Methodology for Conceptualization of Customizable Virtual Workspaces

Part 12: Collaboration Platforms

Conceptualizing sustainable retirement villages in Australia

The Australian ageing society with baby boomers reaching retirement age has placed a lot of pressures on housing services. The retirement village is increasingly accepted as a suitable living arrangement for older people. Ecological theory of ageing emphasizes a match between environment and older peoples’ competences. As one response to this, creating village environment in a sustainable way is on the agenda. However, it is not very clear what kinds of sustainable features should be incorporated within the village environment to fit residents’ competences, in particular given that baby boomers who have unique requirements have become the main potential customers. In present paper, a sustainable retirement village framework is proposed by building on ecological theory of ageing and triple bottom line. A two-step inductive reasoning research method is adopted in this conceptualization process. The proposed sustainable retirement village framework contains four domains, including senior-oriented basic settings, financial affordability, age-friendly social environment and environmental sustainability. These four domains are interrelated, and a sustainable retirement village stresses a dynamic balance between different domains. This proposed framework not only gives implications for village developers on creating a suitable village environment to better accommodate residents, but also paves the way for future studies on housing older people in an age-friendly manner.

La Métamorphose, un opéra en trois actes Genèse, analyse et formalisation d’une démarche compositionnelle

La version intégrale de cette thèse est disponible uniquement pour consultation individuelle à la Bibliothèque de musique de l’Université de Montréal (www.bib.umontreal.ca/MU).

Mindware semiótico-comunicativo: campos conceituais no ensino de física para deficientes visuais utilizando uma interface cérebro-computador

Pós-graduação em Educação para a Ciência - FC

Comprensión verbal en alumnos universitarios

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos

Verbal comprehension of university students

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos.

Comprensión verbal en alumnos universitarios

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos

Verbal comprehension of university students

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos.

Verbal comprehension of university students

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos.

Comprensión verbal en alumnos universitarios

En este trabajo se comunican los resultados preliminares de una investigación más amplia sobre desempeño y autopercepción en lectura y escritura de alumnos universitarios. Se trata en este caso de los resultados en comprensión verbal, dadas las relaciones que guarda con la comprensión lectora. Esta última constituye un aspecto crítico, particularmente en la construcción del modelo de situación , que se logra vía integración de la información proporcionada por el texto con el conocimiento previo relevante. Para su estudio se seleccionó una muestra piloto aleatoria de 60 alumnos de tercer año, de ambos sexos, de 23 años de edad promedio, a los que se les aplicó colectivamente las pruebas Vocabulario, Información y Analogías del WAIS III. Los resultados en el Índice de Comprensión Verbal muestran medidas de tendencia central semejantes a los de la muestra de tipificación y una dispersión menor, con casos particulares con puntuaciones en el límite inferior del promedio. Se hacen observaciones respecto del desempeño en población universitaria y sobre algunas particularidades acerca del tipo de errores en las respuestas proporcionadas, que merecen consideraciones adicionales. En principio indican ausencia e insuficiencia de información, confusiones conceptuales en algunos términos de uso relativamente frecuente y dificultades en la formación de conceptos, situación a ser atendida por sus implicaciones en el aprendizaje exitoso a partir de los textos

Individual process management: A first step towards the conceptualization of individual activities

Understanding activities of individuals is of major importance because their actions are the main foundation of economic activity. However, there is a lack of understanding with regard to how individual activities are characterised. Thus, we develop a first conceptual classification for individual activities extending the view on business processes. The classification scheme contains personal care, education, professional work, domestic work, leisure and travel as primary activities and individual organization, procurement, information gathering and self-expression as secondary activities. We extend mainly prior literature on customer management by structuring processes of individuals independently from their status as customer. This enables new theoretical insights in the way companies can design their offers from a strategic point of view. Companies can use IPM to systematically analyze individual processes independent from specific products and services which is assumed to foster the development of innovative product and service offers.

The road not taken: observing a process of issue selection and model conceptualization

This article describes a case study involving information technology managers and their new programmer recruitment policy, but the primary interest is methodological. The processes of issue generation and selection and model conceptualization are described. Early use of “magnetic hexagons” allowed the generation of a range of issues, most of which would not have emerged if system dynamics elicitation techniques had been employed. With the selection of a specific issue, flow diagraming was used to conceptualize a model, computer implementation and scenario generation following naturally. Observations are made on the processes of system dynamics modeling, particularly on the need to employ general techniques of knowledge elicitation in the early stages of interventions. It is proposed that flexible approaches should be used to generate, select, and study the issues, since these reduce any biasing of the elicitation toward system dynamics problems and also allow the participants to take up the most appropriate problem- structuring approach.

Revisiting the conceptualization and measurement of service quality

Since the 1980s, industries and researchers have sought to better understand the quality of services due to the rise in their importance (Brogowicz, Delene and Lyth 1990). More recent developments with online services, coupled with growing recognition of service quality (SQ) as a key contributor to national economies and as an increasingly important competitive differentiator, amplify the need to revisit our understanding of SQ and its measurement. Although ‘SQ’ can be broadly defined as “a global overarching judgment or attitude relating to the overall excellence or superiority of a service” (Parasuraman, Berry and Zeithaml 1988), the term has many interpretations. There has been considerable progress on how to measure SQ perceptions, but little consensus has been achieved on what should be measured. There is agreement that SQ is multi-dimensional, but little agreement as to the nature or content of these dimensions (Brady and Cronin 2001). For example, within the banking sector, there exist multiple SQ models, each consisting of varying dimensions. The existence of multiple conceptions and the lack of a unifying theory bring the credibility of existing conceptions into question, and beg the question of whether it is possible at some higher level to define SQ broadly such that it spans all service types and industries. This research aims to explore the viability of a universal conception of SQ, primarily through a careful re-visitation of the services and SQ literature. The study analyses the strengths and weaknesses of the highly regarded and widely used global SQ model (SERVQUAL) which reflects a single-level approach to SQ measurement. The SERVQUAL model states that customers evaluate SQ (of each service encounter) based on five dimensions namely reliability, assurance, tangibles, empathy and responsibility. SERVQUAL, however, failed to address what needs to be reliable, assured, tangible, empathetic and responsible. This research also addresses a more recent global SQ model from Brady and Cronin (2001); the B&C (2001) model, that has potential to be the successor of SERVQUAL in that it encompasses other global SQ models and addresses the ‘what’ questions that SERVQUAL didn’t. The B&C (2001) model conceives SQ as being multidimensional and multi-level; this hierarchical approach to SQ measurement better reflecting human perceptions. In-line with the initial intention of SERVQUAL, which was developed to be generalizable across industries and service types, this research aims to develop a conceptual understanding of SQ, via literature and reflection, that encompasses the content/nature of factors related to SQ; and addresses the benefits and weaknesses of various SQ measurement approaches (i.e. disconfirmation versus perceptions-only). Such understanding of SQ seeks to transcend industries and service types with the intention of extending our knowledge of SQ and assisting practitioners in understanding and evaluating SQ. The candidate’s research has been conducted within, and seeks to contribute to, the ‘IS-Impact’ research track of the IT Professional Services (ITPS) Research Program at QUT. The vision of the track is “to develop the most widely employed model for benchmarking Information Systems in organizations for the joint benefit of research and practice.” The ‘IS-Impact’ research track has developed an Information Systems (IS) success measurement model, the IS-Impact Model (Gable, Sedera and Chan 2008), which seeks to fulfill the track’s vision. Results of this study will help future researchers in the ‘IS-Impact’ research track address questions such as: • Is SQ an antecedent or consequence of the IS-Impact model or both? • Has SQ already been addressed by existing measures of the IS-Impact model? • Is SQ a separate, new dimension of the IS-Impact model? • Is SQ an alternative conception of the IS? Results from the candidate’s research suggest that SQ dimensions can be classified at a higher level which is encompassed by the B&C (2001) model’s 3 primary dimensions (interaction, physical environment and outcome). The candidate also notes that it might be viable to re-word the ‘physical environment quality’ primary dimension to ‘environment quality’ so as to better encompass both physical and virtual scenarios (E.g: web sites). The candidate does not rule out the global feasibility of the B&C (2001) model’s nine sub-dimensions, however, acknowledges that more work has to be done to better define the sub-dimensions. The candidate observes that the ‘expertise’, ‘design’ and ‘valence’ sub-dimensions are supportive representations of the ‘interaction’, physical environment’ and ‘outcome’ primary dimensions respectively. The latter statement suggests that customers evaluate each primary dimension (or each higher level of SQ classification) namely ‘interaction’, physical environment’ and ‘outcome’ based on the ‘expertise’, ‘design’ and ‘valence’ sub-dimensions respectively. The ability to classify SQ dimensions at a higher level coupled with support for the measures that make up this higher level, leads the candidate to propose the B&C (2001) model as a unifying theory that acts as a starting point to measuring SQ and the SQ of IS. The candidate also notes, in parallel with the continuing validation and generalization of the IS-Impact model, that there is value in alternatively conceptualizing the IS as a ‘service’ and ultimately triangulating measures of IS SQ with the IS-Impact model. These further efforts are beyond the scope of the candidate’s study. Results from the candidate’s research also suggest that both the disconfirmation and perceptions-only approaches have their merits and the choice of approach would depend on the objective(s) of the study. Should the objective(s) be an overall evaluation of SQ, the perceptions-only approached is more appropriate as this approach is more straightforward and reduces administrative overheads in the process. However, should the objective(s) be to identify SQ gaps (shortfalls), the (measured) disconfirmation approach is more appropriate as this approach has the ability to identify areas that need improvement.

Evaluations of Process Modeling Grammars : Ontological, Qualitative and Quantitative Analyses Using the Example of BPMN

Business processes have emerged as a well-respected variable in the design of successful corporations. However, unlike other key managerial variables, such as products and services, customers and employees, physical or digital assets, the conceptualization and management of business processes are in many respects in their infancy. In this book, Jan Recker investigates the notion of quality of business process modeling grammars. His evaluation is based on an ontological-, qualitative-, and quantitative analysis, applied to BPMN, a widely-used business process modeling grammar. His results reveal the ontological shortcomings of BPMN and how these manifest themselves in actual process modeling practice, as well as how they influence the usage behavior of modeling practitioners. More generally, his book constitutes a landmark for empirical technology assessment, analyzing the way in which design flaws in technology influence usage behavior.

Applying social technology to Business Process Lifecycle Management

In recent years social technologies such as wikis, blogs or microblogging have seen an exponential growth in the uptake of their user base making this type of technology one of the most significant networking and knowledge sharing platforms for potentially hundreds of millions of users. However, the adoption of these technologies has been so far mostly for private purposes. First attempts have been made to embed features of social technologies in the corporate IT landscape, and Business Process Management is no exception. This paper aims to consolidate the opportunities for integrating social technologies into the different stages of the business process lifecycle. Thus, it contributes to a conceptualization of this fast growing domain, and can help to categorize academic and corporate development activities.