidence from interviews with corporate social responsibility representatives from 20 UK listed companies on whether they consider SERA to be necessary. We believe this to be the first research into SERA that uses an interview method. Our interviews revealed mixed feelings. Half of the respondents believed that external SERA would enhance credibility and trust which confirmed the prior literature. However, the other half believed that external SERA was not necessary, believing that internal assurance was sufficient. This was because they saw SERA as predominantly a managerial tool, useful for checking the efficiency of internal management control systems, rather than as a mechanism for enhancing corporate accountability to stakeholders and building credibility and trust. The potential for SERA to be a mechanism whereby greater dialogue is created between companies and their stakeholders on social and environmental issues is not being harnessed. This paper thus demonstrates a fundamental difference between the external prior normative literature and the managerial motivation in the SERA area.

A Habermasian model of stakeholder (non)engagement and corporate (ir)responsibility reporting

Inspired by Habermas’ works, we develop a prescriptive conceptual model of stakeholder engagement and corporate social responsibility (CSR) reporting against which empirical descriptions can be compared and contrasted. We compare the high profile case of Kraft's takeover of Cadbury with the conceptual model to illustrate the gap between an ideal speech situation and practice. The paper conducts a desk study of documents relating to the takeover and interviews with stakeholders from the local community to gauge their views of stakeholder engagement and CSR reporting by Cadbury/Kraft. The findings lead to policy recommendations for enhancing stakeholder accountability through improved steering mechanisms.

The financial effects of uniform and mixed corporate social performance

Firms typically present a mixed picture of corporate social performance (CSP), with positive and negative indicators exhibited by the same firm. Thus, stakeholders’ judgements of corporate social responsibility (CSR) typically evaluate positives in the context of negatives, and vice versa. Building on social judgement theory, we present two alternative accounts of how stakeholders respond to such complexity, which provide differing implications for the financial effects of CSP: reciprocal dampening and rewarding uniformity. Echoing notable findings on strategic consistency, our US panel study finds that firms that exhibit uniformly positive or uniformly negative indicators in particular dimensions of CSP outperform firms that exhibit a mixed picture of positives and negatives, which supports the notion that stakeholders’ judgements of CSR reward uniformity.

Institutional framing of CSR and social entrepreneurship interactions in South Africa

Objectives. This paper considers the intersection of Corporate Social Responsibility (CSR) and social entrepreneurship in South Africa through the lens of institutional theories and draws upon a number of illustrative case study examples. In particular it: (1) charts the historically evolving relationship between CSR and social entrepreneurship in South Africa, and how this relationship has been informed by institutional changes since the end of apartheid, particularly over the last few years; (2) identifies different interactional relationship forms between social enterprises and corporates engaging in CSR, with an emphasis on new innovative multi-stakeholder partnerships; and (3) considers internal engagements with social responsibility by SME social enterprises in South Africa. Prior Work. Reflecting South Africa’s history of division, the controversial role of business during apartheid, and the ongoing legacies of that period, the South African government has been particularly pro-active in encouraging companies to contribute to development and societal transformation through CSR and Black Economic Empowerment (BEE). Accordingly a substantial body of work now exists examining and critically reflecting upon CSR and BEE across a range of sectors. In response to perceived problems with BEE, efforts have recently been made to foster broader-based economic empowerment. However the implications of these transitions for the relationship between CSR and social entrepreneurship in South Africa have received scant academic attention. Approach. Analysis is undertaken of legislative and policy changes in South Africa with a bearing on CSR and social entrepreneurship. Data collected during fieldwork in South Africa working with 6 social enterprise case studies is utilised including qualitative data from key informant interviews, focus groups with stakeholders and observational research. Results. The paper considers the historically evolving relationship between CSR and social entrepreneurship in South Africa informed by institutional change. Five different relationship forms are identified and illustrated with reference to case examples. Finally internal engagement with social responsibility concerns by small and medium social enterprises are critically discussed. Implications. This paper sheds light on some of the innovative partnerships emerging between corporates and social enterprises in South Africa. It reflects on some of the strengths and weaknesses of South Africa’s policy and legislative approaches. Value. The paper provides insights useful for academic and practitioner audiences. It also has policy relevance, in particularly for other African countries potentially looking to follow South Africa’s example, in the development of legislative and policy frameworks to promote corporate responsibility, empowerment and transformation.

Exploring the impact of social axioms on firm reputation: a stakeholder perspective

This study proposes a model of how deeply held beliefs, known as ‘social axioms, moderate the interaction between reputation, its causes and consequences with stakeholders. It contributes to the stakeholder relational field of reputation theory by explaining why the same organizational stimuli lead to different individual stakeholder responses. The study provides a shift in reputation research from organizational-level stimuli as the root causes of stakeholder responses to exploring the interaction between individual beliefs and organizational stimuli in determining reputational consequences. Building on a conceptual model that incorporates product/service quality and social responsibility as key reputational dimensions, the authors test empirically for moderating influences, in the form of social axioms, between reputation-related antecedents and consequences, using component-based structural equation modelling (n = 204). In several model paths, significant differences are found between responses of individuals identified as either high or low on social cynicism, fate control and religiosity. The results suggest that stakeholder responses to reputation-related stimuli can be systematically predicted as a function of the interactions between the deeply held beliefs of individuals and these stimuli. The authors offer recommendations on how strategic reputation management can be approached within and across stakeholder groups at a time when firms grapple with effective management of diverse stakeholder expectations.

Responsabilidade social de uma empresa : o caso da Souza Cruz S.A. conforme a ótica de seus gerentes

A busca de um negócio sustentável leva as empresas cada vez mais a se preocuparem com todos os envolvidosna sua cadeia produtiva.Desta forma, o tema responsabilidadesocial vem ganhando terreno. Embora seja uma matéria relativamente nova no Brasil, várias empresas estão procurando estruturar e desenvolver seus programas de responsabilidade social. O presente estudo de caso procurou analisar a responsabilidade social da empresa com foco na Souza Cruz S. A. Através da percepção de diversos stakeholders, procurou-se agregar à empresa subsídios para avaliação e melhoria do programa, bem como contribuir para um aprofundamentosobre o status atual do tema por meio da análise de uma situação concreta.O trabalho analisou o programa corporativo a partir de seis dimensões, a saber: valores e transparência; público interno; meio ambiente; fornecedores; comunidade; consumidores. . Dentre os resultadosobtidos,verifica-seque os gerentespercebema organizaçãocomo socialmente responsável, embora demandem maior participação e envolvimento dos mesmos na estratégia corporativa. Os demais grupos de stakeholders pesquisados, comunidade, sindicado e fornecedores, apontam para uma baixa comunicação do programa por parte da empresa e a necessidade de uma maior participação da empresa na comunidade. De maneira geral, verificou-se que existe um programa de responsabilidade social sendo implantado, este carece de melhorias e que a empresa está desenvolvendoestratégias de negócio e um sistema de planejamento focado em fortalecer a responsabilidade social corporativa. Além disso, procura implantar instrumentos adequados de acompanhamento e monitoramento de suas práticas.