118 resultados para Consumidores Comportamento
Resumo:
Este estudo enquadra-se num contexto do Marketing Digital e do Comportamento do Consumidor, tendo como tema o impacto dos social media no comportamento dos consumidores de health clubs no mercado portugus. O principal objectivo deste trabalho est em perceber at que ponto so os consumidores influenciados por aquilo que publicado nos social media, no momento de aderir a um health club. O desenvolvimento da Web 2.0 proporcionou o aparecimento de uma nova forma de comunicao atravs dos social media. Inicialmente apareceram como meio de comunicar entre familiares e amigos, s h pouco tempo os social media comearam a ser vistos pelas empresas como uma ferramenta de comunicao. A partir de ento a forma de comunicar das empresas sofreu significativas alteraes. Como consequncia desta nova forma de comunicao, deparamo-nos com uns consumidores mais informados, activos e exigentes que exercem um maior controlo sobre consumo que fazem dos media. De acordo com um estudo da Marktest de 2013, o Facebook que lidera as preferncias dos utilizadores das redes sociais. Numa sociedade de consumo onde reina o culto ao corpo, o desporto assume actualmente um papel fulcral no bem-estar dos indivduos pois no s visto como meio para se melhorar as condies fsicas e de sade mas tambm como meio de relaxamento e anti-stress. Desde os anos 80 que se tem vindo a multiplicar os health clubs pelos centros urbanos, altura em que a prtica de exerccio fsico comeou a assumir uma maior regularidade na vida dos portugueses. No entanto, constatamos nos dias de hoje que existe uma grande preocupao em corresponderem s necessidades da sociedade relativamente prtica de actividade fsica. De modo a perceber-se melhor esta problemtica foi desenvolvida uma investigao focada nas pginas na rede social Facebook de health clubs do mercado portugus. Neste estudo foram utilizados estudos do tipo qualitativo e quantitativo. No que respeita ao mtodo qualitativo recorremos a duas entrevistas exploratrias estruturadas a responsveis pela concepo e implementao das estratgias de Marketing Digital nos departamentos de Comunicao e Marketing de dois diferentes health clubs. Por outro lado, utilizamos o inqurito por questionrio, onde foram recolhidas cem respostas, e a observao directa s pginas do Facebook do Fitness Hut Arco do Cego, Solinca, Holmes Place Alvalade e Virgin Active Portugal em dois diferentes dias. Apesar de se concluir que a maioria dos inquiridos no s tem conhecimento que o health club que frequenta tem pgina numa rede social como tambm seguidor/amigo/colocou um like na mesma, a percentagem de inquiridos que afirma que a sua deciso no momento de escolha em aderir a um health club foi condicionada por um comentrio que publicado numa rede social bastante reduzida. Porm, a mesma situao aplicada a comentrios/ posts num blogue ainda mais insignificante. Outra concluso a que chegmos prende-se com o facto das pginas de Facebook dos health clubs estarem, pelo contedo publicado, mais direccionadas para satisfazer as necessidades dos consumidores que j so clientes do que para conquistar novos.
Resumo:
Dissertao apresentada como requisito parcial para obteno do grau de Mestre em Estatstica e Gesto de Informao
Resumo:
Dissertao para obteno do Grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, perfil Gesto e Sistemas Ambientais
Resumo:
O objetivo deste estudo visa compreender a relao entre consumidores e marcas no Facebook. O consumidor tem um papel central nesta investigao, pois no seu perfil que se centra o foco de anlise. A evoluo que se tem verificado na rea das Tecnologias de Informao e Comunicao (TIC), o acesso generalizado Internet e a emergncia dos media sociais vieram alterar as relaes sociais entre indivduos e entre estes e as marcas. No s os canais convencionais de comunicao deixaram de ser suficientes e eficazes para as marcas como tambm para os consumidores e, por isso, tambm os conceitos e abordagens para explicar esta nova realidade se alteraram. A economia digital redefiniu o papel do consumidor, agora mais presente, exigente e participativo, e obrigou as empresas a adequarem a sua estratgia e a estarem presentes onde o consumidor est. O Facebook a rede social por excelncia, destacando-se das demais pela interatividade que permite e pela preferncia e nmero de utilizadores ativos, caracterstica reconhecida pelas empresas e marcas que veem nesta rede social um canal de comunicao com vantagens excecionais e por isso apostam na sua presena. A partir de um quadro terico no mbito do marketing digital, das redes sociais e do comportamento do consumidor e de um quadro metodolgico composto por tcnicas de abordagem qualitativa e quantitativa, observou-se como essa relao se manifesta. Atravs da anlise da presena das marcas no Facebook, com base nos casos de cinco marcas com presena nesta rede social, a saber: Danone, Fnac Portugal, Meo, Sumol e A Padaria Portuguesa, bem como na experincia dos seus community managers, assim como nas motivaes partilhadas pelos consumidores para aderir a uma comunidade de fs, na interatividade gerada e no envolvimento do consumidor com as marcas no Facebook e, por fim, na caracterizao do papel do consumidor na relao com as marcas na rede social em anlise, com recurso a um inqurito, grupos de discusso e observao direta dos utilizadores dessas pginas, conclui-se que os consumidores esto conscientes da sua importncia na relao com as marcas e que se gera envolvimento quando se inicia o dilogo.
Resumo:
A comunicao um fator decisivo para a imagem que uma empresa tem no mercado. Os blogues apresentam-se, de forma crescente, como uma ferramenta eficaz nas estratgias de comunicao das empresas, sendo capazes de cumprir muitos dos seus objetivos atravs de um custo reduzido. A informao partilhada pelas empresas neste canal dever ter em considerao os fatores que os leitores de blogues mais valorizam. Assim, fundamental possuir uma estratgia de comunicao adaptada a estes fatores para que seja possvel promover a marca e cativar os leitores. O blogue serve muitas vezes como plataforma de pesquisa de informao sobre produtos e servios, podendo desta forma influenciar as apreciaes e aes dos futuros consumidores. O presente trabalho investigou junto dos leitores de blogues os atributos deste canal mais valorizados, a importncia da publicidade nos textos dos posts, as dimenses mais relevantes que melhor explicam a predisposio de compra dos leitores, e ainda, apresenta algumas recomendaes para futuros planos de comunicao de empresas que elegem estes canais para a sua comunicao. Atravs de uma pesquisa exploratria, onde se realizaram 12 entrevistas presenciais, e posteriormente, atravs de uma pesquisa conclusiva, com a realizao de um questionrio online com 153 respostas, foram abordados os pontos mencionados anteriormente junto dos leitores de blogues. Os resultados revelam que o atributo "imagens e vdeos" o que mais se destaca na preferncia dos leitores. O patrocnio de marcas em blogues no afeta a predisposio de compra dos leitores. J relativamente confiana depositada num blogue, esta uma das variveis preponderantes na predisposio de compra dos leitores. Por fim, os leitores que leem blogues fundamentalmente da rea da moda apresentam maior predisposio de compra de servios e produtos do que aqueles que leem blogues de outras reas.
Resumo:
Pode-se constatar que a energia eltrica, desde o incio do sculo XX, assumiu um papel fundamental na nossa sociedade, tornando-se nos dias de hoje uma necessidade de primeira ordem. Infelizmente, cerca de 1,2 mil milhes de pessoas ainda vivem sem eletricidade e a quota das energias renovveis no consumo global apenas aumentou ligeiramente em 20 anos, como revela um relatrio coliderado pelo Banco Mundial e pela Agncia Internacional da Energia. Nos ltimos anos, com o objetivo de alcanar um modelo de Mercado de Energia Eltrica (MEE) que seja livre, competitivo, o setor eltrico de diversos pases sofreu inmeras alteraes. Em particular, ocorreu a reestruturao da organizao de vrias empresas monopolistas, sendo que estas, sendo verticalmente integradas no tinham qualquer concorrncia, gerindo desde a produo at venda da eletricidade, produzindo, transportando e distribuindo a energia eltrica. O modelo de mercado tem tambm como objetivo permitir melhores condies para os consumidores finais de energia, mais precisamente preos mais baixos. Atualmente, a estrutura do mercado retalhista apoia-se na coexistncia de duas formas de contratao de fornecimento de energia eltrica (ERSE, 2009): contratao em mercado regulado, a partir de contratos bilaterais, ou no mercado organizado, atravs de aplicao de tarifas integrais reguladas; contratao em mercado liberalizado, em que as condies de negociao de energia, que sero definidas entre as partes e a componente de acesso s redes, so aplicadas atravs de preos regulados. Os principais objetivos desta dissertao so os seguintes: (i) estudar a contratao bilateral de energia em mercados liberalizados, com principal nfase para o desenvolvimento de estratgias que possibilitem uma participao ativa dos consumidores, (ii) testar novas estratgias de negociao atravs do desenvolvimento de um caso de estudo sobre a participao efetiva de consumidores na contratao bilateral, baseado em dados dos mercados sobre preos e volumes de energia, e (iii) adotar um modelo de negociao bilateral, previamente desenvolvido, e estend-lo por forma a representar as preferncias dos negociadores, nomeadamente com o modelo multiplicativo. Em termos sucintos, os resultados obtidos com as estratgias de negociao permitem concluir que os intervenientes no mercado apresentam um comportamento esperado na gesto de preos e volumes de energia. Pode-se tambm afirmar que as estratgias constituem um auxiliar efetivo na tomada de deciso inerente negociao bilateral em mercados de energia.
Resumo:
A influncia das prticas do Marketing nas redes sociais o assunto central desta investigao. Muitos afirmam que o marketing digital afecta diretamente a vida das pessoas e consumidores. Saber em que momentos ou situaes essa influncia se d importante para estabelecer at que ponto os utilizadores permitem que o seu comportamento enquanto consumidor seja moldado. Incidindo sobre a rea da cosmtica, abordamos a questo da utilizao de produtos de cosmtica sob uma tica sociolgica que envolve desde a insero da mulher no mercado de trabalho, os padres de beleza existentes e o fenmeno da metrossexualidade que acontece desde os anos 2000. A investigao analisou o impacto do marketing nas redes sociais de O Boticrio e Kiko Make Up Milano, duas empresas estrangeiras que actuam no mercado portugus de forma fsica e virtual. Do ponto de vista das redes sociais, o Facebook foi escolhido porque a mais popular actualmente. A pesquisa utilizou como metodologia entrevistas e inqurito, este ltimo alojado online. Aps a realizao da anlise, foi constatado que O Boticrio est mais adaptado ao mercado portugus, por meio de uma estratgia diferenciada, do que a Kiko Make Up Milano, que aplica a mesma estratgia vigente nas lojas do seu pas de origem em Portugal. Foi verificado ainda que o Marketing praticado nas redes sociais aproxima as empresas do seus consumidores e muitas vezes os levam s lojas, seja para conhecer um novo produto ou para uma atitude de compra.
Resumo:
As argamassas so materiais de construo porosos utilizados em diversos tipos de aplicao, por vezes muito distintos. A compreenso do seu comportamento, face s diversas solicitaes a que podem estar sujeitas, determinante para que possam efectivamente ser cumpridas as exigncias que, em cada caso, sejam definidas. O desempenho das argamassas depende em grande medida das propriedades da sua microestrutura que, por sua vez, so condicionadas por um conjunto de cinco aspectos principais: os componentes, o trao, a cura, os procedimentos de aplicao e o tipo de suporte. O objectivo desta tese foi o de avaliar a forma como se relacionam o tipo de ligante e a granulometria das areias, as propriedades da microestrutura morfolgica e o comportamento de argamassas. Foram globalmente preparadas cinquenta composies de argamassa que incluram quatro tipos de ligante (cal area, cal hidrulica, cimento branco e um ligante misto composto por cal area e cimento Portland corrente) e dezasseis areias de granulometria distinta. A anlise dos resultados obtidos permitiu o estabelecimento de um conjunto de concluses que se julgam relevantes. A dimenso das partculas e o volume de vazios das areias desempenham um papel determinante nas propriedades da microestrutura morfolgica das argamassas, i.e. na dimenso, na quantidade e na forma dos poros. Por outro lado, a retraco por secagem inerente aos processos de endurecimento dos ligantes areos e dos ligantes hidrulicos induz uma distino de fundo na microestrutura das argamassas fabricadas com uns e com outros, que se traduz por diferenas na conectividade da rede porosa. Este facto d origem a comportamentos diferenciados, sobretudo no que diz respeito absoro de gua por capilaridade e s resistncias mecnicas. A anlise das areias conduziu definio de novos parmetros numricos que se julga contriburem para uma caracterizao da granulometria mais detalhada face ao que tem sido prtica corrente.
Resumo:
Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, perfil em Engenharia Sanitria
Resumo:
Dissertao apresentada Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para a obteno do grau de Mestre em Engenharia Geolgica (Geotecnia)
Resumo:
Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Engenharia Civil Estruturas e Geotecnia
Resumo:
Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau de Mestre em Engenharia de Materiais
Resumo:
Dissertao apresentada para a obteno do grau acadmico de Mestre em Engenharia Civil na especialidade de Reabilitao de Edifcios pela Universidade Nova de Lisboa, Faculdade de Cincias e Tecnologia
Resumo:
Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias e Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para a obteno do grau de Mestre em Engenharia do Ambiente, perfil Gesto de Sistemas Ambientais
Resumo:
Dissertao apresentada na Faculdade de Cincias Tecnologia da Universidade Nova de Lisboa para obteno do grau Mestre em Engenharia Civil Reabilitao de Edifcios
