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Tesis de maestr?a -- Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administraci?n y Direcci?n de Empresas. Maestr?a Profesional en Administraci?n y Direcci?n de Empresas, 2007

Diagn?stico de la percepci?n de los agentes y asistentes de aduanas del servicio brindado por parte de los funcionarios de la Secci?n T?cnica Operativa en la Aduana de Lim?n en tr?mites de importaci?n de mercanc?as que requieran revisi?n f?sica con la finalidad de proponer medidas para incrementar o mantener la calidad de dicho servicio

Universidad de Costa Rica. Posgrado en Administraci?n y Direcci?n de Empresas. Maestr?a Profesional en Administraci?n y Direcci?n de Empresas, 2015