Balanced Scorecard

Mestrado Em Engenharia Mecânica - Ramo Gestão Industrial

Esta dissertação descreve o levantamento e otimização da gestão de uma empresa fabricante de moldes para a injeção de plásticos, recorrendo a uma versão adaptada da metodologia do Balanced Scorecard. O levantamento conduzido pelo diagnóstico realizado à empresa, pretende fazer uma síntese das análises internas e externas, identificar os elementos chave para a gestão da empresa, permitindo estabelecer prioridades de atuação e preparar as opções estratégicas. A otimização e melhoria da gestão conseguida através da implementação do BSC, visa promover uma mudança cultural na empresa e delinear novas estratégias para se conseguir vantagens competitivas. A via para a realização deste trabalho focaliza-se no estudo da ferramenta BSC e na sua aplicação à indústria de moldes, proporcionando mais-valias às práticas de melhoria contínua implementadas recentemente na empresa. O núcleo deste trabalho é constituído por um diagnóstico estratégico á empresa que analisa informação relevante do passado, pela análise SWOT, pela elaboração de um mapa estratégico baseado na visão, missão e objetivos estratégicos da empresa, pela definição das perspetivas e a relação causal entre elas, pelo plano de ações do BSC da empresa e pela transformação dos objetivos estratégicos em indicadores para medir o desempenho dos processos operacionais devidamente orientados para a perspetiva financeira e satisfação de todas as partes interessadas. A criação do sistema para a recolha dos dados é também um ponto importante do trabalho. A implementação do BSC tem funcionado como um catalisador da revelação das ações de melhoria e contribuído para uma boa imagem interna e externa da empresa. A avaliação positiva e as recomendações que foram feitas a esta metodologia por uma empresa auditora norte americana, Harbour Results INC., contratada pela Ford para auditar e avaliar a Moldo plástico no final de Outubro de 2012, confirmam o interesse e a importância deste tema.

The dissertation describes an approach to the management optimization of a moldmaking company for the plastic injection, using the adaptation and implementation of the Balanced Scorecard methodology. The survey conducted by the diagnosis made to the company intends to summarize the internal and external analyzes, identify the key elements in the company's management, establishing the action priorities and prepare strategic options. The optimization and improvement of management achieved through the implementation of the BSC objectives to promote cultural change in the company and delineate new strategies to achieve sustainable and competitive advantages. The route for this work focuses on the study of BSC tool and its application to the mold industry, providing added value to continuous improvement practices recently implemented in the company. The core of this work consists of the preparation of the action plan of the Company BSC, the definition of perspectives and causal relationship between them, the strategic objectives and its transformation into indicators for measuring the performance of operational processes, properly oriented to the financial perspective and supported by the prospective of learning and growth. It should be noted here also the system developed for the collection of data. The implementation of the BSC has acted as a catalyst for the development of actions for continuous improvement and contributed to a positive external image of the new management model. The positive assessment and the recommendations that were made to this methodology by a company auditor Americana, Harbour Results Inc.., Hired by Ford to audit and evaluate the Moldoplástico in past October 2012, confirming the interest and the importance of this work.