Dorsal and ventral stream mediated visual processing in genetic subtypes of Prader-Willi syndrome

Previous work has suggested that there are specific deficits in dorsal stream processing in a variety of developmental disorders. Prader-Willi syndrome (PWS) is associated with two main genetic subtypes, deletion and disomy. Relative strengths in visual processing are shown in PWS, although these strengths may be specific to the deletion subtype. We investigated visual processing in PWS using an adapted Simon task which contrasted location (dorsal stream) and shape identity (ventral stream) tasks. Compared to a group of typically developing children, children with PWS deletion showed a greater degree of impairment in the dorsal stream task than in the ventral stream task, a pattern similar to that shown in a group of boys with Fragile-X syndrome. When matched on a measure of non-verbal ability, children with PWS disomy showed the opposite pattern with better performance in the location compared to the shape task, although these task performance asymmetries may have been linked to executive control processes. It is proposed that children with PWS deletion show a relative strength in visual processing in the ventral stream along with a specific deficit in dorsal stream processing. In contrast, children with PWS disomy show neither effect. (C) 2009 Published by Elsevier Ltd.

Using extended contact to improve physiological responses and behavior toward people with schizophrenia

Extended contact has been shown to improve explicit and implicit attitudes toward a number of outgroups, but not yet toward people with mental health conditions. Using people with schizophrenia as the target group, this experiment is the first to demonstrate that extended contact can reduce explicit prejudice, buffer stress responses to future interactions, improve non-verbal behavior, and improve the quality of interactions in a manner detectable by the target group member. Participants watched a video of a brief, positive interaction between two strangers, one of whom they were led to believe had schizophrenia. Control participants watched the same video without being told that the person had schizophrenia. They then participated in a social interaction with a confederate whom they were led to believe had the disorder. Participants' cardiovascular and electrodermal activity were monitored immediately before the interaction. The interaction was also secretly recorded to allow independent judges to assess the participants' non-verbal behaviors. The confederate also rated the positivity of each interaction. Participants in the extended contact condition reported more positive attitudes toward people with schizophrenia, displayed more positive non-verbal behaviors, and had a more positive interaction with the confederate. Moreover, just prior to the interaction, participants in the extended contact condition displayed smaller anticipatory stress responses, as reflected in smaller changes in interbeat interval and non-specific skin conductance responses during this phase. Together, these findings support the use of the extended contact as an intervention that could lead to genuine changes in attitudes toward and treatment of people with severe mental health disorders.

Using Digital Photography and Video in Participant Observation of Contentious Events

In this article, we discuss our experiences of using photography and video while observing contentious parades and protests in Belfast. We show how our use of these methods drew us into a series of unplanned for non-verbal interactions with other event participants who were also freely and abundantly using photographic and filming equipment to capture their own images. This interactive use of photography and video affected us emotionally and influenced what we noticed and what we omitted in our observations. In particular, it forced us to reflect upon and question our role as researchers in the events we observed and in the changing balance of power between researchers and researched.

Mathematics and reading difficulty subtypes: Minor phonological influences on mathematics for 5-7 year olds

Linguistic influences in mathematics have previously been explored throughsubtyping methodology and by taking advantage of the componential nature ofmathematics and variations in language requirements that exist across tasks. Thepresent longitudinal investigation aimed to examine the language requirements of mathematical tasks in young children aged 5-7 years. Initially, 256 children were screened for mathematics and reading difficulties using standardised measures. Those scoring at or below the 35th percentile on either dimension were classified as having difficulty. From this screening, 115 children were allocated to each of the MD (n=26), MDRD (n=32), reading difficulty (RD, n=22) and typically achieving (TA, n=35) subtypes. These children were tested at four time points, separated by six monthly intervals, on a battery of seven mathematical tasks. Growth curve analysis indicated that, in contrast to previous research on older children, young children with MD and MDRD had very similar patterns of development on all mathematical tasks. Overall, the subtype comparisons suggested that language played only a minor mediating role in most tasks, and this was secondary in importance to non-verbal skills. Correlational evidence suggested that children from the different subtypescould have been using different mixes of verbal and non-verbal strategies to solve the mathematical problems.

Parent ratings of child cognition and language compared with Bayley-III in preterm 3-year-olds

Background
Parent ratings on questionnaires may provide valid and cost-effective tools for screening cognitive development of children at risk of developmental delay.

Aims
In this study, we examined the convergent validity of combining parent-based reports of non-verbal cognitive abilities (PARCA3) and verbal abilities (CDI-III) in relation to the Bayley-III cognitive scale in 3-year-olds born late pre-term.

Methods
Mothers of 185 late-preterm children were asked to complete the PARCA3 and the CDI-III shortly before children reached age three; children were then assessed using the Bayley-III close to their third birthday.

Results
The two maternal questionnaires were significantly and moderately correlated with the Bayley-III cognitive scores. Together the maternal ratings accounted for 15% of the variance in the Bayley-III cognitive scores, after controlling for other covariates in regression analysis. In particular, the PARCA3 contributed significantly to explain variance in the Bayley-III cognitive scores when controlling for the CDI-III. However, the CDI-III was also independently associated with the Bayley-III cognitive scores.

Conclusions
Parent ratings of child cognition and language together may provide cost-effective screening of development in “at risk” preschoolers.

The Relationship Between Laughter Intensity and Perceived Humour

There is a long history of recognizing a continuum in social signals of positive affect, with the continuum ranging from mild amusement signals to strong laughter. However there has been little systematic effort to assess what this continuum might mean. We present data that shows that incorporating intensity measures of laughter into laughter research is an important component and that there is a strong relationship between laughter intensity and humour. This may be intuitively obvious but the strength of the relationship suggests that intensity measures should be included in all laughter research.

The validity of critical thinking tests for predicting degree performance: A longitudinal study

This study explored the validity of using critical thinking tests to predict final psychology degree marks over and above that already predicted by traditional admission exams (A-levels). Participants were a longitudinal sample of 109 psychology students from a university in the United Kingdom. The outcome measures were: total degree marks; and end of year marks. The predictor measures were: university admission exam results (A-levels); critical thinking test scores (skills & dispositions); and non-verbal intelligence scores. Hierarchical regressions showed A-levels significantly predicted 10% of the final degree score and the 11-item measure of ‘Inference skills’ from the California Critical Thinking Skills Test significantly predicted an additional 6% of degree outcome variance. The findings from this study should inform decisions about the precise measurement constructs included in aptitude tests used in the higher education admission process.

Measuring critical thinking skills and dispositions in undergraduate students

This thesis investigates critical thinking with a particular focus on measurement in undergraduate students. A higher education context was chosen because many regard critical thinking development as a primary goal for third level education. Nine studies, both cross-sectional and longitudinal in design, were conducted with undergraduate psychology students (N=387), using the California Critical Thinking Disposition Inventory (CCTDI) and the California Critical Thinking Skills Test (CCTST). Studies 1-3 revealed psychometric weaknesses in the CCTDI and revised the scale with factor analysis and reliability analysis to form the CCTDI United Kingdom revision (CCTDI-UK). Study 4 investigated convergent validity and showed significant inter-correlation between the sub-scales of the CCTDI-UK, and significant correlations with the Openness scale of the NEO Personality Inventory (NEO PI-R). The study also provided evidence for improvement in scores on three of the six sub-scales in the CCTDI-UK (Truth-Seeking, Inquisitiveness, Open-Mindedness) during the course of an undergraduate degree. Study 5 explored a two factor structure for critical thinking dispositions. Study 6 used reliability analysis to revise the CCTST to produce the CCTST-UK. Study 7 showed that the CCTST-UK had a moderate correlation with degree attainment and a slightly higher correlation with a test of non-verbal intelligence (Raven’s Advanced Progressive Matrices short form); in addition, the study showed that scores on the CCTST-UK improved during the course of the degree. Studies 8 and 9 investigated the potential of critical thinking for predicting degree attainment. A-levels predicted approximately 10% of the variance of degree attainment while entry level scores on the CCTST-UK predicted an additional 5%. Exit level scores on the CCTST-UK and the Inquisitive sub-scale of the CCTDI-UK were found to be predictors of degree attainment The main conclusions of the thesis were that these tests had significant potential for predicting degree attainment and that they measured a substantial proportion of the theoretical constructs identified by the major authors in critical thinking.

A influência da estimulação auditiva na pessoa em coma

Este estudo teve como finalidade compreender os efeitos da estimulação auditiva com uma voz desconhecida e familiar, na pessoa em coma nos parâmetros e curvas monitorizados em ambiente de cuidados intensivos. A revisão da literatura acerca da comunicação verbal em cuidados intensivos e consequente análise de conteúdo foi utilizada para construir a mensagem estímulo, que foi refinada e validada por um grupo de peritos. Esta mensagem é constituída por três partes: apresentação e orientação, informação e avaliação funcional e estimulação, e serviu como referência para a gravação das mensagens no estudo que se seguiu. Neste estudo também foi traduzida, adaptada para a realidade Portuguesa e convertida em linguagem CIPE® a Coma Recovery Scale – Revised, que deu origem ao Instrumento de Avaliação da Recuperação do Coma da Universidade de Aveiro (IARCUA), que foi sujeito a testes de fiabilidade.Os resultados da análise sugerem que o referido instrumento pode ser utilizado com fiabilidade, mesmo quando existem algumas flutuações no estado clínico das pessoas. A correlação dos scores das subescalas foi elevada e superior aos resultados apresentados para a escala original, indicando que esta escala é um instrumento indicado para a avaliação da função neuro-comportamental. O estudo da influência da estimulação auditiva foi realizado com uma amostra de 10 pessoas em coma internadas no Serviço de Cuidados Intensivos do Hospital de Santo António, no ano de 2009, com total autorização da Comissão de Ética do referido Hospital, sendo a selecção baseada numa avaliação preliminar através do instrumento referido e avaliação dos potenciais evocados auditivos do tronco cerebral. A pessoa significativa foi seleccionada através da aplicação de testes sociométricos. A todos os participantes foram dadas informações escritas acerca do estudo e foi concedido um período de tempo para reflexão e posterior decisão acerca da autorização ou não da aplicação do estudo. O tempo total de recolha de dados foi de 45 minutos distribuídos equitativamente por três períodos: pré-estimulação, estimulação e pós-estimulação. Os valores recolhidos foram os das curvas de ECG, das pressões arteriais e pletismografia de pulso e dos parâmetros de frequência cardíaca, pressão arterial sistólica, diastólica e média, temperatura corporal periférica e saturação parcial de oxigénio, utilizando-se o programa Datex-Ohmeda S/5 Collect para o efeito. A análise estatística e clínica dos dados, foi realizada por períodos de estimulação e fases da mensagem estímulo, aplicando-se testes estatísticos e uma análise baseada em critérios de relevância clínica.Os resultados demonstraram que na estimulação com uma voz desconhecida se verificou um aumento dos valores da frequência cardíaca, dos valores das pressões arteriais sistólicas, diastólicas e médias, na transição entre os períodos de préestimulação e estimulação e que estes valores tendem a normalizar quando termina a estimulação. Estas alterações foram corroboradas pela análise dos intervalos RR e da curva de pressões arteriais. Em relação à estimulação com uma voz familiar, as pessoas também reagiram aquando da estimulação com aumento dos valores da frequência cardíaca e dos valores das pressões arteriais sistólicas, diastólicas e médias. No entanto em alguns casos verificámos que os valores destes parâmetros continuaram a aumentar no período de pós-estimulação, o que revela que os utentes desenvolveram episódios de ansiedade de separação. Relativamente à temperatura corporal periférica e saturação parcial de oxigénio, em ambos os casos, não verificámos alterações aquando da estimulação. Relativamente às fases da mensagem estímulo, durante a estimulação com uma voz desconhecida, os participantes apresentaram uma maior variabilidade nos valores da frequência cardíaca, pressões arteriais sistólica, diastólica e média na fase de avaliação funcional e estimulação. Esta constatação é corroborada pela análise das curvas monitorizadas. Em relação à estimulação com uma voz familiar, além de reagirem nos mesmos parâmetros com maior intensidade na fase de avaliação funcional e estimulação, os participantes também reagiram de forma relevante na fase de apresentação e orientação. Este estudo contribui para a reflexão sobre a prática comunicacional com as pessoas inconscientes, no sentido de sensibilizar os enfermeiros e outros profissionais de saúde para a importância da comunicação nas unidades de cuidados intensivos e contribuir igualmente para a melhoria da qualidade de cuidados.

Imagens das línguas e afectividade em contexto escolar

Enquadrado numa perspectiva sócio-construtivista em Didáctica de Línguas (DL), o presente trabalho propõe-se identificar e descrever as imagens face às línguas estrangeiras, em particular à língua Alemã, e sua aprendizagem, que se manifestam numa determinada comunidade escolar. Com base nas imagens identificadas, pretende-se compreender de que forma elas se relacionam com a dimensão afectiva presente no processo de ensinoaprendizagem, nomeadamente no que diz respeito à relação afectiva que o aprendente vai construindo com o alemão, objecto de estudo. Neste quadro, foram traçadas as seguintes questões de investigação para este trabalho: (1) Que imagens face às línguas escolares (inglês, francês, espanhol, português e, em particular, alemão), se manifestam numa determinada comunidade escolar (considerando os alunos, encarregados de educação, professores, administração da escola e funcionários)?; Como se (inter-) relacionam estas imagens nos diferentes públicos considerados?; (2) De que forma se manifestam as imagens face à língua alemã e sua aprendizagem na interacção em sala de aula de Alemão (LE)? Quais as marcas discursivas que as identificam e tecem?; De que forma estão estas imagens associadas às emoções e (3) Quais as emoções associadas às imagens do Alemão e sua aprendizagem em contexto de sala de aula? A investigação recente em DL sugere que as imagens que um determinado sujeito constrói face a uma dada língua permitem compreender as suas atitudes e comportamentos face à mesma, nomeadamente no que diz respeito à relação afectiva que vai construindo com a língua em causa e sua aprendizagem (cf. ARAÚJO E SÁ & SCHMIDT 2008, DE PIETRO & MÜLLER 1997, MÜLLER 1998, PERREFORT 2001). Estas imagens, enquanto constructos sociais, elaboram-se, revitalizam-se e cristalizam-se na e pela interacção verbal em sala de aula. Nesta perspectiva, o presente trabalho discute os conceitos de imagem/representação face às línguas, relacionandoos com a dimensão afectiva (inegavelmente) presente nos processos de ensino-aprendizagem das LE e à luz de uma abordagem interaccional em DL. A investigação desenrolou-se em duas fases. Numa primeira, aplicou-se um inquérito por questionário a toda uma comunidade escolar (incluindo todos os públicos anteriormente referidos), numa escola secundária com terceiro ciclo em Albergaria-a-Velha, no distrito de Aveiro. Os dados recolhidos foram analisados segundo uma abordagem mista (quantitativa e qualitativa). Os resultados apontam para imagens fortemente escolarizadas, na medida em que os inquiridos parecem considerar as línguas estrangeiras sobretudo enquanto objectos de apropriação em contextos escolares. Identificaram-se imagens homogéneas e consistentes das línguas estrangeiras, evidenciando-se, no que à língua alemã diz respeito, a sua dificuldade. Os resultados relacionam-se com os obtidos noutras investigações realizadas em terreno nacional em DL, corroborando alguns e complementando outros (ARAÚJO E SÁ 2008, SIMÕES 2006, PINTO 2005, MELO 2006 e Projecto Imagens das Línguas na comunicação intercultural: contributos para o desenvolvimento da competência plurilingue). Numa segunda fase, acompanhou-se uma turma de alemão (LE) ao longo de um ano lectivo completo, tendo-se procedido à vídeo-gravação das aulas e, posteriormente, à identificação do que designámos por ‘episódios significativos’, para constituição do corpus de análise. A análise interaccional destes episódios permitiu a identificação de diferentes marcas discursivas (verbais, para-verbais e não-verbais) que indiciam, por um lado, a circulação e (re)construção de imagens face ao alemão e sua aprendizagem e, por outro, a presença de um conjunto de emoções associadas a estas imagens, nos discursos dos aprendentes e da professora. No que diz respeito à imagem da dificuldade do alemão e da sua aprendizagem, cristalizaram-se seis indicadores: (1) a compreensão oral e a pronúncia, (2) o léxico e as palavras compostas (3) os números, (4) a leitura, (5) o sistema de regras gramaticais e, finalmente, (6) a auto-imagem dos alunos enquanto aprendentes de alemão. Os resultados sugerem ainda a associação destas imagens a emoções tendencialmente ‘negativas’ (por exemplo a arrelia e o embaraço), isto é, que se traduzem numa atitude de distanciamento e de evitamento linguístico. Face às conclusões obtidas, propõe-se um conjunto de princípios enquadradores para uma educação em línguas ‘afectivamente consciente’ e capaz de promover imagens mais positivas das línguas e das suas aprendizagens, designadamante do alemão. Considerando-se a diminuição acentuada dos aprendentes de alemão (LE) em contexto escolar nacional nos últimos dez anos, aponta-se para a necessidade de melhor compreender a relação entre a falta de popularidade escolar desta língua e a imagem da sua dificuldade (de aprendizagem).

Alterações fonológicas em crianças com perturbação de linguagem

O presente trabalho propõe-se analisar as características fonológicas de 14 crianças com perturbação de linguagem (PL) e comparar com 14 crianças que apresentam desenvolvimento linguístico normal (estudo 1). As crianças com PL foram divididas em dois sub-grupos: as crianças com PL com quociente de inteligência não verbal (QINV) normal e as crianças com PL com QINV baixo. O estudo 2 visa analisar a eficácia de duas abordagens de intervenção (articulatória e fonológica) no grupo das 14 crianças com PL, usando um estudo experimental controlado randomizado. As medidas de resultados incluem indicadores de severidade (e.g., percentagem de consoantes correctas; percentagem de ocorrência de processos fonológicos; inventário fonético) e de inteligibilidade (palavras isoladas e fala encadeada). O trabalho pretende ainda analisar a resposta ao tratamento das crianças tendo em conta o seu nível de QINV. Foi também desenvolvido um questionário para obter as opiniões dos pais (análise qualitativa) sobre as abordagens de intervenção implementadas. Os resultados obtidos no estudo 1 indicam que as crianças com PL apresentam dificuldades graves a nível do desenvolvimento fonológico. Estas dificuldades evidenciaram-se pela percentagem reduzida de consoantes correctas e pela elevada frequência de utilização de processos fonológicos típicos nas crianças com PL quando comparadas com as crianças com desenvolvimento da linguagem normal. Verificou-se que as crianças com PL também apresentaram processos fonológicos que não são frequentes no desenvolvimento fonológico normal. Neste estudo verificou-se ainda que as crianças com QINV baixo e as crianças com QINV normal não apresentaram uma performance significativamente diferente nas medidas analisadas. Os resultados do estudo da análise da eficácia das abordagens de intervenção indicam que as duas abordagens foram eficazes na melhoria da produção das crianças. Os resultados mostraram uma diferença significativa no grupo tratado com a abordagem fonológica (AF) (p = 0.018) e no grupo tratado com a abordagem articulatória (AA) (p = 0.018) relativamente à diferença entre a PCC obtida antes e depois da intervenção terapêutica. Verificou-se também uma diferença significativa (p = 0.015) entre os dois grupos de intervenção o que sugere que o grupo das crianças tratadas com a AF apresentou uma evolução significativamente maior a nível da PCC comparativamente ao grupo das crianças tratadas com a AA. Os resultados obtidos neste estudo mostraram também que as diferenças a nível do QINV não influenciaram a resposta ao tratamento. Todos os pais consideraram que a intervenção contribuiu para a evolução das crianças, e que a terapia os ajudou a compreender melhor os seus filhos. Relativamente às experiências de inteligibilidade, os resultados foram obtidos através de um conjunto de ouvintes, entre os quais se verificou uma elevada concordância. Os resultados destas experiências mostraram que a AF foi eficaz na melhoria da inteligibilidade das palavras e da fala encadeada das crianças, ao contrário da AA.

Canto e emoção: indicadores emocionais não verbais na execução do discurso musical cantado

Na performance de uma obra musical cantada, o cantor tem um papel determinante para a transmissão ao público, não só das suas componentes informativas, de natureza conceptual, a nível musical e literário, mas também na indução nos ouvintes dos estados emocionais intrínsecos a cada momento da obra através de indicadores vocais não verbais. Este estudo teve como objectivo central a análise dos parâmetros acústicos que constituem estes indicadores e a sua eficácia. Procurou-se estabelecer uma relação entre as alterações fisiológicas que caracterizam os processos somáticos que acompanham o despoletar dos estados emocionais e os perfis acústicos das vocalizações produzidas nessas condições, partindo de uma reflexão sobre o cantor e a sua função social, passando pela análise do fenómeno da emoção como parte integrante da biologia do indivíduo e da espécie. O grau de indução emocional no público depende da capacidade de o cantor integrar os processos de expressão da emoção na sua execução musical, reflectindo no perfil acústico daí resultante não só a qualidade da sua técnica e as suas características vocais, mas também as alterações fisiológicas que acompanham a libertação de neurotransmissores e neuromoduladores, as modificações na expressão facial, na forma e grau de tensão do tracto vocal, ou no perfil respiratório. Este mecanismo utiliza o relacionamento entre sinais sonoros e estados emocionais do emissor e do receptor processado através de um grupo específico de neurónios, os neurónios de espelho. Para caracterizar os indicadores acústicos dos estados emocionais mais simples, foi elaborado um conjunto de parâmetros, aplicados na análise de vocalizações recolhidas em situações emocionais induzidas. Os cantores que colaboraram no presente estudo passaram pelo mesmo processo, e os seus parâmetros foram comparados com os do paradigma estabelecido. O grau de compatibilidade com a norma foi medido por um índice onde se valorizaram os parâmetros mais significativos. Estes resultados foram posteriormente aferidos com os de testes onde se procurou determinar o grau de identificação pelo público dos sinais acústicos portadores de sentido emocional em exemplos musicais cantados. Destes, foram seleccionados aqueles que atingiram os níveis de identificação acima de 90% e os inferiores a 50%, procedendo-se à análise dos parâmetros acústicos de segmentos particularmente relevantes extraídos desses exemplos, para definir aqueles que se mostraram decisivos para a escolha do público.

Capacidade para o trabalho e função executiva

O presente trabalho pretende caracterizar a associação existente entre a função cognitiva executiva e a capacidade para o trabalho em profissionais de saúde (médicos e enfermeiros) e profissionais de educação (professores). A função cognitiva executiva é definida como uma série de processos cognitivos de ordem superior (capacidade de planeamento, raciocínio abstrato, flexibilidade cognitiva e resolução de problemas) determinantes no controlo e coordenação de operações cognitivas e fundamentais na organização e monitorização do comportamento humano. A integridade destas funções, são determinantes para a realização adequada de tarefas da vida diária, incluindo o contexto organizacional. A capacidade para trabalho é um forte preditor do desempenho laboral, sendo definida como a autoavaliação que o trabalhador faz do seu bem-estar no presente e no futuro próximo e da capacidade para assegurar o seu trabalho tendo em conta as exigências do mesmo, a saúde e os recursos psicológicos e cognitivos disponíveis. Assim, com o objetivo de compreender a relação entre estas duas variáveis em médicos, enfermeiros e professores, no presente trabalho utilizamos uma amostra composta por 218 sujeitos, sendo que 93 são enfermeiros, 100 professores (ensino secundário) e 25 médicos. Para avaliar as funções cognitivas executivas, nomeadamente a flexibilidade cognitiva e raciocínio abstrato não-verbal utilizamos o Halstead Category Test (HCT). Para avaliar a capacidade de planeamento e resolução de problemas, utilizamos a Torre de Hanoi (TH). Para determinamos o valor da capacidade para o trabalho, utilizamos o índice de capacidade para o trabalho. No sentido de controlar variáveis que poderiam influenciar esta relação, utilizamos Questionário Geral de Saúde (GHQ-12), escala de ansiedade-traço, Questionário de Personalidade de Eysenck, escala de satisfação no trabalho e uma questão dicotómica (Sim/Não) sobre o trabalho por turnos. Pela análise dos resultados, verificamos que alterações nas funções cognitivas executivas poderão prejudicar a capacidade para o trabalho. No entanto, verificamos que variáveis como a idade, trabalho por turnos, personalidade e saúde mental poderão exercer um efeito moderador desta relação. Por fim, em comparação com médicos, enfermeiros e professores, verificamos que os médicos e enfermeiros apresentam um maior prejuízo nas funções cognitivas executivas que os professores, mas não na capacidade para o trabalho. Como conclusão, o nosso trabalho contribuiu para uma melhor compreensão da ação das funções executivas em contexto laboral (em particular na área da saúde e educação), contribuindo para o desenvolvimento e implementação de programas de promoção de saúde laboral em contexto organizacional.

A explicitação do raciocínio na resolução de problemas no 2º ciclo do ensino básico: contributos para o desenvolvimento das competências orais e escritas

Dissertação apresentada à Escola Superior de Educação de Lisboa para a obtenção de grau de Mestre em Didática da Língua Portuguesa no 1.º e 2.º Ciclos do Ensino Básico

Avaliação da satisfação do utente na comunicação com os profissionais de saúde construção e validação de um instrumento

A satisfação do utente na comunicação com profissionais de saúde é um indicador de qualidade dos serviços ou instituições. Na literatura não encontramos instrumentos padronizados e validados, que avaliem a satisfação do utente na comunicação com os profissionais de saúde. O presente estudo tem como objetivo construir e validar um instrumento para avaliar a satisfação do utente na comunicação com os profissionais de saúde. Desenvolvemos este estudo em três ciclos. Um primeiro, revisão da literatura, para identificar dimensões e itens da comunicação interpessoal na saúde. No segundo ciclo, conduzimos um método de Delphi modificado em três rondas, com recurso à plataforma informática de questionários Survey Monkey, no qual participou um painel de 25 peritos; estabelecemos como critério mínimo de retenção para a ronda seguinte os itens que recebessem 70% do consenso por parte do painel. Após as três rondas, obtivemos um instrumento com seis dimensões comunicacionais (comunicação verbal, comunicação não verbal, empatia, respeito, resolução de problemas e material de apoio), vinte e cinco itens específicos, e mais seis dimensões genéricas, que avaliam cada uma das dimensões. No terceiro ciclo avaliamos as características psicométricas, em termos de sensibilidade, validade do construto e fidelidade, numa amostra de 348 participantes. Os resultados mostram que todas as categorias de resposta estavam representadas em todos os itens. Validade do construto- a análise fatorial identificou uma solução de seis componentes que explicam 71% da variância total. Fiabilidade - os valores da correlação item-total variam entre 0,387 e 0,722, existindo uma correlação positiva moderada a forte. O valor de alfa de Cronbach (α=0,928) indica que a consistência interna é excelente. O instrumento construído apresenta boas propriedades psicométricas. Fica assim disponível uma nova ferramenta para auxiliar na gestão e no processo de planeamento necessários ao incremento da qualidade nos serviços e instituições de saúde.