Gestão de projectos de tradu����o e de localiza����o - do conceito ao modelo

O crescimento do mercado electr��nico e o aumento das comunica����es al��m-fronteiras, resultante sobretudo da difus��o da Internet, repercutiu-se, de modo intenso, na ind��stria de tradu����o, particularmente, na exig��ncia crescente da tradu����o de websites, e, sobretudo, na localiza����o de software. Para melhor perceber esta realidade e, de modo a contribuir para uma maior sistematiza����o do conhecimento nesta ��rea, o presente artigo inicia-se com uma breve an��lise sobre a evolu����o dos conceitos e dos mercados da tradu����o e da localiza����o. Procura distinguir entre os diferentes prestadores de servi��os de tradu����o, nomeadamente, empresas e ag��ncias e descreve o processo seguido na elabora����o de projectos de localiza����o, reconhecendo a tradu����o como elemento integrante do projecto de localiza����o. Com base na interpreta����o dos conceitos de projecto e de gestão de projectos descreve-se o processo de gestão de projectos de tradu����o. Sendo o gestor de projectos o elemento essencial deste processo, analisam-se as fun����es e compet��ncias do mesmo e descrevem-se as tarefas e processos usados por este profissional, tendo em conta o ciclo de vida e os elementos que comp��em o processo de gestão de projectos. A partir desta an��lise prop��e-se um modelo de gestão de projectos de tradu����o/localiza����o baseado na conjuga����o dos diferentes elementos afectos �� gestão e ao gestor de projectos e que procura sintetizar todo o processo inerente �� gestão de projectos de tradu����o/localiza����o. O modelo resulta de dois pontos de vista que se interligam: o da an��lise e reflex��o sobre o estado-da-arte e o da an��lise emp��rica dos dados recolhidos no dia-a-dia no universo de trabalho de uma empresa de tradu����o. Com este modelo, que retrata um processo c��clico e din��mico, pretende-se, por um lado, ilustrar a complexidade do processo da gestão de projectos e demonstrar a import��ncia das fun����es do gestor de projectos no vasto universo que �� o da tradu����o e, por outro, desenvolver e propor um modelo de gestão de projectos aplic��vel a empresas de tradu����o e de localiza����o.

Uma aplica����o de gestão de redes baseada no paradigma dos agentes m��veis

A massifica����o da utiliza����o das tecnologias de informa����o e da Internet para os mais variados fins, e nas mais diversas ��reas, criou problemas de gestão das infra-estruturas de inform��tica, ��mpares at�� ao momento. A gestão de redes inform��ticas converteu-se num factor vital para uma rede a operar de forma eficiente, produtiva e lucrativa. No entanto, a maioria dos sistemas s��o baseados no Simple Network Management Protocol (SNMP), assente no modelo cliente-servidor e com um paradigma centralizado. Desta forma subsiste sempre um servidor central que colecta e analisa dados provenientes dos diferentes elementos dispersos pela rede. Sendo que os dados de gestão est��o armazenados em bases de dados de gestão ou Management Information Bases (MIB���s) localizadas nos diversos elementos da rede. O actual modelo de gestão baseado no SNMP n��o tem conseguido dar a resposta exigida. Pelo que, existe a necessidade de se estudar e utilizar novos paradigmas de maneira a que se possa encontrar uma nova abordagem capaz de aumentar a fiabilidade e a performance da gestão de redes. Neste trabalho pretende-se discutir os problemas existentes na abordagem tradicional de gestão de redes, procurando demonstrar a utilidade e as vantagens da utiliza����o de uma abordagem baseada em Agentes m��veis. Paralelamente, prop��e-se uma arquitectura baseada em Agentes m��veis para um sistema de gestão a utilizar num caso real.

Mecanismos de gestão de recursos humanos no setor p��blico: as implica����es da austeridade

Disserta����o de Mestrado apresentada ao Instituto Polit��cnico do Porto para cumprimento dos requisitos necess��rios �� obten����o do grau de Mestre em Gestão das Organiza����es ��� Ramo de Gestão de Empresas Orientador: Professor Doutor Pedro Nunes Orientador: Professor Henrique Curado

Gestão de stocks aplicada a uma institui����o de sa��de privada

A gestão de stocks tem-se tornado uma ferramenta fundamental na racionaliza����o de custos das empresas permitindo uma maior efici��ncia operacional. Os modelos de gestão de stocks procuram ajudar a determinar as quantidades a encomendar e quando encomendar, com um custo total de aprovisionamento m��nimo. Este trabalho visa o estudo da gestão de stocks, dos modelos existentes e a aplica����o de um deles num prestador de sa��de, em particular, na ��rea da imagiologia. Neste estudo optou-se por efectuar a classifica����o ABC dos produtos e posteriormente procurou-se definir o modelo de gestão de stocks que melhor se adeq��e �� realidade empresarial em estudo de modo a manter o n��vel de stock correcto associado a um menor custo. Optou-se pelo modelo de revis��o peri��dica de stocks que permite efectuar a encomenda sempre com o mesmo intervalo de tempo e efectuar ajustes nas quantidades necess��rias. Com base nos dados fornecido efectuou-se uma previs��o da procura e assim definiram-se as quantidades a encomendar, bem como o stock de seguran��a necess��rio. Implementaram-se as quantidades e o stock de seguran��a e efectuou-se uma avalia����o dos resultados obtidos e analisou-se o impacto da gestão de stocks no prestador de sa��de.

Integra����o de um sistema de gestão de informa����o cl��nica hospitalar numa unidade de cuidados continuados

O crescimento da popula����o idosa imp��e o desenvolvimento de servi��os de qualidade orientados para as necessidades comuns desta faixa et��ria. A ��rea dos cuidados continuados corresponde a um segmento em crescimento com um forte potencial de desenvolvimento no que concerne ao dom��nio dos sistemas de informa����o (SI). O presente trabalho pressup��e o acompanhamento do processo de integra����o de um SI de uma Unidade Hospitalar (UH) numa Unidade de Cuidados Continuados (UCC) para idosos. A an��lise envolveu o recurso �� Teoria Actor-network (ANT), enquanto posicionamento te��rico de relevo para o desenvolvimento de SI. Esta teoria coloca, equitativamente, em destaque os factores humano e n��o humano como concorrentes para o sucesso no desenvolvimento de um SI. O processo em destaque neste trabalho envolveu a an��lise compreensiva dos SI das unidades de sa��de envolvidas; monitoriza����o e descri����o do processo de integra����o do SI de inspira����o hospitalar na UCC; avalia����o do resultado final; estabelecimento de requisitos fundamentais para o desenho de um SI adaptado a uma organiza����o prestadora de cuidados continuados a idosos. Estas etapas foram desenvolvidas tendo por base a concretiza����o de 3 ciclos, integradores dos conceitos da ANT com o processo de Engenharia de Requisitos: Ciclo 1 - an��lise do sistema s��cio-t��cnico; Ciclo 2 ��� desenho do novo sistema s��cio-t��cnico; Ciclo 3 ��� transforma����o da rede s��cio-t��cnica. A metodologia inerente ao processo envolveu a an��lise documental, realiza����o de notas de campo, entrevista e question��rio. Os requisitos s��o apresentados atrav��s da conceptualiza����o de um SI denominado Gestão de Cuidados Residenciais (GCR). Conclui-se, que para que um SI resulte com efic��cia, efici��ncia e efetividade para uma organiza����o, dever�� revelar-se adaptado ao prop��sito e miss��o da organiza����o em causa, sob pena de induzir fragilidade ao ciclo operacional e ao modelo de gestão de informa����o.

A gestão de stocks do servi��o de assist��ncia t��cnica na ��rea da eletromedicina

Disserta����o apresentada ao Instituto Superior de Administra����o e Contabilidade do Porto para obten����o do Grau de Mestre em Log��stica Orientada por: Professora Doutora Maria Clara Rodrigues Bento Vaz Fernandes

A relev��ncia da participa����o dos stakeholders na gestão das organiza����es do terceiro setor

Disserta����o de Mestrado em Gestão das Organiza��oes de Terceiro Setor

Localiza����o de p��ginas web do conceito ao processo

Conceitos como Globaliza����o, Internacionaliza����o, Localiza����o e Tradu����o surgem, na realidade da ind��stria da l��ngua, com uma grande interliga����o, mas com perspectivas nem sempre concordantes. O nosso trabalho analisa, por isso, as diferentes defini����es propostas dedicando especial aten����o ao conceito de localiza����o, uma vez que o nosso projecto analisa o processo de localiza����o de uma p��gina Web desenvolvido num contexto empresarial real. O nosso enfoque recai mais espec��ficamente sobre a localiza����o de p��ginas Web, objecto do nosso projecto, identificando n��o s�� as suas particularidades, como tamb��m os intervenientes e o tipo de compet��ncias necess��rias para o desenvolvimento de um trabalho nesta ��rea da tradu����o e as ferramentas dispon��veis para o profissional da tradu����o/ localiza����o, de que se destacam as freeware. O processo de localiza����o imp��e metas de qualidade exigentes, pelo que, partindo da defini����o do conceito de qualidade, analisamos o tipo de requisitos necess��rios a uma correcta defini����o de tarefas e objectivos no contexto da localiza����o. Esta defini����o de conceitos e a an��lise do processo de localiza����o suportaram, em seguida, o desenvolvimento do objecto do nosso projecto - o processo de localiza����o da p��gina Web da empresa Pinto & Cruz, ao mesmo tempo que permitiram uma pr��via identifica����o de todos os passos a desenvolver e do tipo de dificuldades e problemas a enfrentar. Assim, e em fun����o das condicionantes impostas pelo modelo de gestão da p��gina, definimos um fluxo de trabalho, em que identificamos as diferentes fases e intervenientes, mediante a utiliza����o de uma plataforma de trabalho disponibilizada pelo webmaster do s��tio em quest��o. O processo seguido para a localiza����o da p��gina �� descrito, as suas especificidades documentadas e as d��vidas e dificuldades identificadas. Pretendeu-se, com o desenvolvimento deste projecto e com a descri����o feita sistematizar uma abordagem ao processo e alertar para o tipo de dificuldades inerentes �� sua prossecu����o, sobretudo para quem se disp��em a faz��-lo pela primeira vez.

Implementa����o de ferramentas lean numa empresa de elevadores

Trabalho de Projeto

Um sistema de informa����o ��� a solu����o?

Pequenas empresas reconhecem a necessidade de sistematizar os seus procedimentos, por forma, a alcan��arem sucesso nas suas propostas de neg��cio. Esta padroniza����o pressup��e uma avalia����o do enquadramento social e de mercado existente e dos valores, miss��o e objetivos das pr��prias empresas. As constantes inova����es na ��rea tecnol��gica e as mudan��as sociais, refletem-se no desenvolvimento e estrat��gia a seguir pelas organiza����es, que se desdobram num ambiente muito competitivo e din��mico, o que lhes exige uma aten����o constante e ponderada. Ao analisarmos uma micro empresa portuguesa, que desenvolve a sua atividade na ��rea da gestão e promo����o de im��veis para arrendamento de curta dura����o, verificamos a exist��ncia de lacunas ao n��vel do seu modelo de gestão operacional. A escassez de meios financeiros e humanos, e o fraco conhecimento das pr��ticas de gestão organizacional e estrat��gica, s��o fatores limitadores para o bom desempenho da empresa, podendo colocar em causa a sua viabilidade a curto prazo. Esta constata����o foi o ponto de partida para a realiza����o deste projeto que, ap��s as diversas leituras efetuadas, o levantamento dos processos existentes, a an��lise e pondera����o das diversas solu����es poss��veis a aplicar, terminou na proposta de um Sistema de Informa����o - op����o que nos pareceu ser a mais adequada. Esta proposta foi aprovada pela gestão da empresa e o Sistema de Informa����o ir�� ser implementado. O presente trabalho teve como objetivo ajudar esta organiza����o a melhorar o seu desempenho. Para atingir estes objetivos foi necess��rio elencar os pontos fortes e fracos desta empresa, de forma a ser poss��vel agregar num documento, as necessidades que a mesma demonstrava, para colmatar as falhas existentes e que poderiam ser, num futuro pr��ximo, motivo de desagrega����o da mesma. A metodologia adotada seguiu uma estrat��gia de investiga����o descritiva, utilizando o m��todo de investiga����o-a����o. A recolha de dados baseou-se em entrevistas �� equipa de gestão e colaboradores da empresa, em documenta����o levantada na mesma relativa aos processos de gestão e informa����o institucional, cujos conte��dos foram analisados numa perspetiva qualitativa.

A experi��ncia da unidade aut��noma de gestão de cirurgia do Centro Hospitalar de S��o Jo��o E.P.E modelos de gestão interm��dia hospitalar

As organiza����es de sa��de s��o muito particulares devido �� sua miss��o, aos recursos que mobilizam, aos processos que dinamizam, �� produ����o que realizam e ainda �� envolvente externa onde se inserem (Reis, 2007). Os sucessivos esfor��os que t��m sido utilizados na reforma na sa��de, sobretudo a partir de 1988, t��m sido uma constante da agenda pol��tica na tentativa de aumentar a efici��ncia dos servi��os prestados, a efetividade dos resultados e a responsabilidade dos profissionais. A empresarializa����o do Hospital de S��o Jo��o operada a partir de 2006, com a publica����o do Dec.Lei 233/05 de 29 de Dezembro, tornou como imperativo estrat��gico a altera����o profunda do modelo de gestão at�� ent��o praticado. Este era caracterizado por uma forte componente administrativa, de cariz burocr��tica, e sob ponto de vista econ��mico assentava em sucessivos deficits e no permanente aumento e descontrolo da despesa. Tomando como pressuposto que a ��nica via de modificar esse padr��o passava entre outras medidas pela efetiva����o de uma gestão descentralizada, vieram a ser criadas seis estruturas interm��dias de gestão designadas por ���Unidades Aut��nomas de Gestão���. Estas tinham como objetivo aumentar o valor em sa��de, melhorar a gestão dos servi��os cl��nicos, potenciando desse modo a qualidade e efetividade dos cuidados prestados, bem como a efici��ncia dos recursos utilizados. Neste sentido, o prop��sito deste trabalho centra-se em demonstrar que a implementa����o de um modelo de gestão descentralizado como �� o caso da Unidade Aut��noma de Gestão de Cirurgia, doravante designada por UAGC, constituiu uma op����o gestion��ria eficaz e altamente promissora na governa����o cl��nica, desmistificando o mito da ���ingovernabilidade dos hospitais centrais��� como era apan��gio do Hospital S. Jo��o. Cremos que a descentraliza����o da gestão enquanto forma de reengenharia da organiza����o interna dos hospitais constitui um importante instrumento no sentido de orientar e motivar o comportamento dos gestores (sejam eles cl��nicos ou n��o) para o cumprimento dos objetivos institucionais, atrav��s da implementa����o de pol��ticas de desconcentra����o de poderes, compet��ncias e responsabilidades. Embora existam outros modelos de organiza����o ao n��vel da gestão interm��dia, na verdade, a implementa����o destas estruturas descentralizadas traduziu-se numa ineg��vel mais valia organizativa e gestion��ria do CHSJ. como os indicadores de desempenho mais �� frente tentar��o demonstrar. Temos consci��ncia que este modelo est�� longe de ser perfeito, e que por vezes n��o �� corretamente entendido pelos profissionais, que o encaram como uma necessidade de cariz exclusivamente econ��mica. Por��m o caminho j�� percorrido pela UAGC ao longo destes 5 anos permite-nos afirmar que �� poss��vel ���fazer mais��� com ���os mesmos recursos���, desde que exista uma clara estrat��gia de a����o suportada em programas concretos e exequ��veis, praticados num clima social participado e responsabilizante.

Balanced Scorecard

Mestrado Em Engenharia Mec��nica - Ramo Gestão Industrial

Modela����o Din��mica de Sistemas de Drenagem Urbana. Aplica����o a um caso de estudo

A crescente expans��o urbana e o incremento das exig��ncias ambientais e financeiras promovem a implementa����o de abordagens sustent��veis para a gestão das infraestruturas sanit��rias. Assim, o recurso a instrumentos de monitoriza����o e �� modela����o matem��tica surge como o caminho para a racionaliza����o do investimento e a otimiza����o dos sistemas existentes. Neste contexto, a modela����o din��mica de sistemas de drenagem urbana assume relev��ncia para o controlo e redu����o dos caudais em excesso e das descargas de poluentes nos meios recetores, resultantes de um incremento significativo de aflu��ncias pluviais indevidas, de problemas de sub-dimensionamento ou falta de opera����o e manuten����o. O objetivo da presente disserta����o consiste na modela����o, calibra����o e diagn��stico do sistema intercetor de Lordelo utilizando o software Storm Water Management Model, atrav��s dos dados recolhidos a partir do projeto de Reabilita����o dos intercetores de Lordelo, elaborado pela Noraqua. A modela����o considera a avalia����o das aflu��ncias de tempo seco e as aflu��ncias pluviais pelo software Sanitary Sewer Overflow Analysis and Planning Toolbox. Com efeito, a simula����o din��mica, permitiu um conhecimento mais detalhado do sistema, avaliando a capacidade hidr��ulica e localizando os pontos prop��cios a inunda����es. Assim, foi poss��vel testar solu����es de beneficia����o do sistema, englobando a problem��tica das aflu��ncias pluviais indevidas calibradas. Apesar das dificuldades sentidas face �� qualidade dos dados existentes, verificou-se que o SSOAP e o SWMM s��o ferramentas ��teis na dete����o, diagn��stico e redu����o dos caudais em excesso e que o procedimento utilizado pode ser aplicado a sistemas semelhantes, como forma de definir a melhor solu����o t��cnica e econ��mica ao n��vel do planeamento, opera����o e reabilita����o do sistema.

Identity ��� towards a conceptualization

The development of economical relations increases the interaction between organizations and stakeholders. It is no more acceptable to manage an organization under a transactional perspective where suppliers had a fundamental role. Nowadays organizations are being managed under a relational perspective where relations and relationship management in general have consequences in identity management (Hakansson e Snehota, 1989, 1995). A correct perception and management of identity is necessary to achieve distinctiveness in the competitive environment. This way, identity is influenced by relations with stakeholders in general and particularly with competitors. The ICIG concept states that identity is related with the values of the organization and it helps creating distinctiveness in the competitive environment (Van Riel, Balmer, 1997); Baker and Balmer (1997) state that identity is what the organization is; Suvatjis and de Chernatony (2005) refer that expressing identity is a dynamic process that evolves the use of a management model to face context changes; Kapferer (1991) states that brand identity is the project, the self conception of the brand. After reviewing and confronting literature under the plethora of identities��� concepts and perspectives (He, Balmer, 2007) one can���t find an integrative answer with all the elements that contribute to identity of organizations. The authors are strongly interested to contribute to the elimination of this limitation and to answer to strategic management needs. In a marketing context one can find: - the corporate identity approach that is focused in the distinctive attributes of an organization (Abratt, Balmer, Marwick e Fill, Stuart, Balmer and Gray, Alessandri, Suvatjis and de Chernatony) - the brand identity approach (related with the application of corporate identity studies to brands) - Kapferer, Semprini, Aaker, de Chernatony). Kapferer (1991), one of the most prolific authors in this field was the first author to integrate identity in a brand concept. In his view, identity is an emission concept. This idea is shared also by Aaker (1996). Yet, identity has to be managed in a competitive environment which is constantly changing. After reviewing and confronting literature, authors select concepts that are generally accepted by the investigators in order to design a model to analyze and manage identity: - corporate identity models: personality, image/reputation, culture, philosophy, mission, strategy, structure, communication - some of these concepts derive from identity models and others from identity management models; - brand identity models ��� Kapferer (1991, 2008) identity prism, witch is basis of literature in this field: culture, physical facet, personality, relationship (between brand and consumer), reflected consumer, consumers` self-concept. After discussion authors decide to include other concept in line with other authors` view: country of origin (Aaker, 1996). A discussion eliminates the twin concepts and the final selection is as follows: personality, image/reputation, culture (including philosophy and mission), strategy, structure, communication, culture, physical facet, relationship (between brand and consumer), reflected consumer, consumers` self-concept and according to authors` reflections ���relationships��� deriving from competitors` actions in competitive environment. Competitors��� actions and decisions have a stronger influence in the organizations` positioning than any other stakeholder as stated before. This is a work in progress towards a new model in identity analysis and management so an exploratory study will follow inquiring experts on identity in order to evaluate these concepts and correct the theoretical perspectives.

A Metrologia em laborat��rio fabril

Este trabalho tem como principal objectivo evidenciar que o autor tem perfil profissional que permite que seja considerado como especialista em Metrologia. Para tal, �� aqui relevada a experi��ncia adquirida: - em actividades anteriores relacionadas com ensaios, onde a medi����o era uma constante e onde o autor sentiu a necessidade de aprofundar os seus conhecimentos da ci��ncia da medi����o - a Metrologia; - Em actividades directamente associadas �� Metrologia, quer como director de um laborat��rio de metrologia industrial, quer como auditor de laborat��rios de metrologia e ensaios. A actividade relacionada com o ensino da metrologia em ac����es de forma����o profissional (ind��stria) e no ensino regular no ISEP (em cursos do Departamento de Engenharia Mec��nica e em cursos do Departamento de F��sica) tamb��m �� considerada relevante para a solidifica����o de conceitos metrol��gicos. Finalmente, considera-se tamb��m importante fazer registo da actividade desenvolvida como auditor de Laborat��rios de Ensaio e de Calibra����o, h�� perto de 20 anos, inicialmente como auditor do Instituto Portugu��s da Qualidade e, desde 2004, como auditor do Instituto Potugu��s de Acredita����o. A escolha de um modelo de gestão da medi����o num laborat��rio ind��strial �� considerada como apropriada, dado que ir�� falar de toda a envolvente metrol��gica, nomeadamente da estimativa de incertezas nas calibra����es e ensaio. Neste texto d��-se prefer��ncia a um corpo com elementos b��sicos acerca da medi����o numa organiza����o (um laborat��rio de empresa industrial), sendo apresentado em anexos quando o conte��do for considerado espec��fico em dom��nio de cariz t��cnico.