Sistema de apoio �� decis��o escolar

Especialmente em tempos de crise, como os que se t��m vindo a viver atualmente, sobressai ainda mais a necessidade das nossas organiza����es serem bem geridas, e para que tal aconte��a, torna-se importante medir indicadores que ajudem a acompanhar e compreender a evolu����o, nas diversas ��reas. Para al��m desta conjuntura, nas ��ltimas d��cadas o setor da Educa����o em Portugal tem-se deparado com enormes problemas e desa os, como por exemplo o nanciamento ou mais recentemente a (in)disciplina. Com este trabalho pretende-se contribuir com uma solu����o tecnol��gica, que visa em ��ltimo caso a qualidade geral do ensino. Assim, na ��rea da Educa����o torna-se importante, sen��o imperioso, dotar os decisores, com Sistemas de Apoio �� Decis��o que me��am indicadores de desempenho, e aumentem o grau de qualidade da informa����o disponibilizada a esses decisores, para que a gest��o seja o mais pro ssional e rigorosa poss��vel nas diversas vertentes, quer sejam no dom��nio escolar, nanceiro ou outro. A empresa Codevision tem vindo a implementar em diversas institui����es de ensino e forma����o, o sistema de gest��o escolar E-Schooling Server, um sistema de informa����o que d�� suporte aos diversos processos de neg��cio dessas institui����es. Com o objetivo de elevar a fasquia da qualidade na entrega de informa����o aos decisores da ��rea escolar, decidiu apoiar o desenvolvimento de um sistema que complemente o E-Schooling Server. Nesse ��mbito este trabalho aborda o desenvolvimento de um Sistema de Apoio �� Decis��o Escolar e na primeira fase subdivide-se: no desenvolvimento de um projeto de ETL automatizado, na cria����o de um DW, e na an��lise dos dados com ferramentas de BI. Na segunda fase �� desenvolvida uma aplica����o web, que permite ao utilizador nal a consulta de informa����o previamente tratada, atrav��s de gr�� cos. Um aspeto importante �� o facto de a informa����o, tratada na primeira fase do trabalho, poder ser acedida e analisada atrav��s de qualquer aplica����o com acesso a sistemas OLAP, n��o cando desta forma dependente da aplica����o web. Por m, s��o apresentados e discutidos resultados, atrav��s de uma simula����o com dados carregados no sistema desenvolvido, e que permite demonstrar a mais-valia que sistemas deste g��nero representam, para os decisores de institui����es de ensino e forma����o.

A Nova Gest��o P��blica e a Reforma Administrativa

O presente artigo analisa os efeitos do custo, da grandeza e da complexidade que o sector p��blico alcan��ou com o desenvolvimento do Estado de bem-estar Social.

O balanced scorecard e a gest��o ambiental: um estudo no sector p��blico e privado portugu��s

Os aspectos sociais e ambientais s��o reconhecidos cada vez mais como estrat��gicos na organiza����o, na medida que constituem novas oportunidades de cria����o de valor mediante o desenvolvimento de vantagens competitivas capazes de diferenciar as empresas dos seus concorrentes actuais e potenciais. A adop����o e o desenvolvimento de novas tecnologias, estrat��gias e instrumentos de gest��o das quest��es sociais e ambientais parece ser hoje uma mat��ria indiscut��vel. No entanto, s��o v��rias as dificuldades encontradas na quantifica����o econ��mica e financeira das pol��ticas de desenvolvimento sustent��vel, levando ao desenvolvimento ou adapta����o de ferramentas de gest��o, como �� o caso do Balanced Scorecard (BSC). Assim, no sentido de averiguarmos se as organiza����es p��blicas e privadas portuguesas incluem nos seus scorecards indicadores sociais e ambientais e se existe rela����o entre a utiliza����o do BSC e os sistemas de certifica����o ambiental enviamos um question��rio a 591 organiza����es p��blicas e 549 organiza����es privadas portuguesas, com uma taxa de resposta de 31,3%. Os resultados obtidos permitem concluir que a maioria dos inquiridos inclui indicadores sociais e ambientais nos seus scorecards e que as empresas certificadas em termos ambientais utilizam mais o BSC do que as n��o certificadas.

O balanced scorecard como ferramenta de gest��o estrat��gica no setor hoteleiro

O setor hoteleiro opera num mercado com transforma����es acentuadas, ressaltando a necessidade de utiliza����o de t��cnicas de gest��o mais sofisticadas para medir, avaliar e melhorar o seu desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) tem sido destacado na literatura como uma poderosa ferramenta de gest��o estrat��gica para enfrentar a forte concorr��ncia sentida nos distintos setores de atividade. A ado����o desta ferramenta ainda est�� relativamente pouco documentada no setor hoteleiro, pelo que se imp��e a necessidade de desenvolver investiga����o sobre esta tem��tica. Assim, este artigo tem como objetivo proporcionar algumas ideias sobre a import��ncia e necessidade da implementa����o de metodologias de avalia����o de desempenho e de gest��o estrat��gica no setor hoteleiro, destacando o caso particular da ferramenta BSC.

Instrumentos de Gest��o: um contributo para a Gest��o Ambiental

Na sequ��ncia de distintas press��es a que as organiza����es est��o sujeitas, t��m sido adoptadas, ao n��vel da gest��o empresarial, novas pautas de conduta no que respeita ao ambiente, designadamente atrav��s da introdu����o de vari��veis ambientais no seio do sistema de gest��o global, dando origem a um novo conceito - o de gest��o ambiental. A gest��o ambiental levada a cabo pelas distintas organiza����es ir�� originar altera����es substanciais ao n��vel das decis��es empresariais no sentido de alcan��ar, de uma forma eficiente e eficaz, os princ��pios de desenvolvimento sustent��vel e de melhoria cont��nua da performance ambiental. Todavia, o ��xito de tal intuito em muito depender�� do desenvolvimento de um conjunto de instrumentos que auxiliem o processo de tomada de decis��o no ��mbito da gest��o ambiental. Assim, no ��mbito da gest��o interna �� extremamente ��til a incorpora����o das quest��es ambientais nos v��rios instrumentos de gest��o, como sejam a an��lise do ciclo de vida, os sistemas baseados nas actividades, o benchmarking, o tableau de bord e o TQM. Neste trabalho procuramos analisar a possibilidade de adapta����o de alguns desses instrumentos de gest��o ao tratamento das quest��es ambientais, no sentido de melhorar a gest��o e controlo das vari��veis ambientais.

O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gest��o Estrat��gica da Qualidade

A melhoria do desempenho organizacional tem sido um dos principais objetivos das organiza����es. A procura da racionaliza����o na gest��o dos recursos e a necessidade de melhorar a qualidade dos produtos e servi��os prestados motivaram a aplica����o nas organiza����es p��blicas e privadas da ferramenta de Contabilidade de Gest��o Balanced Scorecard (BSC) e do modelo de excel��ncia EFQM (European Foundation for Quality Management). O EFQM e o BSC s��o dois modelos de gest��o amplamente aceitos na gest��o empresarial atual para alcan��ar a inova����o, a aprendizagem e a melhoria cont��nua. Assim, este artigo tem como objetivo proporcionar algumas ideias acerca da import��ncia do desenvolvimento de programas de gest��o da qualidade total (TQM), destacando as principais caracter��sticas, as semelhan��as e as diferen��as entre os modelos BSC e EFQM, bem como apresentar um modelo de integra����o das duas filosofias de gest��o.

A Gest��o Estrat��gica de Custos em Grandes Empresas Portuguesas

Ao longo dos tempos t��m-se registado transforma����es importantes nas organiza����es, derivadas das inova����es tecnol��gicas, da globaliza����o e das mudan��as ocorridas no comportamento dos consumidores. Para sobreviver neste ambiente cada vez mais din��mico e competitivo �� fundamental a Gest��o Estrat��gica de Custos (GEC) que dever�� ser encarada como um processo de mudan��a em termos estruturais, comportamentais e culturais, na procura da melhoria cont��nua e na cria����o de valor para o cliente. Assim, no sentido de averiguarmos se as empresas portuguesas est��o a gerir estrategicamente os seus custos e se integram esta gest��o com outras ferramentas t��o em voga nos dias de hoje, nomeadamente com o Balanced Scorecard (BSC), enviamos um question��rio ��s 250 maiores empresas portuguesas. Os resultados revelam que as empresas portuguesas preocupam-se com a GEC e que embora nem todas as empresas integrem o seu sistema de c��lculo de custos com o BSC classificam-no como um pilar fundamental da GEC.

O Contributo do Balanced Scorecard para a Gest��o Estrat��gica de Custos

O presente artigo pretende chamar a aten����o para a import��ncia do Balanced Scorecard (BSC) na Gest��o Estrat��gica de Custos e o seu papel no aumento das hip��teses de sucesso e de sobreviv��ncia num ambiente muito competitivo, n��o apenas das grandes empresas, como tamb��m das pequenas e m��dias empresas. O BSC ir�� permitir a medi����o do desempenho destas empresas, possibilitando o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribu��dos em perspectivas b��sicas (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento) baseadas na estrat��gia definida para a empresa. Hoje em dia, �� cada vez mais evidente a necessidade sentida pelas empresas na gest��o estrat��gica do seu desempenho, nomeadamente dos seus custos. Tentar relacionar o BSC com aquela gest��o, constitui a principal contribui����o deste artigo.

O Contributo do Balanced Scorecard para a Gest��o Estrat��gica de Custos: Uma An��lise Emp��rica ��s Grandes Empresas Portuguesas

Hoje em dia, �� cada vez mais evidente a necessidade sentida pelas empresas na gest��o estrat��gica do seu desempenho, nomeadamente dos seus custos. Para isso, para al��m de conhecimentos, habilidades, compet��ncias e de uma vis��o estrat��gica, tornam-se ainda necess��rios m��todos que apoiem o processo de tomada de decis��o. Como tal, de entre as v��rias t��cnicas e m��todos que t��m sido desenvolvidos, a Gest��o Estrat��gica de Custos (GEC) e o Balanced Scorecard (BSC) t��m sido considerados pela literatura como o ponto de partida para o aumento das hip��teses de sucesso e de sobreviv��ncia. O BSC possibilita a constru����o de um conjunto de indicadores estrat��gicos, distribu��dos em perspectivas b��sicas (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento), permitindo considerar a crescente import��ncia de aspectos intang��veis frente aos tradicionais aspectos tang��veis. Por sua vez, a GEC atrav��s dos seus factores (cadeia de valor, posicionamento estrat��gico e cost drivers) ir�� apoiar o processo de tomada de decis��es, explicitando os elementos estrat��gicos fundamentais para o alcance de vantagens competitivas sustent��veis. O forte reconhecimento do BSC no mundo acad��mico e no mundo empresarial, permite-nos classific��-lo como uma das mais poderosas ferramentas de Contabilidade de Gest��o Estrat��gica e, por conseguinte, de GEC. Neste sentido, desenvolvemos um estudo emp��rico, consubstanciado num question��rio, aplicado ��s 250 maiores empresas portuguesas, com o objectivo de averiguar qual o n��vel de conhecimento e utiliza����o do BSC em Portugal, bem como sobre a forma como as empresas est��o a gerir os seus custos. As principais conclus��es retiradas foram que apesar da maioria dos inquiridos conhecer o BSC e de o considerar mais como uma ferramenta de gest��o estrat��gica do que como um sistema de avalia����o do desempenho, a sua utiliza����o em Portugal ainda �� reduzida e recente. �� semelhan��a do registado em outros pa��ses, o BSC em Portugal ainda est�� numa fase inicial. O estudo revelou tamb��m que embora nem todas as empresas integrem o seu sistema de c��lculo de custos com o BSC, preocupam-se em gerir estrategicamente os seus custos, classificando o BSC como um pilar fundamental da GEC. Constatamos, ainda, que s��o essencialmente as empresas pertencentes ao sector secund��rio que mais utilizam o BSC. N��o obstante, ao contr��rio de outros estudos, n��o obtivemos evid��ncia emp��rica sobre a influ��ncia de vari��veis como a localiza����o geogr��fica, dimens��o e internacionaliza����o na utiliza����o e conhecimento do BSC em Portugal.

O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gest��o Estrat��gica no Sector Hoteleiro

O sector hoteleiro opera num mercado com transforma����es acentuadas, em que ressalta a necessidade de utiliza����o de t��cnicas de gest��o mais sofisticadas para melhorar o seu desempenho. O Balanced Scorecard (BSC) assume-se como uma poderosa ferramenta de Gest��o Estrat��gica para enfrentar a forte concorr��ncia. Esta comunica����o tem como objectivo proporcionar algumas ideias sobre a import��ncia e necessidade da implementa����o de metodologias de avalia����o de desempenho no sector hoteleiro, em concreto da ferramenta de contabilidade de gest��o, o BSC. Constatamos que a adop����o desta ferramenta ainda est�� pouco documentada no sector hoteleiro, o que imp��e a necessidade de desenvolver investiga����o sobre esta tem��tica.

O Balanced Scorecard e a Gest��o da Qualidade

La b��squeda de la racionalizaci��n en la gesti��n de los recursos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, han motivado la aplicaci��n en las entidades p��blicas y privadas del Balanced Scorecard (BSC) y del modelo de excelencia EFQM (European Foundation for Quality Management). En este sentido, la presente comunicaci��n tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia del desarrollo de programas de gesti��n de la calidad total (TQM), destacando las principales caracter��sticas, las semejanzas y diferencias entre los modelos BSC y EFQM, y presentando un modelo de integraci��n de las dos filosof��as de gesti��n.

O Balanced Scorecard e a Gest��o Ambiental

Os aspectos sociais e ambientais s��o reconhecidos cada vez mais como estrat��gicos na organiza����o, na medida que constituem novas oportunidades de cria����o de valor mediante o desenvolvimento de vantagens competitivas capazes de diferenciar as empresas dos seus concorrentes actuais e potenciais. A adop����o e o desenvolvimento de novas tecnologias, estrat��gias e instrumentos de gest��o das quest��es sociais e ambientais parece ser hoje uma mat��ria indiscut��vel. No entanto, s��o v��rias as dificuldades encontradas na quantifica����o econ��mica e financeira das pol��ticas de desenvolvimento sustent��vel, levando ao desenvolvimento ou adapta����o de ferramentas de gest��o, como �� o caso do Balanced Scorecard (BSC).

O Balanced Scorecard como Ferramenta de Gest��o Estrat��gica em Organiza����es P��blicas e Sem Fins Lucrativos

La b��squeda de la racionalizaci��n en la gesti��n de los recursos p��blicos y la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestados, aspectos asociados al modelo de ���nueva gesti��n p��blica���, han motivado la aplicaci��n en las entidades p��blicas de conceptos y pr��cticas desarrollados y utilizados previamente en el ��mbito privado. En este sentido, varias entidades p��blicas y sin ��nimo de lucro han manifestado particular inter��s en la implementaci��n del Balanced Scorecard (BSC). La presente comunicaci��n tiene como objetivo proporcionar algunas ideas acerca de la importancia, las caracter��sticas y las necesarias adaptaciones del BSC para su aplicaci��n a organizaciones p��blicas y sin ��nimo de lucro, presentando diversos estudios y casos de su aplicaci��n en las mismas en diferentes pa��ses.

A Influ��ncia das Perspectivas do Balanced Scorecard sobre a Gest��o Estrat��gica de Custos em Grandes Empresas Portuguesas

Actualmente �� cada vez mais evidente a necessidade das empresas gerirem estrategicamente o seu desempenho, nomeadamente os seus custos. Assim, para al��m de conhecimentos e de uma vis��o estrat��gica, tornam-se necess��rios m��todos que apoiem a tomada de decis��o. Como tal, sugerimos a Gest��o Estrat��gica de Custos (GEC) e o Balanced Scorecard (BSC) como o ponto de partida para o aumento das hip��teses de sucesso e de sobreviv��ncia. Neste sentido, desenvolvemos um estudo emp��rico, consubstanciado num question��rio, aplicado ��s 250 maiores empresas portuguesas, com o objectivo de averiguar qual o n��vel de conhecimento e utiliza����o do BSC em Portugal, bem como a associa����o entre as perspectivas do BSC e a forma como as empresas gerem os seus custos. Os resultados sugerem que, apesar da maioria dos inquiridos conhecer o BSC, a sua utiliza����o em Portugal �� reduzida e que a rela����o entre as perspectivas do BSC e a GEC apresentou-se inconclusiva.

A Gest��o Estrat��gica de Custos em Grandes Empresas Portuguesas

Ao longo dos tempos t��m-se registado transforma����es importantes nas organiza����es, derivadas das inova����es tecnol��gicas, da globaliza����o e das mudan��as ocorridas no comportamento dos consumidores. Para sobreviver neste ambiente cada vez mais din��mico e competitivo �� fundamental a Gest��o Estrat��gica de Custos (GEC) que dever�� ser encarada como um processo de mudan��a em termos estruturais, comportamentais e culturais, na procura da melhoria cont��nua e na cria����o de valor para o cliente. Assim, no sentido de averiguarmos se as empresas portuguesas est��o a gerir estrategicamente os seus custos e se integram esta gest��o com outras ferramentas t��o em voga nos dias de hoje, nomeadamente com o Balanced Scorecard (BSC), enviamos um question��rio ��s 250 maiores empresas portuguesas. Os resultados revelam que as empresas portuguesas preocupam-se com a GEC e que embora nem todas as empresas integrem o seu sistema de c��lculo de custos com o BSC classificam-no como um pilar fundamental da GEC.