Can we have confidence in generic structures?

The system dynamics concept of `generic structure' is dividable into three sub-types. This paper analyses the validity of these three, using both practical and theoretical perspectives. Firstly, a new set of measures is developed for generating validity-`confidence'-amongst a group using generic structures in a practical modelling situation. It is concluded that different confidence criteria are implicitly employed; there is an argument for trading-off model precision and analytical quality for simplicity and ease of use and future research is needed to combine these `process' and `content' aspects of confidence. From a theoretical stance it is shown that with two of the sub-types a scientific notion of confidence is achievable whereas the third (`archetypes') involves merely metaphorical thinking. It is concluded that the theoretical status of archetypes requires further development, whilst ensuring that its benefits are retained.

Differential effects of neuromuscular blockers on twitches and tetani in the isolated rat muscle: a multiple comparison study using simultaneous confidence intervals

In the present work a comparative quantitative evaluation of the differential effects of neuromuscular blockers on twitches and tetani was performed, encompassing: atracurium, cisatracurium, mivacurium, pancuronium, rocuronium and vecuronium. The sciatic nerve-extensor digitorum longus muscle of the rat was used, in vitro. Twitches were evoked at 0.1 Hz and tetani at 50 Hz. The differential effects of the studied compounds on twitches and tetani were statistically compared using simultaneous confidence intervals for the ratios between mean IC(50) for the block of twitches and mean IC(50) for the block of tetani. The results of ratios of mean IC(50) together with their corresponding 95% simultaneous confidence intervals were: vecuronium: 2.5 (1.8-3.5); mivacurium: 3.8 (3.0-4.9); pancuronium: 3.9 (2.0-7.6); rocuronium: 6.1 (3.8-9.9); atracurium: 9.0 (6.4-12.6); cisatracurium: 13.1 (6.0-28.4). Using the criteria that neuromuscular blockers displaying disjunct confidence intervals for the ratios of mean IC(50) differ statistically with regard to differential effects on twitches and tetani, significant differences in ratios of IC(50) were detected in the following cases: vecuronium vs. rocuronium, vs. atracurium and vs. cisatracurium and mivacurium vs: cisatracurium and vs. atracurium. The results show that the magnitude of the differential effects of neuromuscular blockers on twitches and tetani, as evaluated in the present work in the form of ratios of mean IC(50), does not depend on the chemical structure (comparing steroidal and isoquinolinic compounds), but seems to depend on differential pre- and post-synaptic effects of the compounds. It is also suggested that the greater the ability of a compound to block twitches and tetani in a differential manner, the safer is the compound from the clinical anesthesiology viewpoint.

Confidence in heuristic solutions?

Solutions to combinatorial optimization problems frequently rely on heuristics to minimize an objective function. The optimum is sought iteratively and pre-setting the number of iterations dominates in operations research applications, which implies that the quality of the solution cannot be ascertained. Deterministic bounds offer a mean of ascertaining the quality, but such bounds are available for only a limited number of heuristics and the length of the interval may be difficult to control in an application. A small, almost dormant, branch of the literature suggests using statistical principles to derive statistical bounds for the optimum. We discuss alternative approaches to derive statistical bounds. We also assess their performance by testing them on 40 test p-median problems on facility location, taken from Beasley’s OR-library, for which the optimum is known. We consider three popular heuristics for solving such location problems; simulated annealing, vertex substitution, and Lagrangian relaxation where only the last offers deterministic bounds. Moreover, we illustrate statistical bounds in the location of 71 regional delivery points of the Swedish Post. We find statistical bounds reliable and much more efficient than deterministic bounds provided that the heuristic solutions are sampled close to the optimum. Statistical bounds are also found computationally affordable.

The Role of Motivational Strategies in the Upper Elementary Classroom : A systematic literature review about teacher strategies that promote self-confidence, motivation and a conducive learning environment

The aim of this literature review is to investigate which strategies teachers use to motivate pupils to communicate orally in English. The literature review also investigates how these teacher strategies affect pupils. The methodology used for this investigation is a systematic literature review. Various databases have been used when searching for literature. Scientific articles and theses have been searched for. They have also been read and analyzed before they have become a part of this review. The results indicate that some teachers feel insecure when speaking English. Therefore Swedish is spoken in many language classrooms. Teachers speaking in front of the class is the traditional way of teaching, and it does not seem to be a strategy who influences pupils positively. If teachers speak the target language among pupils they often get more motivated and focused pupils who feel comfortable speaking English. Young pupils are fast learners. By exposing them to the English language in early ages they receive great opportunities to learn a foreign language and strengthen their self-confidence. Drama, songs and rhymes are preferable strategies to use when teaching young learners. What position teachers decide to take in the classroom is also a significant element when teaching foreign languages.

Confiança, comprometimento e efeito chicote na gestão da cadeia de suprimentos automotiva

Dissertação apresentada ao Programa de Mestrado em Administração da Universidade Municipal de São Caetano do Sul - USCS

Acidentes de trânsito fatais e sua associação com indicadores sociais e adolescência

Introdução - Os acidentes de trânsito são um grave problema de saúde pública universal, em países desenvolvidos e subdesenvolvidos, estando entre as primeiras causas de morte em quase todos os países do mundo (DEL CIAMPO & RICCO, 1996). No Brasil, assu-mem grande relevância, especialmente pela alta morbidade e mortalidade, predominância em populações jovens e/ou economicamente ativas, maior perda de anos de vida produtiva e ele-vado custo direto e indireto para a sociedade. Objetivo - Os objetivos deste trabalho foram descrever a magnitude da mortali-dade por acidentes de trânsito, avaliar sua correlação com indicadores sociais e proporção de jovens na população e testar a sua associação com adolescência, sexo masculino e consumo de álcool. Material e Métodos - Foi realizado, inicialmente, um estudo ecológico envolven-do todas as capitais das unidades da federação e Distrito Federal (exceto o município do Rio de Janeiro), com coleta de dados sobre acidentes de trânsito com vítimas no Departamento Nacional de Trânsito. Foram descritos os índices de acidentes de trânsito com vítimas p/ 1.000 veículos (IAT-V) e de feridos p/ 1.000 veículos (IF-V) referentes aos anos de 1995, 1997 e 1998 e o índice de mortos p/ 10.000 veículos (IM-V) referente ao período de 1995 a 1998. Em seguida, avaliou-se a existência de correlação entre o IM-V e taxa de mortalidade infantil (TMI), índice municipal de desenvolvimento humano (IDH-M), índice de condições de vida (ICV), proporção de condutores adolescentes envolvidos em acidentes de trânsito com vítimas (PCJ-ATV) e proporção de residentes jovens (PRJ) nas diferentes capitais. Em um segundo momento, realizou-se um estudo de caso controle, onde foram estudados 863 condu-tores envolvidos em acidentes de trânsito com vítimas atendidos no Departamento Médico Legal de Porto Alegre, no período de 1998 a 1999. Os condutores foram divididos em dois grupos: condutores envolvidos em acidentes de trânsito com vítima fatal (casos) e com vítima não fatal (controles). Os grupos foram comparados com relação a adolescência, sexo mascu-lino e consumo de álcool, através da razão de chances e seu intervalo de confiança, com signi-ficância determinada pelo teste de qui-quadrado. Resultados - No estudo ecológico, observou-se, no Brasil, uma tendência decres-cente quanto aos indicadores de eventos relacionados ao trânsito no período de 1995 a 1998. Nas capitais das unidades da federação e Distrito Federal, apesar da ampla variação apresenta-da, a maioria manteve a mesma tendência decrescente observada para o país como um todo. Na análise das correlações entre o IM-V e os indicadores sociais, observou-se forte correlação positiva com a TMI (r = 0,57; P = 0,002), ou seja, quanto maior a TMI, maior a mortalidade no trânsito, além de correlação negativa com o IDH-M (r = - 0,41; P = 0,038) e com o ICV (r = - 0,58; P = 0,02). Quando se avaliaram o IDH-M e o ICV separados em suas dimensões, a dimensão renda de ambos indicadores foi a única que não demonstrou correlação com o IM- -V. As demais dimensões do IDH-M e ICV demonstraram correlação negativa, sendo que a dimensão infância (r = - 0,62; P = 0,001) apresentou a maior correlação. A análise da asso-ciação entre o IM-V e a PCJ-ATV não demonstrou correlação, mas, quando avaliada a asso-ciação com a PRJ nas capitais, houve forte correlação positiva (r = 0,59; P = 0,002). No estudo de caso controle, quando avaliada a relação entre condutores envolvidos em acidentes com vítima fatal e adolescência, sexo masculino e consumo de álcool, não foi observada asso-ciação importante em nenhum dos fatores em estudo. Conclusões - Apesar de os indicadores de eventos relacionados ao trânsito (IAT- -V, IF-V e IM-V) terem apresentado uma tendência decrescente durante o período de estudo, acidentes de trânsito continuam sendo um grave problema de saúde pública. O estudo ecológico evidenciou a existência de relação entre o IM-V e os indicadores sociais (TMI, IDH-M e ICV), sendo que a dimensão renda não demonstrou correlação e a dimensão infância apresen-tou a correlação negativa de maior valor. Quanto à PCJ-ATV, não foi encontrada associação relevante entre este indicador e o IM-V. Entretanto, observou-se forte associação entre a PRJ e o IM-V. O estudo de caso controle não evidenciou associação entre adolescência e os de-mais fatores estudados e maior risco para acidente de trânsito fatal.

Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor final em trocas relacionadas com empresas de serviço : um estudo com o usuário de Internet Banking no Brasil

Este trabalho analisa um dos setores econômicos mais desenvolvidos do Brasil, a indústria financeira. Mais especificamente, as situações de trocas relacionais com os clientes finais (pessoas-físicas), tanto através dos contatos tradicionais (com empregados do banco) quanto através do comércio eletrônico (via internet). São descritos aspectos dos comportamentos dos clientes bancários em seus relacionamentos comerciais, notadamente como a confiança desses clientes em relação à empresa é construída e quais as suas conseqüências para o relacionamento com o Banco. Através de uma survey com 611 clientes usuários de Internet Banking do Banco do Brasil de todo o País, confirmou-se a hipótese de que os clientes realizam avaliações do serviço através de facetas múltiplas: o Web Site, os Empregados de Fronteira e as Políticas e Práticas Gerenciais. De maneira geral, a competência operacional e a benevolência de cada uma das facetas foram confirmadas como antecedentes (ou formadores) da confiança. Ratificou-se, também, que os clientes avaliam os serviços em dois contextos distintos: situações rotineiras e quando ocorrem problemas (a chamada recuperação de serviços). A hipótese central do trabalho de que, em situações de trocas relacionais, a confiança que os clientes têm em cada uma das facetas gera o comportamento de lealdade foi confirmada. A mediação dessa relação pelo valor que o cliente percebe na relação de troca também mostrou-se consistente. A maioria dos resultados obtidos apresentou-se conforme o esperado e de acordo com a revisão de literatura realizada, sendo que muitos deles foram similares, em termos de magnitude e significância estatística, a trabalhos anteriores sobre tema semelhante em outros países. A partir desses resultados, são apresentadas limitações do trabalho e sugestões para pesquisas futuras em relação aos aspectos teóricos, metodológicos e práticos abordados.

Impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, no contexto de trocas relacionais de serviços : construção e teste de um modelo teórico

Esta tese tem como objetivo central investigar o impacto do gerenciamento de reclamações na confiança e lealdade do consumidor, em trocas de serviços relacionais. Para tanto, foi desenvolvido e testado um modelo teórico, que retrata os inter-relacionamentos entre avaliações específicas do processo de reclamação e construtos relacionais. Desta forma, o presente estudo relaciona três importantes correntes de pesquisa - teoria da justiça, gerenciamento de reclamações e estudos sobre confiança. De modo geral, os resultados obtidos através da Modelagem de Equações Estruturais confirmam 10 das 12 hipóteses estabelecidas a partir do modelo teórico proposto. Mais especificamente, os resultados indicam que as percepções de justiça distributiva, interpessoal e processual afetam significativamente a percepção global de justiça e o nível de satisfação do consumidor com o gerenciamento da reclamação. A confiança do consumidor após a reclamação é influenciada diretamente pelo nível de satisfa ção final alcançado e pelas experiências anteriores do consumidor com a empresa. Por fim, o grau de lealdade do consumidor é influenciado pela confiança do consumidor e pelo valor relacional.

Mediação : um exercício da autonomia privada com fundamento no princípio da confiança

O “contrato de mediação” não é objeto de regramento no direito positivo brasileiro. Trata-se de um conjunto de atos nascidos da autonomia privada, da confiança, da boa-fé e que são efetivamente praticados no âmbito social. Sua validade decorre da inexistência de impedimento legal sempre que se tratar de objeto lícito, possível, determinado ou determinável e não proibido em lei, para que as pessoas físicas quanto jurídicas, desfrutem de ampla liberdade para praticar atos lícitos capazes de ingressarem no mundo jurídico, sejam eles um poder derivado da lei ou por ela assegurado. A prática da mediação deriva dos usos e costumes que tomam maior incremento nas economias em desenvolvimento e, particularmente, nas concentrações urbanas onde é mais agudo o processo das alterações sociais e econômicas, ademais em face da globalização e da competitividade internacional, geradoras de instabilidade e do desemprego formal. Por outro lado, a prática da mediação como meio na solução de conflitos interpessoais, afetivos e relacionais, de forma não litigiosa, consensual, responsável, com baixo custo financeiro e econômico, baseada na autonomia privada, na confiança e na boa fé, constitui relevante meio de solução dos conflitos. A presente dissertação tem por finalidade, de um lado, estudar o denominado “contrato de mediação” exclusivamente no direito civil brasileiro, e, doutro lado, a mediação como solução das controvérsias interpessoais.