999 resultados para Avaliação periódica de saúde
Resumo:
O diagnstico da malria realizado rotineiramente pelo exame da gota espessa, entretanto, esta tcnica requer o treinamento de microscopistas e pode consumir muito tempo. Foi realizado um estudo de concordncia de dois testes rpidos (Optimal-IT e ICT P.f./P.v.) com a gota espessa, na ateno bsica de saúde, em Manaus.
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Nesta nova era da Globalizao e da urbanizao, em que as fronteiras se abrem ao mundo, pessoas e bens circulam, costumes e tradies so partilhados, os pases em desenvolvimento comeam a ver a sua realidade alterada. Esta , simultaneamente, uma realidade dos pases desenvolvidos. A transio nutricional surge e com ela as alteraes dos comportamentos e atitudes alimentares da populao. Como consequncia directa, mas no imediata de todo este processo, emergem as doenas crnicas, associadas a uma modificao do perfil de saúde das pessoas excesso de peso e obesidade na populao adulta, e tambm nas crianas e adolescentes. Este processo revela-nos um variado espectro de padres socioeconmicos e demogrficos que produzem rpidas mudanas na dieta, no comportamento alimentar e na actividade fsica nas mais variadas regies do globo. Estas alteraes tm consequncias e impactos positivos e negativos no s a nvel dos prprios pases, mas tambm, a nvel do estado de saúde das populaes. Cabo Verde surge neste contexto por ser um pas do continente africano que se distingue de todos os outros PALOPs pelos sinais mais fortes de transio nutricional e em saúde que tem vindo a revelar; pela transio epidemiolgica que tem vindo a passar; pelo forte histrico que tm com os processos de emigrao, nomeadamente para pases como os Estados Unidos da Amrica (USA) e Portugal; e por ser um ponto estratgico politicamente estvel com fortes e variadas relaes externas. A Ilha do Fogo emerge em todo o arquiplago como a ilha mais rural de todas mas tambm como a mais jovem. Se no meio urbano o processo de transio nutricional j visvel em outros pases, como ser em Cabo Verde, mas num meio urbano menor? Este estudo teve como objectivos determinar o estado nutricional das crianas com idades entre os 6 e os 14 anos, que frequentam o EBI nas zonas Urbanas de So Filipe, Cova Figueira e Mosteiros, da Ilha do Fogo em Cabo Verde; e compreender as percepes das alteraes dos comportamentos e dos hbitos alimentares dos encarregados de educao de crianas e adolescentes escolares destas mesmas crianas e adolescentes. Foram utilizadas duas componentes metodolgicas distintas, mas que se complementam: uma quantitativa atravs da qual se realizou a avaliação dos parmetros antropomtricos de 300 crianas e adolescentes, e foi aplicado um recordatrio sobre a sua ingesto alimentar nas ltimas 24h; e uma outra qualitativa, onde foram feitas entrevistas semi-estruturadas a 13 encarregados de educao dessas mesmas crianas e adolescentes, para recolher as suas percepes de como que o desenvolvimento e a urbanizao esto a influenciar os hbitos alimentares nos seus agregados familiares. Os resultados obtidos mostram que no h consenso nas respostas dadas pelos encarregados de educao. O grupo de entrevistados divide-se em dois subgrupos os que por um lado defendem de uma forma bastante forte os hbitos e os comportamentos tradicionais, e os que j aceitam e vivem com as alteraes resultantes da influncia dos processos de globalizao e urbanizao. Apesar de estar ainda numa fase muito inicial da sua transio em saúde, e de ser um meio pequeno e mais rural, a ilha do Fogo em Cabo Verde apresenta j alguns indcios de que o processo est j instalado e que agora uma questo de tempo at que tudo se comece a desenrolar. Os recordatrios sobre ingesto alimentar nas ltimas 24h aplicado s crianas e adolescentes revelam que os hbitos alimentares variam consoante o lugar de acesso, a forma de acesso, o ter dinheiro e a presena dos encarregados de educao. A avaliação do perfil antropomtrico demonstra que todos os parmetros da avaliação encontrados se enquadram no que definido pela Organizao Mundial de Saúde (OMS) e pelo National Center for Health Statistics (NCHS) como valores normais. Valores antropomtricos mdios encontrados para o sexo feminino so sempre ligeiramente superiores aos encontrados para o sexo masculino. Assim sendo possvel afirmar que, mesmo num meio rural como a ilha do Fogo em Cabo Verde, notria alguma influncia dos processos de globalizao e urbanizao na alterao dos comportamentos alimentares das pessoas. E embora isso ainda no se manifeste no perfil antropomtrico das crianas e adolescentes avaliados, provvel que o processo de transio nutricional no possa ser parado dado que as pessoas manifestam alguma disponibilidade para acolher a novidade e os produtos importados que lhes so oferecidos. Inverter este ciclo poder ser uma misso impossvel, tanto mais que o modo de vida urbano se beneficia da maior disponibilidade e variedade de alimentos. No entanto, se forem tomadas medidas nacionais e internacionais, com a definio de polticas pblicas na rea da saúde, educao, economia, e comrcio, com uma perspectiva de saúde pblica de partilha e de cooperao intersectorial e multidisciplinar, ser possvel minimizar os efeitos e as consequncias destes dois processos na alterao dos comportamentos alimentares da populao foguense.
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A escassez de recursos humanos da saúde um problema que afecta especialmente os pases em desenvolvimento que recorrem frequentemente a programas baseados no trabalho de Agentes de Saúde Comunitria (ASC). Os ASC so pessoas escolhidas dentro das suas comunidades que so treinadas para dar resposta a pequenas enfermidades. Na Guin-Bissau, as doenas diarreicas na infncia so um dos principais problemas de saúde, tendo os ASC um papel fundamental no diagnstico e tratamento destas doenas nas zonas mais rurais como a Regio Sanitria de Bolama (RSB). O presente estudo focou-se especificamente numa populao de ASC da RSB, tendo participado 22 dos 28 ASC existentes na Regio. Pretendia-se perceber qual o impacto que a formao realizada sobre doenas diarreicas tinha sobre a efectividade do diagnstico e tratamento deste tipo de doenas realizado pelos ASC em crianas com menos de 5 anos. Para isso, realizou-se um estudo longitudinal tendo sido efectuadas trs avaliaes em trs momentos distintos uma avaliação antes da realizao de uma formao sobre doenas diarreicas, uma avaliação um ms aps a formao e uma ltima avaliação 3 meses aps a formao. Foi aplicada uma grelha de observao da consulta do ASC sempre que havia uma suspeita de uma criana com diarreia, em que se avaliou quais os Sinais e Sintomas, o Diagnstico e os Tratamentos identificados pelo ASC. Uma grelha igual foi entregue ao mdico, que funcionou como padro de verificao externo. Foi aplicado ainda um questionrio de identificao de caractersticas scio-demogrficas dos ASC em estudo. Os dados recolhidos foram alvo de tratamento estatstico, tendo sido aplicada a anlise de Varincia de Friedman e o teste Q-Cochran para comparao dos sucessos obtidos pelos ASC na identificao de itens, nos diferentes momentos de avaliação. Foi ainda aplicado um modelo de regresso logstica para averiguar a possvel influncia de algumas caractersticas scio-demogrficas dos ASC sobre a efectividade do diagnstico. Os resultados obtidos revelam que os ASC melhoram significativamente o seu desempenho imediatamente aps a formao mas, 3 meses depois, a efectividade de diagnstico e tratamento de doenas diarreicas diminui tambm de forma significativa. No foi encontrada evidncia estatstica de que haja influncia de alguma caracterstica scio-demografica sobre a melhoria na efectividade do diagnstico e tratamento de doenas diarreicas. Os resultados obtidos demonstram que a formao feita aos ASC , de facto, uma mais-valia para o seu desempenho mas, o impacto da formao acaba por se desvanecer 3 meses aps a formao. Este facto pode ser justificvel pela perda de competncias e pela reduo da utilizao de algoritmos por parte dos ASC ao longo do tempo, e por factores relacionados com o suporte logstico e material que lhes dado. A falta de acompanhamento, suporte e formao contnua podem ser tambm uma razo justificativa da diminuio da efectividade trs meses aps a formao. fundamental ter sempre em conta que a seleco, o acompanhamento dos ASC, o suporte logstico e material e a formao continua destes Agentes to importante para o sucesso dos programas quanto a formao inicial ministrada.
Resumo:
Nesta dissertao descreve-se um estudo de anlise e avaliação do risco ocupacional dos trabalhadores de uma empresa de transportes de passageiros, trabalho este que serviu para satisfazer uma necessidade periódica da prpria empresa. A empresa de transportes em causa pediu anonimato e, por isso, ser designada por empresa Alfa. Para o efeito, aplicou-se o Mtodo de Avaliação de Risco Simplificado (MARS), com o intuito de analisar as tarefas dos seus trabalhadores, permitindo mapear os perigos e avaliar os riscos associados s mesmas. O objetivo especfico do estudo foi o de avaliar a magnitude dos riscos existentes por categoria profissional e atividade, de forma a implementar medidas de controlo concretas e focadas em cada categoria abrangida. Aquando da realizao deste trabalho, a empresa sugeriu a aplicao de uma metodologia diferente da utilizada anteriormente, embora tambm de espectro largo. Assim, foi utilizado o MARS. A este mtodo genrico, a autora desta dissertao incluiu algumas modificaes, nomeadamente a incluso de sistemas de classificao harmonizados, para distinguir risco de acidente e risco para a doena. Os resultados obtidos permitiram identificar que as categorias profissionais de Maquinista e Encarregado de Trao so aquelas que apresentam risco mais elevado. Das sete categorias analisadas, os riscos mais relevantes para acidente de trabalho foram caraterizados por trs variveis chave; para a varivel Contato, a modalidade de acidente mais grave o contato com chama viva ou ambiente (cd.13), os Tipos de Leso associados a este contato so as queimaduras (cd.061) e asfixia (cd.081), que podem atingir mltiplas Partes do Corpo (cd.78). Outra situao de risco importante a falha na manuteno de comboios, que pode provocar a perda de controlo do veculo, e assim causar um acidente ferrovirio grave, no s com o comboio, mas tambm com os seus passageiros. Por ltimo, e apenas para o maquinista, a tarefa da travagem da carruagem em situao de emergncia acarreta perigos distintos, mas todos eles associados ao mesmo tipo de acidente ferrovirio (risco operacional). J no que respeita s afees da saúde e doenas profissionais, os riscos mais importantes identificados neste estudo so a tenso psquica, o stresse, a diminuio da acuidade auditiva e a hipocusia. As medidas de controlo prioritrias so: o bom funcionamento do sistema AVAC e desenfumagem, os simulacros contra incndio, o funcionamento dos sistemas de deteo de incndios e dos sistemas de extino automtica de incndios por gua e a manuteno eficaz dos comboios. Este estudo demonstrou ser vantajoso o uso do sistema de classificao harmonizado de acidentes de trabalho (EEAT) do Eurostat (2001), a classificao de doenas profissionais do DR 76/2006 e outras afees para a saúde, para caraterizar o perigo e o tipo de risco. um benefcio para as empresas a utilizao desta terminologia, para efetuar uma AAR consistente e detalhada, ao qual acresce a vantagem de permitir comparar resultados internos com estatsticas nacionais e internacionais, desde que sejam aplicados sistematicamente estes sistemas de classificao.
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A presente dissertao prope a realizao de uma Anlise e Avaliação de Risco para a Segurana e Saúde no Trabalho do processo frutcola ps-colheita. Este trabalho visa analisar e avaliar todos os perigos e riscos a que os trabalhadores esto sujeitos aquando da execuo das seis atividades que constituem o processo. As atividades estudadas foram: a receo e pesagem da fruta vinda do campo, tratamento ps-colheita, armazenagem da fruta em cmaras de refrigerao de frio normal e atmosfera controlada, calibragem da fruta, embalamento da fruta e expedio da fruta. Neste estudo, a Anlise e Avaliação de Risco foi realizada recorrendo metodologia FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) abrangendo as diferentes atividades que fazem parte do processo frutcola ps-colheita, de modo a identificar os modos de falha, os efeitos e as suas causas. Foram detetados 14 modos de falha. Para auxiliar a deteo dos modos de falha mais crticos foi utilizado o Diagrama de Pareto. Aps a anlise do Diagrama de Pareto foram identificados os 6 modos de falha que necessitam de uma interveno prioritria. Por fim, foram sugeridas aes de melhoria para todos os 14 modos de falha.
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Nesta dissertao descreve-se um estudo de anlise e avaliação do risco ocupacional dos trabalhadores de uma empresa de transportes de passageiros, trabalho este que serviu para satisfazer uma necessidade periódica da prpria empresa. A empresa de transportes em causa pediu anonimato e, por isso, ser designada por empresa Alfa. Para o efeito, aplicou-se o Mtodo de Avaliação de Risco Simplificado (MARS), com o intuito de analisar as tarefas dos seus trabalhadores, permitindo mapear os perigos e avaliar os riscos associados s mesmas. O objetivo especfico do estudo foi o de avaliar a magnitude dos riscos existentes por categoria profissional e atividade, de forma a implementar medidas de controlo concretas e focadas em cada categoria abrangida. Aquando da realizao deste trabalho, a empresa sugeriu a aplicao de uma metodologia diferente da utilizada anteriormente, embora tambm de espectro largo. Assim, foi utilizado o MARS. A este mtodo genrico, a autora desta dissertao incluiu algumas modificaes, nomeadamente a incluso de sistemas de classificao harmonizados, para distinguir risco de acidente e risco para a doena. Os resultados obtidos permitiram identificar que as categorias profissionais de Maquinista e Encarregado de Trao so aquelas que apresentam risco mais elevado. Das sete categorias analisadas, os riscos mais relevantes para acidente de trabalho foram caraterizados por trs variveis chave; para a varivel Contato, a modalidade de acidente mais grave o contato com chama viva ou ambiente (cd.13), os Tipos de Leso associados a este contato so as queimaduras (cd.061) e asfixia (cd.081), que podem atingir mltiplas Partes do Corpo (cd.78). Outra situao de risco importante a falha na manuteno de comboios, que pode provocar a perda de controlo do veculo, e assim causar um acidente ferrovirio grave, no s com o comboio, mas tambm com os seus passageiros. Por ltimo, e apenas para o maquinista, a tarefa da travagem da carruagem em situao de emergncia acarreta perigos distintos, mas todos eles associados ao mesmo tipo de acidente ferrovirio (risco operacional). J no que respeita s afees da saúde e doenas profissionais, os riscos mais importantes identificados neste estudo so a tenso psquica, o stresse, a diminuio da acuidade auditiva e a hipocusia. As medidas de controlo prioritrias so: o bom funcionamento do sistema AVAC e desenfumagem, os simulacros contra incndio, o funcionamento dos sistemas de deteo de incndios e dos sistemas de extino automtica de incndios por gua e a manuteno eficaz dos comboios. Este estudo demonstrou ser vantajoso o uso do sistema de classificao harmonizado de acidentes de trabalho (EEAT) do Eurostat (2001), a classificao de doenas profissionais do DR 76/2006 e outras afees para a saúde, para caraterizar o perigo e o tipo de risco. um benefcio para as empresas a utilizao desta terminologia, para efetuar uma AAR consistente e detalhada, ao qual acresce a vantagem de permitir comparar resultados internos com estatsticas nacionais e internacionais, desde que sejam aplicados sistematicamente estes sistemas de classificao.
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INTRODUO: O presente estudo investigou a hansenase quanto apresentao clnica, perfil sociodemogrfico, nutricional e alimentar de pacientes diagnosticados nas Unidades de Saúde dos municpios da Grande Vitria, Esprito Santo, Brasil, no perodo de janeiro a dezembro de 2009. MTODOS: Foram estudados 152 pacientes de ambos os sexos, em incio de tratamento poliquimioterpico. Foram coletados dados sociodemogrficos, antropomtricos, bioqumicos e de alimentao a partir de um questionrio de frequncia alimentar (QFA) validado e adaptado. Foi calculado o ndice de massa corporal (IMC) para avaliação do estado nutricional. RESULTADOS: O estudo mostrou que: 79 (52%) dos participantes eram do sexo feminino, a mdia de idade foi de 40,4 anos ( 16,9); 81 (53,3%) possuam vnculo empregatcio; a mdia de anos de estudo foi de 7,1 ( 4,5). Em relao doena, 79 (52%) eram multibacilares e 73 (48%) paucibacilares. O ndice baciloscpico foi negativo em 125 (82,2%) pacientes. O excesso de peso foi identifcado em 11,8% e 5,3% apresentaram baixo peso. O arroz e o feijo foram os alimentos relatados com maior frequncia de consumo, 87,3% e 88,7% respectivamente. CONCLUSES: O estudo demonstrou que aes simples, iniciadas na ateno primria saúde, podem auxiliar na melhoria do acompanhamento a portadores de hansenase.
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RESUMO - A Tuberculose surge, de acordo com o ltimo relatrio da Organizao Mundial da Saúde, como a segunda principal causa de morte em todo o mundo, de entre as doenas infeciosas. Em 2012, 1.3 milhes de pessoas morreram devido a esta patologia e surgiram 8.6 milhes de novos casos. De entre os grupos de risco de infeo, surgem os profissionais de saúde. A dificuldade no diagnstico da Tuberculose, o contacto prximo com os pacientes, as medidas de controlo de infeo por vezes inadequadas so algumas das razes que explicam o risco mais elevado de contrair Tuberculose no local de trabalho. Esta Dissertao de Mestrado pretende estabelecer uma nova classificao de risco de infeo por M. tuberculosis em estabelecimentos de saúde, com vista a promover a saúde destes profissionais, inovadora nos critrios de avaliação das medidas de controlo de infeo e de anlise dos casos de exposio no protegida a Tuberculose ativa. Esta metodologia de avaliação foi o resultado de uma reviso bibliogrfica sobre a temtica, tendo sido aplicada num hospital para verificar a sua adequabilidade e mais-valia.
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RESUMO - Introduo: A saúde oral uma componente essencial na saúde geral e no bem-estar dos indivduos. Sabe-se que os problemas de saúde oral afectam predominantemente os elementos de nveis socioeconmicos mais baixos, evidenciando a influncia dos determinantes sociais da saúde na saúde oral das populaes. Os objectivos deste estudo so caracterizar os comportamentos de rotinas dirias de higiene oral, frequncias de idas a consultas de saúde oral, auto-avaliação do estado de saúde oral e percepo de dor na cavidade oral em crianas de 12 anos em Portugal e analisar a associao entre estes e os factores sociodemogrficos. Mtodos: Foi realizado um estudo observacional, transversal e analtico, abrangendo 1309 jovens e baseado em informao recolhida no III Estudo Nacional de Prevalncia de Doenas Orais (ENPDO). Para alm das estatsticas descritivas usuais, as estatsticas inferenciais basearam-se predominantemente em modelos de regresso logstica binria. Resultados: Dos participantes, 70.6% (n=924) escova duas ou mais vezes por dia com associao com todas as variveis sociodemogrficas. Na anlise multivariada, o gnero masculino (OR=2.088; IC95%: 1.574-2.770, em relao ao gnero feminino), a rea de residncia predominantemente rural ou mediamente urbana (OR= 1.800; IC95%: 2.587; OR=1.516; IC95%: 1.093-2.103, em relao a zonas predominantemente urbanas), a escolaridade da me ser o ensino bsico (OR= 2.112; IC95%: 1.408-3.168, em relao ao ensino superior) e a actividade laboral do pai ser desempregado (OR= 1.938; IC95%: 1.280-2.934, em relao a ser trabalhador) foram as variveis com mais impacto para a adopo de comportamentos de escovagem potencialmente inadequados (p<0.05). A maioria dos inquiridos (94.2%; n=1247) j tinham ido a uma consulta de saúde oral e 74.5% (n=860) nos ltimos 12 meses, 95.5% (n=1250) encontram-se satisfeitos com a saúde oral e 44.5% (n=578) afirma ter tido algum tipo de dor na cavidade oral nos ltimos 12 meses. Concluso: Os resultados obtidos esto de acordo com a literatura em termos de factores de associao. Desta forma, a saúde oral nos jovens de 12 anos em Portugal, nos diversos contextos aqui analisados, pode ser considerada como satisfatria. A nica excepo relevante a componente da dor, com valores alarmantes embora de natureza mais subjectiva. A influncia dos factores sociodemogrficos sugere que futuras abordagens para a promoo da saúde oral tenham em conta os determinantes de saúde no delineamento de estratgias quer a nvel individual quer a nvel comunitrio.
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RESUMO - O presente trabalho um contributo para uma interveno mais eficaz na preveno dos riscos profissionais. As diversas reas de conhecimento e metodologias de avaliação e controlo dos riscos profissionais tendentes a identificar, caracterizar e avaliar situaes de risco profissional, permitem o desenvolvimento de programas de preveno dos riscos profissionais. Nesse contexto devem ser valorizadas as variveis individuais (trabalhadores) para alm das variveis ambientais.
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OBJETIVO: Avaliar as caractersticas dos transtornos mentais comuns em usurios do Programa de Saúde da Famlia (PSF), visando a identificar a necessidade de atendimento em saúde mental. MTODO: Foram entrevistadas 400 pessoas indicadas por duas equipes do PSF, residentes de um bairro de baixo nvel socioeconmico de uma cidade do interior de Minas Gerais. Entrevistadores previamente treinados aplicaram o Questionrio de Saúde Mental (QSG), que avalia as caractersticas de transtornos mentais comuns no-psicticos. RESULTADOS: Obteve-se um ndice global elevado (37,8%) de pessoas com perfil sintomtico indicativo de transtornos mentais comuns, destacando-se os sintomas referentes s Subescalas de Distrbios do Sono (41%) e Desejo de Morte (38,25%) e menores ndices nas Subescalas de Desconfiana do Prprio Desempenho (27,75%), Distrbios Psicossomticos (25,5%) e Estresse Psquico (22%). Houve taxa significativamente mais elevada no escore global para os homens, com 45,1% apresentando perfil sintomtico, comparativamente a 32,6% das mulheres. Porm, as mulheres apresentaram porcentagens mais elevadas de perfil sintomtico na subescala que se refere ao desejo de morte, 44,1% contra 29,9% dos homens. CONCLUSO: Os resultados descrevem problemas importantes no estado de saúde mental, diferenciados por sexo, em usurios do PSF.
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INTRODUO: Para avaliar a qualidade dos servios de saúde mental, medidas de resultados relatados pelos prprios usurios tm sido destacadas e, mais recentemente, a percepo de mudanas. O objetivo desta pesquisa foi realizar a adaptao transcultural para o Brasil da escala canadense Questionnaire of Perceived Change, obtendo-se a Escala de Mudana Percebida (EMP), em duas verses: a dos pacientes e a dos familiares. MTODO: Participaram da pesquisa 20 familiares e 23 pacientes psiquitricos de um servio de saúde mental de uma cidade de porte mdio de Minas Gerais. A escala foi submetida aos procedimentos de adaptao transcultural: traduo, retraduo, anlise por comisso de especialistas, estudo piloto. A escala original possui 20 itens que avaliam a mudana percebida em quatro dimenses da vida dos pacientes. As alternativas de resposta esto dispostas em escala tipo Likert de 4 pontos. RESULTADOS: Foram feitas modificaes, incluindo: uma nova forma de aplicao por um entrevistador, nmero balanceado de alternativas de resposta resultando em trs opes, redao dos itens em linguagem simples, eliminao de um item, uso de exemplos e incluso de duas perguntas abertas. A escala mostrou-se de fcil compreenso pelos usurios. CONCLUSO: As duas verses da escala EMP esto adaptadas ao contexto brasileiro e apresentam equivalncia semntica com a escala original. Elas serviro para avaliar os resultados do tratamento, na percepo dos seus usurios.
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The healthcare project design requires a several number of concerns with the satisfaction and wellbeing of the working team, patient and administrators, has a strong social responsibility and impact on the city. Due to various design requirements, these buildings are not designed and used in a sustainable way, because there are still no effective methods to support designers in this context. Consequently, they do not know what the best criteria to be followed and their managers are not aware of the measuresthatshould be adopted for efficient use. Furthermore, the aim of this study is to present a proposal for a Healthcare Building Sustainability Assessment (HBSA) method adapted for the Portuguese context and considering the work developed so far in the standardization bodies (CEN and ISO). For this, the chosen methodology is analysed and compared the most relevant building sustainability assessment tools in the context of healthcare buildings.
Avaliação do impacto na saúde da mobilidade no acesso aos Campi Universitrios: estudo de caso UMinho
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Dissertao de mestrado integrado em Engenharia Civil
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Objetivo Avaliar a satisfação dos pacientes e familiares atendidos em um serviço ambulatorial de saúde mental da cidade de Rio Branco, Acre. Métodos Foi realizado um estudo transversal com uma amostra de 160 pacientes e 160 familiares. Para coleta de dados, foram utilizadas as versões abreviadas das Escalas de Satisfação com os Serviços de Saúde Mental – SATIS-BR para pacientes e familiares, e um questionário sociodemográfico e clínico. Foram feitos análises estatísticas descritivas, cálculos das médias e desvios-padrão dos escores de satisfação global e das subescalas, e análises bivariadas utilizando o programa SPSS, versão 17. Resultados Os resultados da média de satisfação global dos pacientes e familiares revelaram que eles estão satisfeitos com o serviço de saúde mental. As subescalas dos pacientes: competência e compreensão da equipe e acolhida da equipe e ajuda recebida foram elevadas. No entanto, a subescala condições físicas e conforto do serviço apresentou uma menor média de satisfação. Também apresentaram um elevado nível de satisfação as subescalas para os familiares: resultados do tratamento, acolhida e competência da equipe e privacidade e confidencialidade. Foi identificado que pacientes mais velhos e que não tinham tido crises estavam mais satisfeitos. Assim como os familiares mais jovens também tinham maior nível de satisfação. Conclusão Os resultados apontam para necessidades de melhorias nos aspectos relacionados a infraestrutura, conforto e aparência dos serviços, bem como a criação de estratégias que favoreçam maior participação do familiar no tratamento do paciente.
