M??dulo 3 princ??pios ??ticos e legais: curso atendimento ao cidad??o
| Contribuinte(s) |
Gabriela, Ma??ra (Revisor de texto, 2005) Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005) Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005) |
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| Data(s) |
15/12/2014
15/12/2014
2014
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| Resumo |
Este documento trata de princ??pios ??ticos, direitos do cidad??o e deveres do servidor p??blico, a import??ncia da imagem do servidor p??blico, o papel do servidor na constru????o, preserva????o e renova????o da imagem do servi??o p??blico, como lidar com reclama????es ou situa????es extraordin??rias, encerramento do curso N??mero de p??ginas: 12p. Atendimento ao Cidad??o. Ouvidoria |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
Idioma::Portugu??s:portugu??s:pt |
| Publicador |
Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP) |
| Direitos |
Escola Nacional de Administra????o P??blica ??? Enap Acesso::Acesso Aberto Termo::Licen??a Padr??o ENAP::?? permitida a reprodu????o e a exibi????o para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o cr??dito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclus??o da obra em Reposit??rios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usu??rios esses ???termos de uso??? e quem ?? o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a cria????o de obras derivadas, desde que respeitado o cr??dito ao autor original. Essa licen??a ?? compat??vel com a Licen??a Creative Commons (by-nc-sa). |
| Fonte |
www.enap.gov.br |
| Palavras-Chave | #atendimento ao cidad??o #??tica #direitos e deveres #servidor p??blico #atendimento ao cidad??o #??tica #agente p??blico #gest??o p??blica |
| Tipo |
M??dulo Completo |
