Determinantes da liquidez nas empresas: uma investigação das especificidades brasileiras

Este estudo teve como objetivo investigar se algumas situa����es espec��ficas do Brasil podem contribuir para que as empresas apresentem ��ndices de liquidez ainda maiores, tais como a possibilidade de capta����o de recursos de baixo custo e aplica����o �� taxas mais altas e a exist��ncia de fatores que resultam na discrep��ncia entre lucro e gera����o de caixa das companhias. Foram examinadas as proxies para estas situa����es atrav��s de um estudo em painel com 288 empresas n��o financeiras de capital aberto no per��odo de 1997 a 2006 com a inclus��o de outras vari��veis que explicam as varia����es no n��vel de liquidez relacionadas aos motivos de precau����o, transa����o, especula����o e assimetria de informa����o. Os principais resultados sugerem que o n��vel de liquidez nas firmas brasileiras �� maior nas empresas que possuem algum tipo de benef��cio fiscal e/ou conseguem financiamentos a custos reduzidos, medido pela acessibilidade a outros mercados para capta����o de recursos (dummy ADR).

Uma investigação emp��rica sobre a moderna teoria financeira

Some of The Modern Portfolio Theory hypotheses are tested in the Brazilian capital market. Econometric tests and a risk-return relation analysis were made over 79 Brazilian and American financial time series from January to November 1995. The main conclusion is that the series are not described according to the MPT and the Brazilian and American series have different behavior.

Um estudo dos supermercados no Brasil: uma investigação sobre a demanda de mercado, a fatia de mercado e a ��rea de influ��ncia

Esse trabalho d�� continuidade a estudos anteriores e visa contribuir para o avan��o da ainda embrion��ria teoria varejista. Conseguimos desenvolver e operacionalizar os conceitos de ��rea de influ��ncia, demanda de mercado e fatia de mercado, e analisar os resultados desses indicadores para os 27 supermercados de S��o Paulo, que participaram de nossa extensa pesquisa emp��rica. Um processo de modelagem econom��trica foi conduzido, resultando em um modelo de regress��o m��ltipla que satisfatoriamente explica e prev�� ��rea de influ��ncia como fun����o de tr��s vari��veis: tamanho da loja, densidade populacional e disponibilidade de transporte coletivo. Apoiado em rigorosa metodologia de previs��o de mercado, o estudo tamb��m revela estimativas de mercado que substancialmente diferem dos valores que vem sendo publicados na m��dia especializada do setor. Nossa estimativa da demanda de mercado para o setor 'supermercados' no Brasil, em 2002, chega a superar R$ 100 bilh��es, enquanto que nossa proje����o da concentra����o das 5 maiores empresas no setor �� de apenas 25%.

Terceiriza����o em inform��tica no Brasil: investigação sobre a situa����o da terceiriza����o em inform��tica no contexto brasileiro

The text relates an empirical investigation on Brazilian information systems and services outsourcing context, revealing some important characteristics about formerly unclear matter. The research analyses the reasoning for outsourcing, the implementation process, the partners selection criteria, the destination of internal technical personnel, the agreement writing process, the start prices and further revisions, the plans for the future, segments transferred to external partners, effective benefits and difficulties and major concerns about outsourcing.

Sentidos do trabalho informacional corporativo: uma investigação sobre o impacto do conhecimento no trabalho contempor��neo

This study proposes and uses a multipolar qualitative methodology for the investigation of the meanings of corporate work under the impact of the technical-scientific knowledge. Based on the constructionist epistemology and on a heideggerian approach, this methodology made possible the description of such phenomenon under the Management perspective, but also under the Psychology, Sociology and Philosophy views. Study starts with empirical data, collected by interviews and in publications, and analyzes them based on conceptual contributions from the four referred poles. As a result, this investigation proposes reflexivity, impermanence and entanglement as meanings of the corporate work that culminate in the paradoxical work. It also demonstrates that the impact of knowledge occurs in a reflexive spiral of complexification, continuously affecting individuals and work processes; describes the impermanent character of the work ruled by time, by neophilia and by uncertainties that make precarious the very subjective experience of worker; and proposes that this work becomes entangled due to the way it is managed, and is an entangling work, for embarrassing the individual in its techniques, logics and dissonances. The paradoxical essence that emerges from this appreciation of corporate work is described on the following scopes: its reflexivity does not prevent its rationality to be fragile; its dynamism coexists with the difficulty to achieve substantive organizational changes; its entanglement compromises the possibilities of an apparently reachable well-being; its focus on present ends up to be emptied; and its purpose of individual sustenance becomes unsustainable due to hyperconsumption. But the conclusions of the study do no describe a definitive phenomenon. At the ending, it points out possibilities of living with the paradoxical work as well as possibilities of its transformation.

Escolas de administra����o e comunidade: a intera����o necess��ria : uma investigação sobre a extens��o universit��ria e sua estrutura����o na Faculdade de Administra����o da Unversidade Federal Fluminense

Esta disserta����o �� produto de uma investigação sobre a extens��o universit��ria e as bases institucionais para o seu desenvolvimento. A sua constru����o teve como norte o objetivo de analisar a estrutura����o da extens��o em uma institui����o de educa����o superior em Administra����o, o que foi realizado atrav��s de explora����es te��ricas e do estudo de caso da Faculdade de Administra����o da Universidade Federal Fluminense. Tendo como principal refer��ncia o pensamento do F��rum Nacional de Pr��-Reitores de Extens��o das Universidades P��blicas, as dimens��es institucionais que orientaram a an��lise do caso foram: pol��tica de gest��o, plano acad��mico e infra-estrutura. De acordo com suas caracteristicas atuais na institui����o em foco, foi poss��vel compreender que estas bases, que suportam o desenvolvimento da extens��o, ainda n��o est��o adequadamente consolidadas. A principal conseq����ncia deste cen��rio �� o desequil��brio e dissociabilidade entre ensino, pesquisa e extens��o. Isto, por sua vez, gera a preval��ncia da reprodu����o de conhecimentos que muitas vezes foram gerados em ambientes com caracteristicas distintas da sociedade brasileira e da comunidade onde a Universidade est�� inserida. Diante um cen��rio onde �� urgente a necessidade de conhecimentos comprometidos com a solu����o de problemas que impedem a sustentabilidade do desenvolvimento do Brasil, �� necess��rio que esta institui����o se renove para corresponder aos desafios da sociedade atual.

Uma investigação emp��rico-explorat��ria acerca da rentabilidade dos clientes freq��entes e espor��dicos no varejo eletr��nico brasileiro

o presente estudo de caso investiga, empiricamente, a rentabilidade associada aos consumidores do varejo eletr��nico de bens dur��veis no Brasil. Para tal, o arcabou��o te��rico baseia-se em teorias rivais, notadamente as expostas na literatura tradicional do Marketing de Relacionamento - que discute os beneficios da reten����o de clientes - e nas recentes publica����es que questionam tal abordagem - argumentando que os consumidores espor��dicos podem se mostrar mais valiosos que os freq��entes. Nas duas empresas investigadas, os clientes espor��dicos demonstram-se mais rent��veis que os freq��entes. Entretanto, a an��lise explorat��ria dos dados qualitativos demonstra que ambas utilizam abordagens transacionais para interagir com os consumidores. O cruzamento das evid��ncias quali-quantitativas sugere que o decl��nio do valor dos clientes freq��entes est�� associado a pr��ticas gerenciais que n��o se encontram em conformidade com a literatura convencional de marketing. Por conseguinte, as evid��ncias quantitativas parecem n��o representar anomalias perante a teoria vigente, segundo a qual os beneficios inerentes �� reten����o de consumidores fazem sentido apenas para as empresas que estiverem orientadas a clientes e puderem interagir de forma relacional com os mesmos. O estudo possibilita supor que o valor dos clientes est�� associado �� forma como as empresas se relacionam com o mercado. A ado����o de pr��ticas transacionais, a baixa diferencia����o e a competi����o baseada em descontos parece potencializar a sensibilidade ao pre��o por parte dos consumidores, principalmente daqueles mais freq��entemente.

Os par��metros de qualidade da ind��stria cal��adista: uma investigação da sua validade a partir do estudo de caso da Cal��ados Zapata S.A.

o principal objetivo deste trabalho �� desenvolver um estudo sobre os indicadores de qualidade na produ����o e pesquisar, nas empresas terceirizadas da Cal��ados Zapata S.A., a exist��ncia ou n��o de padr��es de qualidade e sua influ��ncia sobre o produto final. Foi realizado um estudo de caso na empresa Cal��ados Zapata S.A - CZSA. A pesquisa de campo constituiu-se de cento e sessenta e cinco question��rios preenchidos por funcion��rios de tr��s empresas terceirizadas diferentes, sendo uma de montagem, a segunda de aviamento e a ��ltima de pesponto, detentoras de um universo de duzentos e sete funcion��rios. A amostra foi, portanto, de 80 % dos oper��rios com uma parte insignificante de supervisores. A pesquisa visou a opini��o do ch��o-de-f��brica. Por meio de pesquisa em dados secund��rios, tais como livros, material colhido pela internet e trabalhos acad��micos, foram apreendidas algumas caracter��sticas da produ����o de cal��ados, qualidade da produ����o, percep����o do cliente, terceiriza����o e cultura organizacional. A Empresa pesquisada possui uma cultura que ainda convive com a imagem do seu antigo propriet��rio. Por��m, o desenvolvimento da CZSA, que atualmente conta com a participa����o de lojas de venda de cal��ados, material para viagem e material esportivo multi-marcas, esbarra em uma administra����o de produ����o que luta pela manuten����o da marca, com poucos recursos de renova����o do seu parque fabril. A partir destas premissas, �� buscado o entendimento dos fatores que levam �� perenidade de uma empresa cinq��enten��ria no mercado cal��adista nacional.

Forma����o de profissionais de pol��tica de investigação: o caso do projeto para o Amazonas

Esta disserta����o verificou se o Programa de Educa����o Continuada para Candidatos a Delegados, Comiss��rios, Peritos, Escriv��es e Investigadores, elaborado pela Funda����o Getulio Vargas - PEC-FGV/AM atendeu ��s Bases Curriculares para a Forma����o dos Profissionais da ��rea de Seguran��a do Cidad��o do Minist��rio da Justi��a do Brasil - BC. Por meio de uma pesquisa descritiva e explicativa concluiu-se que o PEC-FGV/AM atendeu ��s BC sem, contudo, contemplar o item referente �� sa��de do policial constante nesse ��ltimo documento. Entretanto, o Programa obrigou a discuss��o sobre administra����o p��blica, preocupa����o do Minist��rio da Justi��a.

Uma investigação emp��rico-explorat��ria acerca da causalidade dos indicadores operacionais de call center com a satisfa����o dos clientes

Year after year the call center industry comes presenting high growth, either in Brazil or the world, using increasing contingent of people and receiving large amount of financial resources. Supporting all this industry, exists a theoretical reference that privileges the search of the improvement of diverse operational performance indicators. This study, empirically examines the relationship between caller satisfaction and diverse operational performance indicators currently used for call center management in Brazil. For in such a way, a group of telecommunications segment call centers will be used searching to determine which indicators are really more significantly correlated with the customer satisfaction. Of this form, it is aimed at to add new evidences and explanations to existing literature, in way that companies of call center industry can give a more adequate service to their customer, opposite to solely focus its efforts in the improvement of a great set of performance pointers that, effectively, can not become related with the customer satisfaction.

Propaganda impressa de servi��os educacionais: uma investigação sobre o impacto da fotografia das instala����es e do testemunhal nas atitudes dos consumidores

In the actual competitive scenario the higher education institutions have been forced to become more active in recruiting students due to the reduction in candidates for its courses. Print advertising are important components in the educational services communications campaigns and, thus, they are an important focus of research. The literature on services communication suggests that the use of cues, as the installations picture and testimonial, presents an observable way to tangibilize educational services offers. We relate the cue paradigm theory as evaluative indicators of a product, with two of the four advertising strategies, with the objective to investigate the impact of the cues in the printed educational services ad��s in relation to the consumers attitudes. More specifically, to investigate the impact of the physical representation strategy (installations picture - an intrinsic cue), and the association strategy (testimonial - an extrinsic cue), in the consumers attitudes toward the advertisement, the brand and the purchase intention. With this purpose an experiment between subjects with 123 students was carried through, with four levels of manipulation. In relation to consumer attitudes, none of the analyzed strategies presented a significative superiority in relation one with another. However, the subjects with low involvement in the value/auto-image dimension had presented more favorable attitudes in relation to the purchase intention in the presence of the advertising using a testimonial (association strategy - an extrinsic cue).

Uma investigação sobre o uso da informa����o na cadeia interna de suprimentos em hospitais na cidade de S��o Paulo

O interesse pela investigação de como a Tecnologia de Informa����o auxilia a gest��o interna de suprimentos hospitalares surgiu devido �� grande participa����o dos insumos nos custos hospitalares ��� de 15 a 30% ��� e �� pouca aten����o dada �� an��lise da cadeia interna dos hospitais e sua rela����o com tecnologia. Essa investigação inclui o seu controle e rastreamento, desde a sua entrada nos hospitais at�� o seu uso em procedimentos em pacientes. Os temas, Tecnologia de Informa����o e da Gest��o de Cadeia de Suprimentos, aparecem constantemente em pesquisas na ��rea de Sistemas de Informa����o e a an��lise destas duas ��reas em organiza����es hospitalares, focalizando os processos internos de distribui����o, �� escassa. A contribui����o deste trabalho �� a avalia����o dos hospitais frente a modelos j�� consolidados e estruturas utilizadas por empresas de outros segmentos, nas ��reas de manufatura e servi��os. Os resultados da pesquisa, elaborados com base em entrevistas com gestores de suprimentos e de tecnologia de informa����o de cinco hospitais do munic��pio de S��o Paulo, mostraram que as cadeias internas de suprimentos hospitalares possuem caracter��sticas tanto das empresas de produtos quanto das de servi��os. A coexist��ncia dessas caracter��sticas, entretanto, �� uma vantagem para as organiza����es, j�� que podem assimilar a experi��ncia de ambos os modelos, apenas adaptando-os para as diferentes fases de distribui����o interna. Os sistemas de informa����o que ap��iam as cadeias necessitam, n��o obstante, de maior integra����o com os dados de servi��os prestados para serem mais eficientes.

Marketing de relacionamento: investigação dos fatores influenciadores e do processo de desenvolvimento da rela����o entre empresa e consumidor

Apresenta uma sistematiza����o do conhecimento sobre o marketing de relacionamento, onde s��o examinados diversos conceitos, proposi����es, modelos e id��ias encontrados sobre o tema, permitindo compreender sua origem e evolu����o e, representando uma importante base conceitual para a elabora����o de uma estrutura de an��lise do fen��meno. Discute o novo paradigma do marketing, os processos de troca, os diversos tipos, utiliza����es e conceitua����es do marketing de relacionamento, os processos de desenvolvimento de relacionamentos, a confian��a e o compromisso e, os esquemas e modelos integradores. Realiza urna pesquisa emp��rica, onde investiga o processo de desenvolvimento de rela����es e examina os principais fatores que influenciam um relacionamento entre os clientes de uma academia de gin��stica e este estabelecimento. Analisa os principais achados de campo com a teoria previamente estudada e apresenta sugest��es de como as empresas podem utilizar o conhecimento obtido.

Idioma e dialetos da organiza����o: os aspectos da cultura, do poder e do contrapoder na empresa moderna, revelados pela investigação da linguagem como forma de a����o social

Focaliza as quest��es de cultura organizacional, de poder e de contrapoder nas organiza����es enquanto fen��menos estruturados como uma linguagem. Destaca aspectos significativos da linguagem como forma de a���� social, caracterizando as diversas estrat��gias utilizadas pela organiza����o, no sentido de controlar e prever o comportamento de seus membros participantes como um idioma, e as formas de comportamentos divergentes ou de resist��ncia a essas estrat��gias como dialetos