M??dulo 3 - perspectivas y pr??cticas en el incentivo a la consciencia y conducta ??tica en el contexto de la administraci??n p??blica: curso ??tica y administraci??n p??blica en Am??rica Latina

Este trabajo se ocupa de las cuatro grandes perspectivas en que se encuadran las propuestas de refuerzo de la dimensi??n ??tica en la gesti??n p??blica; los l??mites y el alcance de los aspectos ??ticos y legales de la pr??ctica administrativa; instrumentos gerenciales y pr??cticas que ayudan el desarrollo de la consciencia ??tica

??tica y administraci??n p??blica en Am??rica Latina

Este documento trata de ??tica en el contexto de las sociedades tradicionales, frente al desaf??o del desarrollo econ??mico y social y, sobre todo, de implantaci??n de una gesti??n p??blica moderna; la relevancia de los valores morales y ??ticos en la consolidaci??n de la democracia, de la ciudadan??a y justicia social en las sociedades en desarrollo

M??dulo 1 - atua????o do professor-tutor em organiza????es p??blicas: curso tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de: a educa????o continuada do servidor p??blico, desenvolvimento de compet??ncias nas organiza????es p??blicas, o papel das escolas de governo na forma????o do servidor p??blico, a EaD como estrat??gia de educa????o continuada, educa????o a dist??ncia na Enap, bases de atua????o da cgead, o desenvolvimento das compet??ncias de tutoria

M??dulo 2 - o professor-tutor e as tecnologias: tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de M??dulo 2 - o professor-tutor, Introdu????o, as tecnologias da intelig??ncia e o ciberespa??o, mapeando as tecnologias da educa????o a dist??ncia, ambientes virtuais de aprendizagem (AVA) e sistemas de gerenciamento de aprendizagem (SGA), o Moodle, compet??ncias tecnol??gicas da tutoria, refer??ncias, finalizando o m??dulo

M??dulo 3 - o professor-tutor e os aprendizes: tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de m??dulo 3 - O professor-tutor e os aprendizes, objetivos do m??dulo, introdu????o, a evolu????o da educa????o a dist??ncia e as novas possibilidades de intera????o, o perfil do aluno da educa????o a dist??ncia, implica????es pr??ticas para o trabalho do professor-tutor, compet??ncias sociais do professor tutor da Enap, refer??ncias, finalizando o m??dulo

M??dulo 4 - o professor-tutor e a aprendizagem: tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de M??dulo 4 - o professor-tutor e a aprendizagem, objetivos do m??dulo, introdu????o, articulando teorias e m??todos com o contexto educacional mais amplo, a perspectiva construtivista da aprendizagem, contribui????es da heutagogia e do conectivismo, implica????es para a atua????o do tutor, a avalia????o da aprendizagem, compet??ncias pedag??gicas do professor-tutor da Enap, refer??ncias, finalizando o m??dulo

M??dulo 5 - o professor-tutor e a institui????o: tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de M??dulo 5 - o professor-tutor e a institui????o, objetivos do m??dulo, introdu????o, aprendizagem organizacional, comunidades de pr??tica, o profissional reflexivo, implica????es para a atua????o do professor-tutor, programa de forma????o de professores-tutores para educa????o continuada a dist??ncia, compet??ncias gerenciais do professor-tutor da Enap, refer??ncias, finalizando o m??dulo

Tutoria on-line em organiza????es p??blicas

Este documento trata de m??dulo 1 - atua????o do professor-tutor em organiza????es p??blicas, m??dulo 2 - o professor-tutor e as tecnologias, m??dulo 3 - o professor-tutor e os aprendizes, m??dulo 4 - o professor-tutor e a aprendizagem, m??dulo 5 - o professor-tutor e a institui????o

Semin??rio: capacidades estatais e transforma????es na administra????o p??blica federal

Painel 1 ??? Capacidades estatais e arranjos institucionais de pol??ticas p??blicas Alexandre de ??vila Gomide ??? T??cnico de pesquisa e planejamento do Instituto de Pesquisa Econ??mica Aplicada ??? IPEA. Roberto Rocha Coelho Pires ??? T??cnico de pesquisa e planejamento do Instituto de Pesquisa Econ??mica Aplicada ??? IPEA. Gabriela Spanghero Lotta ??? Professora e coordenadora da Universidade Federal do ABC ??? UFABC. Painel 2 ??? Transforma????es na Administra????o P??blica Federal Telma Maria Gon??alves Menicucci ??? Professora da Universidade Federal de Minas Gerais ??? UFMG. Marcelo Barros Gomes ??? Secret??rio de Macroavalia????o Governamental do Tribunal de Contas da Uni??o ??? TCU. Jos?? Celso Pereira Cardoso J??nior ??? T??cnico de pesquisa e planejamento do Instituto de Pesquisa Econ??mica Aplicada ??? IPEA. Informe sobre a Pesquisa ???Burocracia do Executivo Federal??? ??? Resultados preliminares e a agenda de pesquisa. Pedro Lucas de Moura Palotti ??? Especialista em Pol??ticas P??blicas e Gest??o Governamental ??? ENAP.

M??dulo - 1 vis??o sist??mica do atendimento: curso atendimento ao cidad??o

Este documento trata de o servi??o p??blico e o atendimento ao cidad??o, atendimento & tratamento, vis??o sist??mica, vis??o sist??mica do atendimento, efici??ncia, efic??cia e efetividade no atendimento

M??dulo 2 compet??ncias essenciais do servidor p??blico: curso atendimento ao cidad??o

Este documento trata de compet??ncias essenciais do servidor p??blico, compet??ncia: conhecimento - saber o que fazer, compet??ncia: habilidade - saber como fazer, compet??ncia: habilidade comunicativa, compet??ncia: atitude - querer fazer, compet??ncia: atitude - motiva????o, apresenta????o pessoal do servidor p??blico

M??dulo 3 princ??pios ??ticos e legais: curso atendimento ao cidad??o

Este documento trata de princ??pios ??ticos, direitos do cidad??o e deveres do servidor p??blico, a import??ncia da imagem do servidor p??blico, o papel do servidor na constru????o, preserva????o e renova????o da imagem do servi??o p??blico, como lidar com reclama????es ou situa????es extraordin??rias, encerramento do curso

Atendimento ao cidad??o

O Curso Atendimento ao Cidad??o ?? composto pelo m??dulo 1 vis??o sist??mica do atendimento, m??dulo 2 compet??ncias essenciais do servidor p??blico, m??dulo 3 princ??pios ??ticos e legais