Antecedentes e conseqüências da confiança do consumidor no contexto de recuperação de serviços
| Data(s) |
04/06/2007
2006
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|---|---|
| Formato |
application/pdf |
| Identificador |
http://hdl.handle.net/10183/1274 000552679 |
| Idioma(s) |
por |
| Relação |
Encontro Anual da ANPAD (30. : 2006 : Salvador). [Anais. . ]. Brasília: ANPAD, 2006 |
| Direitos |
Open Access |
| Palavras-Chave | #Marketing de relacionamento #Satisfação do consumidor #Cliente : Fidelidade #Estudo de caso |
| Tipo |
Trabalho completo publicado em evento Nacional |
