M??dulo - 1 vis??o sist??mica do atendimento: curso atendimento ao cidad??o
| Contribuinte(s) |
Gabriela, Ma??ra (Revisor de texto, 2005) Valadares, Carlos Murilo Da Silva (Designer Instrucional, 2005) Fraiha, Carlos (Web Designer, 2005) |
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| Data(s) |
15/12/2014
15/12/2014
2014
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| Resumo |
Este documento trata de o servi??o p??blico e o atendimento ao cidad??o, atendimento & tratamento, vis??o sist??mica, vis??o sist??mica do atendimento, efici??ncia, efic??cia e efetividade no atendimento N??mero de p??ginas: 14p. Atendimento ao Cidad??o. Ouvidoria |
| Identificador | |
| Idioma(s) |
Idioma::Portugu??s:portugu??s:pt |
| Publicador |
Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP) |
| Direitos |
Escola Nacional de Administra????o P??blica ??? Enap Acesso::Acesso Aberto Termo::Licen??a Padr??o ENAP::?? permitida a reprodu????o e a exibi????o para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o cr??dito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclus??o da obra em Reposit??rios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usu??rios esses ???termos de uso??? e quem ?? o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administra????o P??blica (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a cria????o de obras derivadas, desde que respeitado o cr??dito ao autor original. Essa licen??a ?? compat??vel com a Licen??a Creative Commons (by-nc-sa). |
| Fonte |
www.enap.gov.br |
| Palavras-Chave | #atendimento ao cidad??o #gest??o p??blica #efici??ncia #efic??cia #efetividade #atendimento ao cidad??o #gest??o p??blica #efici??ncia #efic??cia #efetividade |
| Tipo |
M??dulo Completo |
