Home Banking

The object of this dissertation is focused on the study of the home banking service and how the allocation of losses due to computer fraud is processed in the scope of this service. When considering the questions raised by the allocation of losses associated with fraudulent operations, it is important to consider, mainly, the behaviour of the user of the home banking service. In our opinion, courts have been too demanding towards the user when judging his action in the use of this service. In this study, we have concluded that, when the user “falls” into a computer fraud scheme, he should not be liable for gross negligent behaviour, even if, due to the fraud, the user revealed all his access codes to a hacker on a page similar to that of his bank. In general, such facts will not be sufficient to qualify the user’s action as grossly negligent. Therefore, the user, under the terms of the Payment Services’ System, must bear the loss up to a maximum of €150, and the bank will face the remainder of the losses. However, if the user, victim of a fraudulent technique, ignored the safety warnings issued by the bank, one must consider, given the specific case, that he contributed to gross negligence in unauthorised payment transactions. Thus, the user must bear all the losses up to the moment when he notifies the bank about the unauthorised transactions. It is the bank’s responsibility to, given the specific case, adduce evidence of the client’s contribution to the identified losses.

O marketing relacional na banca: o papel do Home Banking na criação de valor para o cliente

O marketing relacional tem vindo a assumir uma importância crescente na última década, assumindo-se como um novo paradigma do marketing, nomeadamente, no âmbito dos serviços. No caso dos serviços financeiros, mais concretamente nos serviços bancários, o Home Banking surge como um dos instrumentos ao dispor das instituições para facilitar e tornar mais conveniente o relacionamento entre o cliente e o seu Banco. Neste sentido, a presente investigação tem por objetivo analisar o papel do serviço de Home Banking na relação entre o cliente e o banco, bem como avaliar a importância do Home Banking como elemento de aproximação entre estes dois agentes. Foram recolhidos e analisados dados relativos a um questionário aplicado a cerca de 270 clientes bancários. Os resultados obtidos indiciam que a utilização do Home Banking está positivamente relacionada com a manutenção de relações duradouras, entre os clientes e os seus principais bancos. Ainda, os resultados apontam para o facto de que o grau de satisfação dos clientes com os seus principais bancos está relacionado com o facto do Home Banking funcionar como elo de ligação entre o cliente e o banco.

Uso da web nos serviços financeiros

As empresas do setor financeiro têm, desde há muito, estado entre as que mais investem em tecnologia de informação para apoiar os seus processos de negócio, buscar a eficiência empresarial e melhorar a qualidade dos seus serviços. Investimentos na Web estão contribuindo para a evolução dos serviços financeiros on-line, os quais podem ser classificados em três categorias: divulgação de informações, transações e relacionamento com os clientes. Este trabalho descreve pesquisa sobre a difusão do uso da Internet nos serviços bancários e entre as corretoras on-line no Brasil, comparando os dados recém obtidos com estudos desenvolvidos desde 1997 pelo autor.

Uso da web pelos bancos: comércio eletrônico nos serviços bancários

O comércio eletrônico é uma força que promete mudar definitivamente o cenário das empresas e seu relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros. De olho no crescimento explosivo da Internet e da Web, as empresas estão aprendendo a utilizar o comércio eletrônico em seus processos de negócio tanto quanto nas suas estratégias de integração interna e externa. Os bancos têm, desde há muito, estado entre as empresas que mais investem em tecnologia de informação para apoiar os seus processos de negócio, buscar a eficiência empresarial e aumentar a qualidade dos seus serviços. Tendo suas origens na convergência tecnológica entre a computação e a telecomunicação, o comércio eletrônico abre um leque de oportunidades aos bancos que há muito buscam alternativas para oferecer aos seus clientes a possibilidade de operar serviços bancários remotamente, sem a necessidade de deslocamento até Uma agência. Mas a importância da evolução do comércio eletrônico para os bancos é ainda maior se for considerado que não há comércio sem pagamento e os bancos são os principais responsáveis pela manutenção de um sistema de pagamento confiável e versátil. Portanto, a crescente utilização da Web e da Internet pelos bancos implica também na consolidação do comércio eletrônico, tanto pela sua importância no controle dos meios de pagamento quanto na confiabilidade que transmitem aos usuários dos sistemas eletrônicos de transferência de valor. Este trabalho tem como objetivo estabelecer critérios para avaliar a evolução do comércio eletrônico nos serviços bancários e a difusão do uso da Web entre os bancos. A partir da observação de que os bancos podem utilizar a Web para divulgar informação, distribuir produtos e serviços e melhorar o relacionamento com os clientes, foram realizadas pesquisas através de análises em Web sites, questionários e entrevistas, para caracterizar o ritmo, a direção, os determinantes e as implicações da evolução do uso da Web entre os bancos.

National housing act : hearings before the Committee on Banking and Currency, United States Senate, Seventy-third Congress, second session, on S. 3603, a bill to improve nation-wide housing standards, provide employment and stimulate industry ; to improve conditions with respect to home mortgage investment, and to eliminate the necessity for costly second-mortgage financing, by creating a system of mutual mortgage insurance and by making provision for the organization of additional institutions to handle home financing ; to promote thrift and protect savings ; to amend the Federal home loan bank act ; to amend the Federal reserve act ; and for other purposes. May 16-24, 1934.

Duncan U. Fletcher, chairman.

Authority of the Disaster Loan Corporation, Electric Home and Farm Authority, and Reconstruction Finance Corporation : hearing before the Committee on Banking and Currency, United States Senate, Seventy-seventh Congress, first session, on S. 1438, a bill to extend the operations of the Disaster Loan Corporation and the Electric Home and Farm Authority, to provide for increasing the lending authority of the Reconstruction Finance Corporation, and for other purposes, May 8, 1941.

Robert F. Wagner, chairman.

Choosing the Lesser of Two Evils: Explaining Multinational Banking Groups’ Push for Supranational Oversight in the EU

European Union Series

Eurozone as home country of banks. CEPS Commentary, 2 July 2012

The euro area summit has managed to surprise the markets once again. By moving banking supervision of the eurozone to the European Central Bank, a huge step towards a more federal banking model has been taken, explains CEPS CEO Karel Lannoo in this new Commentary. But will this move be enough to re-establish confidence, bolster the euro interbank market and further financial integration?

The roadmap to banking union: a call for consistency. CEPS Commentary, 30 August 2012

The proposal to move to a full banking union in the eurozone means a radical regime shift for the EU, since the European Central Bank will supervise the eurozone banks and effectively end ‘home country rule’. But how this is implemented raises a number of questions and needs close monitoring, explains CEPS CEO Karel Lannoo in this new Commentary.

Framing Banking Union in the Euro Area: Some empirical evidence. CEPS Working Document No. 389, 3 February 2014

Evidence shows that financial integration in the euro area is retrenching at a quicker pace than outside the union. Home bias persists: Governments compete on funding costs by supporting ‘their’ banks with massive state aids, which distorts the playing field and feeds the risk-aversion loop. This situation intensifies friction in credit markets, thus hampering the transmission of monetary policies and, potentially, economic growth. This paper discusses the theoretical foundations of a banking union in a common currency area and the legal and economic aspects of EU responses. As a result, two remedies are proposed to deal with moral hazard in a common currency area: a common (unlimited) financial backstop to a privately funded recapitalisation/resolution fund and a blanket prohibition on state aids.

Proposed repeal of the Federal home loan bank act : hearings ... Seventy-third Congress, first session, on S. 6, a bill to repeal an act entitled "An act to create federal home-loan banks, to provide for the supervision thereof, and for other purposes," approved July 22, 1932.

Pt.1. March 22, 23, 1933. 74 p.--pt.2. March 29, 1933. 96 p.

Creation of a system of Federal home loan banks.

Mode of access: Internet.

Home mortgage lending.

Bibliography: p. 325-326.

Amending National Housing Act: hearings before a subcommittee of the Committee on Banking and Currency, United States Senate, Seventy-seventh Congress, first session, on H.R. 4693, an act to amend the national housing act, and for other purposes, June 2, 1941.

John H. Bankhead, subcommittee chairman.

Federal housing enterprises : HUD's mission oversight needs to be strengthened : report to the Chairman, Subcommittee on Capital Markets, Securities, and Government Sponsored Enterprises, Committee on Banking and Financial Services, House of Representatives /

"B-278383"--P. 1.